
- •Isbn 5-8291-0064-9
- •От автора
- •Глава 1 историческое значение термина «менеджмент»
- •Античный демагог
- •Деспотия — неограниченная власть
- •Своекорыстный искатель популярности
- •Педагог и наставник
- •Предприниматель и менеджер
- •Искусство выездки
- •Мотивация добровольного подчинения
- •Невидимые факторы успеха
- •Менеджер — наемный работник
- •Мальчик на побегушках?
- •Вопросы к главе
- •Глава 2 управленческие революции
- •Первая управленческая революция
- •Деловые отношения и письменность
- •Вторая управленческая революция
- •Третья управленческая революция
- •Четвертая управленческая революция
- •Профессионализация менеджера
- •Специализация менеджера
- •Корпоративный менеджмент
- •Пятая управленческая революция
- •Вытеснение капиталиста
- •Зарождение теории менеджерской революции
- •Усиление и господство бюрократии
- •Менеджеры как социальный класс
- •Отделение собственности от контроля
- •Менеджмент-бум
- •Грядет ди новая управленческая революция?
- •Управленческие революции в России
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример 1. Свод законов Хаммурапи
- •Вопросы к примеру
- •Конкретный пример 2. Школа чиновников в Древнем Египте
- •Вопросы к примеру
- •Глава 3 античность: зарождение цивилизованного менеджмента
- •Кибернетика — искусство управления
- •Ойкономия — управление хозяйством
- •Самый рентабельный бизнес
- •Прекрасное и рациональное
- •Цивилизация венчурных фирм
- •Философы — предприниматели
- •Цивилизация культурного рынка
- •Партисипативный менеджмент древних греков
- •Вопросы к главе
- •Глава 4 макиавелли: технология власти и лидерства
- •Провозвестник европейского менеджмента
- •Историческое лицо эпохи
- •Страсть к приобретениям и страх потерять
- •Победителей не судят
- •Воля к власти
- •Свобода — всего лишь желание не быть угнетенным
- •Толпа идет за видимостью успеха
- •Страх и любовь
- •Честный ошибается чаще
- •Руководитель не должен быть щедрым
- •Полезнее держать в страхе
- •Быть щедрым — значит быть зависимым
- •Вознаграждай постепенно, наказывай сразу
- •Качества льва и свойства лисицы
- •Зависть порождает врагов, напористость — сторонников
- •Личности и безликости
- •Принцип относительности
- •Относительность н принцип разграничения
- •Кругооборот форм управления
- •Принцип принятия решений
- •Значение идей Макиавелли
- •Вопросы к главе
- •Глава 5 Основоположники «научного менеджмента»
- •Развитие теоретических воззрений
- •Социально-экономические предпосылки
- •Манчестер — центр менеджмента
- •Плеяда великих англичан
- •Эксперимент Болтина и Уатта
- •Р.Оуэн — прагматик и утопист
- •Эксперимент в Нью-Ленарке
- •Крах Оуэна-социалиста
- •Причины взлета и падения
- •Значение идей р.Оуэна
- •Подготовительный этап
- •Последователи «ранних менеджеров»
- •Вопросы к главе
- •Глава 6 «научный менеджмент»
- •Центр менеджмента перемещается в Америку
- •Старая фабричная система
- •Филадельфия — новый центр менеджмента
- •Общество инженеров-механиков
- •Биография ф.Тейлора
- •Лидеры движения «научный менеджмент»
- •Ф.Джилбретт
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример. Правила экономии движений
- •Вопросы к примеру
- •Глава 7 Классическая геометрия труда
- •Законы и принципы научной организации труда
- •Дифференциальная система оплаты
- •Обогащение или упрощение труда?
- •Хронометраж и распределение работ
- •Вопросы к главе
- •Глава 8 управление персоналом
- •Программа «достигающего рабочего»
- •Образец — школьный класс
- •Создать гарантии только для лучших
- •Работа должна бросать вызов
- •Мотивация, оценка и продвижение
- •Программа «достигающего руководителя»
- •Функциональное администрирование
- •Социальный мониторинг
- •Процесс межличностной коммуникации
- •Стиль руководства
- •Дисциплинарная система
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример. Внедрение тейлоризма в Венгрии
- •Вопросы к примеру
- •Глава 9 рестрикционизм и «работа с прохладцей»
- •«Работа с прохладцей»
- •Кому выгоден «середняк»?
- •Рестикционизм на «Айвазе»
- •Культурные особенности
- •Исследования а. Ф. Журавского
- •«Работа с прохладцей» сегодня
- •Вопросык главе
- •Глава 10 философия менеджмента
- •Биография г.Эмерсона
- •Системы Тейлора и Эмерсона
- •Всемирная история с позиций менеджмента
- •Уроки военного предпринимательства
- •Уроки японского бизнеса
- •Два типа организации
- •Пирамида беспорядка
- •Мания тоннажа
- •Работа производительная и напряженная
- •Вид на управленческую пирамиду снизу
- •Управление от достигнутого
- •Дисциплина ответственности
- •Значение идей г. Эмерсона
- •Вопросы к главе
- •Глава 11 социология бюрократии
- •Проблема национального своеобразия
- •Историческая миссия рационализации
- •Отчуждение и участие в управлении
- •Легальный тип господства
- •Сущность бюрократии
- •Исторические типы бюрократии
- •Достижение объективности через формализацию
- •Статус наемного работника
- •Бюрократия как идеальный тип
- •Бюрократия и социализм
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример 1. Египетская бюрократия
- •Вопросы к примеру
- •Конкретный пример 2. Инструкция визиря Рехмира
- •Вопросы к примеру
- •Глава 12 административная теория
- •Личность а.Файоля
- •Управление как администрирование
- •Тейлор и Файоль
- •Функция управления
- •Принципы управления
- •Вопросы к главе
- •Глава 13 классическая школа менеджмента
- •Достижения и значение «классиков»
- •Структура классической шкоды
- •Формальная логика Муни и Рейли
- •Лидерство и скалярный принцип
- •Эстафету принимают англичане
- •«Синтетический подход» Урвика и Гьюлика
- •Методология классической школы
- •Основы классической парадигмы организации
- •Вопросы к главе
- •Глава 14 зарождение менеджмента в россии и его развитие в ссср
- •Дореволюционный период
- •Постреволюционный период
- •Тектология а.Богданова
- •Язык науки — язык эпохи
- •«Индустриальная утопия» о.Ерманского
- •На стыке разных методологий
- •Концепция нот а.Ф.Журавского
- •Вопросы к главе
- •Глава 15 культура труда и управления а. Гастева
- •Жизнедеятельность а. Гастева
- •Концепция культурных установок
- •Трудовое обучение
- •Культура труда
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример. Памятка-правила
- •Вопросы к примеру
- •Глава 16 разработки харьковской школы управления и психотехника
- •«Теория распоряжений»
- •Вопросы дисциплины
- •Конретный пример. Ситуационный подход ф.Дунаевского
- •Развитие психотехники
- •Психотехника на предприятии
- •Предпосылки институциализации
- •Вопросы к главе и примеру
- •Глава 17 социальная инженерия и практика ноноведений Практика а. Гастева
- •Конструктивизм н.Витке
- •Методология ф.Дунаевского
- •Практика внедрения: сравнение систем
- •Вопросы к главе
- •Глава 18 хоторнские эксперименты
- •Хоторнские эксперименты: первый этап
- •Хоторнские эксперименты: второй этап
- •Хоторнские эксперименты: третий этап
- •«Хоторнский эффект»
- •Пересмотр хоторнского открытия
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример. Эксперимент на предприятии «Вольво»
- •Вопросы к примеру
- •Глава 19 иерархия потребностей
- •Зарождение новых подходов
- •Структура теории потребностей д.Маслоу
- •Динамика потребностей
- •Потребности на рабочем месте
- •Глава 20 теории управления херцберга м макгрегора Двухфакторная теория ф.Херцберга
- •Применение твории Херцберга
- •Теория стилей руководства д.Макгрегора
- •Диагностика и внедрение
- •Взаимосвязь теорий
- •Конкретный пример. Макгрегор д. Человеческий аспект предприятия
- •Вопросы к главе и примеру
- •Глава 21 мотивация менеджеров и предпринимателей
- •Инстинктивная теория мотивации у.Джемса
- •Теория ожиданий и ценностей
- •Мотивация достижения д.Макклелланда
- •«Формула успеха» Дж.Аткинсона
- •Мотивация и вероятность успеха
- •Атрибутивная теория мотивации
- •Шкала «интернальности — экстернальности»
- •Власть и лидерство
- •Склонность к риску
- •Когнитивная теория и эвристика мышления
- •Социальный контекст предпринимательства
- •Вопросы к главе
- •Глава 22 организационное поведение
- •Что такое социальная организация
- •Переменные организационного поведения
- •Виды власти в организации
- •Ценностный барьер
- •Шкала Танненбаума и Шмидта
- •Модель Дж.Хоманса
- •Теория незрелости к.Арджириса
- •Теория стилей р.Лайкерта
- •«Стимулирующий» и «предупредительный» стили
- •Модель Блейка и Моутона
- •Концепция страха и любви а.Этциони
- •Модель успешного руководителя б.Басса
- •Модель эффективной организации р.Лайкерта
- •Выбор стиля
- •Стратегия организационного изменения
- •Вопросы к главе
- •Глава 23 Современный менеджмент
- •Стратегическое планирование
- •Маркетинг
- •Управление качеством
- •Логистика
- •Управление проектом и управление затратами
- •Новые области менеджмента
- •Управление персоналом и требования к менеджеру
- •Вопросы к главе
- •Задачи и упражнения
- •Упражнения
- •Ответы к упражнениям
- •Ответы на задачи.
- •Литература
- •Содержание
- •Глава 1 историческое значение термина «менеджмент» 5
- •Глава 2 управленческие революции 8
- •Глава 3 античность: зарождение цивилизованного менеджмента 17
- •Глава 4 макиавелли: технология власти и лидерства 22
- •Глава 5 Основоположники «научного менеджмента» 29
- •Глава 12 административная теория 73
- •Глава 23 Современный менеджмент 140
Философы — предприниматели
Почти все древнегреческие философы являлись математиками. Ими были Пифагор, Платон, Аристотель и те, кто развивал философию как учение о количественных характеристиках мира. Это учение называлось так же, как и сегодня, — логистикой. Сегодня логистика — одно из важнейших направлений менеджмента. Первый греческий философ Фалес не только написал серьезные астрономические труды, предсказывая солнечные затмения, но были купцом, мореплавателем, строителем мостов, прекрасным инженером, создавшим ирригационные приспособления, государственным деятелем.
Оказалось, что Фалесу не чужд и предпринимательский подход. Согласно легенде, записанной Аристотелем, Фалес, вычислив по звездам обильный урожай маслин на следующий год, скупил на свои небольшие сбережения все маслодавильни в Милете и на Хиосе. Арендовал он их за бесценок, так как никто не верил в богатый урожай, а когда пришла пора сбора урожая и спрос на них резко возрос, Фалес сдал их внаем втридорога, выручив огромную прибыль. Тем самым он на практике доказал, что философия — вещь сугубо практическая, если уметь ею пользоваться.
Пример Фалеса символичен и в другом смысле. Он свидетельствует о неразрывной связи искусства мыслить и искусства действовать. Деловой успех зависит от компетентности и умения правильно выбирать стратегию поведения. Для греков это было вполне очевидно, как очевидно это для американцев. Ф.Тейлор, Г.Форд, А.Слоун, Д.Рокфеллер, Дж.Муни были не только крупнейшими практиками менеджмента, приведших свои компании к деловому успеху, но и крупными философами менеджмента, определявшими стратегию делового предпринимательства. Если кто-то считает, что менеджмент — совокупность конкретных приемов и методов управления, то он не понимает ни сущности менеджмента, ни сущности бизнеса. Все дело в философии и стратегии управления. Первыми сумели доказать это древние греки.
Цивилизация культурного рынка
Описывать достижения античной цивилизации можно, кажется, до бесконечности. В ней все удивительно, если смотреть на нее, отрешившись от стереотипов. Например, агора — средоточие и место зарождения цивилизованного рынка. Рыночная площадь Афин представляла особый социальный и экономический механизм, чутко реагировавший на товарную конъюнктуру и колебания спроса. Цивилизованным античный рынок надо считать хотя бы потому, что на нем господствовал не производитель, а потребитель. Всем своим устройством он защищал высокие ценности профессионализма, качество продукции и интересы покупателей. Специальные люди — агораномы — следили за количеством и качеством товаров. Специальные правила и принципы регулировали товарно-денежные взаимоотношения.
Один из них — принцип «пропорциональной взаимности» Аристотеля, служивший фундаментом древнегреческой цивилизации. В «Никомаховой этике» Стагирит писал о том, что общественные отношения по поводу обмена поддерживаются особым видом справедливости. Она подразумевает пропорциональность, но не равенство. Общество, учил Аристотель, держится тем, что каждому воздается пропорционально его деятельности. Стало быть, рынок и обмен должны строиться на оказании взаимных услуг. Услуга должна оплачиваться услугой. Получивший одолжение не только отвечает услугой, но сам начинает с одолжения.
Аристотелевская этика деловых отношений последовательно реализовывалась древнегреческим рынком. Он ориентирован не только и не столько на интересы богатых клиентов, сколько на удовлетворение повседневных запросов рядовых, среднего достатка афинян. Потребности греков — разумные и умеренные — воспитывались с детства самим образом жизни и средой: простая одежда, некрепкое вино, легкая, но сытная пища.
Духовные ценности и гражданские доблести ставились греческой культурой много выше, чем владение вещами и деньгами. Да и сами деньги должны добываться честным и добросовестным трудом. Только через две тысячи лет нормы античной трудовой этики, помноженные на деловой практицизм, были восстановлены в правах западноевропейским протестантизмом.
В подобной системе нет места чрезмерному обогащению и чрезмерному обнищанию. Хотя богатство само по себе не презирается, но безудержная погоня за деньгами и роскошью осуждается. Как осуждается и бравада нищетой. Она для греков является причиной нежелания работать. Если не приложены упорный труд, сноровка и сообразительность, человек впал в расточительность, чревоугодие или иной порок, связанный с погоней за удовольствиями, его ждет неизбежная расплата — обнищание. Ведь каждому предоставлена возможность трудиться, надо лишь умело ею воспользоваться. Неумеющий трудиться, конечно же, лучше нежелающего трудиться, но это не может служить ему оправданием.