- •Isbn 5-8291-0064-9
- •От автора
- •Глава 1 историческое значение термина «менеджмент»
- •Античный демагог
- •Деспотия — неограниченная власть
- •Своекорыстный искатель популярности
- •Педагог и наставник
- •Предприниматель и менеджер
- •Искусство выездки
- •Мотивация добровольного подчинения
- •Невидимые факторы успеха
- •Менеджер — наемный работник
- •Мальчик на побегушках?
- •Вопросы к главе
- •Глава 2 управленческие революции
- •Первая управленческая революция
- •Деловые отношения и письменность
- •Вторая управленческая революция
- •Третья управленческая революция
- •Четвертая управленческая революция
- •Профессионализация менеджера
- •Специализация менеджера
- •Корпоративный менеджмент
- •Пятая управленческая революция
- •Вытеснение капиталиста
- •Зарождение теории менеджерской революции
- •Усиление и господство бюрократии
- •Менеджеры как социальный класс
- •Отделение собственности от контроля
- •Менеджмент-бум
- •Грядет ди новая управленческая революция?
- •Управленческие революции в России
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример 1. Свод законов Хаммурапи
- •Вопросы к примеру
- •Конкретный пример 2. Школа чиновников в Древнем Египте
- •Вопросы к примеру
- •Глава 3 античность: зарождение цивилизованного менеджмента
- •Кибернетика — искусство управления
- •Ойкономия — управление хозяйством
- •Самый рентабельный бизнес
- •Прекрасное и рациональное
- •Цивилизация венчурных фирм
- •Философы — предприниматели
- •Цивилизация культурного рынка
- •Партисипативный менеджмент древних греков
- •Вопросы к главе
- •Глава 4 макиавелли: технология власти и лидерства
- •Провозвестник европейского менеджмента
- •Историческое лицо эпохи
- •Страсть к приобретениям и страх потерять
- •Победителей не судят
- •Воля к власти
- •Свобода — всего лишь желание не быть угнетенным
- •Толпа идет за видимостью успеха
- •Страх и любовь
- •Честный ошибается чаще
- •Руководитель не должен быть щедрым
- •Полезнее держать в страхе
- •Быть щедрым — значит быть зависимым
- •Вознаграждай постепенно, наказывай сразу
- •Качества льва и свойства лисицы
- •Зависть порождает врагов, напористость — сторонников
- •Личности и безликости
- •Принцип относительности
- •Относительность н принцип разграничения
- •Кругооборот форм управления
- •Принцип принятия решений
- •Значение идей Макиавелли
- •Вопросы к главе
- •Глава 5 Основоположники «научного менеджмента»
- •Развитие теоретических воззрений
- •Социально-экономические предпосылки
- •Манчестер — центр менеджмента
- •Плеяда великих англичан
- •Эксперимент Болтина и Уатта
- •Р.Оуэн — прагматик и утопист
- •Эксперимент в Нью-Ленарке
- •Крах Оуэна-социалиста
- •Причины взлета и падения
- •Значение идей р.Оуэна
- •Подготовительный этап
- •Последователи «ранних менеджеров»
- •Вопросы к главе
- •Глава 6 «научный менеджмент»
- •Центр менеджмента перемещается в Америку
- •Старая фабричная система
- •Филадельфия — новый центр менеджмента
- •Общество инженеров-механиков
- •Биография ф.Тейлора
- •Лидеры движения «научный менеджмент»
- •Ф.Джилбретт
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример. Правила экономии движений
- •Вопросы к примеру
- •Глава 7 Классическая геометрия труда
- •Законы и принципы научной организации труда
- •Дифференциальная система оплаты
- •Обогащение или упрощение труда?
- •Хронометраж и распределение работ
- •Вопросы к главе
- •Глава 8 управление персоналом
- •Программа «достигающего рабочего»
- •Образец — школьный класс
- •Создать гарантии только для лучших
- •Работа должна бросать вызов
- •Мотивация, оценка и продвижение
- •Программа «достигающего руководителя»
- •Функциональное администрирование
- •Социальный мониторинг
- •Процесс межличностной коммуникации
- •Стиль руководства
- •Дисциплинарная система
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример. Внедрение тейлоризма в Венгрии
- •Вопросы к примеру
- •Глава 9 рестрикционизм и «работа с прохладцей»
- •«Работа с прохладцей»
- •Кому выгоден «середняк»?
- •Рестикционизм на «Айвазе»
- •Культурные особенности
- •Исследования а. Ф. Журавского
- •«Работа с прохладцей» сегодня
- •Вопросык главе
- •Глава 10 философия менеджмента
- •Биография г.Эмерсона
- •Системы Тейлора и Эмерсона
- •Всемирная история с позиций менеджмента
- •Уроки военного предпринимательства
- •Уроки японского бизнеса
- •Два типа организации
- •Пирамида беспорядка
- •Мания тоннажа
- •Работа производительная и напряженная
- •Вид на управленческую пирамиду снизу
- •Управление от достигнутого
- •Дисциплина ответственности
- •Значение идей г. Эмерсона
- •Вопросы к главе
- •Глава 11 социология бюрократии
- •Проблема национального своеобразия
- •Историческая миссия рационализации
- •Отчуждение и участие в управлении
- •Легальный тип господства
- •Сущность бюрократии
- •Исторические типы бюрократии
- •Достижение объективности через формализацию
- •Статус наемного работника
- •Бюрократия как идеальный тип
- •Бюрократия и социализм
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример 1. Египетская бюрократия
- •Вопросы к примеру
- •Конкретный пример 2. Инструкция визиря Рехмира
- •Вопросы к примеру
- •Глава 12 административная теория
- •Личность а.Файоля
- •Управление как администрирование
- •Тейлор и Файоль
- •Функция управления
- •Принципы управления
- •Вопросы к главе
- •Глава 13 классическая школа менеджмента
- •Достижения и значение «классиков»
- •Структура классической шкоды
- •Формальная логика Муни и Рейли
- •Лидерство и скалярный принцип
- •Эстафету принимают англичане
- •«Синтетический подход» Урвика и Гьюлика
- •Методология классической школы
- •Основы классической парадигмы организации
- •Вопросы к главе
- •Глава 14 зарождение менеджмента в россии и его развитие в ссср
- •Дореволюционный период
- •Постреволюционный период
- •Тектология а.Богданова
- •Язык науки — язык эпохи
- •«Индустриальная утопия» о.Ерманского
- •На стыке разных методологий
- •Концепция нот а.Ф.Журавского
- •Вопросы к главе
- •Глава 15 культура труда и управления а. Гастева
- •Жизнедеятельность а. Гастева
- •Концепция культурных установок
- •Трудовое обучение
- •Культура труда
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример. Памятка-правила
- •Вопросы к примеру
- •Глава 16 разработки харьковской школы управления и психотехника
- •«Теория распоряжений»
- •Вопросы дисциплины
- •Конретный пример. Ситуационный подход ф.Дунаевского
- •Развитие психотехники
- •Психотехника на предприятии
- •Предпосылки институциализации
- •Вопросы к главе и примеру
- •Глава 17 социальная инженерия и практика ноноведений Практика а. Гастева
- •Конструктивизм н.Витке
- •Методология ф.Дунаевского
- •Практика внедрения: сравнение систем
- •Вопросы к главе
- •Глава 18 хоторнские эксперименты
- •Хоторнские эксперименты: первый этап
- •Хоторнские эксперименты: второй этап
- •Хоторнские эксперименты: третий этап
- •«Хоторнский эффект»
- •Пересмотр хоторнского открытия
- •Вопросы к главе
- •Конкретный пример. Эксперимент на предприятии «Вольво»
- •Вопросы к примеру
- •Глава 19 иерархия потребностей
- •Зарождение новых подходов
- •Структура теории потребностей д.Маслоу
- •Динамика потребностей
- •Потребности на рабочем месте
- •Глава 20 теории управления херцберга м макгрегора Двухфакторная теория ф.Херцберга
- •Применение твории Херцберга
- •Теория стилей руководства д.Макгрегора
- •Диагностика и внедрение
- •Взаимосвязь теорий
- •Конкретный пример. Макгрегор д. Человеческий аспект предприятия
- •Вопросы к главе и примеру
- •Глава 21 мотивация менеджеров и предпринимателей
- •Инстинктивная теория мотивации у.Джемса
- •Теория ожиданий и ценностей
- •Мотивация достижения д.Макклелланда
- •«Формула успеха» Дж.Аткинсона
- •Мотивация и вероятность успеха
- •Атрибутивная теория мотивации
- •Шкала «интернальности — экстернальности»
- •Власть и лидерство
- •Склонность к риску
- •Когнитивная теория и эвристика мышления
- •Социальный контекст предпринимательства
- •Вопросы к главе
- •Глава 22 организационное поведение
- •Что такое социальная организация
- •Переменные организационного поведения
- •Виды власти в организации
- •Ценностный барьер
- •Шкала Танненбаума и Шмидта
- •Модель Дж.Хоманса
- •Теория незрелости к.Арджириса
- •Теория стилей р.Лайкерта
- •«Стимулирующий» и «предупредительный» стили
- •Модель Блейка и Моутона
- •Концепция страха и любви а.Этциони
- •Модель успешного руководителя б.Басса
- •Модель эффективной организации р.Лайкерта
- •Выбор стиля
- •Стратегия организационного изменения
- •Вопросы к главе
- •Глава 23 Современный менеджмент
- •Стратегическое планирование
- •Маркетинг
- •Управление качеством
- •Логистика
- •Управление проектом и управление затратами
- •Новые области менеджмента
- •Управление персоналом и требования к менеджеру
- •Вопросы к главе
- •Задачи и упражнения
- •Упражнения
- •Ответы к упражнениям
- •Ответы на задачи.
- •Литература
- •Содержание
- •Глава 1 историческое значение термина «менеджмент» 5
- •Глава 2 управленческие революции 8
- •Глава 3 античность: зарождение цивилизованного менеджмента 17
- •Глава 4 макиавелли: технология власти и лидерства 22
- •Глава 5 Основоположники «научного менеджмента» 29
- •Глава 12 административная теория 73
- •Глава 23 Современный менеджмент 140
Склонность к риску
Вопреки распространенному мнению, отождествляющему предпринимательство и риск, удачливые предприниматели рискуют умеренно, за смелым решением у них скрывается трезвый учет объективных возможностей и собственных сил. Предпринимателя никак нельзя уподобить безрассудному игроку. Удивительно другое. Как выяснил в 1980г. Р.Брокхаус, предрасположенность к риску присуща практически одинаково и предпринимателям, и менеджерам. Во всяком случае в эмпирическом исследовании значимой разницы между ними не обнаружено.
Исследования выявили несколько разновидностей риска: рисковать можно финансовым состоянием, карьерой, социальными связями, эмоциональным благополучием. Предприниматель, как удалось выяснить при помощи специальных тестов, склонен ко всем видам риска. Правда, он стремится оптимально сочетать субъективные и объективные факторы, обнаруживая завидную выдержку и расчет, замечая то, чего не видят другие. Неудивительно поэтому, что, начиная дело, предприниматель убежден, будто он особо-то и не рискует. Когда несведующие в бизнесе люди ссылаются на отсутствие у себя деловых способностей, это значит, что их воображение преувеличивает уровень риска до такой степени, что они теряют веру в свои силы и в возможность достичь успеха.
Когнитивная теория и эвристика мышления
По мнению Дж.Ронена, Д.Канемана, А.Тверски, П.Фишбурна и некоторых других ученых, предприниматели обладают избирательной эвристикой. Они не только умеют нестандартно решать обьганые задачи или активнее других людей сопротивляются давлению внешних обстоятельств, но, что еще важнее, они отбрасывают второстепенные и останавливаются ча главных задачах, а именно: проекты, благоприятствующие успеху, задумываются и осуществляются ими куда быстрее, чем нейтральные или содержащие опасность.
Поразительная черта подобной эвристики — умение моментально найти подходящее для данной ситуации действие и определить его темп, реализовать гибкую модель поведения при достижении цели, отыскать плодотворные идеи и выбрать нужную информацию.
Действия высококлассного предпринимателя напоминают поведение высококлассного ученого: он умеет обнаружить в информации скрытый смысл Постоянный возврат с новых позиций к прежней цели, поиск альтернативных путей к ее достижению — важные аспекты менталитета предпринимателя. Б.Джилад, С.Кейш и Дж.Ронен называют среди качеств предпринимателя способность находить выход в безвыходной ситуации, действовать холодно и расчетливо, в условиях риска и плотной конкуренции умение отыскать «щель в заборе».
Результаты опросов показывают: умение прояснять для себя неясные ситуации, склонность немедленно приноравливать информацию к процессу принятия решения, формирование механизма предотвращения ошибок — отличительные характеристики когнитивной структуры личности предпринимателя.
Таким образом, мотивация и поведение предпринимателя изучаются не только в рамках теории атрибуции, но и с позиций когнитивной психологии, которая сегодня вышла на ведущие позиции в изучении предпринимательства.
К.Макриммон и Д.Верунг, опросив в 1986 г. большое число канадских и американских бизнесменов, выделили феномен неприятия риска, если он связан только с потерями. Они предложили модель, описывающую реакцию на рискованную ситуацию, дифференцирующую процесс на пять стадий: допущение риска, оценивание ситуации, распределение (времени, информации, средств контроля), выбор и, наконец, слежение за исходом. Авторы концепции полагают, что изо всего процесса принятия риска доминирующей является стадия выбора одной альтернативы среди многих. Они предложили своеобразный тест, названный ими «портфелем риска», который помогает любому человеку разобраться в своих способностях принимать риск.
Тест может использоваться для изучения предпринимательства в самых разных странах, позволяя получить весьма интересные и неожиданные результаты.