Рабочая книга практического психолога

Стимульный материал

Терминальные ценности:

•активная деятельная жизнь (полнота и эмоциональная насыщенность жизни);

•жизненная мудрость (зрелость суждений и здравый смысл, достига­ емый жизненным опытом);

•здоровье (физическое и психическое);

•интересная работа;

•красота природы и искусства (переживание прекрасного в природе и искусстве);

•любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком);

•материально обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруд­ нений);

•наличие хороших и верных друзей;

•общественное признание (уважение окружающих, коллектива, това­ рищей);

•познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие);

•продуктивная жизнь (максимальное использование своих возмож­ ностей, сил и способностей);

•развитие (работа над собой, постоянное физическое и духовное со­ вершенствование);

•развлечения (приятное, необременительное времяпрепровождение, отсутствие обязанностей);

•свобода (самостоятельность, независимость в суждениях и поступках);

•счастливая семейная жизнь;

•счастье других (благосостояние, развитие и совершенствование дру­

гих людей, всего народа, человечества в целом);

•творчество (возможность творческой деятельности);

•уверенность в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних про­ тиворечий, сомнений).

Инструментальные ценности:

•аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах;

•воспитанность (хорошие манеры);

•высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания);

•жизнерадостность (чувство юмора);

•исполнительность (дисциплинированность);

•самоконтроль (сдержанность, самодисциплина);

•смелость в отстаивании своего мнения, своих взглядов;

•твердая воля (умение настоять на своем, не отступать перед трудно­ стями);

•терпимость (к взглядам и мнениям других, умение прощать другим их ошибки и заблуждения);

462

•широта взглядов (умение понять чужую точку зрения, уважать иные вкусы, обычаи, привычки);

•честность (правдивость, искренность);

•эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в работе);

•чуткость (заботливость);

•независимость (способность действовать самостоятельно, решительно);

•непримиримость к недостаткам в себе и в других;

•образованность (широта знаний, высокая общая культура);

•ответственность (чувство долга, умение держать слово);

•рационализм (умение здраво и логично мыслить, принимать обду­ манные, рациональные решения).

Обработка и интерпретация результатов

В целях формирования перспективной жизненной стратегии чело­ века психолог последовательно задает несколько оснований для ранжи­ рования:

1)в какой степени предложенные ценности значимы для данного ис­ пытуемого;

2)каким образом они ранжированы, по мнению испытуемого, у безуп­ речного во всех отношениях человека, довольного своей жизнью;

3)в какой степени эти ценности реализованы у испытуемого в настоя­ щий момент его жизни;

4)в какой степени он хотел бы их реализовать в ближайшем будущем в процесе деятельности, вне работы и т. д.

Основания ранжирования могут задаваться и по личному усмотре­ нию психолога, исходя из его конкретных целей и задач в работе с дан­ ным респондентом.

Результаты каждого ранжирования фиксируются любым удобным спо­ собом, но не привлекая к этому внимания испытуемого или же объяснив, что это необходимо для того, чтобы потом задать уточняющие вопросы.

Работа респондента с карточками ценностных ориентации по их ран­ жированию позволяет инициировать у него рефлексивный процесс, на­ правленный на осознание своих мотивов, целей, желаний, устремлений и оценку собственных возможностей по их реализации. Задача психоло­ га заключается в активизации и поддержании этого процесса, направле­ нии его в конструктивное русло.

Сравнить результаты ранжирования по различным основаниям входе беседы с испытуемым возможно с помощью вопросов. Например:

•Что мешает реализовать эти ценности так, как они «живут» у «иде­ ального человека»?

•Что необходимо для того, чтобы это сделать?

•От кого (чего) зависит успех реализации ваших ценностей? и т. п.

Кропотливая и творческая совместная работа психолога с респон­ дентом по данной методике должна закончиться формированием бли­ жайших перспектив достижения у испытуемого:

463

а) в служебной деятельности; б) во внутриличностной сфере; в) в межличностной сфере.

Результатом работы должна стать структурированная система цен­ ностных ориентации респондента, в которой его деятельность должна прибрести позитивную конструктивную направленность. Данная систе­ ма должна способствовать повышению личностной значимости выпол­ нения специалистом профессиональных функций, что в свою очередь ве­ дет к восстановлению душевного равновесия, индивидуально-психоло­ гических и социальных характеристик личности.

г) Экспресс-анкета для психолога-профориентатора (В. В. Козлов, А. А. Козлова)

Практическая работа профконсультанта охватывает достаточно ши­ рокий тематический спектр консультирования — от выбора клиентом приемлемой трудовой сферы и прогноза стиля профессиональной дея­ тельности до прохождения конкурсного отбора и собеседования с рабо­ тодателем. Консультант при этом должен владеть достаточно богатым арсеналом профессиональных умений и навыков использования профес­ сионального инструментария: технологиями получения и использования актуальной информации о состоянии и запросах на рынке труда, мето­ дами личностной и профессиональной диагностики, методиками про­ ведения индивидуальных и групповых профконсультаций, техниками коррекционной работы, приемами оказания психотерапевтической по­ мощи и т. д.

Одна из основных сложностей его работы заключается в правильном определении того, какая именно помощь требуется клиенту в данный мо­ мент. Чаще всего на приеме приходится сталкиваться с тем, что клиенты не в состоянии самостоятельно четко сформулировать свой запрос на про­ фессиональную психологическую помощь. Хорошо, если психолог обла­ дает достаточным временным запасом для выявления запроса клиента. В реальных же условиях, например, при приеме посетителей на бирже тру­ да, время на выявление проблематики и выбор средств и форм консульти­ рования ограничены. Этим определяется необходимость методического «инструмента», который мог выполнять, с одной стороны, функции эксп­ ресс-диагностики проблемной ситуации клиента и, с другой стороны, по­ могал клиенту осознать свой запрос на тему консультации.

В настоящей статье предлагается вариант такого методического ин­ струмента. Он представлен в виде аналитической анкеты, которая доста­ точно проста для понимания клиентом и не вызывает сопротивления при ее заполнении. Данная анкета также не выглядит как тестовая методика, поэтому ее можно предлагать для заполнения параллельно другим ан­ кетным формам (при оформлении на консультацию, при постановке на учет на бирже труда, на предварительном собеседовании при приеме на работу).

464

В анкете 17 вопросов. Будет преувеличением сказать, что каждый пункт несет полноценную диагностическую нагрузку, но вопросы подо­ браны и сформулированы таким образом, чтобы выявить основные на­ правления и проблематику психологического и профессионального кон­ сультирования клиентов практического психолога. Опыт 20-месячного использования анкеты в практической работе психологов-консультан­ тов подтверждает возможность адекватного прогнозирования проблем­ ных зон клиента по его ответам на вопросы анкеты. При этом анкета вы­ ступает не только как средство предварительной диагностики, но и как некий тренажер по технике самоанализа для клиента, и как инструмент проведения индивидуальной профессиональной консультации.

Ниже будут приведены не только формулировки вопросов анкеты, но и даны пояснения и иллюстрации к ним, основанные на опыте ее исполь­ зования в работе психологов-консультантов молодежной биржи труда.

Содержание экспресс-анкеты

Первый пункт содержит вопрос, позволяющий предварительно выя­ вить затруднения клиента биржи в поиске работы и, соответственно, оп­ ределить тему консультации.

Предлагается несколько вариантов ответа на вопрос, которые следу­ ет пронумеровать по степени и актуальности для Вас.

Существуют ли у Вас затруднения, связанные с самостоятельным профес­ сиональным определением? С чем они связаны?

Из 210 анкет, взятых нами для обработки в качестве иллюстрации, не было ни одной, в которой клиенты проигнорировали бы данный пункт. По оценкам клиентов молодежной биржи труда в возрасте от 15 до 24 лет, зат­ руднения, связанные с самостоятельным определением будущей профес­ сии, разделились на три группы (см. табл. 43.). Опыт показывает, что уже по выбору вариантов ответов консультант с достаточной долей вероятности может прогнозировать запрос на консультацию со стороны клиента.

Второй пункт позволяет выявить позитивный личностный опыт со­ циального взаимодействия.

Есть ли у Вас успешный опыт...

ональных успехов.

В беседе с клиентом важно, чтобы он раскрыл, что подразумевается под тем или иным выбором. Расширение информации позволит не толь­ ко понять значимость и степень полезности того или иного опыта в про­ фессиональной деятельности, но и позволит выявить эмоциональный фон восприятия своего опыта клиентом. В ходе консультации важно, что­ бы тот или иной личностный опыт стал именно позитивным и воспри­ нимался как личностный потенциал, который нельзя игнорировать, но необходимо использовать в профессиональной деятельности.

Краткий анализ ответов на данный пункт представлен в табл. 44. Комментарий. Вопрос сформулирован так, что прочесть его можно

двояко: с ударением на слове опыт, либо на слове успешный. Часто кли­ енты просто не отмечают опыт конкурсного отбора, если он не был ус­ пешным. В консультации нам представляется важным перенести акцент

466

со слова успешный на слово опыт для того, чтобы дать клиенту урок из­ влечения успеха, позитивного результата из любой ситуации. Для боль­ шинства клиентов, с которыми пришлось работать авторам, было, по меньшей мере, непривычно рассматривать свой негативный опыт как потенциал личностного развития. Нам же это представляется важным, и данный пункт анкеты дает повод консультанту вместе с клиентом сде­ лать это маленькое открытие.

Третий пункт ставит клиенту задачу определить хоть какое-то уме­ ние, которое может быть продаваемо им на рынке труда.

Какую трудовую деятельность Вы до настоящего времени освоили? (Т. е. Вы с уверенностью считаете, что даже в условиях конкуренции за это можно платить.)

При ответе на этот вопрос 52% клиентов испытывали сложности, связанные с недостаточной уверенностью в своих умениях либо с изна­ чально низким уровнем предпрофессиональной подготовки. Это — воз­ можная тема для консультирования.

Комментарий. Данный пункт анкеты заставляет клиента произвес­ ти некую инвентаризацию собственных прикладных умений. При этом вторая часть вопроса (якобы уточняющая) ставит клиента перед вопро­ сами типа «Могут ли мне платить за то, что я умею делать?» и «Могу ли я делать то, за что мне готовы платить?». Здесь может возникнуть принци­ пиальный вопрос: работать для получения денег или для самореализа­ ции? В нашем опыте не было клиентов, однозначно выбравших первый вариант — деньги (вероятно, потому, что таким людям по определению нет нужды обращаться к психологу за консультацией). Именно при от-

467

сутствии четкого ответа человеку сложно определиться с профессиональ­ ной сферой. Конечно, хочется и того и другого, но «нет в мире совершен­ ства», говорим мы и просим сделать однозначный выбор, потому что сложно усидеть на двух стульях или угнаться за двумя зайцами. Этот вы­ бор — самый серьезный запрос на консультацию, который может быть выявлен с помощью этого вопроса.

Более простой запрос может быть удовлетворен следующим образом. Если клиент отвечает, что для него более важно, чтобы работа нравилась, оказывается достаточным перевести разговор с вопроса «А что Вам нра­ вится делать?» в русло «Кто и где мог бы Вам за это платить?». Такой по­ ворот разговора часто играет роль парадоксальной инструкции. Как ока­ залось, многие молодые люди не представляют, что можно сделать свое хобби профессией. Это связано, вероятно, с существованием убеждения, что для того, чтобы стать профессионалом, нужно много и трудно учить­ ся, после чего получить документальное подтверждение своим знаниям. Множество дипломированных неспециалистов на бирже труда — подтвер­ ждение необоснованности данного утверждения.

Четвертый пункт предлагает клиенту отметить возможные вариан­ ты начала трудовой деятельности. Выбранный вариант ответа дает кон­ сультанту возможность обсудить с клиентом причины и мотивы выбора того или иного пути профессионального определения. Этот выбор мо­ жет быть вынужденным, связанным, например, с тяжелой семейной си­ туацией. Этот же вопрос позволит консультанту определить, насколько важно для клиента именно найти работу, а не определиться с професси­ ей принципиально (что означает принципиально разный запрос на по­ мощь специалиста).

Отметьте варианты начала трудовой деятельности, приемлемые для Вас?

ния с последующим устройством на работу (49% выборов), затем следу­ ют устройство на долговременную работу с обучением на месте (38%), устройство на работу с возможностью учебы по специальности «без от­ рыва» (27%), профессиональное обучение с возможностью временной (сезонной) подработки (20%).

Пятый пункт преследует ту же цель, что и третий вопрос, с той лишь разницей, что здесь предполагается выявить потенциальную готовность

468

выполнять конкретную работу, а также профессиональные предпочте­ ния в вынужденной ситуации необходимой подработки.

Если бы Вам пришлось подрабатывать, какую работу Вы бы предпочли вы­

Никто из опрошенных клиентов молодежной биржи не выбирает в качестве варианта подработки уборку территорий и помещений и мойку посуды.

Наиболее популярным является работа на ЭВМ (51%), причем боль­ шинство клиентов основываются на школьном опыте владения компь­ ютером. Далее предпочтения распределились следующим образом: ра­ бота курьером (35%), продавец с лотка или в киоске (23%), машинопис­ ные работы и услуги по ремонту (19%), другое (16%), рукоделие (11%), разнорабочий (5%).

В ходе собеседования с клиентом консультанту важно выявить, есть ли под его выбором хоть какие-то реальные умения (на каком уровне ос­ воения выбранного вида деятельности находится клиент) либо выбор основывается только на потенциальном интересе и клиент в принципе не задумывался над ситуацией вынужденного трудоустройства. В первом случае стоит занести указанное умение в актив клиента и не забыть о нем при подведении итогов консультации, при написании резюме или пси­ хологической характеристики, при решении задачи подбора вакансии (особенно, если в пункте 4 выбран вариант ответа «устройство на любую работу, пока не...»). Второй случай определяет возможную проблемную зону самоопределения клиента — неготовность к вынужденному трудо­ устройству. Консультанту достаточно при резюмировании итогов кон­ сультации просто определить для клиента эту потенциально опасную зону.

Формулируя шестой пункт анкеты, авторы ставили задачей ориенти­ ровочно выявить направленность личности (на себя, взаимодействие, де­ ятельность), а также актуальные ценностные ориентации межличностно­ го взаимодействия в профессиональной среде. Вопрос предполагает воз­ можность выбора не более трех из приведенных ниже вариантов ответов:

Что Вы больше всего цените в людях как партнерах по совместной профес­ сиональной деятельности?

469

Интересно, что 62% респондентов предполагают в партнерах по со­ вместной деятельности готовность делиться своим опытом. Далее следу­ ет ожидание понимания интересов респондента (43%) и разумные сове­ ты по работе (35%). Участниками выборки (210 человек) были использо­ ваны все предложенные варианты ответов на данный пункт анкеты, что делает возможным достаточно широкий спектр интерпретации сочета­ ний. В большинстве случаев эти сочетания достаточно достоверно отра­ жают характеристики направленности личности и мотивации профес­ сионального взаимодействия клиента.

Седьмой пункт дает специалисту возможность определить мотивы по­ иска клиентом работы, оценить, в частности, степень инфантильности в вопросах профессионального самоопределения.

Для чего Вам нужно работать (кроме возможности получения заработной

Результаты количественного анализа ответов на данный пункт при­ ведены в табл. 45.

Комментарий. Результаты анализа не противоречат известным по­ ложениям о мотивационно-потребностной сфере молодых людей на ста­ дии профессионального самоопределения. Хочется отметить только, что внимания специалиста заслуживают те клиенты, которые выбирают «ред­ кие» варианты ответов. Такие выборы — повод для психологической по­ мощи и, возможно, коррекции поведенческих или нормативных устано­ вок личности.

470

Восьмой пункт призван дать предварительную оценку локуса конт­ роля клиента. Опыт показывает высокий прогностический потенциал данного пункта. Оценки уровня интернальности/экстернальности по итогам направленного тестирования подтверждали выводы, сделанные на основе ответов клиента на следующий пункт анкеты:

В преодолении трудностей начала трудовой деятельности Вы рассчитыва­ ете (проставьте цифры от 1 до 5 по мере выбора, если вариант ответа

табл. 46.

Комментарий. Авторы хотят обратить внимание читателей на не­ сколько неожиданный результат: большинство клиентов в последнюю оче­ редь рассчитывают на советы своего окружения. Напомним, что нашими клиентами являлись молодые люди в возрасте от 15 до 24 лет.

Вопрос девятого пункта, как и следующие два, ставят клиента в по­ зицию оценивания себя на фоне своих сверстников.

Комментарий. В случае отсутствия у клиента затруднений при от­ вете на эти пункты анкеты психолог «из первых рук» получает рей-

471