Рабочая книга практического психолога

•из одного столбца был выбран только один элемент, так как один человек не может быть в двух группах.

Для этого определяем максимальные элементы в каждой строке:

•в первой строке — 11-й, так как С(1.11) = 4.

•во второй строке — 8-й, 9-й, 12-й, 15-й, и 16-й, так как С(3.8) = С(3.9) = С(3.12) = С(3.15) = С(3.16) = 3.

• в третьей строке — 8-й и 9-й, так как С(4.8) = С(4.9) = 4.

• в четвертой строке — 9-й, так как С(13.9) = 3.

Определяем состав групп: в данном случае это пары сотрудников 1-й — 11-й; 3-й — 16-й; 4-й — 8-й; 13-й — 9-й.

Выбор пар 1-й — 11-й и 13-й — 9-й очевиден, так как в первой строке содержится только один максимальный элемент С(1.11) = 4 и в четвер­ той — тоже один — С( 13.9) = 3.

Тогда в третьей строке после вычеркивания 9-го столбца (один чело­ век не может быть в двух группах) остается только один максимальный элемент С(4.8) = 4.

Подбор подчиненного к старшему под № 3 (вторая строка) прово­ дится по правилу суммы оставшихся элементов выбранного столбца. Это правило говорит о том, что взаимная психологическая связь подчинен­ ного под № 16 со старшим под № 3, с которым он образует группу, мак­ симальна, а со старшими под № 1,4, 13 — минимальна.

Для данного случая по матрице (3) определяем суммы элементов 12-го, 15-го и 16-го столбцов, исключая элементы на пересечении этих столбцов со второй строкой (со старшим под № 3):

С(1.12) + С(4.12) + С(13.12) = 3 + 0 + 1 = 4 С(1.15) + С(4.15) + С(13.15) = 0+ 2 + 2 = 4 С(1.16) + С(4.16) + С(13.16) = -1 + 2 + 1 = 2

Поскольку сумма оставшихся элементов столбца j = 16 для строки i - 3 минимальна, так как равна 2, то образуется группа в составе 3-й — 16-й, у которой С(3.16) = 3.

Таким образом, сформированы четыре группы:

1)1 - й - 11 - й ,

2)3-й - 16-й,

4)1 3 - й - 9 - й ,

3)4-й - 8-й.

Пример 2. Комплектование групп, состоящих из трех человек

За основу берем матрицу (3). Из нее исключаем столбцы 8, 9, 11, 16 (т. е. подчиненных, уже вошедших в группы). Вычисляем взаимную пси­ хологическую связь выбранных пар (1.11), (3.16), (4.8), (13.9) с оставши­ мися членами группы под № 2, 5,6,7,10,12,14,15 и формируем матрицу (4). При этом используем элементы матрицы (2).

Так взаимная психологическая связь пары (1.11) с членом группы под № 2 будет складываться из суммы значений взаимных оценок пар: 1-й — 11-й, 1-й — 2-й, 11-й — 2-й и будет равна числу 7, т. е. С(1.11) + С(1.2) + С(11.2) = 4 + 2+ 1 = 7 .

Аналогично производим расчет для всех пар и для всех оставшихся

Процедура формирования троек:

•определяем позиции максимальных и близких к ним элементов в каждой строке;

•строкам, имеющим единственный максимальный элемент, мень­ ший по сравнению с максимальными элементами других строк, отдает­ ся предпочтение, т. е. образуются тройки (3.16.12), (1.11.14);

•две другие тройки образуются с учетом правила минимальной сум­ мы оставшихся элементов выбранного столбца, т. е. образуются тройки (4.8.10) и (13.9.5).

Таким образом, скомплектованы четыре смены, каждая из которых состоит из трех человек:

1)1, П, 14;

2)3, 16, 12;

3)4, 8, 10;

4) 13,9, 15.

На практике при изучении межличностных отношений в коллективах и комплектовании малых групп могут быть получены различные наборы вза­ имных оценок членов коллектива (как в целом завышенные, так и занижен­ ные). В табл. 32 приведены возможные варианты сочетания взаимных оце­ нок и указана степень благоприятности сочетаний в паре для выполнения совместной деятельности, выраженная в 5 -балльной шкале: 5 — очень высо­ кая, 4 — высокая, 3 — средняя, 2 — низкая, 1 — крайне низкая.

Таблица 32

Сочетания взаимных оценок в паре «старший — подчиненный» по «прямому» критерию — А шкалы приемлемости: выбор и отвер­

жение для совместной деятельности

В практической деятельности психолога важно уметь осуществлять

экспресс-диагностику межличностных отношений в малых группах. Важно иметь в виду, что предлагаемые выше методы диагностики межличност-

402

ных отношений в коллективах и основанные на них алгоритмы комп­ лектования малых групп имеют два видимых недостатка. Первый из них заключается в том, что акцент на достижение благоприятных эмоцио­ нальных отношений (психологической совместимости) отодвигает как бы на второй план аспект деятельности изучаемых малых групп. Второй сопряжен с относительно трудоемким процессом обработки результатов социально-психологического обследования (прежде всего социометри­ ческого) и, следовательно, невозможностью оперативно отслеживать динамику социально-психологических процессов в коллективе.

Преодолеть эти недостатки призван метод экспресс-диагностики межличностных отношений — психометрический метод Дюке. При этом следует оговориться, что данный метод рассматривается лишь как вспо­ могательный.

Психометрический метод Дюке может использоваться как метод, дополняющий и уточняющий информацию социометрического обсле­ дования в ситуациях экстренного формирования различных коллекти­ вов и групп, а также как метод экспресс-диагностики, направленный на оперативное отслеживание динамики межличностных отношений в ма­ лых группах. Главное преимущество метода заключается в том, что он от­ носительно прост в проведении обследования и обработке результатов, а следовательно, не требует больших временных и трудовых затрат.

Основным критерием оценки межличностных отношений в пред­ лагаемой методике служит дистанция межличностного общения. Респон­ денты (опрашиваемые) фиксируют приемлемую дистанцию общения с тем или иным коллегой на специальной схеме, моделирующей некото­ рое замкнутое пространство. Психолог сводит индивидуальные оценки членов группы (расстояние на схеме в мм) в матрицу взаимных оценок приемлемой дистанции межличностного общения (табл. 33).

Матрицы имеют размерность Nx N, где N— общее число членов груп­ пы по списку. Составление (заполнение матриц) осуществляется следу­ ющим образом. Из регистрационного листа 1 переносят оценки (рассто­ яния в мм) в столбец 1 матрицы. На пересечении строки 1 и столбца 1 ставится знак «х». Таким же образом заполняются и все остальные стол-

бцы матрицы. Поскольку элементом матрицы является оценка, которую 1-й член группы дал у'-му, следовательно, 1-й столбец представляет набор оценок, данных У-м членом группы всем остальным, а у'-я строка — набор оценок, полученныху'-м членом группы от остальных.

Преобразуем прямоугольную матрицу (5) в треугольную (6), зна­ чения элементов которой вычисляем по формуле: С сум.(у) = С (if) + С (if), т. е. складываем диагональные парные оценки, взятые из мат­ рицы (1).

Уменьшение этой дистанции (показатель суммы взаимных оценок) между членами группы в процессе совместной деятельности может свиде­ тельствовать об улучшении отношений в диаде, достижении психологи­ ческой совместимости. Напротив, резкое увеличение этого показателя дает повод задуматься о назревающем конфликте в группе и, следовательно, необходимости поиска причин и путей локализации такого конфликта.

Приложение 8

Анкета для проведения социометрического обследования

Уважаемый коллега!

Вам предлагается принять участие в социально-психологическом исследовании процессов общения в Вашем коллективе. Результаты ис­ следования будут использованы в целях совершенствования моральнопсихологического климата в Вашем коллективе, выработке рекоменда­ ций по оптимальному комплектованию рабочих групп (отделов, бригад, смен и т. д.) с учетом психологической совместимости.

Вам необходимо ответить на 3 вопроса. Ваши персональные ответы не станут известны ни Вашим коллегам, ни Вашим руководителям. Мы га­ рантируем сохранение их в тайне. Свои ответы отмечайте на регистраци­ онном листе. Предварительно заполните его паспортную часть: укажите дату, наименование организации, Вашу фамилию, имя, отчество и поряд­ ковый номер по списку. Обведите порядковый номер кружком в колонках регистрационного листа. Это Ваш код. Указать его необходимо для того, чтобы можно было обработать полученные данные и обязательно учесть Ваше мнение. Столбцы в регистрационном листе, обозначенные буквами

404

А (Б, В), соответствуют вопросам, которые будут приведены ниже. Поряд­ ковые номера строк соответствуют номерам членов Вашего коллектива по списку. Ответы на каждый вопрос отмечайте в регистрационном листе на­ против порядкового номера фамилии члена Вашего коллектива. Вы долж­ ны оценить каждого члена Вашей группы, исключая себя. Не допускайте пропусков. Старайтесь использовать все предлагаемые варианты оценок. На вопросы отвечайте только самостоятельно. Не следует показывать свои листы другим и брать чужие. Помните, что каждый имеет право на свое личное мнение, какое бы оно ни было. После того, как Вы ответите на пер­ вый вопрос, поставив напротив каждого номера соответствующую цифру, переверните регистрационный лист чистой стороной вверх и приготовь­ тесь для перехода к следующему вопросу. Закончив отвечать на все вопро­ сы, еще раз убедитесь, что Вы никого не пропустили. Затем сложите реги­ страционный лист вдвое и положите его на край стола. Когда к Вам по­ дойдет эксперт, отдайте свой лист лично ем^.

Благодарим Вас за участие в исследовании!

Вопросы

A. Если бы от Вас лично зависел подбор нового состава Вашей группы (бри­ гады, команды и пр.) для совместного выполнения сложных и ответствен­ ных задач, то кого бы Вы включили в состав своей группы, а кого нет? Оцените каждого члена Вашей группы по этому критерию в баллах:

Этого человека я:

•включил бы обязательно, в первую очередь (+2);

•скорее включил бы, чем нет (+1);

•все равно, включать или нет ( 0);

•скорее не включил бы, чем включил (-1);

•ни в коем случае не включил бы (-2).

Б.Как Вы думаете, кто включил Вас в состав своей группы для выпол­ нения сложных и ответственных задач, а кто — нет?

Этот человек меня:

•обязательно включил бы в состав группы (+2);

•скорее включил, чем нет (+1);

•ему все равно, включать меня или нет (0);

•скорее не включил, чем включил (-1);

•ни в коем случае не включил бы (-2).

B.Оцените, пожалуйста, степень значимости (важности) для Вас лично мнений, суждений, оценок каждого члена группы по отношению к событиям, связанным с Вашей совместной жизнью и деятельностью. Мнение этого человека для меня:

•имеет очень большое значение (+2);

•имеет большое значение (+1);

•имеет некоторое значение ( 0);

•почти не имеет значения (-1);

•абсолютно не имеет значения (-2).

405

Приложение 9

Регистрационный лист к анкете для проведения социометрического обследования

Дата Ф., И., О.

Организация Порядковый номер по списку

Вопросы

Приложение 10

Анкета к методике Дюке

Дорогой друг!

Вам предлагается принять участие в социально-психологическом исследовании процессов общения в Вашем коллективе. Результаты ис-

406

следования будут использованы для выработки рекомендаций по опти­ мальному комплектованию колллектива (бригады, смены, команды) с учетом психологической совместимости.

Попытайтесь вообразить себя стоящим (или сидящим) в центре круг­ лой комнаты, предлагаемой на схеме. Через двери, расположенные по окружности, в комнату входят Ваши коллеги (на регистрационном листе они обозначены под теми же номерами, что и в прилагаемом списке). Отметьте на соответствующем радиусе регистрационной схемы точку, ближе которой Вы начнете чувствовать себя неудобно, стесненно от при­ ближения данного человека.

Ваши персональные ответы не станут известны ни Вашим колллегам, ни Вашим руководителям. Мы гарантируем сохранение их в тайне. Предварительно заполните паспортную часть регистрационного листа: укажите дату, наименование организации, Вашу фамилию, имя, отчество и порядковый номер по списку.

Вы должны оценить каждого члена Вашей группы, исключая себя. Не допускайте пропусков. На вопросы отвечайте только самостоятель­ но. Не следует показывать свои листы другим и брать чужие. Помните, что каждый имеет право на свое личное мнение, какое бы оно ни было. Закончив работу, убедитесь, что Вы никого не пропустили. Затем сложи­ те регистрационный лист вдвое и положите его на край стола. Когда к Вам подойдет эксперт, отдайте свой лист лично ему.

Благодарим Вас за участие в исследовании!

Приложение 11

Регистрационный лист к методике Дюке

Дата Ф., И., О.

Организация Порядковый номер по списку

407

Приложение 12

Опросник к методике ОМО

Инструкция: опросник предназначен для оценки типичных способов Вашего отношения к людям. В сущности здесь нет правильных и непра­ вильных ответов, правилен каждый правдивый ответ. Иногда люди стре­ мятся отвечать на вопросы так, как, по их мнению, они должны были бы себя вести. Однако в этом случае нас интересует, как Вы ведете себя в действительности. Некоторые вопросы очень похожи друг на друга. Но все-таки они подразумевают разные вещи. Отвечайте, пожалуйста, на каждый вопрос отдельно, без оглядки на другие вопросы. Время ответа на вопросы не ограничено, но не размышляйте слишком долго над ка­ ким-либо вопросом.

Для каждого утверждения выберите ответ, который больше всего Вам подходит. Номер ответа напишите в регистрационном листе на­ против порядкового номера вопроса. Будьте как можно более внима­ тельны.

Варианты ответов:

1.Обычно.

2.Часто.

3.Иногда.

4.По случаю.

5.Редко.

6.Никогда.

1.Стремлюсь быть вместе со всеми.

2.Предоставляю другим решать о том, что необходимо будет сделать.

3.Становлюсь членом различных групп.

4.Стремлюсь иметь близкие отношения с остальными.

5.Когда предоставляется случай, я склонен стать членом интересных организаций.

6.Допускаю, чтобы другие оказывали сильное влияние на мою деятель­ ность.

7.Стремлюсь влиться в неформальную общественную жизнь.

8.Стремлюсь иметь близкие и сердечные отношения с другими.

9.Стремлюсь задействовать других в своих планах.

10.Позволяю другим судить о том, что я делаю.

11.Стараюсь быть среди людей.

12.Стремлюсь устанавливать с другими близкие и сердечные отношения.

13.Имею склонность присоединяться к остальным всякий раз, когда де­ лается что-то совместно.

14.Легко подчиняюсь другим.

15.Стараюсь избегать одиночества.

16.Стремлюсь принимать участие в совместных мероприятиях.

408

Для каждого из дальнейших утверждений выберите один из ответов, обозначающих количество людей, которые могут влиять на Вас или на которых Ваше поведение может распространяться.

Варианты ответов:

Относится к:

1.Большинству людей.

2.Многим людям.

3.Некоторым людям.

4.Нескольким людям.

5.Одному-двум человекам.

6.Никому.

17.Стремлюсь относится к другим приятельски.

18.Предоставляю другим решать, что необходимо будет сделать.

19.Мое личное отношение к окружающим холодное и безразличное.

20.Предоставляю другим, чтобы руководили ходом событий.

21.Стремлюсь иметь близкие отношения с другими.

22.Допускаю, чтобы другие оказывали сильное влияние на мою дея­ тельность.

23.Стремлюсь приобрести близкие и сердечные отношения с другими.

24.Позволяю другим судить о том, что я делаю.

25.С другими веду себя холодно и безразлично.

26.Легко подчиняюсь другим.

27.Стремлюсь иметь близкие и сердечные отношения с другими.

Для каждого из дальнейших утверждений выберите один из ответов,

обозначающий количество людей, которые могут влиять на вас или на которых Ваше поведение распространяется.

Варианты ответов:

Относится к:

1.Большинству людей.

2.Многим людям.

3.Некоторым людям.

4.Нескольким людям.

5.Одному-двум человекам.

6.Никому.

28.Люблю, когда другие приглашают меня участвовать в чем-нибудь.

29.Мне нравится, когда остальные люди относятся ко мне непосред­ ственно и сердечно.

30.Стремлюсь оказывать сильное влияние на деятельность других.

31.Мне нравится, когда другие приглашают меня участвовать в своей деятельности.

32.Мне нравится, когда другие относятся ко мне непосредственно.

33.В обществе других стремлюсь руководить ходом событий.

34.Мне нравится, когда другие подключают меня к своей деятельности.

409