Рабочая книга практического психолога

Социометрические индексы. Различают персональные социометричес­ кие индексы (П.СИ.) и групповые (Г.С.И.). Первые характеризуют ин­ дивидуальные социально-психологические свойства личности в роли члена группы. Вторые дают числовые характеристики целостной социо­ метрической конфигурации выборов в группе. Они описывают свойства групповых структур общения. Основными П.С.И. являются индекс соци­ ометрического статуса i-члена; эмоциональной экспансивности j-члена; объема, интенсивности и концентрации взаимодействия ij-члена. Симво­ лы ;' и j обозначают одно и то же лицо, но в разных ролях: /' — выбирае­ мый; j — он же выбирающий; у— совмещение ролей.

Индекс социометрического статуса i-члена определяется по формуле:

где:

С.— социометрический статус /-члена;

R.— полученные /-членом выборы (+, —);

£— знак алгебраического суммирования числа полученных выборов У-члена;

N— число членов группы.

Социометрический статус — это свойство личности как элемента социометрической структуры занимать определенную пространственную позицию (локус) в ней, т. е. определенным образом соотносится с други­ ми элементами. Такое свойство развито у элементов групповой структу­ ры неравномерно и для сравнительных целей может быть измерено чис­ лом — индексом социометрического статуса. Элементы социометричес­ кой структуры — это личности, члены группы. Каждый из них в той или иной мере взаимодействует с каждым, общается, непосредственно обме­ нивается информацией и т. д. В то же время каждый член группы, явля­ ясь частью целого (группы), своим поведением воздействует на свойства целого. Реализация этого воздействия протекает через различные соци­ ально-психологические формы взаимовлияния. Субъективную меру это­ го влияния подчеркивает величина социометрического статуса. Но лич­ ность может влиять на других двояко: либо положительно, либо отрица­ тельно. Поэтому принято говорить о положительном и отрицательном статусе. Статус также измеряет потенциальную способность человека к лидерству. Чтобы высчитать социометрический статус, необходимо вос­ пользоваться данными социоматрицы.

Возможен расчет С* — положительного и С,~ — отрицательного ста­ туса в группах численности (N).

391

Индекс эмоциональной экспансивности j-члена группы высчитывается по формуле:

где:

Ej — эмоциональная экспансивность у'-члена; R — сделанные у'-членом выборы (+, —).

С психологической точки зрения показатель экспансивности харак­ теризует потребность личности в общении. Из Г.С.И. наиболее важными являются:

Индекс эмоциональной экспансивности группы. Высчитывается по фор­ муле:

где:

Ag — экспансивность группы;

+, — — число положительных, отрицательных выборов; N — число членов группы.

Индекс показывает среднюю активность группы при решении зада­ чи социометрического теста (в расчете на каждого члена группы).

Индекс психологической взаимности (сплоченности группы) в группе высчитывается по формуле:

где:

G— взаимность в группе по результатам положительных выборов;

+— число положительных взаимных связей в группе;

— — число отрицательных взаиных связей в группе; N — число членов группы.

Надежность рассмотренной процедуры зависит прежде всего от пра­ вильного отбора критериев социометрии, что диктуется программой ис­ следования и предварительным знакомством со спецификой группы.

Использование социометрического теста позволяет проводить изме­ рение авторитета формального и неформального лидеров для перегруп­ пировки людей внутри колллектива так, чтобы снизить напряженность, возникающую из-за взаимной неприязни его некоторых его членов.

Социометрическая методика проводится групповым методом, ее про­ ведение не требует больших временных затрат (до 15 минут). Она весьма полезна в прикладных исследованиях, особенно в работах по совершен-

392

ствованию отношений в коллективе. Но она не является радикальным способом разрешения внутригрупповых проблем, причины которых сле­ дует искать не в симпатиях и антипатиях членов группы, а в более глубо­ ких источниках.

б) Психометрический метод Дюке

Метод Дюке относится к группе модельных психометрических мето­ дов, имитирующих ситуацию межличностного общения. Он создавался как средство диагностики дистанции межличностного общения и фак­ торов, ее определяющих. Однако исследования показали, что метод так­ же является надежным средством исследования системы межличност­ ных отношений, обладая при этом своими достоинствами. К их числу прежде всего относятся такие, как: отвлечение от конкретной ситуации общения; возможность в рамках данной методики манипулировать с раз­ личными факторами, влияющими на восприятие испытуемым окружа­ ющих; отсутствие сознательной и несколько искусственной ранжиров­ ки стимулов по степени их значимости в системе межличностных отно­ шений.

Общая схема действий при использовании психометрической мето­ дики Дюке состоит в следующем. Испытуемым предлагается вообразить себя находящимися в некотором замкнутом пространстве (круглая ком­ ната), в которой с испытуемым общаются различные коммуниканты (чле­ ны группы, с которыми взаимодействует испытуемый). Схема на рис. 28 моделирует воображаемую круглую комнату с восемью радиусами, ис­ ходящими из общей точки (центр круглой комнаты). Каждый радиус (80 мм) имеет произвольно выбранный номер (вход в воображаемую круг­ лую комнату). Расстояние между центральной точкой и любой точкой каждого радиуса измеряется в миллиметрах.

Таким образом, процедура измерения в данной методике предпола­ гает, что межличностное расстояние есть не дискретная, а непрерывная переменная величина.

В инструкции указано, что испытуемый должен вообразить себя стоящим в центральной точке схемы (круглой комнаты) и беседовать с воображаемыми лицами (стимулами), которые входят в комнату че­ рез двери. Испытуемый отмечает на соответствующем радиусе точку,

Рис. 28. Модель шкалы психометрического метода Дюке

393

где стимул должен остановиться, т. е. ближе которой испытуемый на­ чинал чувствовать себя неудобно, стесненно от соседства с данным стимулом. Ответы испытуемых регистрируются как расстояния в мил­ лиметрах между точкой на радиусе и центром. Затем, так же как и в случае с социометрическим опросом, они сводятся в матрицы взаим­ ных оценок.

в) Опросник межличностных отношений В. Шультца

Опросник межличностных отношений (ОМО) является русскоязыч­ ной адаптацией FIRO-B, опросника В. Шультца. Опросник сконструи­ рован так, что позволяет:

а) предвосхитить поведение индивида в межличностных ситуациях; б) предсказать социальные интеракции.

Сточки зрения последнего, опросник отчасти является исключитель­ ным среди личностных тестов: он позволяет произвести измерение не только личностных характеристик, но и благодаря комбинации индиви­ дуальных индексов позволяет оценить отношения между двумя и более индивидами.

Опросник предназначен для оценивания поведения в трех облас­ тях межличностных потребностей: включения (I), контроля (С) и аф­ фекта (А). Внутри каждой области принимаются во внимание направ­ ления: выраженное поведение индивида (е), т. е. тестируемый оценива­ ет в рамках оценочной шкалы интенсивность личностного поведения в данной области; поведение, требуемое индивидом от остальных (w), т. е. тестируемый выражает в рамках оценочной шкалы интенсивность по­ ведения остальных по отношению к себе, которая является оптималь­ ной для него.

Таким образом, опросник (Приложение 12) состоит из 6 шкал и вклю­ чает 54 вопроса. Обследование занимает 15—20 минут. Способ работы с опросником излагается в инструкции для испытуемого. Ответы заносят­ ся им в специальный регистрационный бланк (Приложение 13), а затем обрабатываются с помощью специального «ключа» (Приложение 14). Лю­ бое совпадение с «ключом» дает 1 балл.

Названия и символы шкал ОМО (шесть основных шкал опросника)

Включение

Выраженное поведение

1е — стремлюсь принимать остальных, чтобы они имели интерес ко мне и принимали участие в моей деятельности; активно стремлюсь при­ надлежать к различным социальным группам и быть как можно больше и чаше среди людей.

Требуемое поведение

Iw — стараюсь, чтобы остальные приглашали меня принимать учас­ тие в их деятельности и стремились быть в моем обществе, даже когда я не прилагаю к этому никаких усилий.

394

Контроль

Выраженное поведение

Се — пытаюсь контролировать и влиять на остальных; беру в свои руки руководство и стремлюсь решать, что и как будет делаться.

Требуемое поведение

Cw — стараюсь, чтобы остальные контролировали меня, влияли на меня и говорили мне, что я должен делать.

Аффект

Выраженное поведение

Ае — стремлюсь быть в близких, доверительных отношениях с ос­ тальными, проявлять к ним свои дружеские и теплые чувства.

Требуемое поведение

Aw — стараюсь, чтобы другие стремились быть ко мне эмоционально более близкими и делились со мной своими чувствами.

Оценки по этим шкалам — числа в промежутке от 0 до 9. Следова­ тельно, результат выражается суммой шести однозначных чисел. Ком­ бинации этих оценок дают индексы объема интеракций (e+w) и проти­ воречивости межличностного поведения (e-w) внутри и между отдель­ ными областями межличностных потребностей, а также коэффициенты совместимости в диаде или группе, состоящей из большего количества членов.

Основные варианты использования средств диагностики межлич­ ностных отношений в малых группах

В числе основных можно выделить два возможных варианта комп­ лектования малых групп.

Первый вариант — первичное комплектование — осуществляется при организации новых групп, подразделений, команд, смен из со­ трудников, прежде не знавших друг друга и не имеющих представле­ ний об их личных и профессиональных качествах. Очевидно, что в таком случае применять метод социометрии нельзя. Поэтому для про­ гнозирования межличностной психологической совместимости ис­ пользуются результаты изучения характеристик индивидуального сти­ ля общения, диагностируемые опросником межличностных отноше­ ний (ОМО) В. Шультца.

Второй вариант — переукомплектование — возникает при необхо­ димости изменить существующий состав коллектива, группы вслед­ ствие неудовлетворительных показателей совместной деятельности, ухудшения межличностных отношений, конфликтности членов груп­ пы. Данный вариант предполагает, что члены обследуемого коллектива достаточно хорошо знают друг друга по совместной деятельности (не менее 1—2 месяцев). В соответствии с этим основным методическим приемом, на основе которого определяются оптимальные составы кол­ лективов, является социометрия. Данный метод может также исполь-

395

зоваться для диагностики уровня межличностной и групповой совмес­ тимости.

В случае необходимости доукомплектования групп, команд, смен, имеющего место при частичном увольнении сотрудников и прибытии новых, применение того или иного метода (социометрии или ОМО) за­ висит от продолжительности совместной жизнедеятельности членов группы: до 1 месяца — подбор оптимального состава групп следует про­ водить на основе ОМО, более 1 месяца — на основе социометрии. В це­ лях более качественной диагностики и прогнозирования совместимости членов групп следует сочетать оба метода.

По трудоемкости и затратам времени варианты не равнозначны — наиболее трудоемок второй, наименее — первый. При этом оба они дают значимую информацию долгосрочного действия.

Вместе с тем в процессе повседневной жизнедеятельности коллек­ тивов, выполняющих групповые задачи, могут возникать различного рода конфликтные ситуации, радикально изменяющие систему взаи­ моотношений в коллективе. Своевременно обнаружить эти изменения, не допустить обострения или расширения возникшего конфликта при­ званы методы экспресс-диагностики межличностных отношений в организациях. В их числе следует прежде всего отметить психометри­ ческую методику Дюке, позволяющую более оперативно получить ре­ зультаты, тесно коррелирующие с данными социометрического обсле­ дования.

г) Методика Ф. Фидлера

Методика используется для оценки психологической атмосферы в коллективе. В основе лежит метод семантического дифференциала. Ниже представлен бланк методики. Ответ по каждому из 10 пунктов шкалы оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее располо­ жен знак *, тем ниже балл, тем благоприятнее психологическая атмос­ фера в коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый показатель ко­ леблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отри­ цательная).

На основании индивидуальных профилей создается средний про­ филь, который и характеризует психологическую атмосферу в коллекти­ ве. Методика интересна тем, что допускает анонимное обследование, а это повышает ее надежность. Надежность увеличивается и в сочетании с другими методиками (например, социометрией).

Пример заполненного бланка методики:

Уважаемый(ая) господин(жа)!

В табл. 27 приведены противоположные по смыслу пары слов, с по­ мощью которых можно описать атмосферу в Вашем коллективе. Чем бли­ же к правому или левому слову в каждой паре Вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в Вашем коллективе.

396

Благодарим за участие в исследовании!

д) Методика изучения межличностных отношений и комплектования малых групп

Задача первичного комплектования малых групп может быть решена с использованием методики В. Шультца (ОМО) на основе изучения ха­ рактерных особенностей индивидуальной ориентации человека по отно­ шению к другим людям. В основе процедуры лежат установленные зако­ номерности сочетания характерных способов поведения двух индивидов в межличностном взаимодействии, предопределенных их социальным опытом.

Характерные способы поведения двух индивидов в межличностном взаимодействии могут быть либо совместимыми, либо нет. Создатель Опросника межличностных отношений В. Шультц определяет межлич­ ностную совместимость как такие отношения между двумя или более ин­ дивидами, при которых достигается та или иная степень взаимного удов­ летворения межличностных потребностей. Прогнозирование совмести­ мости осуществляется посредством вычисления для каждой конкретной пары (диады) значения дискриминантной функции.

Процедура комплектования малых групп с использованием Опрос­ ника межличностных отношений (ОМО) включает:

•обследование всех потенциальных членов группы по методике ОМО;

•обработку результатов обследования и получение «сырых» баллов по показателям: Ie, Iw, Се, Cw, Ае, Aw;

•вычисление для всех предполагаемых составов групп коэффициентов, характеризующих совместимость межличностной ориентации диады:

397

Коэффициента взаимной совместимости:

гК = leA-wBl+leB-wAj.

Коэффициента инициации:

Коэффициента взаимного обмена:

где:

еА — выраженное поведение лица А; еВ — выраженное поведение лица В; wA — требуемое поведение лица А;

Необходимо скомплектовать 4 микрогруппы из 8 человек (4 старших и 4 подчиненных).

Результаты диагностики совместимости в виде значений дискриминантных функций представлены в таблице.

398

Результаты диагностики совместимости с использованием ОМО

Находим минимальное значение в таблице: — 4.32 — для группы в составе: старший (1) — подчиненный (8). Следующее минимальное зна­ чение : — 2.96 — для группы, образованного из старшего (4) и подчинен­ ного (7). Повторяя процедуру для других, получаем: группа, состоящая из старшего (3) и подчиненного (6), и группа, включающая старшего (2) и подчиненного (5).

Таким образом, сформировано 4 группы в составе:

1)1-й - 8-й;

2)4-й - 7-й;

3)3-й — 6-й;

4)2-й - 5-й.

При переукомплектовании малых групп в качестве основного диагнос­ тического средства может быть использована социометрия. При комп­ лектовании коллективов она используется для изучения межличностных оценок, симпатий и антипатий членов группы, возникших в результате совместной деятельности и общения, а также для определения оптималь­ ных составов малых групп.

399

Процедура комплектования в данном случае включает:

•проведение социально-психологического обследования с использова­ нием социометрических критериев-вопросов анкеты (Приложение 10);

•составление прямоугольных матриц по результатам опроса;

•преобразование прямоугольных матриц в треугольные;

•назначение старших групп и составление для них матриц;

•комплектование групп, состоящих из двух, трех и т. д. человек.

Пример 1. Комплектование групп, состоящих из двух человек

Имеется заполненная прямоугольная матрица (1) (см. табл. 28). Преобразуем прямоугольную матрицу (1) в треугольную (2), значе­

ния элементов которой вычисляем по формуле (см. табл. 29):

Таблица 29

Пример заполнения треугольной матрицы (2)

Пусть старшие групп представлены под номерами: 1, 3, 4, 13. Состав­ ляем для них матрицу (3), элементы которой берутся из треугольной мат­ рицы (2).

Таблица 30

Пример заполнения матрицы (3)

Формирование групп

Для каждой строки матрицы (3), т. е. для каждого старшего группы, выбираем только один элемент, так чтобы:

• сумма выбранных элементов была максимальной;

400