
- •Розділ 1. Теоретичні основи менеджменту
- •Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •1.1. Предмет, об’єкт і суб’єкт менеджменту
- •1.2. Категорії «управління» і «менеджмент»
- •1.3. Методи дослідження у менеджменті
- •1.4. Організація, її ознаки та характеристики
- •1.4.Організація та її середовище
- •5. Менеджмент як вид професійної діяльності. Сфери менеджменту. Рівні менеджменту. Ролі менеджера в організації. Якості менеджера.
- •1.6. Еволюція концепцій менеджменту
- •7. Внесок України в розвиток управлінської науки
- •Контрольні запитання
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Витоки наукового управління»
- •Тести для самоконтролю
- •2. Відзначте неправильну відповідь
- •3. Укажіть правильне визначення менеджменту
- •17. Що не відноситься до загальних характеристик організації?
- •20. Укажіть, що не є характеристикою неформальної організації
- •55. Який(які) погляд(и) панує(ють) у сучасному менеджменті?
- •Тема 2. Планування в організації
- •2.3.Управлінське обстеження сильних та слабких сторін організації
- •Поняття „планування”. Типи планів. Етапи процесу планування
- •2.2. Сутність стратегічного планування. Рівні стратегії
- •Управлінське обстеження сильних та слабких сторін організації
- •Типи та варіанти загальнокорпоративних стратегій
- •2.6. Реалізація стратегії: плани; політика; процедури; правила
- •Контрольні запитання
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Планування у фірмі Піцца - Хат"
- •Тести для самоконтролю
- •2. Що не відноситься до етапів стратегічного планування?
- •10. Основними напрямами управлінського обстеження є:
- •Тема 3. Організація як функція управління
- •1. Сутність функції організації
- •2. Організаційне проектування
- •3. Типи організаційних структур
- •3.5. Управління організаційними змінами
- •Фактори, що спричиняють необхідність організаційних змін і заважають їх проведенню
- •Контрольні запитання
- •Термінологічний словник
- •Ситуація 1. Рекламне агенство "Омега"
- •Тести для самоконтролю
- •Тема 4. Мотивація
- •4.1. Поняття і сутність мотивації
- •4.2. Змістовні теорії мотивації
- •4.3. Процесні теорії мотивації
- •4.4. Матеріальне стимулювання праці
- •4.5. Соціальна мотивація робітників
- •Контрольні за питання:
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Азартні ігри з мотивацією»
- •Тести для самоконтролю
- •2. Яка з винагород не відноситься до категорії зовнішньої винагороди?
- •Тема 5. Управлінський контроль
- •5.1. Сутність і особливості контролювання
- •5.2. Види управлінського контролю
- •3. Етапи процесу контролю
- •4. Характеристики ефективної системи контролю
- •Контрольні запитання
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Вдосконалення системи контролю»
- •Тести для самоконтролю
- •2. У відношенні до яких видів ресурсів не застосовується попередній контроль?
- •3. У чому полягає призначення контролю?
- •Тема 6. Прийняття управлінських рішень
- •6.1. Природа та значення управлінських рішень
- •6.2. Класифікація управлінських рішень, умови та вимоги до їх прийняття
- •6.3. Процес прийняття управлінських рішень
- •6.4. Типові моделі науки управління
- •6.5. Оптимізація управлінських рішень
- •Контрольні питання
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Страхова компанія "Оранта"
- •Службовці Одеської філії компанії "Оранта"
- •Тести для самоконтролю
- •11. Який(які) погляд(и) панував(ли) у перших школах менеджменту, на початку хх століття?
- •Тема 7. Комунікації в системі управління організацією
- •7. 1. Поняття „комунікація”
- •Коммунікаційний процес
- •7.3. Міжособові та організаційні комунікації
- •7.4. Формальні та неформальні комунікації
- •7.5. Перешкоди на шляху до ефективних комунікацій та методи їх подолання
- •Контрольні питання
- •Категорії та поняття
- •Ситуація для аналізу «Управління комунікаціями у корпорації "МакКессон"
- •Тести для самоконтролю
- •12. Для здійснення процесу комунікацій необхідна наявність:
- •Тема 8. Лідерство
- •8.1. Поняття і сутність лідерства
- •8.2. Підхід до лідерства з точки зору особистості керівника
- •8.3. Поведінські теорії лідерства
- •8.4. Ситуаційні підходи до лідерства
- •8.5. Сучасні типи ефективних лідерів
- •Контрольні питання
- •Література
Тести для самоконтролю
1. До якого з видів управління відноситься менеджмент?
1) управління основним виробництвом;
2) управління людьми в політичній сфері;
3) управління технологічними процесами;
4) управління людьми в процесі суспільного виробництва.
2. Відзначте неправильну відповідь
Характерними рисами складної організації є:
1) невелика кількість рівнів управління;
2) перетворення ресурсів задля досягнення мети організації;
3) зв’язок із зовнішнім середовищем;
4) горизонтальний та вертикальний розподіл праці.
3. Укажіть правильне визначення менеджменту
1) Менеджмент – це наука про управління людьми в політичній сфері;
2) Менеджмент – це сукупність прав, обов’язків, цілей та видів діяльності,
які мають місце в процесі сумісної праці;
3) Менеджмент – це управління людськими відносинами в процесі
виробничої діяльності;
4)Менеджмент – це сукупність принципів, методів та засобів, які
використовуються в процесі управління живими організмами.
4. Що не відноситься до груп управлінських ролей менеджерів, які виділив Г. Мінцберг?
1) міжособистісні ролі менеджера;
2) координаційні ролі менеджера;
3) інформаційні ролі менеджера;
4) ролі менеджерів, як осіб, що приймають рішення.
5. Які види управління прийнято розрізняти в науці?
1)управління в технічних системах;
2)управління в живих організмах;
3)управління людьми;
4)всі відповіді правильні.
6. Яка з ролей менеджера не відноситься до міжособистісних ролей, виділених Г. Мінцбергом?
1)головний керівник;
2)лідер;
3)усувач перепон;
4)поєднуюча ланка.
7. Яка з ролей менеджера відноситься до інформаційних ролей, виділених Г. Мінцбергом?
1)представник;
3)підприємець;
2)ведучий переговори;
4)розподілювач ресурсів.
8. До якого рівня управління можна віднести Голову Ради директорів?
1)вищий рівень;
2)середній рівень;
3)нижчий рівень;
4)до всіх рівнів.
9. Який з наведених принципів відноситься до принципів, які сформулював А.Файоль?
1)завдання – накази;
2) роль індивідуальних
здібностей;
3)вимірювання праці;
4)корпоративний дух.
10. Яке з тверджень є принципом системного підходу до аналізу управлінських проблем?
1) виділення ситуацій;
2) взаємозв’язок організації із зовнішнім середовищем постає у вигляді
стимулів та реакцій;
3) формування ситуаційного мислення;
4) сукупність всіх управлінських функцій є процесом управління.
11. Який з наведених принципів управління не відноситься до принципів, які сформулював Ф. Тейлор?
1) розподіл праці;
2) мотивація;
3) влада та відповідальність;
4)роль менеджера.
12. Яка з наведених характеристик людини не відповідає концепції “Y” Д. Мак Грегора?
1) витрати фізичних та інтелектуальних сил природні для людини;
2) людині притаманні незначні амбіції та вона, головним чином, прагне
захисту;
3) за відповідних умов людина прагне приймати на себе відповідальність;
4) винагорода має стати невід’ємною частиною успішної праці.
13. Який з наведених принципів відноситься до принципів управління, сформульованих Ф. Тейлором?
1) завдання-накази;
2) влада та відповідальність;
3 корпоративний дух;
4) порядок.
14. Який з принципів побудови раціональної бюрократичної організації не відноситься до принципів, сформульованих М. Вебером?
1) створення сфер компетенції;
2) формальна безособовість;
3) програми стимулювання;
4) кваліфікаційні вимоги.
15. Яке з наведених положень відповідає сутності процесного підходу до управління?
1) сукупність всіх управлінських функцій складає процес управління,
організація є системою відкритого типу;
2) оточення організації постає зовнішнім середовищем її функціонування;
3)використання ситуаційного мислення допомагає керівникам швидко
орієнтуватись в проблемах організації.
16. Яка з наведених характеристик відповідає концепції “Y” Д. Мак-Грегора?
людині притаманне внутрішнє неприйняття праці;
людина, за відповідних умов, вчиться приймати на себе відповідальність;
людина прагне уникнути праці будь-яким шляхом;
людина віддає перевагу тому, щоб її контролювали.