21. Социальная ответственность бизнеса и управления.

Социальная ответственность является одной из наиболее важных проблем в современном деловом мире. Это связано с тем, что сегодня бизнес играет немаловажную роль в развитии любого государства и общества в целом.

Общепринятого определения социальной ответственности бизнеса в международной практике не существует, что дает повод понимать термин "социальная ответственность бизнеса" по-разному.

Под социальной ответственностью бизнеса понимается и благотворительность, и меценатство, и корпоративная социальная ответственность, и социально-маркетинговые программы, и спонсорство.

Корпоративная социальная ответственность - это добровольное участие бизнеса в развитии всех сфер общественной жизни, связанное с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

В настоящее время принято выделять следующие аспекты в содержании понятия «социальная ответственность»:

· ответственность бизнеса перед государством и обществом;

· ответственность компании перед персоналом;

· ответственность по обязательствам перед партнерами;

· ответственность за выпуск качественной, безопасной продукции, достоверная информация о возможном вредном влиянии продукта.

Таблица 1.1 Уровни социальной ответственности бизнеса

Уровни социальной ответственности бизнеса	Расшифровка
Первый уровень	Предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности - предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата)
Второй уровень	Предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы
Третий уровень	Предполагает благотворительную деятельность

Такой тип социальной ответственности бизнеса был условно назван «корпоративной ответственностью».

Для бизнеса концепция корпоративной социальной ответственности означает, что ответственное отношение к обществу и окружающей среде может сделать бизнес более конкурентоспособным, гибким, мобильным и привлекательным для сохранения потребителей и кадрового потенциала. Согласно программе развития ООН, выделяют внутреннюю и внешнюю социальную ответственность организации.

Виды социальной ответственности бизнеса

Виды социальной ответственности	Элементы социальной ответственности
Внутренняя	* безопасность труда; * стабильность заработной платы; * поддержание социально значимой заработной платы; * дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников; * развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации; * оказание помощи работникам в критических ситуациях.
Внешняя	* спонсорство и корпоративная благотворительность; * содействие охране окружающей среды; * готовность участвовать в решении кризисных ситуаций; * ответственность перед потребителями товаров и услуг; * взаимодействие с местным сообществом и местной властью.

Социальная ответственность является мощным фактором улучшения результатов деятельности организаций и мотивации персонала. В настоящее время выделяют три подхода к управлению корпоративной социальной ответственностью, отражающие:

· позиции стейкхолдеров - заинтересованных сторон;

· позиции этических и моральных норм;

· позиции связей с общественностью.

Концепция управления корпоративной социальной ответственностью с позиции стейкхолдеров учитывает многоаспектность взаимного влияния организаций, внешней среды, экономики и общества. Согласно данному подходу, стейкхолдеры - это люди или группы людей, имеющие или утверждающие, что имеют, собственность, право или интерес к предприятию в его прошлой, настоящей и будущей деятельности.

Три модели управления этической ответственностью компании

Модели управления	Расшифровка
Безнравственное управление	Активное противодействие всему этическому или правильному.
Моральное управление	Противоположно безнравственному управлению и означает не только соответствие тому, что является правильным и общепринятым, но и достижение этического лидерства.
Аморальное управление	Менеджер не знает о том, что правильно или неправильно, или не считает, что его действия имеют этическое измерение.

С позиций данного подхода ответственность охватывает все виды деятельности бизнеса. Мораль и бизнес являются неотъемлемой частью друг друга. Значение ценности компаний и этичности их поведения возрастает в условиях глобализации, когда принципы ведения бизнеса фирмы попали в зону общественной гласности.