Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Информационные технологии в туризме.doc
Скачиваний:
86
Добавлен:
03.06.2015
Размер:
4.06 Mб
Скачать

СОДЕРЖАНИЕ

От автора

Раздел 1. Туризм - Бизнес - Интернет

1.1.Туризм - Логистика - Информация

1.2.Бизнес и Интернет

1.3.Туристский бизнес и Интернет

 

Раздел 2. Информационные технологии и бизнес

2.1. Информационные системы как основа бизнеса

2.2. Техническое обеспечение информационных систем в туризме

2.3. Компьютерные сети, или компьютерные коммуникации

2.4. Информационные технологии и технологии управления

Раздел 3. Программное обеспечение для турбизнеса

3.1. Виды программного обеспечения

3.2. Типовые АСУ: требования, преимущества, критерии выбора

3.3. Автоматизация типовой турфирмы

Раздел 4. Программное обеспечение для автоматизации офиса

4.1. Офис: технологии работы и информация

4.2. Офисные технологии фирмы «Microsoft»

4.3. Программное обеспечение для решения специальных задач

4.4. Комплексные системы управления на базе информационных технологий корпораций «Парус» и «Галактика»

Раздел 5. Специальное программное обеспечение для комплексной автоматизации турфирмы

5.1.Компании и фирмы - разработчики программного обеспечения и их программные продукты

5.2.Типовые программные комплексы

5.3.Заказное программное обеспечение

Раздел 6. Интернет и турбизнес

6.1. Коротко об Интернете

6.2. Субъекты туристского рынка и Интернет

6.3. WWW (World Wide Web), или Web-сервер, Web-сайт, Web-страница

6.4. Электронная почта

6.5. Средства деловой коммуникации

6.6. Электронная коммерция

Раздел 7. Туризм в Интернете

7.1. Поисковые системы и каталоги по-русски

7.2. Российские порталы, каталоги и серверы туристской направленности

7.3. Рейтинг туристских сайтов

7.4. Полезные серверы

Раздел 8. Применение современных технологий автоматизации на примере туроператора «Туристическая компания Турэнергосервис»

8.1. Сферы деятельности и оборудование офиса компании

8.2. Стандартное программное обеспечение

8.3. Специальное программное обеспечение

8.4. Программное обеспечение для обмена информацией

Приложение. Терминологический словарь

 

Литература

Раздел 1

ТУРИЗМ - БИЗНЕС - ИНТЕРНЕТ

1.1. Туризм - Логистика - Информация

1.2. Бизнес и Интернет

1.3. Туристский бизнес и Интернет

1.1. Туризм - Логистика - Информация

На цивилизованном рынке на успех может рассчитывать только тот предприниматель, который оперативно использует полную и достоверную информацию. Сегодня это возможно, только применяя компьютерные информационные технологии.

Эти технологии позволяют получать и обрабатывать информацию, использовать результаты обработки для оптимизации и прогнозирования различных ситуаций, принимать на основе этого единственно верное решение.

Итак, роль информации для грамотного управления любым бизнесом возрастает.

Возрастает интерес и к логистике, задачей которой является постоянная оптимизация управления материальными и информационными потоками, выявление и учет любых особенностей этих потоков.

«Логистика - это корпоративная деятельность различных предприятий по интеграции всех процессов, связанных с достижением цели их бизнеса.

Логистика - это организация и управление системой движения материального и связанного с ним информационного потоков. То есть это система построения отношений между участниками процессов снабжения, производства и распределения готовых товаров» .

Велико значение логистики в туризме, где задействованы такие основные субъекты, как потребитель - турагент - туроператор — поставщик услуг; где важно правильно спланировать, грамотно управлять и оперативно контролировать сложный материальный и информационный процесс формирования и реализации тура в соответствии с интересами и требованиями потребителя.

Туризм

нуждается

в логистике,

логистика

невозможна без

информации

и технологий

работы с

этой

информацией -

информационных

технологий

«Технология (techne - искусство, мастерство, ремесло, умение; logos — учение, наука) - наука о мастерстве, или совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния и свойств материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции» .

Любая научно и практически обоснованная технология характеризуется тремя признаками:

1) разделение процесса на взаимосвязанные этапы;

2)   координация и поэтапное выполнение действий, направленных на достижение цели;

3)   однозначность выполнения включенных в технологию процедур и операций, что является непременным и решающим условием достижения результатов, адекватных поставленной цели.

Информационные технологии (ИТ) - это совокупность методов сбора, организации, обработки и передачи информации с помощью компьютеров и компьютерных сетей.

Информационные технологии изменяют общество. Оно вступает в новую стадию своего развития - в информационное общество, основные признаки которого:

•  создание систем глобальных коммуникаций, обеспечивающих каждому члену общества доступ к информационным ресурсам человечества с помощью персональных и сетевых компьютеров;

•  культ знаний, который постепенно приходит на смену культу денег.

Некоторые авторы рассматривают информационное общество как общество пожизненного обучения, где действует «человеко-ориентированный подход» (people-centered appoach), предполагающий научить каждого пользоваться новыми технологиями, дабы включить людей в процессы принятия решений и обеспечить им открытый доступ к информации.

В Европейском Союзе используют пять базовых индикаторов распространения информационных технологий:

•  персональные компьютеры;

•  линии связи;

•  Интернет;

•  EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными);

•  иностранные телеком-операторы и дополнительные показатели - кабельное и спутниковое телевидение, телеработа.

И если сегодня для массового пользователя в России проблемой является покупка персонального компьютера, то американский президент настаивает, чтобы каждый 10-летний школьник с помощью компьютера уверенно пользовался Интернетом.

Современный бизнес тем более невозможен без Интернета, без проникновения информационных технологий в каждую компанию любой сферы деятельности и без объединения этих компаний в единое информационное пространство - в Интернет.

Что же такое бизнес? И каков бизнес сегодня?