
- •Раздел 1. Туризм - Бизнес - Интернет
- •1.2. Бизнес и Интернет
- •1.3. Туристский бизнес и Интернет
- •Раздел 2
- •2.1. Информационные системы как основа бизнеса
- •2.2. Техническое обеспечениеинформационных систем в туризме
- •2.3. Компьютерные сети, или компьютерные коммуникации
- •Раздел 3
- •3.1. Виды программного обеспечения
- •3.2. Типовые асу: требования, преимущества, критерии выбора
- •3.3. Автоматизация типовой турфирмы
- •Раздел 4
- •4.1. Офис: технологии работы и информация
- •4.2. Офисные технологии фирмы «Microsoft»
- •4.3. Программное обеспечение для решения специальных задач
- •4.4. Комплексные системы управления
- •Раздел 5
- •5.1. Компании и фирмы-разработчики программного обеспечения и их программные продукты
- •5.2. Типовые программные комплексы
- •5.3. Заказное программное обеспечение
- •6.1. Коротко об Интернете
- •6.2. Субъекты туристского рынка и Интернет
- •6.3. Www (World Wide Web), или Web-сервер, Web-сайт, Web-страница
- •6.4. Электронная почта
- •Раздел 7
- •7.1. Поисковые системы и каталоги по-русски
- •7.4. Полезные серверы
- •Раздел 8
- •8.1. Сферы деятельности и оборудование офиса компании
- •8.4. Программное обеспечение для обмена информацией
СОДЕРЖАНИЕ
От автора
Раздел 1. Туризм - Бизнес - Интернет
1.1.Туризм - Логистика - Информация
1.2.Бизнес и Интернет
1.3.Туристский бизнес и Интернет
Раздел 2. Информационные технологии и бизнес
2.1. Информационные системы как основа бизнеса
2.2. Техническое обеспечение информационных систем в туризме
2.3. Компьютерные сети, или компьютерные коммуникации
2.4. Информационные технологии и технологии управления
Раздел 3. Программное обеспечение для турбизнеса
3.1. Виды программного обеспечения
3.2. Типовые АСУ: требования, преимущества, критерии выбора
3.3. Автоматизация типовой турфирмы
Раздел 4. Программное обеспечение для автоматизации офиса
4.1. Офис: технологии работы и информация
4.2. Офисные технологии фирмы «Microsoft»
4.3. Программное обеспечение для решения специальных задач
4.4. Комплексные системы управления на базе информационных технологий корпораций «Парус» и «Галактика»
Раздел 5. Специальное программное обеспечение для комплексной автоматизации турфирмы
5.1.Компании и фирмы - разработчики программного обеспечения и их программные продукты
5.2.Типовые программные комплексы
5.3.Заказное программное обеспечение
Раздел 6. Интернет и турбизнес
6.1. Коротко об Интернете
6.2. Субъекты туристского рынка и Интернет
6.3. WWW (World Wide Web), или Web-сервер, Web-сайт, Web-страница
6.4. Электронная почта
6.5. Средства деловой коммуникации
6.6. Электронная коммерция
Раздел 7. Туризм в Интернете
7.1. Поисковые системы и каталоги по-русски
7.2. Российские порталы, каталоги и серверы туристской направленности
7.3. Рейтинг туристских сайтов
7.4. Полезные серверы
Раздел 8. Применение современных технологий автоматизации на примере туроператора «Туристическая компания Турэнергосервис»
8.1. Сферы деятельности и оборудование офиса компании
8.2. Стандартное программное обеспечение
8.3. Специальное программное обеспечение
8.4. Программное обеспечение для обмена информацией
Приложение. Терминологический словарь
Литература
Раздел 1
ТУРИЗМ - БИЗНЕС - ИНТЕРНЕТ
1.1. Туризм - Логистика - Информация
1.2. Бизнес и Интернет
1.3. Туристский бизнес и Интернет
1.1. Туризм - Логистика - Информация
На цивилизованном рынке на успех может рассчитывать только тот предприниматель, который оперативно использует полную и достоверную информацию. Сегодня это возможно, только применяя компьютерные информационные технологии.
Эти технологии позволяют получать и обрабатывать информацию, использовать результаты обработки для оптимизации и прогнозирования различных ситуаций, принимать на основе этого единственно верное решение.
Итак, роль информации для грамотного управления любым бизнесом возрастает.
Возрастает интерес и к логистике, задачей которой является постоянная оптимизация управления материальными и информационными потоками, выявление и учет любых особенностей этих потоков.
«Логистика - это корпоративная деятельность различных предприятий по интеграции всех процессов, связанных с достижением цели их бизнеса.
Логистика - это организация и управление системой движения материального и связанного с ним информационного потоков. То есть это система построения отношений между участниками процессов снабжения, производства и распределения готовых товаров» .
Велико значение логистики в туризме, где задействованы такие основные субъекты, как потребитель - турагент - туроператор — поставщик услуг; где важно правильно спланировать, грамотно управлять и оперативно контролировать сложный материальный и информационный процесс формирования и реализации тура в соответствии с интересами и требованиями потребителя.
Туризм
|
нуждается
|
в логистике,
| |
логистика
|
невозможна без
|
информации
| |
и технологий
|
работы с
|
этой
|
информацией -
|
информационных
|
технологий
|
«Технология (techne - искусство, мастерство, ремесло, умение; logos — учение, наука) - наука о мастерстве, или совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния и свойств материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции» .
Любая научно и практически обоснованная технология характеризуется тремя признаками:
1) разделение процесса на взаимосвязанные этапы;
2) координация и поэтапное выполнение действий, направленных на достижение цели;
3) однозначность выполнения включенных в технологию процедур и операций, что является непременным и решающим условием достижения результатов, адекватных поставленной цели.
Информационные технологии (ИТ) - это совокупность методов сбора, организации, обработки и передачи информации с помощью компьютеров и компьютерных сетей.
Информационные технологии изменяют общество. Оно вступает в новую стадию своего развития - в информационное общество, основные признаки которого:
• создание систем глобальных коммуникаций, обеспечивающих каждому члену общества доступ к информационным ресурсам человечества с помощью персональных и сетевых компьютеров;
• культ знаний, который постепенно приходит на смену культу денег.
Некоторые авторы рассматривают информационное общество как общество пожизненного обучения, где действует «человеко-ориентированный подход» (people-centered appoach), предполагающий научить каждого пользоваться новыми технологиями, дабы включить людей в процессы принятия решений и обеспечить им открытый доступ к информации.
В Европейском Союзе используют пять базовых индикаторов распространения информационных технологий:
• персональные компьютеры;
• линии связи;
• Интернет;
• EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными);
• иностранные телеком-операторы и дополнительные показатели - кабельное и спутниковое телевидение, телеработа.
И если сегодня для массового пользователя в России проблемой является покупка персонального компьютера, то американский президент настаивает, чтобы каждый 10-летний школьник с помощью компьютера уверенно пользовался Интернетом.
Современный бизнес тем более невозможен без Интернета, без проникновения информационных технологий в каждую компанию любой сферы деятельности и без объединения этих компаний в единое информационное пространство - в Интернет.
Что же такое бизнес? И каков бизнес сегодня?