4.3. Управление этикой и социальной ответственностью

Организационные ценности имеют большое значение для деятельности компании. Все этически сложные решения принимаются в контексте взаимодействия с другими людьми, а поступки индивидов во многом определяются сложившейся в организации системой взаимоотношений. Руководствуясь тем, что «так поступают все», значительно легче совершить неэтичный поступок. Действия работников и принимаемые ими решения во многом зависят от принятых в команде, отделе, компании в целом норм и ценностей, корпоративной культуры.

Организации предпринимают разные меры в целях повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, этичное лидерство, проведение социальных ревизий и обучение этичному поведению.

Этические нормативыописывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этической атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений. Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены таких комитетов – руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таких комитетов, но нанимают специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката – выработка суждений по этическим вопросам, связанным с деятельностью организации, а также выполнение функции «социальной совести» организации.

Моральный кодексявляется одним из управленческих инструментов. Он призван донести до сотрудников принципы и ценности, которых придерживается компания. Заявленные принципы определяют ценности компании и в общих чертах описывают обязанности, качество продукции, отношение к работникам. Заявленная политика – это описание порядка действий компании и ее сотрудников в конкретных, затрагивающих вопросы этики и морали, ситуациях (рыночная политика, конфликты интересов, соблюдение законов, патентная политика, подарки сотрудникам).

Например, в корпоративном кодексе компании «LockheedMartin» установлены стандарты этичного проведения. «Отличительными качествами поведения членов нашей организации должны быть честность, целостность, уважение, доверие, ответственность и гражданский долг.

• Честность: правдивость во всех начинаниях, честность и откровенность в отношениях друг с другом и с покупателями, поставщиками, акционерами, обществом.

• Целостность: говорить то, что думаешь, выполнять обещанное, стоять за правое дело.

• Уважение: относиться друг к другу достойно и справедливо, уважать демографическое разнообразие нашего трудового коллектива и уникальность каждого сотрудника.

• Доверие: развивать уверенность друг в друге посредством работы в командах и открытого, уважительного отношения.

• Ответственность: безбоязненно говорить о проблемах на рабочем месте, включая нарушение законов, инструкций и правил компании, в случае сомнения обращаться за разъяснениями и помощью.

• Гражданский долг: соблюдать законы стран, в которых мы осуществляем бизнес, служить на благо общества, в котором мы живем и работаем.

Мы понимаем, насколько трудным может быть выполнение рабочих обязанностей в вышеуказанных рамках, и предлагаем многочисленные вспомогательные ресурсы…

Мы гордимся своими работниками и той ведущей ролью, которую мы играем в развитии мира. Благодарим вас за ваш вклад в развитие и поддержание этичной рабочей среды.. и за помощь в установлении стандартов».

Этичное лидерствопредполагает то, что своими действиями менеджер может показать свою приверженность этическим ценностям и тем самым помочь другим членам организации принять их, так как руководитель в данном случае выступает как основной носитель этических стандартов.

Социальные ревизиипредложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации. Хотя некоторые компании пытались воспользоваться принципами социальной ревизии, но проблемы измерения прямых издержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены.

Обучение этичному поведению руководителей и рядовых работников- еще один подход, используемый организациями для повышения показателей этичности поведения. При этом работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения бизнесу на университетском уровне является еще одной формой обучения этичному поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы.

Согласно исследованиям по вопросу отношения руководящих работников к корпоративной социальной ответственности, намечается явный сдвиг в сторону ее повышения. Опрошенные руководители считают, что давление в направлении повышения социальной ответственности бизнеса реально, имеет большое значение и будет продолжаться. Другие исследования показали, что представители высшего руководства фирм начали участвовать в работе местных сообществ как добровольцы. Самым1 большим препятствием в разработке программ в рамках социальной ответственности руководители называют требования рядовых работников и менеджеров увеличить доходы на акцию в ежеквартальном исчислении. Стремление к скорейшему увеличению прибыли и доходов заставляет управляющих отказываться от передачи части своих ресурсов на программы, обусловленные социальной ответственностью.

Организации предпринимают многочисленные шаги в сфере добровольного участия в жизни общества. К примеру, фирма «Проктер энд Гэмбл» в 1980 г. сняла с продажи тампоны «Рилай», обнаружив, что они могут быть причиной шока из-за токсичности. Нужно подчеркнуть, что решение было добровольным, а не стало следствием правовых или регулирующих требований. Хотя можно предположить, что фирма «Проктер энд Гэмбл» получила юридическую консультацию относительно возможностей судебного преследования, ее действие тем не менее демонстрирует социальную ответственность.

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2003.

2. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: учеб. пособие/ - М.: КНОРУС, 2008.

3. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд./Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008.