Глава 3. Структура и взаимосвязь внешней и внутренней среды организации
3.1. Сущность и типология организаций
3.2. Внутренняя среда организации
3.3. Внешняя среда организации
3.1. Сущность и типология организаций
Общество состоит из огромного количества различных организаций. Большинство людей всю свою сознательную жизнь проводят в организациях, членами которых они являются. Научный подход к исследованию и раскрытию закономерностей существования организаций впервые применил Ч. Бернард, который отметил, что людей побуждают объединяться в организации физические и биологические ограничения. В организациях люди дополняют друг друга, что делает их сильнее в борьбе за выживание. Именно организации позволили человеческому роду выжить и создать цивилизацию.
Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Для того чтобы считаться организацией, некая группа должна отвечать следующим требованиям: 1) наличие не менее двух человек, которые считают себя ее членами; 2) наличие хотя бы одной общей цели; 3) наличие членов группы, осуществляющих деятельность для достижения этой цели.
Системный подход к управлению рассматривает каждую организацию как открытую систему. На входе она получает ресурсы их внешнего мира, на выходе – отдает созданный продукт (рис. 5). Поэтому любая организация осуществляет три процесса:
Получение и поиск ресурсов из внешнего окружения.
Изготовление продукции.
Передача ее во внешнюю среду.
Данные процессы являются жизненно важными для организации, причем для успешной деятельности необходимо поддерживать баланс между этими процессами, задачу которой решает управление. Управление играет роль координирующего начала, приводящего в движение организационные ресурсы для достижения организационных целей, осуществляет руководство функциональными процессами, определяет внутреннюю структуру организации.
В основе функционирования организации лежит синергетический эффект, который образуется за счет:
разделения труда и специализации работников и подразделений;
формирования организационной культуры;
объединения и обмена работниками опытом и знаниями;
лучшего использования ресурсов: трудовых, материальных и физических;
компенсации группой индивидуальной неспособности.
Возможен также и обратный синергетический эффект, причиной которого может быть неорганизованность, неэффективность управления.
Важным признаком организации является ее обособленность, выражающаяся в наличии границ, отделяющих ее от внешнего окружения и саморазвитие, – способность закономерно переходить из одного состояния в другое, характеризующееся наличием качественных преобразований, привнесением новых элементов и свойств.
Ярким примером данного признака является цикличность ее развития, которая получила название жизненный цикл организации. Любая организация, подобно живому организму, проходит стадии возникновения, развития, роста, зрелости и упадка. Это предсказуемые изменения состояния организации, которые протекают во времени с определенной последовательностью (рис.7). Руководитель должен знать, на каком этапе развития находится организация, и оценивать, насколько принятые стратегия и стиль руководства соответствует этому этапу. Первая фаза – создание организации, ее становление (табл. 6). Цели организации на этом этапе являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения организации ресурсами. Основными задачами этой фазы являются формальное учреждение организации, создание концепции бизнеса.
Следующий этап жизненного цикла – развитие - обусловлен необходимостью выхода на рынок, реализацией стратегии продвижения, максимального увеличения прибыли для дальнейшего существования. Этот этап обычно реализуется небольшими фирмами в условиях жесткой конкуренции со стороны существующих игроков. От того, насколько продумана стратегия выхода и концепция бизнеса, востребована на рынке продукция, настолько зависит, выиграет новая организация в бизнес-среде или проиграет. Именно на этапе развития большинство предприятий малого бизнеса прекращают свое существование (это явление получило название «младенческая смерть»).
Рис.7. Основные этапы жизненного цикла организации
Этап роста возможен для тех компаний, которые сумели преодолеть болезни становления и вышли на рост, характеризующийся устойчиво растущим спросом на продукцию, увеличением масштабов производства, занятием лучшего конкурентного положения на рынке, освоением новых рынков. Члены организации затрачивают много времени на развитие контактов, берут на себя высокие обязательства. Главная цель организации в этот период – захват рынка и максимизация прибыли.
Вполне закономерна в развитии организации фаза зрелости, которая характеризуется снижением дохода и прибыли, стабилизацией положения на рынке, формализацией правил и процедур, повышением роли руководителей высшего звена, созданием иерархических структур, связанных с увеличением объема деятельности и размеров предприятия. Важнейшей целью на данном этапе становится укрепление завоеванных позиций на рынке за счет разработки и совершенствования новых продуктов, освоения нового бизнеса и новых рынков, диверсификации деятельности и пересмотра концепции бизнеса. Главным объектом управления здесь становится эффективность. Большинство успешных компаний, давно существующих на рынке, находятся на этом этапе жизненного цикла, менеджмент которого направлен на продление этой стадии и выведение организации на новый виток роста.
И, наконец, фаза упадка, старения организации наступает, когда организация не в силах задержать процесс снижения объемов продаж и прибыли в результате того, что на рынке появились новые товары, пользующиеся спросом и вытесняющие продукцию организации, возникают проблемы с платежеспособностью фирмы. Руководители организации на этом этапе ищут новые пути и новые возможности, в результате выбор должен быть сделан между полной ликвидацией или возрождением бизнеса за счет санации и пересмотра концепции деятельности.
Таблица 6