Тема 13. Техники ведения группы

Содержание темы. Классификация приемов ведения группы. Две основные категории приемов руководства – методы обучения группы и методы управления группой /Pearson,1981/. Классификация Дж. и М.Кори. Использование техники активного слушания при ведении группы. Техники вербализации и интерпретации. Работа в подгруппах. Высказывания по кругу /»Круг»/. Техника присоединения. Вопросы, направленные на выражение сочувствия. Сопереживание. Использование техники вопросов при ведении группы. Типы вопросов. Закрытые, открытые, контрольные и невербальные вопросы. Функции вопросов, область их применения в групповом процессе. Обсуждение /шеринг/.

Методические рекомендации по теме.

При изучении данной темы студенты знакомятся с разнообразными приемами ведения группы. Приемы ведения группы – это целенаправленные действия ведущего, с помощью которых он управляет групповым процессом. Кори выделяют 15 техник ведения группой. Одним из методов управления группой является работа в подгруппах. Этот прием используется для снижения тревоги у членов группы и для отработки новых моделей поведения.

При проведении групп любых типов активно используется такой прием как «высказывание по кругу /круг/». Этот прием позволяет концентрировать внимание на тех процедурах, которые проходили на занятии. Jacobs, Harvill и Masson /1994/ выделяют 3 вида высказываний по кругу: фиксированный ответ, краткое высказывание и высказывание с комментарием.

Присоединение – один из основных приемов ведения группы, помогающий достичь групповой сплоченности и научить членов группы сочувствовать. Основная цель присоединения – создать чувство общности, которое является главным целительным фактором групповой работы. Используя технику присоединения участники группы устанавливают контакт непосредственно друг с другом. Данная техника предполагает обмен схожим опытом и выражение сочувствия тем участникам, которые в этом нуждаются. Использование присоединения позволяет участникам группы узнать, что их проблемы не являются уникальными, члены группы видят, что и другие участники имеют схожие проблемы.

Техника активного слушания позволяет ведущему вербально или невербально выразить поддержку и понимание говорящему. Этот прием позволяет тренеру улучшить взаимодействия в группе. Активное слушание предполагает использование следующих приемов:

• нерефлексивное слушание;

• повторение;

• перефразирование;

• интерпретация.

При проведении личностно-ориентированных тренингов особенно важным является использовании техники сопереживания. Сопереживание – это способность распознать, что происходит с другим человеком и выразить ему свое понимание. Для сопереживания участникам группы важно быть внимательными к проявлению невербальных сигналов друг у друга. Сопереживание запрещает использовать оценки состояния другого и принижать значимость чувств говорящего о своих проблемах.

Важным навыком в работе ведущего является использование обсуждения /шеринга/. Шеринг проводится в конце каждого занятия и в завершении групповой работы. Шеринг помогает участникам закрепить знания и навыки, полученные на занятии. Заключительное обсуждение групповой работы охватывает все рассмотренные на группе проблемы и дает возможность каждому подвести итог своей работы и понять над чем следует работать дальше уже самостоятельно.

При ведении группы тренер задает вопросы если он хочет получить некоторые сведения от членов группы или для того, чтобы стимулировать участников к самопознанию и рефлексии.

Ведущему следует уметь правильно и в нужный момент задавать вопросы, повышающие эффективность работы группы. Вовремя заданный вопрос стимулирует активность группы, управляет внимание участников, усиливает вовлеченность участников в межличностные процессы. Вопросы также могут задаваться для проверки уровня понимания группой ситуации. Наиболее важными для группового процесса можно считать следующие виды вопросов:

Закрытые вопросы – предполагают ответы типа «да», «нет» или другие, состоящие из одного слова. Эти вопросы направлены на получение или проверку конкретной информации.

Открытые вопросы – предполагают развернутый ответ, затрудняя возможность простого ответа одним словом. Открытые вопросы более направлены на поддержание коммуникации и дают возможность для обсуждения чувств и отношений участников.

Контрольные вопросы – помогают управлять вниманием группы, позволяют вспомнить предыдущие этапы работы, проверить понимание. Так тренер может задавать такие контрольные вопросы: «Как вы считаете, что еще развивает данное упражнение?», «Кто помнит в чем заключается техника вербализации?», Как вы определили, что Алексей нервничал в этой ролевой ситуации?».

Возвратные вопросы – могут быть направлены как на уточнение правильности вашего понимания, так и на присоединение к тому, что говорил человек, демонстрацию внимания и включенности в беседу. Тренер может использовать такие возвратные вопросы, как: «Правильно ли я понял, что…?», «Ты сказал, что…, мог бы ты привести пример?».

Невербальные вопросы – желание тренера получить ответ выражается в данном случае в вопросительном взгляде или определенной информации.