- •Социология управления
- •Тема 1 Объект и предмет социологии управления, ее место в системе научных знаний
- •2. Объект, предмет, задачи и функции социологии управления
- •Тема 2. Социальная природа управления
- •1. Социальные механизмы регулирования общественных отношений
- •2. Управление особый вид организационной деятельности в обществе
- •Тема 3. Система управления как совокупность социальных отношений
- •1. Особенности и типология управленческих отношений
- •2. Разновидности организационных отношений
- •Тема 4. Властные отношения в организации
- •1. Власть как свойство личности и как межличностное отношение
- •2. Власть как свойство социальной системы
- •Тема 5. Особенности государственного управления как особого вида социального управления
- •1 Государство как субъект социального управления
- •2. Объективный характер и содержание государственного интереса
- •Тема 6. Муниципальное управление как система общественных отношений
- •1. Муниципальное управление как система общественных отношений
- •2. Конкретные функции социального управления
- •Тема 7. Личность в системе управления
- •1. Социально-психологическая структура личности в управлении
- •2. Личностный потенциал и уровень притязаний личности
- •3. Характеристика управленческих способностей
- •Тема 8. Социальные позиции и роли личности в управлении
- •1. Социальная роль и ролевое поведение личности в организации
- •2. Роль руководителя. Разновидности роли руководителя
- •Тема 9. Руководство и лидерство в управлении
- •1. Понятие и природа лидерства
- •2. Теории лидерства
- •3. Роли лидера в управленческой деятельности
- •Тема 10. Поведение человека в организации и типы сотрудников
- •1. Исполнительская деятельность. Типы сотрудников
- •2. Трудовое поведение и мотивация
- •Тема 11. Группы в организациях
- •1. Группы в социальных организациях
- •2. Формирование и развитие социальных групп в организации
- •Тема 12.Основные характеристики коллектива
- •1. Коллектив как особое качество группы
- •2. Особенности взаимодействия людей в коллективе
- •3. Социально-психологический климат
- •III социально-психологические технологии управления
- •Тема 13. Социальные технологии и методы управления
- •1. Социально-психологические методы управления
- •2. Социальные технологии в управлении
- •Тема 14. Особенности и механизмы управленческого общения
- •1. Общение как взаимодействие и восприятие людьми друг друга
- •2. Средства и структура процесса общения
- •4. Обсуждение вопроса, проблемы.
- •5. Принятие решения.
- •Тема 15. Манипулирование
- •1. Манипуляция как определенный способ воздействия на человека
- •2. Типы манипулятивных систем. Виды манипулирования
- •Тема 16. Место и роль коммуникации в системе управления социальной организацией
- •1 Понятие коммуникации. Модель процесса коммуникации
- •2 Типы и направленность коммуникационных процессов. Каналы коммуникации
- •Тема 17. Формирование организационной культуры и применение контроля в управлении организацией
- •1. Организационная культура предприятия и ее структура
- •2. Способы контроля в организации
- •2. Контроль через групповое давление
- •3. Контроль через принуждение
- •Тема 18. Внутренняя и внешняя социальная среда управления
- •1. Понятие внешней и внутренней социальной среды управления
- •2. Связи и стратегии организаций во взаимодействии с внешней средой
- •Список литературы по всему курсу
- •Социология управления
- •654041, Г.Новокузнецк, ул.Кутузова, 56, тел. 74-09-48
2. Особенности взаимодействия людей в коллективе
Организация может реализовывать поставленные цели только при условии взаимосвязанных взаимодействий отдельных ее членов. Это достигается, в частности, через систему групповых ролей. При этом групповые роли должны быть функциональны – выполняя групповую роль, каждый член группы должен вносить определенный социальной позицией или статусом вклад в общую деятельность. В любом трудовом коллективе существуют 8 социальных ролей, и если сотрудников недостаточно, то кому-то приходится играть не только за себя, но и за «того парня», что и создает конфликтную ситуацию.
Групповые роли:
1. Председатель. Функции: выслушивает, учитывает все возможные мнения и принимает решения. Свойства: умеет слушать, хорошо говорит, логичный, решительный. Тип личности: спокойный, стабильный.
2. Формирователь. Функции: лидер, соединяет усилия членов группы в единое целое. Свойства: динамичный, решительный, напористый. Тип личности: доминирующий экстраверт.
3. Генератор идей. Функции: источник идей. Свойства: ум, богатое воображение, креативность. Тип личности: нестандартная личность, нуждается в мотивированном окружении, которое будет воспринимать его идеи.
4. Оценщик идей (критик). Функции: анализ и логические выводы, контроль, возвращает группу к реальности. Свойства: аналитичность, интеллектуальность, эрудированность. Тип личности: рассудительный, волевой, нуждается в постоянном притоке новых идей и информации.
5. Организатор работы. Функции: преобразование идей в конкретные задания и организация их выполнения. Свойства: организатор, волевой, решительный. Тип личности: волевой, решительный.
6. Организатор группы. Функции: способствует согласию группы, улаживает разногласия, знает потребности членов группы. Свойства: чувствительность, доброта, дипломатичность, коммуникативность. Тип личности: эмпативный, коммуникативный, нуждается в постоянном контакте со всеми членами группы.
7. Исследователь ресурсов. Функции: связующее звено с внешней средой. Свойства: общительный, увлекающийся, энергичный. Привлекательный. Тип личности: экстраверт, нуждается в свободе действий.
8. Завершитель. Функции: побуждает группу все делать вовремя и до конца. Свойства: педантичность, обязательность, ответственность, профессионализм. Тип личности: педантичный.
Важнейшим фактором тесноты внутри коллективных связей является психологическая совместимость участников. Психологическая совместимость – это способность членов группы (коллектива) к совместной деятельности, основанная на их оптимальном сочетании. При комплектовании групп для целей той или иной деятельности необходимо учитывать не только индивидуальные психологические качества каждого человека, но и возможные эффекты, вызванные соединением данных людей. Психологическая совместимость может быть обусловлена как сходством каких-либо характеристик членов группы, так и различием их. В итоге это приводит к взаимодополняемости людей в условиях совместной деятельности, так что данная группа представляет собой определенную целостность.
Критерии оценки совместимости людей:
1) результаты деятельности;
2) эмоционально-энергетические затраты ее участников;
3) удовлетворенность людей этой деятельностью.
Выделяют два основных вида психологической совместимости: психофизиологическую и социально-психологическую. Психофизиологическая совместимость подразумевает определенное сходство психофизиологических характеристик людей и, на этой основе, согласованность их сенсомоторных реакций, синхронизацию темпа совместной деятельности.
Социально-психологическая совместимость является следствием оптимального сочетания типов поведения людей в группах, а также общности их социальных установок, потребностей и интересов, ценностных ориентации.