Тема 8. Социальные позиции и роли личности в управлении

Основные понятия

Социальная роль. Ролевое поведение. Факторы, влияющие на усвоение социальной роли. Факторы, влияющие на выполнение роли. Роль руководителя. Ролевая модель руководителя. Психологические характеристики деятельности руководителя. Реализация управленческих ролей: управленческое общение и управление собой. Управленческий менталитет. Разновидности роли руководителя. Индивидуальный стиль выполнения роли. Психологические критерии эффективности роли руководителя.

План лекции:

1. Социальная роль и ролевое поведение личности в организации

2. Роль руководителя. Разновидности роли руководителя

1. Социальная роль и ролевое поведение личности в организации

Поведение любого человека определяется не только набором личностных качеств, особенностями конкретной ситуации, но и спецификой той социальной среды, в рамках которой реализуется его деловая активность. В системе управления важную роль занимают социальные позиции и роль личности. Любая организация представляет собой иерархическую структуру, в которой каждый из работников занимает определенное место, ранговую позицию или статус. Каждому статусу в организации соответствует система социальных норм и ожиданий, которые, в конечном счете, могут выражаться в виде требований к работнику, занимающему данный статус.

Совокупность ожиданий по отношению к индивиду, занимающему определенный статус, называют социальной ролью. Каждая роль имеет свою внутреннюю структуру.

Структура роли:

1) ролевые предписания (социальные и групповые нормы поведения, требования конкретной профессии, должности и т.д.);

2) ролевые ожидания;

3) ролевое поведение (исполнение роли);

4) оценка ролевого поведения;

5) санкции в случае неисполнения роли.

Центральным элементом структуры, который позволяет объяснить, почему одну и ту же роль разные люди выполняют неодинаково, является понятие «ролевое поведение». Ролевое поведение обычно рассматривается как функция двух основных переменных: социальной роли и Я. В этой связи ролевое поведение – это единство, взаимопроникновение социальной роли и индивидуальности человека, то есть каждую роль личность играет индивидуально, в зависимости от своего характера, способностей, темперамента и т.д. Структура ролевого поведения работника определяется рядом внешних и внутренних условий.

Внешние условия, влияющие на степень усвоения социальной роли:

1) знание и понимание роли, официальных предписаний;

2) создание условий для усвоения роли.

Внутренние условия усвоения роли:

1) социально-психологическая готовность (установка) принять конкретную роль;

2) уровень развития самосознания и самооценки работников.

На выполнение человеком своей роли в организации влияют определенные факторы.

Факторы, оказывающие влияние на выполнение роли:

1) ожидания вашего начальника;

2) экономические силы;

3) принятые в компании системы и процедуры работы;

4) система вознаграждения;

5) ожидания коллег;

6) процедуры обучения;

7) технология, используемая в подразделении;

8) возраст;

9) образование

10) власть профсоюза;

11) ожидания работников.