3. Контроль через принуждение

Поскольку неформальный контроль в больших группах не будет эффективным организации (большие и средние) вынуждены применять формальные неличностные методы социального контроля, основанные на специально разработанной системе санкций и системе фиксации всех нарушений организационных норм.

Типы контроля через принуждение, различаемые по видам применяемых методов и санкций:

1. Силовое принуждение использует набор санкций, узаконенных и признаваемых подавляющим большинством членов организации и связанных с применением силы или угрозы силы, направленной на блокирование определенных потребностей, желаний и мотивов, с ограничением свободы перемещения или угрозой этого ограничения, с увольнением из штата организации или угрозой такого увольнения по отношению к нарушителям наиболее важных для организации норм и правил.

2. Несиловое принуждение - наиболее распространенный способ контроля через принуждение. Для данной формы контроля характерно применение широкого набора санкций типа угрозы лишения раз­личных ценностей и благ внутри организации или ограничения доступа к их использованию, а также блокирования мотивов достижения и власти.

Санкции несилового принуждения:

- психологические (в частности, моральные) - выговоры, общественные порицания, постановки на вид и т.д.;

- экономические, к ним относятся угрозы лишения премий, прибавок к заработной плате, льгот и т.д.;

- социальные, к ним относятся ограничения в связях и контактах (например, переводы в другую группу или отдел), снижение престижа и т.д.;

- информационные - ограничения доступа к источникам информации или, наоборот, предание гласности некоторых неблаговидных поступков;

- политические, такие, например, как потеря власти, лишение или ограничение прав или привилегий.

Основной проблемой, связанной с реализацией социального контроля в сложных организациях, можно считать принципиально неустранимые противоречия, обусловленные различными ценностными позициями, различными оценками существующих норм и различными интересами у контролирующих и контролируемых подгрупп и подсистем. Наиболее полно эти противоречия проявляются при выработке и восприятии основных целей организации.

Вопросы для самопроверки:

1. Перечислите основные способы социального контроля в организации.

2. Опишите как осуществляется контроль через социализацию к групповым нормам.

3. Что оказывает влияние на контроль через групповое давление?

4. Каковы особенности осуществления социального контроля при различных типах группового взаимодействия?

5. Какие трудности возникают в процессе реализации социального контроля?

Тема 18. Внутренняя и внешняя социальная среда управления

Основные понятия

Социальная среда управления. Внутренняя и внешняя среда управления. Структура внешнего окружения организации. Виды связей организации с внешним окружением. Стратегии организации в отношениях с внешней средой: буферные стратегии и стратегии установления взаимосвязей. Взаимосвязь состояния среды управления с целью управленческого действия. Инертная, оптимальная и агрессивная среда управления. Способы управления в агрессивной социальной среде.

План лекции:

1. Понятие внешней и внутренней социальной среды управления

2. Связи и стратегии организаций во взаимодействии с внешней средой

3. Управление в условиях агрессивной среды