- •Социология управления
- •Тема 1 Объект и предмет социологии управления, ее место в системе научных знаний
- •2. Объект, предмет, задачи и функции социологии управления
- •Тема 2. Социальная природа управления
- •1. Социальные механизмы регулирования общественных отношений
- •2. Управление особый вид организационной деятельности в обществе
- •Тема 3. Система управления как совокупность социальных отношений
- •1. Особенности и типология управленческих отношений
- •2. Разновидности организационных отношений
- •Тема 4. Властные отношения в организации
- •1. Власть как свойство личности и как межличностное отношение
- •2. Власть как свойство социальной системы
- •Тема 5. Особенности государственного управления как особого вида социального управления
- •1 Государство как субъект социального управления
- •2. Объективный характер и содержание государственного интереса
- •Тема 6. Муниципальное управление как система общественных отношений
- •1. Муниципальное управление как система общественных отношений
- •2. Конкретные функции социального управления
- •Тема 7. Личность в системе управления
- •1. Социально-психологическая структура личности в управлении
- •2. Личностный потенциал и уровень притязаний личности
- •3. Характеристика управленческих способностей
- •Тема 8. Социальные позиции и роли личности в управлении
- •1. Социальная роль и ролевое поведение личности в организации
- •2. Роль руководителя. Разновидности роли руководителя
- •Тема 9. Руководство и лидерство в управлении
- •1. Понятие и природа лидерства
- •2. Теории лидерства
- •3. Роли лидера в управленческой деятельности
- •Тема 10. Поведение человека в организации и типы сотрудников
- •1. Исполнительская деятельность. Типы сотрудников
- •2. Трудовое поведение и мотивация
- •Тема 11. Группы в организациях
- •1. Группы в социальных организациях
- •2. Формирование и развитие социальных групп в организации
- •Тема 12.Основные характеристики коллектива
- •1. Коллектив как особое качество группы
- •2. Особенности взаимодействия людей в коллективе
- •3. Социально-психологический климат
- •III социально-психологические технологии управления
- •Тема 13. Социальные технологии и методы управления
- •1. Социально-психологические методы управления
- •2. Социальные технологии в управлении
- •Тема 14. Особенности и механизмы управленческого общения
- •1. Общение как взаимодействие и восприятие людьми друг друга
- •2. Средства и структура процесса общения
- •4. Обсуждение вопроса, проблемы.
- •5. Принятие решения.
- •Тема 15. Манипулирование
- •1. Манипуляция как определенный способ воздействия на человека
- •2. Типы манипулятивных систем. Виды манипулирования
- •Тема 16. Место и роль коммуникации в системе управления социальной организацией
- •1 Понятие коммуникации. Модель процесса коммуникации
- •2 Типы и направленность коммуникационных процессов. Каналы коммуникации
- •Тема 17. Формирование организационной культуры и применение контроля в управлении организацией
- •1. Организационная культура предприятия и ее структура
- •2. Способы контроля в организации
- •2. Контроль через групповое давление
- •3. Контроль через принуждение
- •Тема 18. Внутренняя и внешняя социальная среда управления
- •1. Понятие внешней и внутренней социальной среды управления
- •2. Связи и стратегии организаций во взаимодействии с внешней средой
- •Список литературы по всему курсу
- •Социология управления
- •654041, Г.Новокузнецк, ул.Кутузова, 56, тел. 74-09-48
2. Способы контроля в организации
Практически все исследователи организаций считают, что контроль за поведением членов организации - одна из важнейших функций управления. Контроль - деятельность, направленная на обнаружение и ликвидацию отклонений от принятых целей и норм (технологических, поведенческих и др.) организации.
Этапы осуществления контроля:
1) оценка существующего объекта и сравнение его с эталоном (например, с нормативным или плановым показателем);
2) применение санкций, направленных на приведение контролируемого объекта в состояние, близкое или совпадающее с нормативным или планируемым.
Для осуществления эффективного контроля в условиях организации используется несколько способов, с помощью которых руководители могут успешно направлять усилия персонала и регулировать распределение и движение ресурсов. Очевидно, что управленческий контроль касается, прежде всего, поведения работников в организации, и поэтому рассматривается как социальный контроль.
Способы контроля за поведением в организации:
1. Контроль через социализацию индивидов к групповым нормам. Контролирующее воздействие будет наиболее успешным в том случае, если нормы поведения полностью интернализованы членами социальной группы и стали частью личностной структуры членов организации. Внедрение и функционирование контроля через социализацию позволяет установить прочный социальный порядок, ориентацию относительно целей-заданий организации, добиться мобилизации ресурсов и проявления эффекта синэргии, от этого выигрывает вся организация
При такой культуре поведения члены организации выполняют свои социальные роли бессознательно, в силу привычек и предпочтений, которые прививаются и культивируются контролирующей системой организации. Чтобы человек со свободной волей подчинился правилам и установлениям организации, стремился к достижению ее целей, что, безусловно, является ограничением его свободы и часто тяжело для него, необходимо культивировать те чувства, желания и стремления, которые вызовут у него желание подчиниться законам и нормам организационной корпоративной культуры и, наоборот, чувство растерянности и раздражения в том случае, если эти законы и нормы будут нарушаться им самим или другими членами организации.
Механизм осуществления такой социализации достаточно прост. Руководство организации в ходе тщательной селекции выбирает те образцы поведения, которые способствуют эффективной работе организации, повышению ее устойчивости, конкурентоспособности, достижению целей и внутренней интеграции. Эти образцы в процессе непрерывного внедрения в поведение членов организации становятся традиционными, постоянно действующими, привычными. Постепенно эти образцы становятся само собой разумеющимися, единственно возможными. В конечном итоге члены организации должны чувствовать психологический дискомфорт при нарушении организационных норм. Они сами начинают применять санкции к нарушителям и следить за соблюдением социального порядка, основанного на этих образцах. Таким образом, формируется самоконтроль за поведением членов организации.
Процесс социализации в ходе установления контроля реализуется в три этапа:
1. Согласие с существующими нормами.
2. Идентификация с поведением, ограниченным существующими в организации нормами и правилами.
3. Интернализация культурных норм и ценностей организации – принятие и усвоение человеком норм, верований и ценностных ориентаций других людей.