Тема 11. Группы в организациях

Основные понятия

Значение групповых процессов в организациях. Социальная организация как система социальных групп. Определение социальной группы. Поведение членов социальных групп. Цели групп. Особенности групповой деятельности. Ингруппы и аутгруппы. Групповая динамика. Структура группы. Формирование и развитие социальных групп в организации. Причины формирования групп. Стадии развития группы в организации.

План лекции:

1. Группы в социальных организациях

2. Формирование и развитие социальных групп в организации

1. Группы в социальных организациях

Индивиды очень редко работают в изоляции от других. Это может происходить только в тех исключительных случаях, когда работник выполняет строго индивидуальное задание, контролируемое только высшим руководством организации, когда он автономно контактирует с внешней средой и принимает решения в основном самостоятельно. Однако большинство ситуаций, возникающих в ходе организационной деятельности, характеризуют именно групповые отношения. Группы в организациях являются основой эффекта синэргии. Групповую деятельность людей в рамках организации (а не деятельности отдельных работников) можно считать необходимым условием достижения организационных целей.

Социальная организация представляет систему социальных групп, выполняющих специфические управленческие функции и взаимодействующих ради достижения поставленной цели.

В этом случае социальная организация характеризуется следующими моментами: 1) существованием единой цели; 2) наличием управления и внутренней субординации; 3) распределением функционально-профессиональных ролей между членами организации, которые находятся в постоянном взаимодействии друг с другом. Такая модель организации предполагает, что строгая иерархия подчинения и коммуникации составляет суть социальной организации и находит выражение в структуре целевых функций.

Реализация целей, стоящих перед любой социальной организацией, требует управляемых действий. В таком случае формируется целевая, или административная, организация.

Целевая (административная) организация - это система официальных отношений, определенных предписаниями, инструкциями, правилами, законами, распоряжениями, приказами и т.д.

Целевая организация трудовой деятельности включает в себя:

1) распределение функций (горизонтальная специализация) между целевыми группами (бригадами, участками, цехами, отделами);

2) субординацию должностей, то есть вертикальную специализацию, объем и меру ответственности в принятии решений на разных уровнях;

3) систему коммуникаций, то есть систему передачи информации, которая действует «сверху вниз», «снизу вверх» и по горизонтали.

Таким образом, организация – это социальная группа, ориентированная на достижение взаимосвязанных специфических целей и формирование высокоформализованных структур на основе специализации или разделения труда.

Существует достаточно большое количество определений социальных групп. В частности, группы определяются по ощущению принадлежности к ним индивидов, по единству выполняемых групповых функций и т.д. В самом общем виде социальную группу можно охарактеризовать как совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других. Возможно, более рационально следующее определение: социальная группа - это любая совокупность людей, которые воспринимают себя как группу с некоторой целью.

В этом определении отражены два существенных условия, при реализации которых совокупность индивидов может считаться социальной группой в организации: 1) наличие устойчивых взаимодействий между членами группы; 2) наличие разделяемых ожиданий каждого члена группы относительно других членов группы, что позволяет осуществлять социальный контроль за их поведением.

Вместе с тем социальным группам в организациях присущ ряд специфических признаков, к которым относятся:

1) четко определенное членство в группе, ощущение принадлежности и границ группы и ее места в организации;

2) групповое сознание, которое касается признания правильности и уместности социальных норм, характерных только для данной группы, а также связи этих норм с нормами культуры организации;

3) ясно понимаемые цели - необходимый признак группы в организации, так как сама организация представляет собой целевую группу;

4) взаимозависимость между членами группы, которая может возникать только в ходе совместной деятельности, направленной на дости­жение общих целей;

5) способность индивидов действовать в составе группы, что предполагает конформность к существующим нормам, признание лидеров группы и взаимодействие без социальной напряженности и конфликтов;

6) наличие четко определенных групповых ролей, обусловленных местом работника в организации, т.е. его статусом и позицией.

На поведение отдельных членов группы в организации, как показали многочисленные исследования, большое влияние оказывает группа. Руководителям организации необходимо осознать наличие группового давления, чтобы помочь группе действовать более эффективно в направлении достижения общих целей.

Особенности групповой деятельности:

1. По всей видимости, группы обеспечивают человеку психологический «дом».

2. Группа в целом дает лучшие идеи, хотя порождает меньше идей, чем отдельные члены группы. Однако идеи группы отличаются луч­шей проработкой, всесторонней оценкой, большей степенью ответственности за них.

3. Группа принимает более рискованные решения, чем отдельные члены группы. Вероятно, развивается определенный тип «группового мышления», при котором группа ощущает себя неуязвимой.

Процессы образования групп в организации, эффективность их деятельности, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, возможности достижения целей организации и ее подразделений во многом зависят от идентификации индивидов по отношению к группам. При этом, каждый работник организации выделяет некоторые группы, к которым он, по его убеждению, принадлежит, и определяет их как «мои»: «мои товарищи», «моя компания», «мой отдел», «моя профессиональная группа» и, наконец, «моя организация». Такие группы называют ингруппами, т.е. группами, к которым работник чувствует свою принадлежность и в которых он идентифицируется с другими членами таким образом, что расценивает членов ингруппы как «мы». Группы, к которым не принадлежит работник (другие отделы, лаборатории, компании, организации, профессиональные группы), будут для него аутгруппами, для которых он подбирает символические значения - «не мы», «другие».

Для успешного функционирования организации руководитель должен понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа и какое место в ней занимает процесс руководства. Для описания сил, структуры и процессов, действующих в группе по мере ее развития и изменения, используется понятие «групповая динамика». В современной литературе существует несколько значений термина «групповая динамика»:

1. это направление исследований малых групп;

2. метод изучения малых групп;

3. совокупность динамических процессов, которые одновременно проходят в группе в определенную единицу времени.

К характеристикам групповой динамики относятся: цели и задачи группы, нормы группы, структура группы, групповые роли и проблема лидерства, групповая сплоченность, групповое напряжение, фазы развития группы.

Факторы, влияющие на групповые процессы:

1. На индивидуальном уровне:

- возраст членов группы;

- пол;

- уровень образованности;

- индивидуальные психологические особенности членов группы;

- социально-экономический статус членов.

2. На групповом уровне:

- размер группы;

состав группы.

Каждая социальная группа имеет свою социальную структуру, которая зависит от статусно-ролевых отношений, профессионально-квалификационных характеристик, половозрастного состава группы. На основе общения формируется отношения группы к каждому ее члену, т.е. каждый человек получает свой социометрический статус. Социометрия – это измерения отношений внутри группы по социальным критериям: с кем бы я хотел проводить время, у кого бы спросить совета, кто мне нравится или не нравится и т.д.

Структура группы состоит из нескольких слоев: 1) звезды-лидеры (самый высокий положительный социальный статус), 2) предпочитаемые, принимаемые (разного уровня положительный статус), 3) изолированные (нулевой статус), 4) пренебрегаемые и 5) отвергаемые (отрицательный статус). Положение, занимаемое в группе по социометрическому статусу, человек чувствует по отношению к нему людей, и это сказывается на его настроении, поведении.