2. Типы манипулятивных систем. Виды манипулирования

Выделяют четыре основных манипулятивных системы, (классификация Э.Шострома):

1. Активный Манипулятор пытается управлять другими с помощью активных методов. Он избегает демонстрировать свою слабость в отношениях, принимая роль полного сил человека. Обычно привлекает к этому свое общественное положение (родитель, старший брат, учитель, начальник). Он играет «попирающего» и достигает удовлетворения, обретая контроль над другими людьми, но зависим в своем удовлетворении от чувства их бессилия. Он применяет технику учреждения прав и обязанностей, табелей рангов и т. д., дергая людьми как марионетками.

2. Пассивный Манипулятор являет собой противоположность активному. Он решает, что поскольку он не может контролировать жизнь, то откажется от усилий и позволит распоряжаться собой активному Манипулятору. Он прикидывается беспомощным и глупым и разыгрывает из себя «попираемого». В то же время пассивный Манипулятор выигрывает посредством поражения. Позволяя активному Манипулятору думать и работать на него, он в определен­ном смысле побеждает «попирающего» своей вялостью и пассивностью.

3. Соревнующийся Манипулятор рассматривает жизнь как состояние, требующее постоянной бдительности, поскольку здесь можно или выиграть, или проиграть, третьего не дано. Для него жизнь - это битва, где все остальные люди - это соперники или враги, реальные или потенци­альные. Он колеблется между методами «попирающего» и «попираемого», и поэтому может рассматриваться как нечто среднее между пассивным и активным Манипулятором.

4. Четвертая (основная) форма манипулятивной системы - это система безразличной манипуляции. Манипулятор играет роль безразличного, ни на что не надеясь и пытаясь ускользнуть, устраниться от контакта с партнером. Его ключевая фраза: «Мне наплевать». Он относится к другому человеку как к неживой кукле. Его методы то пассивны, то активны, иногда он играет «Скуку», иногда «Сварливую пилу», «Мученика» или «Беспомощного». Его секрет, безусловно, в том, что ему вовсе не наплевать, иначе бы он не продолжал свои манипуляции. Подобные отношения нередко существуют между мужьями и женами. Примером тому служит игра в «угрозу развода», когда Манипулятор надеется подчинить себе партнера, а вовсе не разойтись с ним. Поскольку Манипулятор ведет себя с другим, как с неодушевленным предметом, такое безразличное отношение исподволь взращивает качество неодушевленности в нем самом. Вот почему его отношение к окружающим называют самоуничтожающим.

Противоположностью манипуляторам являются актуализаторы. Это честные, искренние перед собой и другими люди. Они верят в себя, осознанно пользуются манипулятивными приемами, понимая, что иногда он манипулирует, а иногда манипулируют им.

Несмотря на бесконечное разнообразие форм и методов манипулирования, для целей классификации могут быть выделены два возможных типа организации манипулятивных отношений:

1. «Манипуляция сверху». В этом случае манипулятор имеет достаточные властные полномочия и манипуляция призвана повысить эффективность управления и упростить труд руководителя.

2. «Манипуляция снизу». Манипулятор не имеет никаких оснований для осуществления управленческих функций и тем более искусство требуется, чтобы добиться результата.

Популяризатором манипулятивных технологий являлся Д.Карнеги. Своими правилами поведения он незаметно, играючи вводил манипуляции по все сферы человеческих отношений. Соседи, семья, покупатели, продавцы, просто знакомые предлагались в качестве объектов, настроением и отношением которых можно управлять, кого можно превращать в друзей, в просителей, в зависимых. Внешне манипуляции крайне эффективны, потому что позволяют добиваться почти невообразимых результатов. Осознание возможностей, открываемых манипулятивными технологиями, оказало столь огромное влияние на развитие человечества, что практически всю историю 20 века можно рассматривать как результат и следствие манипуляций, реализуемых в различных сферах и масштабах.

Объективное существование в процессе манипуляций основных признаков управления вынуждает не противопоставлять манипуляцию и управление, а рассматривать манипуляции как одну из форм управления. В любых социальных отношениях присутствуют элементы ненормативного давления: игра, спекуляции, шантажа и т.д. Манипуляция предстает в этом случае как реализация корыстных интересов одной из сторон. Эти формы отношений, становясь заметными или соответствующим образом названные, немедленно подвергаются социальному осуждению. В обществе существует негласное представление о допустимых границах такого рода воздействий. В то же время легкий нажим на партнера, некоторая недосказанность, придерживание информации, определенное преувеличение выгод и преимуществ и пренебрежение потерями партнера считаются приемлемыми.

Если пристрастно проанализировать многие практические пособия по управлению, то можно заметить, что манипулирование занимает там не последнее место. Главным критерием правильности или неправильности управления считается его эффективность. А эффективность манипуляций не сравнима ни с чем. Если руководитель прибегает к манипулированию во имя высоких целей или для блага группы, организации, то его действия кажутся безупречными.

В сфере социальных отношений в зависимости от предметной сферы выделяются экономическое, политическое, бюрократическое, идеологическое, психологическое манипулирование.

Экономическое манипулирование начинаются с использования сложного, а лучше - безвыходного материального положения партнера, когда он готов согласиться на любую самую нежелательную для себя работу за ничтожное вознаграждение. К более тонким приемам экономических манипуляций можно отнести такие, как увеличение номинальной ставки заработной платы, выплата незначительных премий, доплат, компенсаций при несопоставимо высокой инфляции и сокращении покупательной способности, необоснованное снижение уровня оплаты труда, задержки и невыплаты зарплаты. Такого же рода действия могут иметь обратную направленность - когда объектом манипуляций становится собственник материальных средств, работодатель. Забастовки и локауты, приуроченные к моменту, когда организация не сможет противостоять нажиму трудового коллектива, - такие же манипуляции. Сюда же можно отнести и любое другое преднамеренное несоблюдение формальных или подразумевавшихся договоренностей экономического характера.

Политическое манипулирование основано на использовании политических механизмов, групп, заявлений, для целей, отличных от заявляемых. Это может быть декларативное следование политиком интересам политических групп, использование их поддержки и последующее неисполнение политических обещаний, сознательное искажение массовой информации реальной расстановки политических сил приукрашение одних фактов политического значения и замалчивание других или обнародование их в последовательности, создающей превратное представление о политических лидерах, партиях, движениях.

Бюрократическое или организационное манипулирование подразумевает любую псевдодеятельность административного или организационного характера: затягивание сроков решения вопросов, запутывание заявителя в лабиринте многочисленных инстанций и ответственных лиц, неисполнение управленческих функций и их подмена заведомо бесполезной, но внешне эффективной деятельностью, раздувание численности организации.

Идеологическое манипулирование предполагает неискренность и фальшивость в сфере общественных и личных идеалов. Оно может строиться на фиктивном следовании существующим общественным идеалам либо путем создания новых идеологий, оправдывающих использование безнравственных и аморальных средств нереальными конечными целями. Это формирование определенной системы ценностей, культурных штампов, стереотипов поведения.

Психологическое манипулирование входит в состав вех вышеперечисленных. Любое манипулирование учитывает особенности психического восприятия и устройства манипулируемых. В то же время психологические ценности, такие как уважение. Любовь, дружба, признательность и т.д., тоже могут быть целью манипулирования. Проявление таких манипуляций: внешняя внимательность и тактичность при внутреннем равнодушии к психологическим проблемам объекта, искусственная идентификация себя с объектом, формирование симпатий, использование личностного доверия в собственных целях.

Вопросы для самопроверки:

1. Какое психологическое воздействие можно считать манипулятивным?

2. Каковы причины, толкающие людей к манипуляции?

3. Охарактеризуйте основные типы манипулятивных систем.

4. Можно ли отождествлять управление и манипулирование?

5. Какие виды манипулирования Вы знаете?