9.Формальное и неформальное управление

Управление может быть формальным и неформальным.

Формальное и неформальное управление связано с деятельностью формальных и неформальных групп в организации.

Формальное управление- руководство отдельными структурными подразделениями (бухгалтерия, отдел кадров, отдел маркетинга) или организацией в общем посредством приказов, распоряжений.

Признаки формального управления:

1. опора на действующие организационные положения и официальную структуру взаимоотношений;

2. использование административных средств:6 приказ, дисциплинарное требование, установленная административная ответственность и т.д.

3. жесткий контроль исполнения и дисциплины.

Неформальное же управление подразумевает руководство сотрудниками на основе неформальных отношений (просьб).

Признаки неформального управления:

1. опора на человеческие неформальные отношения;

2. использование неформальных средств: лидерство, авторитет, консультации;

3. создание основы для групповой интеграции и сотрудничества.

К причинам, побуждающим людей вступать в неформальные отношения, относятся: - чувство принадлежности; - взаимопомощь; - защита; - общение; - симпатии.

Преувеличение роли формального управления ведет к бюрократизму, делает управление безразличным, снижает его эффективность. Преувеличение роли неформального управления ведет к конфликтам, безответственности и протекционизму. Поэтому необходимо сочетать формальное и неформальное управление. На это влияют следующие факторы:

1. Качества персонала (его профессионализм, образование, стремление к профессиональному росту, отношение к работе и т.д.).

2. Личность менеджера (его интеллект, коммуникабельность, профессионализм, настойчивость и т.д.).

3. Социально-психологический климат (отношения между людьми, условия работы, возможность профессионального роста и образования, чувство причастности к коллективу и т.д.).

4. Вид управления (стратегическое, антикризисное и т.д.).

5. Интересы, ценности и мотивы людей, работающих в организации, динамика развития.

Искусство управления проявляется в сочетании формального и неформального управления.

10. Информационное обеспечение менеджмента

Специфика управленческого труда: 1)в процессе управления не создаются материально-вещественные ценности, 2) предметом труда в управлении является информация, 3) средствами труда в управлении является современная оргтехника, 4) продуктом труда менеджера – принятое решение.

Информационное обеспечение менеджмента– создание эффективной системы сбора, обработки, хранения и передачи информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.

В целях информационного обеспечения характерно применение внутрифирменной информационной системы (ВИС), основными элементами которой являются:

- технические средства (компьютеры),

- внутренние и внешние каналы передачи информации (каналы связи) и

- сама информация.

Инфор¬мация в менеджменте —сумма нужных, воспринятых и осознан¬ных сведений, необходимых для анализа конкретной ситуации, даю¬щая возможность комплексной оценки причин ее возникновения и развития, позволяющая определить ряд альтернативных решений, из которых реально (исходя из конкретной ситуации) найти опти¬мальное управленческое решение, осуществить контроль за его выполнением.

Информация может размещаться на различных физических носителях (бумажных, магнитных) и находится в статическом или динамическом состоянии.

Статическое состояние связано с более или менее длительным организованным хранением и накоплением в базах данных.

Динамическое состояние информации – ее движение в процессах коммуникации по каналам связи в виде информационных потоков.

При создании ВИС необходимо следовать принципам:

1. унификация и многократность использования информации

2. совместимость (техническая, программная, организационная) отдельных элементов и подсистем ВИС

3. многовариантность расчетов в процессе подготовки и принятия управленческих решений, дающая возможность их оптимизации.

С помощью ВИС организация способна достигать следующих основных целей:

1. автоматизация административно-управленческого труда

2. повышение оперативности и обоснованности принимаемых решений и снижения уровня их риска

3. создание эффективной системы хранения, обновления, обработки и доступа к информации, как в централизованном, так и децентрализованном режимах

4. непрерывное развитие и совершенствование технологии обработки информации