5. Интеграционный потенциал цели

Цель – главный признак любой организации - идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы.

Этот образ существует не только в сознании менеджера, но и в сознании каждого работника фирмы.

Менеджер только обобщает этот образ и ставит его в основу своей управленческой деятельности.

Истоки цели - интересы работников, которые отражают их общность (люди объединяют свою деятельность и получают возможность удовлетворения других интересов).

Если поставленная менеджером цель отражает совпадающие (общие) интересы работников, то цель является интегрирующим (объединяющим) фактором и заставляет людей искать рациональные варианты совместной деятельности.

Цель – нечто большее, чем результат работы, т.к. результат часто является этапом (ступенькой) на пути достижения цели.

Нельзя полагаться только на интуицию, хотя и она необходима.

В структуре цели содержится:

а) понимание объективных тенденций развития экономики, которые выступают в виде необходимости;

б) возможность осуществления цели отражает опыт и анализ реальности, ограничения по конкуренции и другим факторам рыночной экономики;

в) желаемое – это субъективные представления о том, чего можно достичь в соответствии с нашими интересами, ценностями и установками.

Работа по отделению желаемого от нежелательного,

возможного от невозможного,

необходимого от ненужного зависит от:

1) уровня образования и профессиональной подготовки менеджера и персонала управления;

2) наличия необходимой информации об интересах людей, состоянии экономики, конкуренции, тенденциях рынка и т.д.

3) методологии разработки цели (критерии оценок; подходы и принципы; методы анализа);

4) отношения к цели как к фактору интеграции управления, обеспечивающему эффективность управления.

Таким образом, цель должна объединять людей всех уровней управления.

6. Процесс управления: понятие, этапы, основные свойства

Понятие «процесс управления» отражает динамическую сторону управления.

Процесс управления — необходимая последовательность действий, из которых складывается воздействие менеджера на коллектив, управляющей системы на управляемую.

В обобщенном представлении процесс управления - это комплекс изменений, которые происходят в управлении в определенные промежутки времени.

Если рассматривать эти изменения в длительном промежутке времени, то процесс управления характеризует функционирование и развитие системы управления.

В практическом отношении процесс управления – ряд операций, осуществляемых в управлении в их определенной последовательности и комбинации.

Т.е. существует общая закономерность поэтапного осуществления процесса управления..

Этапы процесса управления:

•Цель управления является исходным этапом процесса управления. Это представление о том, чего мы хотим достичь. Целеполагание предусматривает большой объем аналитической и исследовательской работы (поиск, обработка, анализ, оценка информации, производство расчетов и др.).

•Ситуация — состояние управленческой системы, оцениваемая относительно цели.

•Определение проблемы. Проблема — главное противоречие между целью и ситуацией, разрешение которого определит изменение ситуации в направлении принятой цели.

•Принятие и осуществление управленческого решения. Управленческое решение – практическая форма разрешения противоречия, возникшего между целью и ситуацией.

Управленческое решение включает: - определение вариантов действия; - выбор наилучшего варианта;

- формулировку задания; - организационно-практическую работу по реализации этого задания.

Свойства процесса управления:

•Динамичность (постоянные отклонения - флуктуации)

•Непрерывность — характеризует динамику связи управляемых и управляющих процессов.

Производственный процесс (управляемый процесс) идет и непрерывен. Если управляемый процесс непрерывен, то процесс управления (управляющий процесс) непрерывен. Процесс управления непрерывен, пока непрерывно производство.

•Необходимая последовательность этапов осуществления процесса управления (свойство дискретности).

Каждый этап процесса управления может осуществляться по разному, но каждый из этапов является необходимым звеном в последовательности формирования воздействия и разработки управленческого решения.

•Цикличность - характеризует повторяющуюся последовательность этапов процесса управления по мере реализации управленческих решений.

Цикл процесса управления повторяется: цель, ситуация (изменяется), проблема, разработка УР, цель...

•Инерционность - характеризует в той или иной мере запаздывание управленческих решений.

В абсолюте своевременно принять решение невозможно. Т.к. чтобы принять какое-либо решение необходимо обладать информацией (запаздывание, пока собирается информация).

•Временная протяженность процесса управления — время от осознания цели до реализации управленческих решений - время цикла процесса управления. Время надо экономить.