4. Методические указания по выполнению контрольных работ

Тематика контрольных работ примерно соответствует представленной выше для написания курсовых работ, однако, в контрольной работе рассматривается не один, а три вопроса (в сжатой форме), выбираемых по предлагаемому ниже алгоритму.

Всего по дисциплине «Основы менеджмента» имеется 10 вариантов контрольных работ; включаемые в них вопросы поименованы согласно их порядковому номеру в перечне тем курсовых работ (см. таблицу ниже).

Таблица выбора варианта контрольной работы:

Номер варианта темы контрольной работы	Последняя цифра номера зачетной книжки студента	Порядковые номера заданий из перечня тем курсовых работ
Вариант № 1	1	15-17
Вариант № 2	2	18, 21-22
Вариант № 3	3	19, 23-24
Вариант № 4	4	20, 25-26
Вариант № 5	5	27-29
Вариант № 6	6	30-32
Вариант № 7	7	33-34, 38
Вариант № 8	8	35, 39, 41
Вариант № 9	9	36, 40, 42
Вариант № 10	0	37, 43-44

Правила структурирования контрольной работы и её оформления аналогичны вышеописанным для курсовой работы. Вместе с тем, требования к объему курсовой и контрольной работ расходятся: введение и заключение контрольной работы могут составлять не более 2-х страниц каждое, а основная часть не может превышать 20 страниц.

Работы, выполненные с нарушением представленных требований, не засчитываются.

5. Практикум по решению задач по темам лекций Конкретные ситуации по темам 1-4 Любите ли вы свою работу?

Лида Смирнова пристально смотрела на свой кофе и пирожок. После трудного рабочего дня она пыталась расслабиться в кафе. Подняв взгляд, она заметила свою давнюю подругу по университету, входящую в кафе. Прошло уже два года, как она последний раз виделись с Анной Тимофеевой. В то время они были в одной группе на занятиях по курсу «Организационное поведение».

«Анна! - воскликнула Лида, пытаясь привлечь ее внимание. - Присаживайся. Я не видела тебя целую вечность. Я не знала, что ты осталась в городе».

«Я проходила вводное обучение в страховой компании, где работаю последние 18 месяцев, - ответила Анна. - А как у тебя дела?»

«Я работаю в рекламном агентстве «Альбатрос». Я там почти уже год», - сказала Лида.

«Интересно, что это за организация? - спросила Анна. - Я слышала, что это достаточно жесткая контора».

«Я не знаю, откуда у тебя такая информация, - ответила Лида, - но ты права. Платят действительно хорошо, но ежедневно выжимают из нас каждый выплаченный нам рубль. Люди, с которыми я работаю, очень хорошие, но сильно конкурируют друг с другом. Я думаю, что наша компания проводит некую неписаную политику. Новых людей пытаются столкнуть друг с другом, а «победитель» получает продвижение. Не получившие продвижение долго не задерживаются в компании. Они ищут что-нибудь на стороне или их просят подыскать себе что-нибудь другое. Я надеюсь, ты понимаешь, что я имею в виду».

Анна сочувственно взглянула на подругу. «У нас в страховой компании тоже идет своя борьба, но все это выглядит несколько иначе. У меня относительно низкая заработная плата, но мне кажется, что меня скоро повысят. Как бы этого хотелось. Когда я начала работать, мне сказали, что повысят через 9 месяцев ученичества, но они превратились сначала в 12, затем в 15, а сейчас это уже составляет 18 месяцев и никого из моей группы еще не повысили. Двое, занимавшие должности выше меня, уже уволились. Поэтому нас, двоих оставшихся, скоро повысят. Я надеюсь, что это коснется и меня. Политика компа­нии заключается в продвижении людей, но в медленном продвижении. Мож­но, конечно, было бы обратиться к ряду официальных кадровых документов. Я уже подобрала много таких материалов, но как-то беспокоюсь, стоит ли мне на них ссылаться. У меня прекрасная начальница. Когда я разуверилась во всем, она отвела меня в сторону и сказала, что у меня все идет хорошо. Она показала планы компании по продвижению сотрудников и сказала, что она будет на­стойчиво рекомендовать меня на открывающиеся вакансии. Мне кажется, я просто нетерпеливая».

Лида отставила свой кофе. «Мой начальник просто дурак, но он хитрый; он окружил себя людьми, делающими свою работу, а он получает все результаты. Я научилась больше от коллег, чем от него. Не понимаю, как такие, как он, выживают в нашей компании. Ты, наверное, сейчас думаешь, что его подчиненные надеются на свое продвижение. Он, должно быть, лучший артист, чем я о нем думала».

«Тебе нравится то, что ты делаешь?» - спросила Анна.

«Да, это очень интересное дело, - ответила Лида. - Это более сложно, чем то, чему нас учили в университете. Было бы лучше, если бы наши профессора рассказывали нам о политике в компаниях. Я хотела бы знать что-нибудь о том, как сделать так, чтобы увидеть в своем начальнике что-то хорошее. Ты ви­дишь, мне это очень необходимо».

Обе некоторое время сидели тихо. В заключение Анна сказала: «В пятницу в театре будут показывать новую пьесу. У меня есть лишний билет. Хочешь пойти со мной?»

«Я бы пошла, Анна, - сказала Лида, - но взяла домой много работы. Мо­жет быть, мы сходим куда-нибудь вместе в следующий раз, ладно?»

«Да, конечно, - ответила Анна, - после того, как нас обеих повысят».

Они обе засмеялись, и Анна потянулась за своим пальто.

Вопросы

1. Как бы вы могли охарактеризовать каждую из героинь ситуации как лич­ность?

2. Что можно сказать о каждой из девушек с позиции того, как они отно­сятся к фактам и событиям, изложенным в ситуации, как они описывают свою работу и отношения по работе?

3. Как бы вы оценили удовлетворенность работой Лиды и Анны?

4. Что можно сказать о том, как их менеджеры управляют сложившейся в компаниях ситуацией, а также об этическом поведении этих менеджеров?

5. Не кажется ли вам, что эти две девушки приписывают разную степень важности различным аспектам своей работы? Если это так, то какие из этих ас­пектов воспринимаются ими как более важные и для кого?

Пример анализа ситуации:

Обе девушки, Анна и Лида, имеют достаточно сформировавшиеся взгляды на жизнь. Они получили университетское образование и имеют некоторый опыт изучения курса «Организационное поведение». Анна, возможно, театрал, т.к. знает, когда «будут показывать новую пьесу». Поскольку девушки давние подруги, задаваемые друг другу вопросы предполагают искренний ответ. В этой связи можно предположить, что работать на любимой работе важно для обеих (Анна озвучивает актуальный вопрос: «Тебе нравится то, что ты делаешь?»). Лида, возможно, более целеустремленный человек по сравнению с Анной, поскольку «берет домой много работы» (это может не быть напрямую связано с тем, что ее начальство «ежедневно выжимает из них каждый выплаченный… рубль»). Самосовершенствование и преодоление препятствий свойственны Лиде: «Это очень интересное дело, - отмечает она. - Это более сложно, чем то, чему нас учили в университете».

Анна готова пассивно ждать кадровых перестановок в своей страховой компании, более сдержанна в высказываниях и менее решительна в действиях (она подобрала много официальных кадровых документов, но «как-то беспокоится, стоит ли ей на них ссылаться»); совсем недавно от бездействия своего начальства она «разуверилась во всем». Двое занимавшие должности выше нее уволились, резерв на повышение, как минимум, составляет две вакансии, и в должности Анны, с нею вместе, осталось двое человек. Вместе с тем, о своем возможном повышении она говорит лишь: «Я надеюсь, что это коснется и меня».

К окружающим людям девушки, в целом, относятся позитивно, умеют высоко ценить людей. Так, Лида отмечает: «люди, с которыми я работаю, очень хорошие», а Анна утверждает, что у нее «прекрасная начальница». К своему руководителю Лида, наоборот, относится негативно («Мой начальник просто дурак,… он хитрый…»), но она хотела бы «увидеть в своем начальнике что-то хорошее». Лида явно испытывает недоверие к своему руководителю (в его адрес она говорит: «Он, должно быть, лучший артист, чем я о нем думала»), Анна же верит в обещание своей начальницы о рекомендации Анны на повышение.

Для Анны приоритетным аспектом на работе является установление хороших отношений с коллегами, ведь она не хочет заявить свои подтвержденные действующим законодательством права, чтобы не испортить отношения с начальницей. Для Лиды, судя по ее высказываниям, понимание и успешный контакт с окружающими тоже значим (она говорит Анне о том, как важно для нее, Лиды, научиться видеть хорошее в начальстве), но большее значение она придает содержанию выполняемой работы («Да, это очень интересное дело, это более сложно, чем то, чему нас учили в университете»; характеризуя своих коллег, она подчеркивает, чему она от них научилась).

К кадровой политике на своей работе девушки относятся по-разному: Лида в целом отрицательно («новых людей пытаются столкнуть друг с другом, а «победитель» получает продвижение. Не получившие продвижение долго не задерживаются в компании), а Анна, скорее, положительно, т.к. пытается искать причину задержки в учениках в себе, несмотря на 9-месячную задержку продвижения: «Мне кажется, я просто нетерпеливая». Вместе с тем, кадровая политика в страховой компании Анны непрозрачна, и ее сотрудникам неизвестны критерии стимулирования труда переведением на более высокую должность; на предприятии отсутствует система обратной связи, доводящая до сотрудников оценку их трудовых усилий начальством и позволяющая работникам консультироваться на предмет неэффективно выполняемой работы (начальница Анны, создавая обстановку таинственности, «отвела ее в сторону и сказала, что у нее все идет хорошо, она показала планы компании по продвижению сотрудников»).

Думается, Анна в целом больше удовлетворена своей работой, чем Лида, поскольку при хороших отношениях с начальницей (хоть и при сравнительно невысоком заработке) ее поддерживает надежда на повышение в должности (т. е. при хорошем состоянии «факторов здоровья», по Герцбергу, она надеется реализоваться на более высокой должности, что относится к мотивирующим факторам). Лида же характеризует свой заработок как «действительно хороший», говорит, что ей нравится выполняемая ею работа, несмотря на большой ее объем, однако, подводя итог оценке своей работы, она акцентирует внимание на безысходности ситуации со своим начальником («Я хотела бы знать что-нибудь о том, - говорит она, - как сделать так, чтобы увидеть в своем начальнике что-то хорошее. Ты ви­дишь, мне это очень необходимо»). Это говорит о том, что при хорошем в целом состоянии мотивирующих факторов у Лиды слишком плохую оценку развития получает фактор здоровья «условия на рабочем месте», т.е. приемлемость отношений с коллегой).