К теме 8 проектирование работы в организации:
Групповая взаимозависимость основана на одновременном участии всех сторон в осуществлении действия. Групповой подход используется при высокой неопределенности в работе и требует от участников большой степени сотрудничества и взаимодействия, эффективной коммуникации и умения принимать групповые решения.
Делегирование полномочий в обогащении работы проявляется в следующем: 1) работники в определенных пределах наделяются правом планировать свою работу, определять методы ее выполнения и проверки качества; 2) работникам разрешено принимать решения о начале и конце работы, о перерывах и выборе приоритетов в работе; 3) работники поощряются за поиск собственных решений проблем, не предполагающих немедленного обращения к руководству за помощью.
Квалификационные характеристики – краткое изложение основных задач, навыков и умений, прав и обязанностей, предъявляемых к различным специальностям в организации.
Масштаб работы представляет собой количество задач или операций, которые должен выполнить ответственный за работу сотрудник.
Обогащение работы означает добавление к выполняемой индивидом работе функций или задач, позволяющих повысить ответственность исполнителя за планирование, организацию, контроль и оценку своей собственной работы. Обогащение относится к таким параметрам работы, как ее сложность и отношения по работе.
Последовательная взаимозависимость предполагает, что прежде, чем один работник приступит к работе, другой должен выполнить ряд операций, позволяющих сделать это. В этом случае то, что является для одного началом работы, для другого - ее окончание. Пример – взаимозависимость работников при производстве ими автомобилей.
Проектирование работы – это процесс создания формальной и неформальной спецификации выполнения задачи, поставленной перед работником, включающей ожидаемые межличностные отношения и взаимозависимость данной задачи с другими задачами, решаемыми внутри и вне организации.
Ротация заключается в перемещении работника с одной работы на другую, в предоставлении ему возможности выполнять более разнообразные функции. В случае, когда все работы в организации неинтересны, их ротация малоэффективна.
Связанная взаимозависимость представляет собой ситуацию, когда конец работы одного становится началом работы другого, и наоборот. Например, так взаимодействуют хирург с ассистентами во время операции, вратарь с игроком в футбольной команде. Данный тип взаимозависимости обычно требует четкости и преемственности в работе.
Складывающаяся взаимозависимость - это взаимозависимость, появляющаяся в случае, когда от отдельного работника не требуется взаимодействия с другими работниками для выполнения работы в целом. Типичный пример - работа группы сотрудников по рассылке информационных писем клиентам.
Сложность работы – это параметр работы, носящий преимущественно качественный характер и отражающий степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом. На практике сложность работы зависит от личностных характеристик исполнителя и делегированных ему прав по ее осуществлению.
Содержание работы охватывает действия, которые должны быть выполнены в рамках данной работы. В зависимости от выбранного метода анализа работы описание ее содержания может быть широким или узким, т.е. может быть простым заявлением о том, что надо делать, либо детальным разъяснением каждой отдельной операции, каждого движения руки или тела. Функциональный анализ работы (ФАР) – это подход к определению содержания работы, включающий описание следующего: что работник должен делать по отношению к другим работникам и другим работам; какие методы и операции ему следует использовать; какие машины и оборудование нужно применять при выполнении данной работы; какой продукт/услуга будет произведен в процессе выполнения работы.
Степень потребности в росте определяется желанием работника иметь возможность самому принимать решения, извлекать уроки из опыта и добиваться определенных достижений в работе. Люди с сильной потребностью в росте склонны положительно воспринимать программы обогащения работы, они получают большее удовлетворение от работы, внутренне более мотивированы и в результате, если их работа обогащается, трудятся более качественно. Люди со слабой потребностью в росте чаще всего безразличны к обогащению работы, но при этом последнее не вызывает у них неудовлетворенности.
Требования к работе отражают необходимые для ее выполнения качества индивида, такие, как навыки, способности, образование, опыт, здоровье, воспитание и другие индивидуальные качества.
Узкоспециализированные работы – это работы, имеющие несколько задач или операций (т.е. низкий масштаб работы), реализация которых осуществляется с помощью предписанных средств (низкая сложность работы). Широкоспециализированные работы - работы с противоположными характеристиками рассматриваемых параметров.
Функции управления - это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности, имеющие четко выраженное содержание, разработанный процесс осущ
ествления
и определенную структуру, в рамках
которой завершается организационное
обособление функции.