- •_______________Основы менеджмента_________________
- •Учебно-методический комплекс
- •Волгоград-2008 г.
- •Введение
- •Программа учебной дисциплины
- •Учебно-тематический план дисциплины (распределение часов)
- •1.2. Содержание дисциплины по темам
- •3. Методические указания по выполнению курсовых работ
- •Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия
- •Темы курсовых работ:
- •4. Методические указания по выполнению контрольных работ
- •5. Практикум по решению задач по темам лекций Конкретные ситуации по темам 1-4 Любите ли вы свою работу?
- •Мотивирование работников мясокомбината
- •Конкретная ситуация по темам 5-7 Вхождение фирмы «МакДоналдс» на советский рынок
- •Конкретная ситуация по темам 8-10 Проектирование работы в страховой компании
- •Конкретные ситуации по темам 11-12 Бутики Христодара
- •Дилемма для Ирины
- •Материалы тестовой системы
- •Тема 1. Взаимодействие человека и организации
- •1. Для человека приемлемость его роли в организации состоит в следующем:
- •2. Ролевые конфликты:
- •3. Причиной (причинами) конфликта по поводу выполнения роли являются следующие:
- •4. Расположение человека к людям характеризуется следующим:
- •4. Главными характеристиками пространственного расположения индивида, предопределяющими взаимоотношения между человеком и группой, являются следующие:
- •5. Суть основных изменений в поведении человека, происходящих под влиянием группы, сводится к следующему:
- •6. Благоприятными последствиями конфликта могут быть следующие:
- •6. Название теории erg расшифровывается как наименование потребностей:
- •7. Принципиальное различие между теориями Маслоу и Альдерфера заключается в том, что:
- •8. Для людей с сильно развитой потребностью достижения характерно:
- •2. Недостатками и ограничениями использования стратегического управления признаны:
- •3. Анализ среды, определение миссии и целей организации, выбор стратегии, ее выполнение, оценка и контроль – это:
- •Тема 7. Стратегия фирмы
- •9. Стиль поведения при разрешении конфликтов, основанный на настойчивости и утверждении своих прав, называется:
- •Тема 8. Проектирование работы в организации
- •1. Согласно а. Файолю, функция администрирования предполагает:
- •2. Метод дав – это:
- •3. Масштаб работы – это:
- •5. Выберите наиболее верный ответ. Департаментизация – это:
- •7. По Фидлеру, шкала нпр - это:
- •8. Согласно концепции Херсея и Бланшарда, в случае низкой зрелости последователей наилучшим является:
- •9. В соответствии с теорией Стинсона – Джонсона, высокий интерес к работе со стороны лидера эффективен в следующих ситуациях:
- •Тема 13. Организационная культура
- •Перечень вопросов к экзамену по дисциплине для групп Мс-22, м-31б:
- •8. Список основной и дополнительной литературы, сайтов сети Интернет основная
- •Дополнительная
- •9. Словарь терминов (глоссарий) к теме 1 взаимодействие человека и организации:
- •К теме 2 взаимодействие человека и группы:
- •К теме 3 адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения:
- •К теме 4 мотивация деятельности:
- •К теме 7 стратегия фирмы:
- •К теме 8 проектирование работы в организации:
- •К теме 9 проектирование организации:
- •К теме 11 организационные процессы:
- •К теме 12 власть и лидерство как организационные процессы:
- •К теме 13 организационная культура:
- •К теме 14 управление организационными изменениями:
- •10. Электронные учебные материалы и прикладные компьютерные программы
- •11. Самостоятельная работа студентов
- •Приложение №1
- •Выписка
К теме 12 власть и лидерство как организационные процессы:
Авторитарный стиль руководства предполагает соответствие стиля руководства следующим характеристикам: сосредоточение всей власти и ответственности в руках лидера; прерогатива лидера в установлении целей и выборе средств; коммуникационные потоки идут преимущественно сверху; уделяется внимание срочности и порядку; имеется возможность предсказания результата руководства, а также тенденция к сдерживанию индивидуальной инициативы.
Авторитет - это власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то и принимаемая подчиненными как то, с чем они согласны и считают правильным. В первом случае власть дается сверху, во втором - снизу.
В группу, составляющую личностную основу власти, включаются следующие источники власти: экспертная власть, власть примера, право на власть, власть информации, потребность во власти.
Власть в менеджменте - функция взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью - это возможность влияния на удовлетворение потребностей.
Делегирующий стиль (S4) в модели ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда - это наилучший лидерский стиль в условиях наличия высокозрелых последователей. Он характеризуется незначительной директивностью и поддержкой работников, что позволяет последователям, способным и желающим работать, взять на себя максимум ответственности за выполнение задания. Данный лидерский стиль способствует развитию творческого подхода к работе.
Демократический стиль руководства предполагает соответствие стиля руководства следующим характеристикам: осуществляется делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у лидера; принятие решений разделено по уровням; коммуникация осуществляется активно в двух направлениях (сверху вниз и наоборот); личные обязательства по выполнению работы усиливаются посредством применения управлении на основе участия.
Директивное лидерство - высокий уровень структурирования работы со стороны лидера, объяснение подчиненным, что и как делать, а также что и когда от них ожидается.
Лидерство - это тип управленческого взаимодействия между лидером и последователями, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.
Лидерство, ориентированное на достижение, - установление напряженных, но притягательных целей, огромное внимание качеству во всем, уверенность в возможностях и способностях подчиненных достичь высокого уровня выполнения работы.
Личная власть - это степень уважительного, хорошего, преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных, основанная на близости целей. Личная власть в организации приходит снизу - от подчиненных – и должна постоянно подтверждаться ими. В наилучшем случае руководитель должен обладать и должностной и личной властью.
Пассивный стиль руководства предполагает соответствие стиля руководства следующим характеристикам: лидер снимает с себя ответственность и отрекается от власти в пользу группы / организации; имеется возможность самоуправления в желаемом для группы режиме, начинания дел так, как это видится членам группы без вмешательства лидера; коммуникация в основном строится на горизонтальной основе; минус - группа может потерять скорость и направление движения без лидерского вмешательства.
Поддерживающее лидерство - большое внимание нуждам работников и их благополучию со стороны лидера, развитие дружественного рабочего климата и обращение с подчиненными как с равными.
Теория лидерских качеств - это наиболее ранний подход в изучении и объяснении лидерства, предполагающий, что лидерами рождаются (а не становятся) люди с уникальным набором достаточно устойчивых и не меняющихся во времени качеств, отличаюших их от нелидеров. Исходя из этого подхода, ученые пытались определить лидерские качества (согласно Ральфу Стогдиллу, это: ум или интеллектуальные способности; господство или преобладание над другими; уверенность в себе; активность и энергичность; знание дела), научиться измерять их и использовать для выявления лидеров.
Убеждающий стиль (S2) в модели ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда - это наилучший лидерский стиль в условиях умеренно низкой зрелости последователей. Он в равной мере реализует директивность и поддержку тем, кто не способен, но желает работать. Руководитель, использующий этот стиль, помогает им путем объяснения и вселяет в них уверенность в возможности выполнения задания.
Указывающий стиль (SI) в модели ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда - это наилучший лидерский стиль в условиях низкой зрелости последователей. В этом случае лидер вынужден проявлять высокую директивность и тщательный присмотр за работниками, помогая людям, не способным и не желающим взять на себя ответственность по работе, устранить неуверенность в том, что работа будет закончена.
Участвующее лидерство - совет с подчиненными и внимание к предложениям и замечаниям в ходе принятия решений, привлечение подчиненных к участию в управлении.
Участвующий стиль (S3) в модели ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда - это наилучший лидерский стиль в условиях умеренно высокой зрелости последователей. Способные к работе, но не желающие ее выполнять подчиненные нуждаются в партнерстве со стороны лидера, чтобы быть более мотивированными на выполнение работы. Предоставляя таким людям возможность участвовать в принятии решений на своем уровне, руководитель использует данный стиль, чтобы вызвать у последователей желание выполнять задание.
Харизма - это власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя. Такая власть часто формируется по мере отождествления подчиненными себя со своим руководителем, вплоть до подражания ему во всем, что незаметно подводит подражателя под влияние подражаемому лицу.
Харизматический руководитель - человек, наделенный в глазах его подчиненных авторитетом, основанным на исключительных качествах его личности.
Экспертная власть – это способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специализированных знаний. Экспертная власть не связана жестко с определенной должностью, ее применение ограничивает специализация в знаниях. Недостатком такой власти страдают молодые руководители, и им требуется время для того, чтобы ее обрести и эффективно использовать.