5. Выберите наиболее верный ответ. Департаментизация – это:

а) организационное обособление исполнителей схожих работ;

б) группирование работ вокруг ресурсов;

в) группирование работ вокруг результата;

г) характеристика масштаба управляемости.

6. Группирование работ по процессу (типу производства) и по технологии (типу оборудования) являются разновидностями:

а) функциональной департаментизации;

б) линейной департаментизации;

в) продуктовой специализации;

г) концентрированной диверсификации.

7. Масштаб управляемости и контроля – это:

а) число схожих работ на предприятии;

б) отношение числа установленных руководством целей с высокой степенью четкости, к общему количеству поставленных целей;

в) число людей или работ, которые можно эффективно объединить под единым руководством; оно обуславливает максимальное количество решений, которые может принять упомянутый руководитель достаточно эффективно;

г) балльная характеристика уровня подготовки подчиненных и их руководителя.

8. Лоуренс и Лорш предложили использовать следующие параметры для определения степени дифференциации в организации:

а) определенность в целях (являются ли цели ясными и легко измеряемыми) и структура (является ли структура формальной, с жесткой политикой или она свободная и гибкая);

б) уровень взаимодействия (осуществляются ли значительные межличностные и межгрупповые связи и кооперация) и временные границы обратной связи (получают ли люди информацию о результатах работы через короткие или длительные интервалы);

в) верны оба вышеназванных ответа.

Тема 10. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ

1. Типами организаций по взаимодействию с человеком являются:

а) корпоративная и индивидуалистская организации;

б) механистический и органический тип;

в) традиционная, дивизиональная и матричная организации;

г) эдхократическая, партисипативная, предпринимательская организация и организация, ориентированная на рынок.

2. Преимущества бюрократической организации реализуются при условиях:

а) в организации известны общие цели и задачи; работа в организации может делиться на отдельные операции; власть руководителя признается как законная;

б) общая цель организации достаточно проста и позволяет достичь ее на основе централизованного планирования;

в) выполнение работы индивидом может достоверно измеряться; денежное вознаграждение мотивирует работника;

г) все вышеназванные ответы верны;

д) бюрократическая организация не имеет преимуществ.

3. До 1920-х гг. большинство предприятий весьма успешно развивались в рамках:

а) линейно-функциональной схемы;

б) дивизиональной схемы;

в) отделенческой схемы;

г) матричной схемы.

4. Первые дивизиональные схемы организационной структуры появились на предприятиях:

а) «IBM»;

б) «Дженерал Моторс»;

в) «Хьюлетт-Паккард»;

г) «Вольво».

5. «Фиксерами» в «IBM» называют:

а) долго работающих в компании опытных и с большими контактами специалистов, которые без лишних формальностей оказываются в «фокусе» решения проблем, относящихся к сфере рассмотрения высшего руководства;

б) временные группы специалистов, созданные с целью решения стратегических задач управления;

в) высококвалифицированных специалистов, оклад которых остается фиксировано высоким даже во время экономического кризиса.

6. Идею создания эдхократической среды в организации приписывают фирме:

а) «Хьюлетт-Паккард»;

б) «IBM»;

в) «Дженерал Моторс»;

г) «Вольво».

7. В 1974 г. У. Гоггином при описании структуры корпорации «Доу Корнинг» впервые был использован термин:

а) партисипативная организация;

б) многомерная организация;

в) организация, ориентированная на рынок;

г) эдхократическая организация.

8. Согласно Р. Акоффу, основными преимуществами многомерных организаций являются следующие:

а) отсутствует необходимость в проведении реорганизаций с целью изменения приоритетности критериев проектирования работ; подразделения можно создавать, ликвидировать и модифицировать без серьезных изменений положения других подразделений;

б) создаётся максимально благоприятная ситуация для делегирования полномочий при сохранении ведущей роли руководства; преобладающей целью выступает развитие организации и ее членов;

в) верны оба вышеназванных ответа.

Тема 11. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ

1. В процессе коммуникации раскодирование включает:

а) восприятие послания получателем, его интерпретацию и оценку;

б) идентификацию индивидом себя и формулирование значения или смысла того, почему и какое он хочет передать другому участнику послание;

в) любое вмешательство в процесс коммуникации на уровне любого из его участков, искажающее смысл послания.

2. Коммуникационная сеть – это:

а) соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков;

б) ветки телефонных линий в рамках города, либо форма расположения телефонных проводов стационарного телефонного узла;

в) способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими.

3. В сетях какого типа представлена формальная, централизованная иерархия власти, при которой подчиненные коммуницируют друг с другом через своего начальника?

а) «кружок»;

б) «Z»;

в) «колесо»;

г) «>--».

4. Как коммуникационный стиль, «реализация себя» предполагает:

а) максимальную открытость и максимальную обратную связь;

б) высокую степень открытости себя другим при низком уровне обратной связи со стороны индивида, использующего этот стиль;

в) одновременно низкий уровень открытости и низкий уровень обратной связи;

г) низкий уровень открытости и высокий уровень обратной связи.

5. Как модель принятия решений, политическая модель организационных решений предполагает:

а) желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы; предпочтения устанавливаются заранее исходя из групповых целей;

б) выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации;

в) менеджер в своем желании быть рациональным зависит от возможностей познания, привычек и предубеждений.

6. С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяют следующие типы конфликтов:

а) конфликт целей и чувственный конфликт;

б) конфликт целей, чувственный конфликт и конфликт, вызванный расхождением участвующих сторон во взглядах на способы решения проблемы;

в) верен ответ б), дополненный конфликтом в связи с раздражением людей стилем поведения собеседника.

7. На уровне организации выделяются следующие уровни конфликтов:

а) внутри личности, между личностями, внутри группы, между группами, внутри организации;

б) между личностями, внутри группы, между группами, внутри организации;

в) внутри группы, между группами, внутри организации;

г) внутри группы и между группами.

8. Путями разрешения конфликтов могут быть:

а) сила, власть, убеждение;

б) власть, убеждение, сотрудничество,

в) сила, власть, убеждение, сотрудничество, компромисс, уход от конфликта, согласие уступить, привлечение третьей силы;

г) убеждение, сотрудничество, компромисс.

9. Внутриорганизационный конфликт можно классифицировать как:

а) вертикальный, горизонтальный, линейно-функциональный, ролевой;

б) вертикальный либо горизонтальный;

в) линейно-функциональный либо ролевой.

Тема 12. ВЛАСТЬ И ЛИДЕРСТВО КАК ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ

1. Модель лидерского поведения Танненбаума – Шмидта, модель Фидлера, модель Херсея и Бланшарда, модель лидерства «путь – цель» Хауза и Митчелла, модель Стинсона – Джонсона и модель принятия решений Врума - Йеттона – Яго - это:

а) традиционные концепции лидерства;

б) модели ситуационного лидерства;

в) модели атрибутивного лидерства;

г) модели харизматического лидерства;

д) модели преобразующего лидерства.

2. Базовыми источниками власти являются:

а) принуждение, экспертиза, закон или право принятия решения;

б) пример или харизма, вознаграждение;

в) информация и связи;

г) верны все вышеназванные ответы.

3. В группу личностной основы власти включены следующие ее источники:

а) экспертная власть и власть примера;

б) право на власть, власть информации, потребность во власти;

в) ответы а) и б) оба верны;

г) принятие решения, вознаграждение и принуждение, власть над ресурсами и власть связей.

4. Группа подходов, основанных на анализе лидерских качеств, в том числе, включает:

а) теорию «X» и теорию «Y» Дугласа МакГрегора;

б) исследования Мичиганского университета и Университета штата Огайо, системы управления Ликерта и управленческую сетку Блейка-Моутон;

в) концепции Танненбаума - Шмидта, Фидлера и Херсея – Бланшарда;

г) теории Хауза - Митчелла, Стинсона – Джонсона и Врума - Йеттона - Яго.

5. Согласно выводам Р. Стогдилла (1948 г.), лидера характеризуют следующие качества:

а) ум или интеллектуальные способности, господство или преобладание над другими;

б) уверенность в себе; активность и энергичность; знание дела;

в) ответы а) и б) оба верны;

г) управление вниманием, управление значением, управление доверием, управление собой.

6. Управление значением – это:

а) сильное давление, оказываемое с целью получения соответствующих результатов;

б) способность так передать значение созданного образа, идеи или видения, чтобы они были поняты и приняты последователями;

в) способность построить свою деятельность с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить полное одобрение подчиненных;

г) способность хорошо знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, позволяющая для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы других людей.