- •2. Модели менеджмента
- •4. Основные категории менеджмента.
- •5. Организация как объект менеджмента
- •6. Природа управления. Исторические тенденции развития менеджмента.
- •7. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем, менеджмент на современном этапе развития.
- •8. Эволюция теории и практики менеджмента за рубежом:
- •9. Развитие теории и практики управления в России.
- •10. Понятие и методологии научной области.
- •11. Научный подход и концепции менеджмента.
- •12. Теории управления и их роль в развитии современного менеджмента.
- •15. Этика менеджмента.
- •16. Стиль менеджмента. Имидж менеджера.
- •18. Организационные отношения в системе менеджмента.
- •19. Понятие об организационной структуре и ее типах.
- •20. Сущность и классификация методов менеджмента.
- •21. Сущность и классификация функций менеджмента.
- •22. Планирование и прогнозирование в менеджменте.
- •23. Виды и оценка планов.
- •24. Делегирование ответственности и полномочий.
- •25. Мотивация. Мотивационный процесс.
- •Мотивация оказывает воздействие на характер деятельности:
- •Типы мотивирования (не следует противопоставлять):
- •Задачи мотивации:
- •Методы мотивации:
- •26. Процессуальные теории мотивации. Содержательные теории мотивации.
- •Мотивационный процесс имеет следующие особенности:
- •Основные содержательные теории мотивации:
- •По Маслоу всего мотиваторов пять:
- •Для удовлетворения потребностей:
- •В соответствие с двухфакторной моделью – теорией мотивации Герцберга мотиваторы поделены на:
- •В теории МакКлеланда потребности мотивируются следующим образом:
- •Имеются три основные процессуальные теории мотивации:
- •27. Мотивационная деятельность.
- •Для удовлетворения потребностей в общении руководителю следует:
- •Для удовлетворения потребности в уважении руководителю следует:
- •Для удовлетворения потребности в самовыражении:
- •28. Регулирование и координация в системе менеджмента.
- •Регулирование производственной системы осуществляется двумя путями:
- •К основным переменным в организации, которые требуют регуляции относятся:
- •При принятии решения по регулированию запасов оцениваются следующие издержки:
- •Регуляция позволяет:
- •Регуляция влияет также на:
- •29. Сущность, функции, виды и процесс контроля.
- •В функцию контроля входят:
- •Формы контроля:
- •Структура (процесс) контроля состоит из этапов:
- •Виды контроля:
- •30. Контроль на международном уровне.
- •31. Понятие о коммуникации. Значение коммуникации в организации.
- •32. Коммуникационный процесс.
- •Существует три основных типа эффекта коммуникации, функционирующих последовательно:
- •В процессе коммуникации образуются коммуникационные сети:
- •Виды информационных процессов:
- •Документированная информация:
- •Управленческая информация должна обладать следующими свойствами:
- •33. Коммуникационные роли.
- •Выделяют:
- •Типы отношений:
- •34. Преграды на пути коммуникации. Регулирование информационных потоков в организациях.
- •Правила совершенствования искусства общения
- •36. Понятие управленческого решения.
- •37. Рациональный способ принятие решений.
- •39. Понятие о руководстве, место в нем понятий о власти и партнерстве.
- •Закон Файоля и принцип Питера:
- •Поведенческие образцы руководителей:
- •В. Шкатулла. Анализ групп руководителей:
- •Основные функции руководителя, позволяющие осуществить оценку роли лидера и его социальных качеств:
- •41. Философия руководства – философия власти.
- •Виды власти:
- •В целом, факторы, ослабляющие власть современных руководителей, можно свести к следующему:
- •Актуализировались в этой связи такие методы управления как:
- •42. Концепции власти.
- •Методы власти:
- •Три основных способа децентрализации личной власти:
- •Существует ряд концепций власти:
- •43. Понятие о подразделении, группе, коллективе.
- •Эффективное функционирование подразделений, групп и коллективов зависит от следующих факторов:
- •При создании коллектива следует создавать социоматрицы и социограммы:
- •Основные элементы формального коллектива:
- •Процесс формирования коллектива (5 ступеней):
- •44. Лидерство, влияние, власть в системе менеджмента.
- •Известны четыре базовые системы стиля лидерства (р.Лайкерт, см. Ниже):
- •45. Традиционные и новые концепции лидерства.
- •46. Лидер и группа. Групповая динамика.
- •Свойства группы:
- •Факторы влияния на групповую динамику:
- •Стадии групповой динамики:
- •48. Понятие о модель конфликта.
- •Различают также конфликты:
- •Основные формы производственных конфликтов:
- •Конфликт представляет собой процесс чередующихся этапов:
- •Модель конфликта:
- •Шведский конфликтолог х.Бродаль в эскалации конфликта видит 9 ступеней:
- •49. Причины и источники конфликтов.
- •Основные причины конфликтов:
- •В наиболее общем виде причины конфликта сводятся к следующему:
- •50. Управление конфликтами.
- •Лэрри Грейнер рекомендует пройти 6 этапов для разрешения конфликта:
- •Дейл Карнеги вывел 12 способов склонить собеседника к своей точке зрения:
- •Методы управления конфликтами (структурные, межличностные):
- •Средства управления конфликтами:
9. Развитие теории и практики управления в России.
Периоды развития наука управления в России. Современный российский менеджмент.
В России наука управления развивалась периодами:
до 19 века (основание – слияние областей, земель, княжеств, образование единого общенационального рынка; А.Л.Ордин-Нащекин, ок. 1605-1680 гг. – реформатор, сторонник идеи местного самоуправления; Петр I – учрежден Сенат; И.Т.Посошков, 1652-1726 гг. – меркантилист, эффективное управление и наличие справедливых законов воспринимал как богатство; В.Н.Татищев, 1686-1750 гг. – главный источник богатства страны – торговля, превышение экспорта над импортом;М.В.Ломоносов, 1711-1765 гг. – выработаны подходы к экономической политике, внедрение идеи замены рабочих машинами; М.М.Сперанский, 1772-1839 гг. – предложил сословно-коллегиальный принцип организации власти, чтобы снизить злоупотребления в государственном аппарате;Н.С.Мордвинов, 1754-1845 гг. – автор идеи промышленного протекционизма и управления финансами, поддерживал идею Смита о разделении труда, критиковал догматический подход);
промышленный переворот в конце 30-х начале 40-х годов 19 в. (переход от мануфактуры к фабрике, замена ручного труда машинным, техническая перестройка, формирование пролетариата и крупной буржуазии);
вторая половина 19 в. (С.Ю.Витте, 1849-1915 гг. – автор денежной реформы в России — 1928 г., дифференцированных тарифов на железнодорожные перевозки; П.А.Столыпин, 1862-1911 гг. – автор серии реформ, выступал против хаоса, беззакония, коррупции, взяточничества, защищал идею обеспечения трудолюбивого крестьянина землей);
начало 20 в. (период «военного коммунизма», широкое распространение в России процессов индустриализации и коллективизации, «великой чистки и террора», распространение НЭПа и НОТ; деятельность Н.А.Витке – крупный организатор НОТовского движения в России, представитель социального направления в отечественной науке управления; А.К.Гастева – директор ЦИТ, автор концепции «трудовые установки», «узкой базы», «узкого места»; А.А.Богданова-Малиновского – автор понятий «организованность» и «дезорганизованность», идеи развития системного подхода и тектологии – науки об общих принципа организации, директор института переливания крови;О.А.Ерманского – создатель теории социалистической рационализации, разработчик принципов «положительного подбора», «организационной суммы» и «оптиума»; «основной закон организации – организационная сумма больше арифметической суммы сил, ее составляющих», «оптиума – нахождение коэффициента рациональности путем сопоставления проделанной работы затраченным силам»; др.);
расцвет 20 в. (центральное звено управления в России — планирование; первая и вторая всероссийские конференции 1921 г. и 1924 г. о НОТ; укрепление идеи рационализации труда; деление на тейлористов – В.И.Ленин, И.Каннегисер, Н.Гредескул, П.М.Керженцев — и антитейлористов –О.А.Ерманский, В.М.Бехтерев, Л.В.Грановский; развитие школ НОТ — «платформа 17-ти», «группа 4-х»; реформы Н.С.Хрущева – 1953-1965 гг. и провозглашение принципа сочетания отраслевого и территориального аспектов управления; 1967 г. — выделение основных функций НОТ: экономической, психофизиологической, социальной и определение основных задач НОТ: рациональное разделение труда и кооперация, подбор, подготовка и расстановка кадров, обслуживание рабочих мест, внедрение передовых методов и приемов труда, нормирование труда, выбор методов и форм материального и морального стимулирования, улучшение условий труда, укрепление дисциплины труда; экономическая реформа 1979 г. – понятие о норме и нормировании труда);
современный этап (события августа 1991 г. и завершение социалистического этапа общественного развития; развитие рыночных отношений; разработка теорий «7S», «Z», «хаоса»; развитие идей системного подхода, инноваций, интеграции, интернационализации, развитие информационных систем, экономико-математических методов, формирование нового типа руководителей «менеджер-профессионал», понятий «стратегические» и «тактические» цели управления; достижение рационального сочетания рынка и государственного регулирования в менеджменте, постоянная корректировка целей как реакция на изменения внешней среды, тщательный анализ альтернативных вариантов управленческого решения).
Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной. Некоторые черты командно-административной системы управления были естественно унаследованы.
Особенности современного российского менеджмента:
преобладание вертикальных отношений в организациях, формальных связей, пирамидальных (линейных) иерархических структур;
преобладание административного принципа управления;
делегирование полномочий осуществляется упрощенно, ограниченно;
слепое копирование западных моделей менеджмента, отсутствие в управлении гибкости, правовой компетентности;
привычка надеяться на помощь;
игнорирование этики управления.