- •2. Модели менеджмента
- •4. Основные категории менеджмента.
- •5. Организация как объект менеджмента
- •6. Природа управления. Исторические тенденции развития менеджмента.
- •7. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем, менеджмент на современном этапе развития.
- •8. Эволюция теории и практики менеджмента за рубежом:
- •9. Развитие теории и практики управления в России.
- •10. Понятие и методологии научной области.
- •11. Научный подход и концепции менеджмента.
- •12. Теории управления и их роль в развитии современного менеджмента.
- •15. Этика менеджмента.
- •16. Стиль менеджмента. Имидж менеджера.
- •18. Организационные отношения в системе менеджмента.
- •19. Понятие об организационной структуре и ее типах.
- •20. Сущность и классификация методов менеджмента.
- •21. Сущность и классификация функций менеджмента.
- •22. Планирование и прогнозирование в менеджменте.
- •23. Виды и оценка планов.
- •24. Делегирование ответственности и полномочий.
- •25. Мотивация. Мотивационный процесс.
- •Мотивация оказывает воздействие на характер деятельности:
- •Типы мотивирования (не следует противопоставлять):
- •Задачи мотивации:
- •Методы мотивации:
- •26. Процессуальные теории мотивации. Содержательные теории мотивации.
- •Мотивационный процесс имеет следующие особенности:
- •Основные содержательные теории мотивации:
- •По Маслоу всего мотиваторов пять:
- •Для удовлетворения потребностей:
- •В соответствие с двухфакторной моделью – теорией мотивации Герцберга мотиваторы поделены на:
- •В теории МакКлеланда потребности мотивируются следующим образом:
- •Имеются три основные процессуальные теории мотивации:
- •27. Мотивационная деятельность.
- •Для удовлетворения потребностей в общении руководителю следует:
- •Для удовлетворения потребности в уважении руководителю следует:
- •Для удовлетворения потребности в самовыражении:
- •28. Регулирование и координация в системе менеджмента.
- •Регулирование производственной системы осуществляется двумя путями:
- •К основным переменным в организации, которые требуют регуляции относятся:
- •При принятии решения по регулированию запасов оцениваются следующие издержки:
- •Регуляция позволяет:
- •Регуляция влияет также на:
- •29. Сущность, функции, виды и процесс контроля.
- •В функцию контроля входят:
- •Формы контроля:
- •Структура (процесс) контроля состоит из этапов:
- •Виды контроля:
- •30. Контроль на международном уровне.
- •31. Понятие о коммуникации. Значение коммуникации в организации.
- •32. Коммуникационный процесс.
- •Существует три основных типа эффекта коммуникации, функционирующих последовательно:
- •В процессе коммуникации образуются коммуникационные сети:
- •Виды информационных процессов:
- •Документированная информация:
- •Управленческая информация должна обладать следующими свойствами:
- •33. Коммуникационные роли.
- •Выделяют:
- •Типы отношений:
- •34. Преграды на пути коммуникации. Регулирование информационных потоков в организациях.
- •Правила совершенствования искусства общения
- •36. Понятие управленческого решения.
- •37. Рациональный способ принятие решений.
- •39. Понятие о руководстве, место в нем понятий о власти и партнерстве.
- •Закон Файоля и принцип Питера:
- •Поведенческие образцы руководителей:
- •В. Шкатулла. Анализ групп руководителей:
- •Основные функции руководителя, позволяющие осуществить оценку роли лидера и его социальных качеств:
- •41. Философия руководства – философия власти.
- •Виды власти:
- •В целом, факторы, ослабляющие власть современных руководителей, можно свести к следующему:
- •Актуализировались в этой связи такие методы управления как:
- •42. Концепции власти.
- •Методы власти:
- •Три основных способа децентрализации личной власти:
- •Существует ряд концепций власти:
- •43. Понятие о подразделении, группе, коллективе.
- •Эффективное функционирование подразделений, групп и коллективов зависит от следующих факторов:
- •При создании коллектива следует создавать социоматрицы и социограммы:
- •Основные элементы формального коллектива:
- •Процесс формирования коллектива (5 ступеней):
- •44. Лидерство, влияние, власть в системе менеджмента.
- •Известны четыре базовые системы стиля лидерства (р.Лайкерт, см. Ниже):
- •45. Традиционные и новые концепции лидерства.
- •46. Лидер и группа. Групповая динамика.
- •Свойства группы:
- •Факторы влияния на групповую динамику:
- •Стадии групповой динамики:
- •48. Понятие о модель конфликта.
- •Различают также конфликты:
- •Основные формы производственных конфликтов:
- •Конфликт представляет собой процесс чередующихся этапов:
- •Модель конфликта:
- •Шведский конфликтолог х.Бродаль в эскалации конфликта видит 9 ступеней:
- •49. Причины и источники конфликтов.
- •Основные причины конфликтов:
- •В наиболее общем виде причины конфликта сводятся к следующему:
- •50. Управление конфликтами.
- •Лэрри Грейнер рекомендует пройти 6 этапов для разрешения конфликта:
- •Дейл Карнеги вывел 12 способов склонить собеседника к своей точке зрения:
- •Методы управления конфликтами (структурные, межличностные):
- •Средства управления конфликтами:
44. Лидерство, влияние, власть в системе менеджмента.
В группе имеет место лидерство и власть. Эти понятия позволяют лучше осознавать особенности межличностных отношений внутри организации.
Власть пронизывает всю жизнь организации и поддерживает ее структуру. Ее используют и начальники и подчиненные, чтобы укрепить свое положение, достичь целей.
Власть бывает двух видов – лидерство и групповой канон.
Чтобы быть эффективным менеджером, необходимо быть эффективным лидером, так как лидерство – это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. Вместе с тем, известно, что эффективные лидеры – не обязательно эффективные управляющие.
Лидерство – это способность эффективно использовать все источники власти для превращения созданного другими видения в реальность. Для того, чтобы реализовать лидерство, необходимо соответствие целей лидера и группы. Лидер обязан определить что он будет делать для организации и что для группы.
Лидер – тот, кто находится впереди и на виду. Эффективный лидер – тот, кто на самом деле принимает решения, имеет влияние на членов группы. Различают: эффективных, ответственных и психологических, харизматических лидеров.
Особый тип социального лидера – это лидер управления. Его деятельность представлена следующими механизмами:
- нормативно-определенным правом на власть, обусловленным должностной позицией в жестко очерченных рамках деятельности;
- фактическим признанием этого права со стороны починенных.
Другая форма власти — групповой канон. После ухода лидера ход групповой деятельности регулируется установившимся порядком, сформированным групповым этикетом, культурой или стандартами поведения членов группы.
Лидерство – явление внутригрупповое. Лидером называют человека, обладающего наибольшим авторитетом и неформальным признанием в малой группе.
Лидерство – социально-психологический процесс влияния на других (формально-равных) людей. Оно близко по значению к руководству. Однако, руководство – юридически регламентированный, административно-правовой процесс организации и контроля формально неравных людей. Лидерством же определяется не просто руководство, а хорошее руководство, включающее доверие людей, инициативность и творчество, конкуретноспособность.
Влияние неформального лидера тем сильнее, чем напряженнее в группе отношения. Но «как только лидер взбирается наверх, он сразу освобождается от тех, кто помогал ему взобраться, так как они знают такое, что хотел бы скрыть лидер» (Макиавелли).
Известны четыре базовые системы стиля лидерства (р.Лайкерт, см. Ниже):
- эксплуататорско-авторитарная (единоличное решение проблем, основная форма влияния — наказание);
- благосклонно-авторитарная (отеческое отношение к подчиненным, при решении проблем руководитель проявляет интерес к мнению подчиненных);
- консультативно-демократическая и партисипативная (основана на доверии к подчиненным, руководитель привлекает подчиненных к решению проблем и контролю исполнения);
- основанная на участии.
Все большее распространение получает концепция атрибутивного подхода к выбору стиля лидерства. В его основе лежит реакция руководителя не столько на поведение подчиненных, сколько на причины поведения.