- •2. Модели менеджмента
- •4. Основные категории менеджмента.
- •5. Организация как объект менеджмента
- •6. Природа управления. Исторические тенденции развития менеджмента.
- •7. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем, менеджмент на современном этапе развития.
- •8. Эволюция теории и практики менеджмента за рубежом:
- •9. Развитие теории и практики управления в России.
- •10. Понятие и методологии научной области.
- •11. Научный подход и концепции менеджмента.
- •12. Теории управления и их роль в развитии современного менеджмента.
- •15. Этика менеджмента.
- •16. Стиль менеджмента. Имидж менеджера.
- •18. Организационные отношения в системе менеджмента.
- •19. Понятие об организационной структуре и ее типах.
- •20. Сущность и классификация методов менеджмента.
- •21. Сущность и классификация функций менеджмента.
- •22. Планирование и прогнозирование в менеджменте.
- •23. Виды и оценка планов.
- •24. Делегирование ответственности и полномочий.
- •25. Мотивация. Мотивационный процесс.
- •Мотивация оказывает воздействие на характер деятельности:
- •Типы мотивирования (не следует противопоставлять):
- •Задачи мотивации:
- •Методы мотивации:
- •26. Процессуальные теории мотивации. Содержательные теории мотивации.
- •Мотивационный процесс имеет следующие особенности:
- •Основные содержательные теории мотивации:
- •По Маслоу всего мотиваторов пять:
- •Для удовлетворения потребностей:
- •В соответствие с двухфакторной моделью – теорией мотивации Герцберга мотиваторы поделены на:
- •В теории МакКлеланда потребности мотивируются следующим образом:
- •Имеются три основные процессуальные теории мотивации:
- •27. Мотивационная деятельность.
- •Для удовлетворения потребностей в общении руководителю следует:
- •Для удовлетворения потребности в уважении руководителю следует:
- •Для удовлетворения потребности в самовыражении:
- •28. Регулирование и координация в системе менеджмента.
- •Регулирование производственной системы осуществляется двумя путями:
- •К основным переменным в организации, которые требуют регуляции относятся:
- •При принятии решения по регулированию запасов оцениваются следующие издержки:
- •Регуляция позволяет:
- •Регуляция влияет также на:
- •29. Сущность, функции, виды и процесс контроля.
- •В функцию контроля входят:
- •Формы контроля:
- •Структура (процесс) контроля состоит из этапов:
- •Виды контроля:
- •30. Контроль на международном уровне.
- •31. Понятие о коммуникации. Значение коммуникации в организации.
- •32. Коммуникационный процесс.
- •Существует три основных типа эффекта коммуникации, функционирующих последовательно:
- •В процессе коммуникации образуются коммуникационные сети:
- •Виды информационных процессов:
- •Документированная информация:
- •Управленческая информация должна обладать следующими свойствами:
- •33. Коммуникационные роли.
- •Выделяют:
- •Типы отношений:
- •34. Преграды на пути коммуникации. Регулирование информационных потоков в организациях.
- •Правила совершенствования искусства общения
- •36. Понятие управленческого решения.
- •37. Рациональный способ принятие решений.
- •39. Понятие о руководстве, место в нем понятий о власти и партнерстве.
- •Закон Файоля и принцип Питера:
- •Поведенческие образцы руководителей:
- •В. Шкатулла. Анализ групп руководителей:
- •Основные функции руководителя, позволяющие осуществить оценку роли лидера и его социальных качеств:
- •41. Философия руководства – философия власти.
- •Виды власти:
- •В целом, факторы, ослабляющие власть современных руководителей, можно свести к следующему:
- •Актуализировались в этой связи такие методы управления как:
- •42. Концепции власти.
- •Методы власти:
- •Три основных способа децентрализации личной власти:
- •Существует ряд концепций власти:
- •43. Понятие о подразделении, группе, коллективе.
- •Эффективное функционирование подразделений, групп и коллективов зависит от следующих факторов:
- •При создании коллектива следует создавать социоматрицы и социограммы:
- •Основные элементы формального коллектива:
- •Процесс формирования коллектива (5 ступеней):
- •44. Лидерство, влияние, власть в системе менеджмента.
- •Известны четыре базовые системы стиля лидерства (р.Лайкерт, см. Ниже):
- •45. Традиционные и новые концепции лидерства.
- •46. Лидер и группа. Групповая динамика.
- •Свойства группы:
- •Факторы влияния на групповую динамику:
- •Стадии групповой динамики:
- •48. Понятие о модель конфликта.
- •Различают также конфликты:
- •Основные формы производственных конфликтов:
- •Конфликт представляет собой процесс чередующихся этапов:
- •Модель конфликта:
- •Шведский конфликтолог х.Бродаль в эскалации конфликта видит 9 ступеней:
- •49. Причины и источники конфликтов.
- •Основные причины конфликтов:
- •В наиболее общем виде причины конфликта сводятся к следующему:
- •50. Управление конфликтами.
- •Лэрри Грейнер рекомендует пройти 6 этапов для разрешения конфликта:
- •Дейл Карнеги вывел 12 способов склонить собеседника к своей точке зрения:
- •Методы управления конфликтами (структурные, межличностные):
- •Средства управления конфликтами:
43. Понятие о подразделении, группе, коллективе.
Организация, учреждение, предприятие состоит из подразделений, групп, коллективов. Подразделением называется относительно малая группа, имеющая собственный перечень функциональных обязанностей (задач) и являющаяся системообразующим элементом организационной структуры предприятия.
Существует три основных вида подразделений организации: административный аппарат, производственные группы, комитеты.
Эффективное функционирование подразделений, групп и коллективов зависит от следующих факторов:
- размера (3-9 чел.);
- состава – степени сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем;
- групповых норм;
- сплоченности – меры тяготения членов группы друг к другу;
- конфликтности;
- статуса и функциональной роли ее членов.
Современный уровень развития производства обусловлен необходимостью не только объединения людей в группы, но и необходимостью коллективного труда, что актуализирует понятие коллектив.
Коллектив – это совокупность лиц, имеющих общую цель, полномочия и ответственность членов друг перед другом.
Трудовой коллектив – это объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность и взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждое лицо, оказывает влияние на других лиц и одновременно находится под их влиянием. Трудовые коллективы создаются руководством в процессе разделения труда для организации производственного, торгового и иного процесса.
Эффективность деятельности коллективов зависит от размера и состава рабочих групп, от групповых норм, сплоченности людей, степени конфликтности, статуса и функциональных ролей членов групп.
При создании коллектива следует создавать социоматрицы и социограммы:
Трудовые коллективы, в которых система отношений определяется предписаниями, инструкциями, распоряжениями и нормативами предприятий называются формальными. Формальный коллектив необходим для того, чтобы предприятие могло функционировать. В развитии формального коллектива велика роль власти, полномочий.
Основные элементы формального коллектива:
- разделение труда;
- субординация должностей по вертикали;
- система коммуникаций.
Неформальные трудовые коллективы – это спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей. Эти цели являются причиной существования неформальных организаций. В крупной организации существует не одна, а несколько таких организаций. Они в общем организованы как формальные, но имеют лидеров (может быть двое). Неформальные коллективы могут создавать для организации проблемы: снижение эффективности деятельности предприятия, распространение ложных слухов, сопротивление прогрессивным переменам.
Различие:
- лидеры формальных организаций имеют поддержку в виде делегированных им полномочий и действуют в рамках определенной конкретной функциональной области;
- неформальные лидеры выполняют две основные функции: помощь группе в достижении целей, поддержка ее существования, социальное взаимодействие.
Процесс формирования коллектива (5 ступеней):
- неосознанное объединение;
- осознание ситуации объединения;
- сплочение неформальной группы;
- признание членства, принадлежности коллективу;
- решение задач, которые возможны только при коллективном взаимодействии.