- •2. Модели менеджмента
- •4. Основные категории менеджмента.
- •5. Организация как объект менеджмента
- •6. Природа управления. Исторические тенденции развития менеджмента.
- •7. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем, менеджмент на современном этапе развития.
- •8. Эволюция теории и практики менеджмента за рубежом:
- •9. Развитие теории и практики управления в России.
- •10. Понятие и методологии научной области.
- •11. Научный подход и концепции менеджмента.
- •12. Теории управления и их роль в развитии современного менеджмента.
- •15. Этика менеджмента.
- •16. Стиль менеджмента. Имидж менеджера.
- •18. Организационные отношения в системе менеджмента.
- •19. Понятие об организационной структуре и ее типах.
- •20. Сущность и классификация методов менеджмента.
- •21. Сущность и классификация функций менеджмента.
- •22. Планирование и прогнозирование в менеджменте.
- •23. Виды и оценка планов.
- •24. Делегирование ответственности и полномочий.
- •25. Мотивация. Мотивационный процесс.
- •Мотивация оказывает воздействие на характер деятельности:
- •Типы мотивирования (не следует противопоставлять):
- •Задачи мотивации:
- •Методы мотивации:
- •26. Процессуальные теории мотивации. Содержательные теории мотивации.
- •Мотивационный процесс имеет следующие особенности:
- •Основные содержательные теории мотивации:
- •По Маслоу всего мотиваторов пять:
- •Для удовлетворения потребностей:
- •В соответствие с двухфакторной моделью – теорией мотивации Герцберга мотиваторы поделены на:
- •В теории МакКлеланда потребности мотивируются следующим образом:
- •Имеются три основные процессуальные теории мотивации:
- •27. Мотивационная деятельность.
- •Для удовлетворения потребностей в общении руководителю следует:
- •Для удовлетворения потребности в уважении руководителю следует:
- •Для удовлетворения потребности в самовыражении:
- •28. Регулирование и координация в системе менеджмента.
- •Регулирование производственной системы осуществляется двумя путями:
- •К основным переменным в организации, которые требуют регуляции относятся:
- •При принятии решения по регулированию запасов оцениваются следующие издержки:
- •Регуляция позволяет:
- •Регуляция влияет также на:
- •29. Сущность, функции, виды и процесс контроля.
- •В функцию контроля входят:
- •Формы контроля:
- •Структура (процесс) контроля состоит из этапов:
- •Виды контроля:
- •30. Контроль на международном уровне.
- •31. Понятие о коммуникации. Значение коммуникации в организации.
- •32. Коммуникационный процесс.
- •Существует три основных типа эффекта коммуникации, функционирующих последовательно:
- •В процессе коммуникации образуются коммуникационные сети:
- •Виды информационных процессов:
- •Документированная информация:
- •Управленческая информация должна обладать следующими свойствами:
- •33. Коммуникационные роли.
- •Выделяют:
- •Типы отношений:
- •34. Преграды на пути коммуникации. Регулирование информационных потоков в организациях.
- •Правила совершенствования искусства общения
- •36. Понятие управленческого решения.
- •37. Рациональный способ принятие решений.
- •39. Понятие о руководстве, место в нем понятий о власти и партнерстве.
- •Закон Файоля и принцип Питера:
- •Поведенческие образцы руководителей:
- •В. Шкатулла. Анализ групп руководителей:
- •Основные функции руководителя, позволяющие осуществить оценку роли лидера и его социальных качеств:
- •41. Философия руководства – философия власти.
- •Виды власти:
- •В целом, факторы, ослабляющие власть современных руководителей, можно свести к следующему:
- •Актуализировались в этой связи такие методы управления как:
- •42. Концепции власти.
- •Методы власти:
- •Три основных способа децентрализации личной власти:
- •Существует ряд концепций власти:
- •43. Понятие о подразделении, группе, коллективе.
- •Эффективное функционирование подразделений, групп и коллективов зависит от следующих факторов:
- •При создании коллектива следует создавать социоматрицы и социограммы:
- •Основные элементы формального коллектива:
- •Процесс формирования коллектива (5 ступеней):
- •44. Лидерство, влияние, власть в системе менеджмента.
- •Известны четыре базовые системы стиля лидерства (р.Лайкерт, см. Ниже):
- •45. Традиционные и новые концепции лидерства.
- •46. Лидер и группа. Групповая динамика.
- •Свойства группы:
- •Факторы влияния на групповую динамику:
- •Стадии групповой динамики:
- •48. Понятие о модель конфликта.
- •Различают также конфликты:
- •Основные формы производственных конфликтов:
- •Конфликт представляет собой процесс чередующихся этапов:
- •Модель конфликта:
- •Шведский конфликтолог х.Бродаль в эскалации конфликта видит 9 ступеней:
- •49. Причины и источники конфликтов.
- •Основные причины конфликтов:
- •В наиболее общем виде причины конфликта сводятся к следующему:
- •50. Управление конфликтами.
- •Лэрри Грейнер рекомендует пройти 6 этапов для разрешения конфликта:
- •Дейл Карнеги вывел 12 способов склонить собеседника к своей точке зрения:
- •Методы управления конфликтами (структурные, межличностные):
- •Средства управления конфликтами:
В целом, факторы, ослабляющие власть современных руководителей, можно свести к следующему:
- высокий уровень образования и квалификации исполнителей;
- уникальность их профессиональных качеств;
- высокая информированность и мобильность;
- общее ослабление традиции подчинения.
В итоге власть руководителей над подчиненными существенно ослабилась, изменила формы проявления, стала более гибкой.
Актуализировались в этой связи такие методы управления как:
- делегирование полномочий;
- коллективное принятие решений.
42. Концепции власти.
Власть – это возможность оказывать определенное влияние (воздействие) на поведение людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета, подчинения своей воле. Влияние – поведение одного человека, которое вносит изменение в образ мыслей и действий другого человека.
Власть – это способность подчинять других людей своей воле, оказывая на них влияние, которое изменяет их поведение в нужную сторону, побуждает более эффективно работать.
Власть и влияние оказываются средствами, которыми располагает руководитель для решения разнообразных деловых ситуаций. Поскольку менеджер имеет власть над подчиненными, они зависимы от него по вопросам объема выполняемой работы, расширения полномочий, продвижения по службе, повышения заработной платы, удовлетворения социальных потребностей. Однако в определенной степени и подчиненный имеет власть над руководителем. Это может проявляться в способности подчиненных качественно и в срок выполнить задания, оказать воздействие на других людей, от которых зависит сам менеджер, передать менеджеру необходимую информацию.
Менеджер должен поддерживать в коллективе разумный баланс власти – ситуацию, когда уровень влияния наделенного властью руководителя на подчиненного равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя.
Эффективный руководитель не будет злоупотреблять властью, он не будет использовать грубые властные формы общения. Скорее он прибегнет к: поощрению подчиненных; наложению на подчиненных взыскания; использует авторитет собственных профессиональных знаний, своих личностных достоинств.
Методы власти:
- влияние посредством убеждения (метод Сократа);
- влияние посредством участия;
- влияние посредством разумной веры.
Три основных способа децентрализации личной власти:
1) делегирование полномочий;
2) составление долгосрочных, среднесрочных и текущих планов;
3) создание механизма обмена информацией.
В деятельности любой компании рано или поздно, о наступает момент, когда необходимо перераспределять власть.
Существует ряд концепций власти:
- релятивистские (власть – это отношение между партнерами, агентами, при котором одни оказывают определяющее влияние на второго; реализуется теория сопротивления, разделения, закон влияния);
- бихевиористские (власть – это отношение между людьми, при котором одни властвуют, а другие подчиняются и выполняют решения первых; внимание акцентировано на мотивах поведения людей в борьбе за власть);
- системные (власть – это свойство или атрибут макросоциальной системы, это атрибут семьи или организации как конкретной системы, это взаимодействие индивидов, действующих в рамках социальной системы).
Концепция зависимости (Дж.П.Коттер). Руководителю необходимо развивать власть, потому что он всегда зависит от некоторых людей, которые им не подчинены и потому, что практически никто в современных организациях не примет и не будет полностью подчиняться непрерывному потоку приказов. Руководитель зависит:
- от своего непосредственного начальства и коллег;
- от поставщиков, заказчиков, конкурентов;
- от штабного управленческого персонала, над которым у руководителя нет никакого контроля.
Концепция полномочий (Ч. Барнард). Подчиненные могут наотрез отказаться выполнить просьбу руководителя, тем самым, сводя на нет его полномочия.