- •2. Модели менеджмента
- •4. Основные категории менеджмента.
- •5. Организация как объект менеджмента
- •6. Природа управления. Исторические тенденции развития менеджмента.
- •7. Развитие менеджмента в прошлом и настоящем, менеджмент на современном этапе развития.
- •8. Эволюция теории и практики менеджмента за рубежом:
- •9. Развитие теории и практики управления в России.
- •10. Понятие и методологии научной области.
- •11. Научный подход и концепции менеджмента.
- •12. Теории управления и их роль в развитии современного менеджмента.
- •15. Этика менеджмента.
- •16. Стиль менеджмента. Имидж менеджера.
- •18. Организационные отношения в системе менеджмента.
- •19. Понятие об организационной структуре и ее типах.
- •20. Сущность и классификация методов менеджмента.
- •21. Сущность и классификация функций менеджмента.
- •22. Планирование и прогнозирование в менеджменте.
- •23. Виды и оценка планов.
- •24. Делегирование ответственности и полномочий.
- •25. Мотивация. Мотивационный процесс.
- •Мотивация оказывает воздействие на характер деятельности:
- •Типы мотивирования (не следует противопоставлять):
- •Задачи мотивации:
- •Методы мотивации:
- •26. Процессуальные теории мотивации. Содержательные теории мотивации.
- •Мотивационный процесс имеет следующие особенности:
- •Основные содержательные теории мотивации:
- •По Маслоу всего мотиваторов пять:
- •Для удовлетворения потребностей:
- •В соответствие с двухфакторной моделью – теорией мотивации Герцберга мотиваторы поделены на:
- •В теории МакКлеланда потребности мотивируются следующим образом:
- •Имеются три основные процессуальные теории мотивации:
- •27. Мотивационная деятельность.
- •Для удовлетворения потребностей в общении руководителю следует:
- •Для удовлетворения потребности в уважении руководителю следует:
- •Для удовлетворения потребности в самовыражении:
- •28. Регулирование и координация в системе менеджмента.
- •Регулирование производственной системы осуществляется двумя путями:
- •К основным переменным в организации, которые требуют регуляции относятся:
- •При принятии решения по регулированию запасов оцениваются следующие издержки:
- •Регуляция позволяет:
- •Регуляция влияет также на:
- •29. Сущность, функции, виды и процесс контроля.
- •В функцию контроля входят:
- •Формы контроля:
- •Структура (процесс) контроля состоит из этапов:
- •Виды контроля:
- •30. Контроль на международном уровне.
- •31. Понятие о коммуникации. Значение коммуникации в организации.
- •32. Коммуникационный процесс.
- •Существует три основных типа эффекта коммуникации, функционирующих последовательно:
- •В процессе коммуникации образуются коммуникационные сети:
- •Виды информационных процессов:
- •Документированная информация:
- •Управленческая информация должна обладать следующими свойствами:
- •33. Коммуникационные роли.
- •Выделяют:
- •Типы отношений:
- •34. Преграды на пути коммуникации. Регулирование информационных потоков в организациях.
- •Правила совершенствования искусства общения
- •36. Понятие управленческого решения.
- •37. Рациональный способ принятие решений.
- •39. Понятие о руководстве, место в нем понятий о власти и партнерстве.
- •Закон Файоля и принцип Питера:
- •Поведенческие образцы руководителей:
- •В. Шкатулла. Анализ групп руководителей:
- •Основные функции руководителя, позволяющие осуществить оценку роли лидера и его социальных качеств:
- •41. Философия руководства – философия власти.
- •Виды власти:
- •В целом, факторы, ослабляющие власть современных руководителей, можно свести к следующему:
- •Актуализировались в этой связи такие методы управления как:
- •42. Концепции власти.
- •Методы власти:
- •Три основных способа децентрализации личной власти:
- •Существует ряд концепций власти:
- •43. Понятие о подразделении, группе, коллективе.
- •Эффективное функционирование подразделений, групп и коллективов зависит от следующих факторов:
- •При создании коллектива следует создавать социоматрицы и социограммы:
- •Основные элементы формального коллектива:
- •Процесс формирования коллектива (5 ступеней):
- •44. Лидерство, влияние, власть в системе менеджмента.
- •Известны четыре базовые системы стиля лидерства (р.Лайкерт, см. Ниже):
- •45. Традиционные и новые концепции лидерства.
- •46. Лидер и группа. Групповая динамика.
- •Свойства группы:
- •Факторы влияния на групповую динамику:
- •Стадии групповой динамики:
- •48. Понятие о модель конфликта.
- •Различают также конфликты:
- •Основные формы производственных конфликтов:
- •Конфликт представляет собой процесс чередующихся этапов:
- •Модель конфликта:
- •Шведский конфликтолог х.Бродаль в эскалации конфликта видит 9 ступеней:
- •49. Причины и источники конфликтов.
- •Основные причины конфликтов:
- •В наиболее общем виде причины конфликта сводятся к следующему:
- •50. Управление конфликтами.
- •Лэрри Грейнер рекомендует пройти 6 этапов для разрешения конфликта:
- •Дейл Карнеги вывел 12 способов склонить собеседника к своей точке зрения:
- •Методы управления конфликтами (структурные, межличностные):
- •Средства управления конфликтами:
24. Делегирование ответственности и полномочий.
Чтобы планы были реализованы, кто-то, очевидно, должен фактически выполнить каждую из задач, вытекающих из целей организации. Для этого руководство обязано найти эффективный способ сочетания ключевых переменных, характеризующих задачи и людей. Постановка целей и обеспечение их политикой, стратегией, процедурами и правилами способствует решению этой задачи. Мотивация и контроль также играют существенную роль в обеспечении эффективности выполнения заданий. Однако организация как процесс представляет собой функцию, которая наиболее очевидно и непосредственно связана с систематической координацией многих задач и, соответственно, формальных взаимоотношений людей, их выполняющих.
ОРГАНИЗАЦИЯ — это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей .
Имеется два основных аспекта организационного процесса. Одним из них является деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям. Это то, что многие ошибочно принимают за весь организационный процесс. Мы будем изучать данный вопрос в следующей главе. Здесь наше внимание сосредоточено на более фундаментальном, хотя часто менее осязаемом аспекте устройства организаций — взаимоотношениях полномочий, которые связывают высшее производство с низшими уровнями работающих и обеспечивают возможность распределения и координации задач.
Средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий, является делегирование. Невозможно понять организационный процесс без предварительного понимания делегирования и связанных с ним полномочий и ответственности.
Делегирование
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Критическая роль делегирования обозначена в самом его определении. Оно представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижений целей всей организации. Если существенная задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден будет ВЫПОЛНЯТЬ ее сам. Это, конечно, во многих случаях просто невозможно, так как время и способности руководителя ограничены. Более важным является, как заметила когда-то Мэри Паркер Фоллетт, — один из классиков менеджмента, — то, что сущность управления заключается в умении «добиться выполнения работы другими». Поэтому, в подлинном смысле слова, делегирование представляет собой акт, который превращает человека в руководителя.
Делегирование, несмотря ка свое фундаментальное значение, является одной из наиболее непонятых и неправильно применяемых концепций управления. Не понимая полностью необходимости делегирования или того, что требуется для роста его эффективности, многие блестящие предприниматели терпели неудачу именно в то время, когда их организации становились большими. Чтобы только приблизиться к пониманию того, как эффективно осуществлять делегирование, — а эту проблему мы изучим позднее, — необходимо понять связанные с этим концепции ответственности и организационных полномочий.