Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Профессиональная этика. Учебно-методическое пособие для СПО
.pdf
СРЕДНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
_________________________________________________________________
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Оренбургский государственный университет»
Т. Н. Козловская,
Г. А. Епанчинцева, Л. В. Зубова
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
Учебно-методическое пособие
Профобразование
Саратов 2020
УДК 174
ББК 87.7
К59
Рецензент:
Максимова Е. В. — канд. пед. наук, доцент кафедры гуманитарных дисциплин
Оренбургского филиала РГТЭУ
Козловская, Т. Н.
К59
Профессиональная этика : учебно-методическое пособие для СПО / Т. Н. Козловская, Г. А. Епанчинцева, Л. В. Зубова ; Оренбургский государственный университет. —
Эл. изд. — Саратов : Профобразование, 2020. — 217 с. — (Среднее профессиональное
образование)
ISBN 978-5-4488-0630-8
В учебно-методическом пособии представлен дидактический материал, который позволит закрепить и углубить теоретические знания в области профессиональной этики, этики делового общения, этики деловых отношений с помощью активных форм обучения и самообучения с использованием конкретных ситуаций, тестов, упражнений, деловых игр и др.,Издание
поможет выработать некоторые навыки решения этических задач, необходимые будущему
специалисту.
Учебно-методическое пособие предназначено для изучения дисциплин «Профессиональная этика», «Этика и психология профессиональной деятельности», «Этика деловых
отношений», «Этика делового общения» по всем профессиям и специальностям среднего
профессионального образования .
Учебное электронное издание
Для создания электронного издания использовано:
Приложение pdf2swf из ПО Swftools, ПО IPRbooks Reader,
разработанное на основе Adobe Air
ISBN 978-5-4488-0630-8
УДК 174
ББК 87.7
© Коллектив авторов, 2015
© ОГУ, 2015
© Оформление. ООО «Профобразование», 2020
3
Содержание
Введение………………………………………………………………………………
4
1 Методические рекомендации……………………………………………………
6
2 Семинарские занятия………………………………………………………………
15
3 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной
аттестации…………………………………………………………………………….
136
4 Самостоятельное изучение разделов дисциплины………………………………
157
5 Интернет-ресурсы для использования в изучении курса……………………….
161
6 Учебно-методическое обеспечение дисциплины……………………………….
164
Приложение А………………………………………………………………………..
169
Приложение Б………………………………………………………………………..
182
Приложение В………………………………………………………………………..
187
Приложение Г………………………………………………………………………..
207
4
Введение
Мораль, являясь древнейшим регулятором человеческих отношений,
сохраняет свое ядро неизменным на протяжении многих столетий, помогает
применять универсальные нравственные принципы к конкретным ситуациям,
возникающим в процессе человеческого общения.
Профессиональная этика представляет собой систему моральных принципов,
норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его
профессиональной деятельности и конкретной ситуации. Профессиональная этика
должна быть неотъемлемой составной частью подготовки каждого специалиста.
Этика деловых отношений или профессиональная этика - прикладная наука,
которая изучает факторы формирования и проявления в деловой сфере моральных
критериев, норм, нравственных параметров в отношениях между производителями
и потребителями, служащими и руководством, предприятиями и обществом,
корпорациями и государством.
Данные дисциплины представляют собой совокупность принципов и норм,
правил и постулатов целесообразного поведения людей в деловой сфере
независимо от того, на какой должностной ступени они находятся. Этика деловых
отношений учит, как избегать конфликтов, как формировать такие
взаимоотношения, при которых работа превращается в удовольствие, а
производственные вопросы решаются с минимальными затратами времени.
Современные условия жизни показывают, что в сфере делового общения
возникает жесткая конкуренция, которая усиливается с каждым днем. В этой связи
факторами, во многом определяющими успешность деятельности, являются
знания, умения и навыки в области делового этикета, внутренняя культура
делового человека, деликатность, ответственность, порядочность. В практике
деловых отношений очень важны умения видеть себя со стороны, непрерывно
работать над собой, собственным развитием, реализовыватъ свой творческий
потенциал, постепенно приобретая качества конкурентоспособного специалиста.
5
Профессиональная этика как учебный предмет имеет междисциплинарный
характер. Это достигается за счет акцентирования на узловых аспектах
переплетения культурологических, исторических, философских, социологических,
психологических и экономических знаний. Учебно-методическое пособие знакомит
студента с основными понятиями, терминами профессиональной этики, приемами
делового общения, обучает стратегиям и тактиками этического поведения в
деловом мире. Данное учебно-методическое пособие предназначено для следующих
дисциплин: «Профессиональная этика», «Этика и психология профессиональной
деятельности», «Этика деловых отношений», «Этика делового общения» .
Цели и задачи освоения дисциплин - повышение этической культуры и
уровня коммуникативной компетенции студентов; изучение этических категорий и
механизмов этики делового общения; освоение методов и приемов делового
общения; формирование открытой для общения личности, готовой к эффективному
взаимодействию с партнерами по общению.
Основными задачами данных дисциплин являются:
1 Изучение сущности, содержания и функции этики деловых отношений.
2 Раскрытие содержания основных принципов профессиональной этики,
правил, регламентаций, моральных кодексов.
3 Анализ различных аспектов этики делового общения.
4 Усвоение студентами базисных знаний для обеспечения эффективной
профессиональной деятельности.
5 Получение общих представлений о сущности и методах делового общения,
основных требованиях, предъявляемых к личности современного специалиста и
стилю его деятельности, индивидуально-типологических особенностях поведения.
6 Формирование открытой для общения личности, готовой к эффективному
взаимодействию с партнерами по общению.
6
1 Методические рекомендации
Авторы методического пособия для работы с такими сложными категориями
как мораль, нравственность избрали сложные педагогические технологии как
сотрудничество, совместная деятельность, групповая деятельность. Данные
технологии, способствующие активной деятельности студентов на семинарских
занятиях, представлены через серии профессиональных задач, моральных дилемм,
нравственных раздумий.
В целом, технологии сотрудничества реализуют демократизм, равенство,
партнерство в субъектных отношениях педагог – студент, студент-студент. Педагог
и студент совместно вырабатывают цель, содержание, дают оценки, находясь в
состоянии сотрудничества, сотворчества. Наиболее интересным и доступным
является обучение в команде или группе.
Главными особенностями организации групповой работы студентов
являются:
деление на группы для решения конкретных профессиональных задач;
выполнение полученного задания группой сообща под непосредственным
руководством лидера группы или педагога (задания могут быть либо одинаковыми,
либо дифференцированными);
задания в группе выполняются таким способом, который позволяет
учитывать и оценивать индивидуальный вклад каждого члена группы;
группа подбирается с учетом того, чтобы с максимальной эффективностью
для коллектива могли реализоваться учебные возможности каждого члена группы, в
зависимости от содержания и характера предстоящей работы.
Авторами предлагается технологический процесс групповой работы который
складывается из следующих элементов:
1 Подготовка к выполнению группового задания
постановка познавательной задачи;
инструктаж о последовательности работы;
раздача дидактических материалов группам.
7
2 Групповая работа
знакомство с материалами, планирование работы в группе;
распределение заданий внутри группы;
индивидуальное выполнение задания;
обсуждение индивидуальных результатов работы в группе;
обсуждение общего задания группы (замечания, дополнения, уточнения,
обобщение);
подведение итогов группового задания.
3 Заключение
сообщение о результатах работы в группах;
анализ познавательной задачи, рефлексия;
общий вывод о групповой работе и достижение познавательной задачи,
дополнения.
Основными идеями обучения в сотрудничестве являются общность цели и
задач, индивидуальная ответственность и равные возможности успеха. Именно
сотрудничество, а не соревнование лежит в основе обучения в группе.
Индивидуальная ответственность означает, что успех всей группы зависит от вклада
каждого участника, что предусматривает помощь каждого члена команды друг
другу. Равные возможности означают возможность каждого студента
совершенствовать свои собственные достижения.
Обучение в сотрудничестве кроме решения познавательной, творческой цели,
предусматривает решение психолого-социальной - в ходе выполнения задания
формируется культура общения. Обучение в сотрудничестве предусматривает все
уровни общения: деятельность - взаимодействие - общение - контакт (по
А.А.Леонтьеву). Практически это обучение в процессе общения, общения учащихся
друг с другом, учащихся с учителем, в результате которого и возникает так
необходимый контакт.
При обучении в сотрудничестве необходимо соблюдать три основных
принципа:
8
награда (группа получает одну на всех в виде бальной оценки, какого-то
сертификата, значка отличия, похвалы и т.д.);
индивидуальная ответственность (успех и неуспех команды зависит от
удач или неудач каждого);
равные возможности (настоящие результаты сравниваются с
собственными ранее достигнутыми результатами).
Требования к уровню освоения дисциплины
В результате освоения дисциплин «Профессиональная этика», «Этика
делового общения», «Этика профессиональной деятельности», «Этика деловых
отношений» студент должен:
а) знать: ключевые понятия и основные положения этики деловых
отношений; основы создания атмосферы паритетности и сотрудничества в деловом
общении; методы экспресс - диагностики собеседника и выбора надежной модели
своего поведения для обеспечения эффективного общения; способы регулирования
эмоциональных состояний в процессе делового общения с сотрудниками,
партнерами;
б) уметь: учитывать особенности личности в ситуациях делового общения;
создавать атмосферу сотрудничества в ситуациях делового общения; правильно
оценивать себя, партнера по деловому общению и занимаемые позиции;
эффективно использовать различные средства общения (вербальные и
невербальные); разрешать конфликтные ситуации в процессе делового общения;
адекватно формировать свой имидж, подавать и позиционировать себя,
в) уметь анализировать: различные сложные ситуации делового общения,
используя комплексный подход с опорой на теоретическую базу и практические
навыки;
г) приобрести умения: индивидуального подхода к коллегам и подчиненным;
правильного оценивания себя и партнера по деловому общению; использования
различных методов экспресс-диагностики собеседника для выбора адекватной
9
модели своего поведения в ситуациях делового общения; использования способов
регулирования эмоциональных состояний в процессе общения; выбора форм
делового общения, а также способов и методов ведения их.
Методические указания по самостоятельной и семинарской работе
Самостоятельная работа студентов предполагает выполнение следующих
видов работ: подготовка докладов и сообщений; написание эссе; работа с учебной и
научной литературой; ответы на вопросы самоконтроля; составление словаря
основных терминов; конспектирование учебной и монографической литературы.
Задания семинарского занятия направлены на закрепление необходимого
комплекса знаний и умений, формирование представлений об основных принципах
этики деловых отношений, специфике этического знания.
Конспектирование учебной или монографической литературы представляет
собой не просто переписывание источника, а вдумчивую, требующую усилий
работу. Конспектирование помогает продуктивному запоминанию материала,
повышает работоспособность, активизирует мысль и развивает творческие
способности. При конспектировании любого текста необходимо исходить из того,
что по своей структуре он представляет теоретический и фактологический тип.
Теоретический тип текста несет в себе категориальный аппарат (понятия, термины,
законы, принципы и др.), отличающийся большим уровнем обобщенности,
сжатости знаний. Другой тип текста более насыщен фактами, событиями,
описаниями и т.д. Для конспектирующего важно распознать структуру текста,
выделяя его составляющие типы и не искажая содержания.
Виды конспектирования. В зависимости от цели работы модно выделить
конспектирование, основанное на беглом просмотре текста с остановками и
внимательным чтением тех мест, которые отвечают поставленной цели. Сквозное
конспектирование предполагает полное изучение текста. Оно применяется в
основном при изучении небольших статей, текстов реферативного характера.
10
Беглое и сквозное конспектирование может являться как репродуктивным, так и
творческим.
По форме конспекты также могут быть различны. Самая доступная форма -
выписки. Ее смысл заключается в переписывании текста отдельными цитатами,
подчас даже не связанными в смысловой контекст. План содержит проблемы,
отражающие логику конспектируемой работы. Тезисы - кратко сформулированные
основные положения доклада, статьи, изложенные не дословно. Аннотация
позволяет кратко изложить содержание информационного текста. Целью рецензии
является критический разбор какой-либо научной работы с опорой на цитаты и
тезисы из самого текста. Реферат (не путать с научной работой) - изложение
содержания текста с использованием основных слов и положений: В целом
конспектирование предполагает использование не только отдельных его форм, но и
их сочетание.
Конспект должен иметь конкретные выходные данные: имя автора или
коллектива авторов, название работы, наименование издательства, место и год
издания, количество страниц в монографии. Если это журнальная статья, то
обязательно указываются: автор, название статьи, название, год и номер журнала и
полностью страницы всей статьи. При цитировании необходимо указывать точные
страницы источника.
Конспект должен отвечать следующим требованиям: краткость изложения,
четкая структура записи, позволяющая быстрое считывание, научная корректность,
наличие основных компонентов текста.
При подготовке к семинарскому занятию необходимо изучить все
предложенные задания.
Доклады, сообщения, эссе должны соответствовать требованиям стандарта по
оформлению и содержанию.
Доклад - вид самостоятельной работы, который способствует формированию
навыков исследовательской работы, расширяет познавательные интересы, развивает
критическое мышление. При подготовке доклада составляется план, подбираются
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]