Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Профессиональная этика. Учебно-методическое пособие для СПО
.pdf
21
Возможны два варианта использования этой и других дилемм. Во-первых, они
могут стать стимулом к началу дискуссии на моральную тему, а, во-вторых, в
индивидуальной беседе служить диагностическим средством, при помощи которого
измеряется уровень нравственного развития и степень развития экзистенциальной
сферы.
К каждой дилемме необходимо разработать список вопросов, в соответствии с
которыми строится обсуждение. По каждому вопросу студенты приводят
убедительные доводы «за» и «против».
Анализ ответов полезно провести по следующим признакам: выбор, ценность,
социальные роли и справедливость.
Использование моральных дилемм как средства развития экзистенциальной
сферы, безусловно, продуктивно. По каждой дилемме можно определить
ценностные ориентации человека.
2 Дилемма. Альбер Камю в произведении «Падение» пишет: «Представьте
себе ночной город, дождь. Молодой человек возвращается домой. Холодно. На уме
только одно: «Добраться домой и согреться чашечкой чая, сидя перед камином». Но
тут ему повстречалась молодая девушка, со слезами на глазах она шла навстречу.
Молодой человек, отойдя от моста через реку, на котором повстречал девушку,
вдруг слышит, как что-то упало в воду. Он обернулся, девушки уже не было. Первая
мысль – «ринуться спасать, но холодно и к тому же меня здесь могло и не быть,
никто не видел, что я проходил». Придя домой, он мучается, ему еще не одну
неделю снилась эта девушка».
А как бы поступили вы?
3 Дилемма. Виктор Суворов, «Аквариум» (отрывок):
«Центр приказал разведчику вести наблюдение из окон гостиницы за домом
напротив. Агент, снабженный фотоаппаратом, фиксирует все, что происходит у
дома. Вдруг перед гостиницей останавливается машина его друга, тоже разведчика.
В машине проститутка. Агент вынужден сделать выбор: сфотографировать своего
товарища, и тогда его аннулируют как ненадежного, или не сфотографировать, и
22
тогда себя подставить, так как это могла быть проверка, а не случайное стечение
обстоятельств».
А как бы поступили вы?
Тема «Профессиональная этика. Нравственные отношения в служебных
коллективах»
Основные нормы этичного поведения руководителя
1 Стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с
высокими моральными нормами общения. Приобщите сотрудников к целям
организации. Человек только тогда будет чувствовать себя нравственно и
психологически комфортно, когда произойдет его идентификация с коллективом.
Вместе с тем каждый стремится остаться индивидуальностью и хочет, чтобы его
уважали таким, каким он есть.
2 При возникновении проблем и трудностей, связанных с
недобросовестностью руководителю следует выяснить ее причины. Если речь идет
о невежестве, то не следует бесконечно попрекать подчиненного его слабостями,
недостатками. Подумайте что вы можете сделать, чтобы помочь ему преодолеть их.
Опирайтесь при этом на сильные стороны его личности.
3 Если сотрудник не выполнил вашего распоряжения, необходимо дать ему
понять, что вам известно об этом, иначе он может решить, что провел вас. Более
того- если руководитель не сделал подчиненному соответствующего замечания, то
он про сто не выполняет своих обязанностей и поступает неэтично.
4 Замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам.
Соберите всю информацию по данному случаю. Выберите правильную форму
общения. Вначале попросите объяснить причину невыполнения задания самого
сотрудника, возможно, он приведет неизвестные вам факты. Делайте ваши
замечания один на один: необходимо уважать достоинство и чувства человека.
5 Критикуйте действия и поступки, а не личность человека.
6 Тогда, когда это уместно, используйте прием «бутерброда» — спрячьте
критику между двумя комплиментами. Закончите разговор на дружеской ноте и
23
вскоре найдите время поговорить с человеком, чтобы показать ему, что вы не
держите зла.
7 Никогда не советуйте подчиненному, как поступать в личных делах. Если
совет поможет, вас скорее всего не поблагодарят. Если не поможет — на вас ляжет
вся ответственность.
8 Не обрастайте любимчиками. Относитесь к сотрудникам как к
равноправным членам и ко всем с одинаковыми мерками.
9 Никогда не давайте сотрудникам возможность заметить, что вы не владеете
ситуацией, если вы хотите сохранить их уважение.
10 Соблюдайте принцип распределительной справедливости: чем больше
заслуги, тем больше должно быть вознаграждение.
11 Поощряйте свой коллектив даже в том случае, если успех достигнут
главным образом благодаря успехам самого руководителя.
12 Укрепляйте у подчиненного чувство собственного достоинства. Хорошо
выполненная работа заслуживает не только материального, но и морального
поощрения. Не ленитесь лишний раз похвалить сотрудника.
13 Привилегии, которые вы даете себе, должны распространяться и на других
членов коллектива.
14 Доверяйте сотрудникам и признавайте собственные ошибки в работе.
Члены коллектива так или иначе узнают о них. Но утаивание ошибок — проявление
слабости и непорядочности.
15 Защищайте своих подчиненных и будьте им преданы. Они ответят вам тем
же.
16 Выбирайте правильную форму распоряжения, учитывая прежде всего два
фактора:
1) ситуацию, наличие времени для нюансов;
2) личность подчиненного — кто перед вами, добросовестный и
квалифицированный работник или человек, которого нужно подталкивать на
24
каждом шагу. В зависимости от этого следует выбирать и этически наиболее
приемлемые нормы поведения и формы распоряжения.
Вопросы для обсуждения
1 Назовите и охарактеризуйте основные виды профессиональной этики.
2 Что является содержанием профессиональной этики?
3 Дайте понятие профессиональной этики вашей профессии.
4 В чем заключаются особенности профессиональной этики вашей
профессии?
5 Назовите основные профессионально-нравственные характеристики
становления, развития и функционирования коллектива.
6 Каковы основные функции деятельности служебного коллектива?
7 Какие факторы, определяют продолжительность существования
служебного коллектива?
8 Каковы цели и задачи, уровень профессиональной и нравственной
культуры членов служебного коллектива?
9 Какие основные моральные требования, предъявляемые к деятельности
служебного коллектива, вы знаете?
10 Какова роль традиций в деятельности служебных коллективов, символика
и ритуалы?
11 Какую роль играет руководитель как организатор нравственных
отношений в коллективе?
12 Каковы особенности этики и культуры делового общения руководителя и
подчиненных, межличностных отношений между коллегами, сотрудниками и
гражданами?
13 Что такое конфликт? Каковы пути выхода из конфликта?
25
Темы эссе
1 Профессиональная этика как вид трудовой морали общества.
2 Особенности профессии … и ее нравственное значение.
Темы рефератов
1 Значение и роль этикета в профессиональной деятельности.
2 Способы предотвращения конфликта в профессиональной деятельности….
3 Основные методологические проблемы профессиональной этики … и
возможные пути их разрешения.
4 Значение и роль этикета в работе ….
5 Способы предотвращения конфликта в профессиональной деятельности
инженера.
Вопросы для углубленного изучения
1 Справедливо ли утверждение, что невербально закодированная
культурная информация большей частью универсальна, а вербально закодированная
культурная информация полностью специфична, уникальна? Выскажите аргумент
«за» и «против».
2 Г. Лоше полагал, что культуру можно «выучить», имея опыт:
- связанный с познанием собственных культурных стандартов;
- связанный с культурными стандартами «чужой» культуры;
- успешного преодоления культурных различий.
Скажите, насколько убедительной вам представляется приведенная точка
зрения. Как бы вы сформулировали наиболее успешный способ освоения чужой
деловой культуры?
3 К. Касьянова, изучая феномен русского национально характера и
обобщая свои наблюдения в книге «О русском национальном характере», приходит
к выводу о том, что в нашей культуре особо ценится смирение, терпение, которые
26
относятся к наиболее древним архетипам, управляющим нашим поведением, нашим
этническим сознанием, даже если это не всегда осознается. Поэтому в нашей
культуре так высоко ценится умаление себя, чтобы принести пользу другим.
Приведите пример из художественной литературы, иллюстрирующие
отмеченные свойства нашего национального характера.
Вы согласны с трактовкой русского национального характера К.Касьяновой?
ваши аргументы «за» и «против» приведенной точки зрения.
Скажите, к какому типу культуры следовало бы в этом случае отнести
русскую культуру? Назовите научные основания для ваших интерпретаций.
4 В. Гумбольдт полагает, что базовой функцией языка является его
способность быть средством этноспецифического познания. Х. Штейнталь считает,
что этимология имеет особую ценность как способ раскрытия принципов первичной
номинации у каждого конкретного языкового коллектива. К. Абель и Ф.Н. Финк
акцентируют в своих исследованиях взаимосвязь конкретных языковых категорий с
особенностями психологического настроя, чертами характера, свойственными
представителям некоторого лингвокультурного сообщества. К. Фосслер определяет
язык как медиум культуры.
Скажите, можно ли считать приведенные точки зрения устаревшими, если
вспомнить, что соответствующие мнения были высказаны в ряде случаев почти 200
лет тому назад? Приведите, пожалуйста, аргументы в поддержку вашей точки
зрения с учетом сегодняшнего состояния науки.
5 Г.Е. Крейдмен, комментируя представленные в «Словаре языка русских
жестов» кинемы, т.е. произносительной работы одного органа речи в производстве
звука, описывает их с различных позиций. Ознакомившись с кратким изложением
обсуждаемой классификации, приведите примеры (картинки, фильмы, личный опыт
и т.д.), демонстрирующие соответствующие типы кинем.
Жесты:
- исконные заимствованные жесты;
- жестовые диалекты (территориальные, профессиональные, социальные,
конфессиональные и др.);
27
- жесты взрослых и детей;
- мужские и женские жесты;
- жесты с адапторами и без адапторов (адаптеры - тела, адапторы - объекты);
- прагматически освоенные и неосвоенные жесты [6].
Могут ли жесты стать барьером при деловом взаимодействии особенно с
представителями иных культур? Обоснуйте вашу точку зрения.
Для самопознания на практических занятиях используются тесты:
Тест «Умение слушать»
На каждый из вопросов следует дать ответы, которые оцениваются:
- «почти всегда» — 2 балла;
- «в большинстве случаев» — 4 балла;
- «иногда» — 6 баллов;
- «редко» — 8 баллов;
- «почти никогда» — 10 баллов.
1 Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда ее тема (а то и
собеседник) неинтересны вам?
2 Раздражают ли вас манеры вашего собеседника?
3 Может ли неудачное выражение собеседника спровоцировать вас на
резкость или грубость?
4 Избегаете ли вы вступать в беседу с неизвестным или малознакомым вам
человеком?
5 Имеете ли вы привычку перебивать собеседника?
6 Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?
7 Меняется ли ваш тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш
собеседник?
8 Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас
темы?
28
9 Поправляете ли собеседника, если в его речи встречаются неправильно
произнесенные слова, названия, вульгаризмы?
10 Бывает ли у вас снисходительный менторский тон, с оттенком
пренебрежения и иронии по отношению к собеседнику?
Излишне напоминать, что точный ответ вы получите при желании ответить с
максимальной искренностью на все вопросы.
Если в итоге вы набрали сумму более 62 баллов, то вы слушатель «выше
среднего уровня». Иными словами — чем больше у вас баллов, тем в большей
степени у вас развито умение слушать.
Тест «Умеете ли вы слушать правду?»
Выберите один из трех предложенных ответов.
1 Представьте себе, что молодая на вид женщина в шестой раз справляет свое
«двадцатилетие». Как к этому отнесетесь вы:
а) понятно ее желание скрыть свой истинный возраст;
б) глупо пытаться остановить время;
в) вы в принципе против такой лжи.
2 Предположим, вы находитесь в экзотической, незнакомой стране и попали
на восточный базар. Проявите ли вы интерес к диковинным товарам:
а) вы не настолько любопытны, чтобы узнать, что это;
б) вы все же посмотрите, что это такое;
в) купите разные мелочи на память.
3 Что вы скажете, если увидите, как ребенок забавляется с мячом перед
развалинами старинного храма:
а) родители не должны позволять детям играть в таком месте;
б) ребенку нужно объяснить, ведь сам он не поймет ценность этого древнего
здания;
в) а почему бы и нет? Пусть играет.
4 Некий человек предсказывает будущее. Вас это интересует:
29
а) вы не желаете, чтобы кто-то поучал вас;
б) вы бы послушали его, но остались при своем мнении;
в) вы хотите узнать все о своей судьбе.
5 Солнце с восемью лучами - древний символ счастья. Если бы вы носили
такой талисман, то в какой цвет его окрасили:
а) коричневый;
б) оранжевый;
в) зеленый.
6 Если бы у вас была возможность узнать, сколько вам осталось жить, вы бы
ею воспользовались:
а) нет, это лишило бы вас радости жизни;
б) в какую-то минуту, быть может, да;
в) вы были бы рады это узнать.
Подсчитайте, сколько раз на вопросы вы ответили «а», «б» и «в».
Если больше всего ответов «а», то это говорит о том, что свою жизнь вы
строите согласно девизу: «Меня не интересует то, чего я не знаю». Этим вы
напоминаете страуса, который в минуту опасности зарывает голову в песок. Но не
боитесь ли вы, что со временем потеряете правдивое, реальное ощущение жизни?
Если у вас больше всего ответов «б», то это показывает, что вы нормально
воспринимаете неприятные, но правдивые слова, можете справиться с жизненными
неурядицами. Вы придерживаетесь девиза: «Человек не может знать все». Не
закрываете глаза перед необходимыми для жизни знаниями.
Если больше всего у вас ответов «в», то это говорит о том, что вы строги к
самому себе и что «голая права» - важная составная часть вашей жизни. Вы сами
высказываете ее окружающим и от них требуете, чтобы они говорили вам правду
без прикрас, «не подслащенную» деликатностью или осторожностью. Для вас
знание - сила, невежество - слабость. Но из-за свойств вашего характера ваша жизнь
нелегка, как и общение с вами окружающих.
30
Тест «На сколько этично ваше поведение на работе?»
Важным показателем уровня развития персонала является усвоение ценностей
и норм деловой этики, формирование нравственного капитала в целом. Данный тест
призван выявить установки на соблюдение служебной этики.
Инструкция. Определите для себя, как часто вы совершаете, совершали или
будете совершать в будущем указанные поступки. Перед каждым из приведенных
ниже 15 утверждений поставьте букву, соответствующую вашему ответу: «Ч»
(«часто»), «В» («время от времени»), «Р» («редко»), «Н» («никогда»).
Если имеется возможность и это мне ничем не грозит, то
1) я опаздываю на работу, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают
платить деньги за весь рабочий день;
2) я ухожу с работы пораньше, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают
платить деньги за весь рабочий день;
3) я делаю длительные перерывы при выполнении работы, хотя знаю, что мне,
тем не менее, продолжают платить за весь рабочий день;
4) я звоню и сообщаю, что я болен (хотя это неправда), чтобы получить
лишний выходной;
5) я использую рабочий телефон для ведения личных междугородних
переговоров;
6) я занимаюсь своими личными делами во время работы;
7) я использую ксерокс в офисе в своих личных целях;
8) я пересылаю свою почту вместе с почтой компании, в которой работаю;
9) я уношу домой часть продукции, производимой компанией;
10) я раздаю продукцию компании своим друзьям или позволяю им
пользоваться ею без спросу;
11) я заставляю компанию платить за еду, которую я в действительности не ел,
или за поездки, которые я в действительности не делал, или покрывать мои прочие
затраты, которых, по правде говоря, и не было;
12) я использую служебную машину в своих личных целях;
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]