Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Организационное консультирование. Учебное пособие (курс лекций)
.pdf
оптимальности и необходимости ее изменения. Признаками необходимости коррекции оргкультуры являются следующие проявления:
− снижение мотивации сотрудников, неудовлетворенность ра-
ботой;
− снижение приверженности работников компании;
− текучесть кадров;
− нарушение существующих в компании правил и стандартов
выполнения работы;
− конфликтность отношений между сотрудниками разных под-
разделений;
− вертикальные конфликты, нарушение управляемости;
− сопротивление проводимым изменениям;
− ухудшение имиджа компании и пр.
8.4. Средства формирования и поддержания
корпоративной культуры
Изменение корпоративной культуры предполагает прежде
всего выработку у руководства общего видения будущего фирмы.
Стратегическое направление развития компании формулируется в
виде философии компании, структурируется, оформляется. Затем
выстраиваются способы трансляции «вниз» миссии и принципов
корпоративной культуры.
При формировании определенной культуры важнейшим фактором являются действия руководителя организации, который должен создавать информационные поводы, фиксируя внимание своих
подчиненных на определенных поступках и высказываниях и обеспечивая возможность их обсуждения в среде подчиненных.
Поведение руководителей ориентирует персонал в самых важных для организации вопросах, имеющих для нее смысл и ценность.
Однако необходимо помнить, что из всего разнообразия методов
эффект приносят те, что предполагают максимальное вовлечение
персонала в подготовку изменений, их планирование и разработку.
Средства формирования и поддержания оргкультуры:
• официальное провозглашение организационной философии,
ценностей и убеждений;
• семинары для менеджмента по новой корпоративной культуре;
• коучинг, индивидуальное консультирование топ-менеджеров;
111
• встречи руководителей с персоналом;
• обучение и тренинги эффективного поведения в рамках жела-
емой корпоративной культуры;
• специальные программы внутреннего и внешнего РR;
• использование символов в элементах фирменного стиля,
оформлении офисов, действиях руководства и отдельных сотрудников, имеющих смысл для окружающих (например, отсутствие перегородок между столами сотрудников как символ открытости в общении);
• истории, легенды и мифы об определенных лицах и событиях,
передаваемые из уст в уста предания, корпоративные истории, в которых отражены ценности;
• использование девизов, слоганов, лозунгов – предложений, в
которых кратко формулируются миссия и основные ценности организации;
• корпоративные церемонии – плановые мероприятия, которые
проводятся, чтобы укреплять веру работников в ценности компании, способствовать их объединению, предоставить сотрудникам
возможность принимать участие в важных событиях (например,
вручение премий, награждение лучших работников, победителей в
конкурсах и пр.);
• корпоративные мероприятия – общее времяпровождение сотрудников для налаживания отношений и общения друг с другом и
руководством;
• традиции и ритуалы, например, начинать день с неформального общения в приемной директора, не надевать официальную
одежду в последний день недели и пр.;
• внутрикорпоративные коммуникации – корпоративные СМИ,
интернет-сайты, почтовый ящик, доски объявлений, позволяющие
каждому сотруднику быть в курсе происходящих в компании событий и выражать свое мнение;
• специально организованная работа отдела развития персонала – семинары для сотрудников, конференции по корпоративной
культуре, вводные семинары для новых сотрудников;
• печатные материалы, настольные книги сотрудников, содержащие основные стандарты поведения, кодекс сотрудника, внутренние документы компании.
112
Выводы
Корпоративная культура – совокупность моделей поведения,
которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации.
Инжиниринг – это технические услуги, необходимые для раз-
вития инновационной деятельности и производства. Это консультации, экспертиза проектов, техническое обучение и другие научнотехнические услуги. То есть инжиниринг представляет собой большое разнообразие научно-технических работ, необходимых для
разработки и поставки новой модернизированной продукции на
производство, а также для обеспечения наиболее выгодного выполнения других этапов инновационного процесса, не только связанных с реализацией и эксплуатацией нового товара, но и с реинжинирингом инновационного процесса. Инжиниринг – это, в частности, подготовка технико-экономических обоснований и проектов;
консультации; строительный, инвесторский и технический надзор;
кратко- и долгосрочные консультационные услуги; проектирование
новой технологии; техническое содействие при проведении специализированных работ; проведение испытаний, проверки оборудования и машин и переработка сырья заказчика с использованием оригинальной технологии. Инжиниринг составляет инфраструктуру
инновационных процессов.
Вопросы для самопроверки
1. Как в организации может быть использован ресурс организационной культуры?
2. Какие составные элементы включает философия управления?
3. Какие категории являются составляющими организационной
культуры?
4. Какие вы знаете классификации типов организационных
культур?
5. Как понять, что организационная культура нуждается в коррекции, по каким проявлениям?
6. Какие средства вы как консультант будете использовать для
формирования и поддержания благоприятной организационной
культуры на предприятии?
113
9. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.
УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА
План
9.1. Понятие проектирования, сущность и содержание организационного проектирования.
9.2. Этапы и стадии организационного проектирования.
9.3. Организационное проектирование как система управления персо-
налом.
9.4. Управление эффективностью персонала, оценка эффективности
управления персоналом
9.1. Понятие проектирования,
сущность и содержание организационного проектирования
Урегулирование организационно-структурных черт системы
для достижения целей, а также улучшения их адаптивности, эффективности и продуктивности называется организационное проекти-
рование.
Организационное проектирование содержит в себе предмет,
объект, цель, результаты.
Если говорить про предмет, то им является сама система ком-
пании или организации.
Объектом выступают мероприятия, которые проводят оргкон-
сультанты в фирме.
Основная цель данного процесса – это разработка новейших
организационных систем, которые заменят те, которые уже есть в
арсенале компании.
Результатом будет значиться собрание технической, планово-
экономической и организационной документации. Это все необходимо для создания и осуществления на практике организационной
системы [8].
В организационном проектировании также присутствует период, который отличается особой специфичностью. Это связано с
тем, что в ней учтена реализация организационных заключений не
только по крупным линейно-функциональным и программно-целевым блокам, но и по базовым подразделениям аппарата управления.
114
Базовые подразделения включают в себя отделы и лаборатории. Такие структурные единицы имеют свою внутреннюю структуру [6].
Стадия регламентации ОС подразумевает под собой разработку количественных характеристик аппарата управления, а также
процедуру управленческой деятельности. Она включает в себя: расчет затрат на управление; определение состава базовых подразделений; трудоемкость работы, а также квалификационный состав;
определение численности; распределение задач; установление ответственности за выполнение задач; показатель эффективности аппарата управления [7].
Проект организационной структуры управления – это сово-
купность документов, которые разработаны на всех стадиях организационного проектирования.
Проектирование может характеризоваться двумя моментами:
во-первых, идеальным характером действия; во-вторых, его нацеленностью на образование чего-либо в будущем.
Материалы характеристики различают проектирования от других образов гуманитарных технологий. Необходимо уточнить, что
существует большущее множество видов, способов и способов проектирования.
Не секрет, что большое число компаний, которые добиваются
внушительных размеров, растут из небольшого бизнеса. Руководители, которые стоят у истоков подобных компаний, частенько ориентируются и надеются исключительно на себя. Подобные владельцы часто не замечают, как портятся условия функционирования организации, и не задумываются о том, что необходимо совершенствовать оптимизацию системы. В начале формирования бизнеса такие черты, как интуитивность, семейность и нехватка формализации в управлении, могут являться превосходством фирмы,
однако чем масштабнее делается организация, тем значимее воздействует на нее отсутствие системы управления, причем не в лучшую
сторону. Нередко осознание плачевности ситуации происходит, когда портятся показатели финансов. Узнать необходимость принятия
мер можно задолго до критичной ситуации, ведь имеются определенные симптомы, которые помогают определить причины из-за
чего организация страдает.
115
Снабдить внутреннюю действительность работы компании
возможно только упорядочиванием системы управления персоналом, благодаря этому возможно достигнуть устойчивости и маневренности организации.
Ход разработки таких проектов можно пометить как организационное проектирование системы управления персоналом либо же
сокращенно ОПСУП.
ОПСУП не может быть отделен от проектирования системы.
Этот факт определяется тем, что система управления является ядром системы управления организацией.
Проектирование представляется процессом составления описания. Данный процесс позволяет осуществить создание еще не существующего объекта и его функционирования в будущем. Также
сюда относят и алгоритм процесса, который создается благодаря
проектированию. Проектирование подразумевает и необходимость
предчувствовать последствия, к которым может привести появление такого объекта. Основная цель – это положить начало изменениям лица в окружающей его искусственной среде. Результатом
данного процесса будет описание будущего объекта и тех последствий, к которым приведет новый объект [2].
Таким образом, происходит проектирование самой подсистемы, а также линейное руководство и все функциональные и целевые подсистемы, которые образуют такие элементы, как функции, организационная структура, методы, кадры, управленческие
решения. А также проектируются их взаимосвязи, как между собой,
так и с внешней средой.
На рис. 17 представлены функциональные подсистемы управления.
Проектные документы можно разграничить по типам и содержаниям. В зависимости от стадии проектирования и характера конкретного объекта определяют тип документа.
Если толковать про вид проекта системы управления организации, то дозволено отметить следующие элементы, из которых он
состоит: технико-экономического обоснования (ТЭО) целесообразности и необходимости совершенствования системы управления,
организационного рабочего проекта (ОРП), задания на организационное проектирование (3О), организационного общего проекта
(ООП).
116
Рис. 17. Функциональные подсистемы
117
9.2. Этапы и стадии организационного проектирования
№
Элементы
1
Результат анализа производственной системы
2
Результат анализа системы управления организацией
3
Список и свойства недостатков, резервов в системе управления
4
Оценку производственных потерь, возникающих из-за недостатков в производственной системе и в системе управления
№
Разделы
1
Основание разработки проекта совершенствования системы
управления
2
Цель разработки проекта
3
Результаты анализа состояния производства и управления организацией
4
Необходимые требования к построению системы управления организацией
5
Предложения по совершенствованию производственной системы
и системы управления
6
Технико-экономические результаты разработки и внедрение проекта
1. Стадия предпроектной подготовки. Состоит из двух этапов:
Первый этап – это технико-экономическое подтверждение целесообразности и необходимости совершенствования системы
управления (ТЭО). Данный этап позволяет поднять уровень эффективности производственно-хозяйственных потребностей и техникоэкономической целесообразности совершенствования системы
управления организацией. ТЭО включает такие разделы, как введение, характеристика, цели, критерии совершенствования. Коренной
раздел ТЭО – это характеристика имеющейся производственной системы и системы управления, включающая множество элементов
(табл. 14) [6].
Таблица 14
Элементы ТЭО
Второй этап заключается в задании на оргпроектирование системы управления (ЗО). Такой документ используют для разработки проекта, он позволяет улучшить систему управления организацией. В составе ЗО имеются разделы, рассмотрим их в таблице 15.
Таблица 15
Разделы системы управления
118
7
Состав, содержания и организация работы по разработке и внедрению проекта
8
Порядок приемки проекта
9
Источники информации, используемые при разработке проекта
10
Сроки разработки проекта и источники финансирования
№
Документация
1
Общесистемной документации
2
Документации подсистемы линейного руководства
3
Целевых и функциональных подсистем
4
Подсистем обеспечения
2. Стадия проектирования. Складывается из двух этапов:
Первый этап – это организационный общий проект системы
управления организацией (ООП). Разрабатывается на основе утвержденного ЗО на систему управления организацией. Части документации данного этапа выражены в таблице 16.
Таблица 16
Части документации
Второй этап – это организационный рабочий проект системы
управления организацией (ОРП). Разрабатывается на основе утвержденного ООП системы управления организацией. Основная цель
данного этапа состоит в разработке рабочей документации, а также
в проведении приемосдаточных работ.
3. Стадия внедрения. Данная стадия содержит один этап –
внедрение проекта совершенствования системы управления, который включает множество стадий: материально-техническую, профессиональную, социально-психологическую.
9.3. Организационное проектирование
как система управления персоналом
Организационное проектирование системы управления персо-
налом заключается в процессе разработки проекта системы управления персоналом, а также в профессиональной и социально-психологической подготовке сотрудников.
На стадии разработки системы управления персоналом созда-
ется план-график внедрения и программа внедрения новой системы
управления персоналом.
119
Внедрение обязано производиться в согласовании с планом мероприятий, которые презентованы в проекте и утверждены на этапе
разработки организационного рабочего проекта системы управления организацией. Подобное внедрение может возникнуть на этапе
организационного общего проекта системы управления организацией. Необходимо отметить, что контроль за происходящее исполняет руководитель либо же руководство организации [6].
Успех проекта зависит от финансовой и общественной эффективности.
Финансовая результативность является многофакторным понятием, оно вырабатывается из эффективности в сфере управления
персоналом, производственной эффективности, а также эффективности в сфере эксплуатации услуг.
Финансового эффекта можно достигнуть за счет сокращения
трудоемкости. Для этого нужно освободиться от лишних и несвойственных функций, связей, документации, а временами и дублирующих функций, ориентироваться на преимущественно финансовые
технологии исполнения тех или иных функций.
Эффект возможно заметить, если снизить простои на производстве, убавить сверхурочные часы работы, уменьшить себестоимость услуг, повысить качество услуг, а также увеличить производительность труда.
Данный эффект в сфере эксплуатации услуг чаще всего образуется из-за снижения подлинных потерь по использованию услуг.
Если исполнять эти правила, то можно будет увидеть прогресс
рентабельности производства.
Чтобы добиться хороших социальных результатов, необходимо совершенствовать такие системы, как [2]:
Найм и учет персонала. Необходимо обеспечить найм пер-
сонала, который способен к быстрой адаптации в организации; использовать индивидуальные интересы персонала, а также их способности и интересы; повысить обдуманность кадровых решений
по перемещению работников.
Условия труда. Организация должна соответствовать требо-
ваниям психофизиологии, эргономики и технической эстетики; развивать требования стандартов здоровья и безопасности санитарногигиенических требований; организация должна направить все
силы на уменьшение загрязнений в окружающей нас природе.
120
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]