Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методы и организация научных исследований теоретические основы и практикум. Учебное пособие
.pdf
Оценка качества результатов исследования
з
Качество результатов исследования
ависит от:
Надежности информации – как
результата объединенных функций
репрезентативной достоверности,
проверяемости и независимости
Причины снижения надежности
данных:
ошибка участника исследования
(например, влияние психологиче-
ского фактора);
предвзятость участников иссле-
дования (например, стремление
высказать мнение, которое от них
хотело бы услышать руково-
дство);
ошибка наблюдателя (например,
проведение слабо структуриро-
ванного интервью);
предвзятость наблюдателя в силу
субъективного фактора исследо-
вателя
Валидности данных – степени, до
которой инструмент измерения по-
зволяет измерить интересующий
исследователя показатель
Причины снижения валидности
исторические причины (напри-
мер, изменение ситуации по причине организационных преобразований);
проблема тестирования (напри-
мер, субъективный фактор исследования);
давление извне;
потеря участников (например,
выход одного или нескольких участников из исследовательского процесса);
внешний фактор;
неопределенность в отношении
причинной направленности (например, наличие невыясненных причин
разброса ответов)
данных:
вателей?
Возможность генерализации данных
Генерализация – распространение результатов исследования явления или процесса на другие организации,
где наблюдаются подобные явления или процессы
Надежность информации
Надежность информации можно оценить, ответив на следующие три вопроса:
1. Дадут ли исследования такой же результат, если их провести в другое время?
2. Будут ли результаты наблюдений сходными с результатами других исследо-
3. Насколько очевидны выводы, сделанные на основании собранных данных?
Источник: Easterby-Smith et al., 2002, p. 53.
131
Тема 1.3.4. Получение информации и исследовательская этика
В вашем распоряжении имеется 95% фактов, но вы затрачиваете еще шесть
месяцев, чтобы добыть последние 5%. Когда вы их наконец добыли, оказывается,
что они уже устарели, так как рыночная ситуация изменилась. Вся жизнь – это фактор времени.
Есть особенно эффективный метод получения информации, не используемый большинством менеджеров. Нужно просто пойти туда, где работают, и посмотреть, что там делается.
Ли Якокка, американский менеджер
Эндрю Гроув, американский бизнесмен
самом деле нужна.
можете за нее заплатить.
1. Информация, которая у вас есть не та, которую хотелось бы вам получить.
2. Информацию, которую хотелось бы вам получить, не та, которая вам на
3. Информация, которая на самом деле нужна, вам не доступна.
4. Информация, которая в принципе вам не доступна, стоит больше, чем вы
«Четыре закона информации»
нимум. Вы должны следовать этическим нормам.
Во-первых, существует закон, и он должен соблюдаться. Но закон – это ми-
Памятка для сотрудников «IBM»
Преподаватель определяет:
Цель: объяснить основные проблемы, связанные с получением доступа к
данным и вопросами исследовательской этики, и пути их решения
- дать характеристику значимости доступа к информации и связанных с его по-
лучением этических проблем;
- пояснить причины возможного неосуществления идеи исследования из-за не-
возможности получения доступа к информации;
- раскрыть содержание основных стратегий получения доступа в организации и
к их сотрудникам;
Задачи:
- показать назначение исследовательской этики и охарактеризовать возможные
этические
- развить компетенции по получению доступа к информации и соблюдения ис-
следовательской этики
проблемы на всех этапах выполнения работы;
Студент должен:
132
Знать:
- типы и уровни доступа к источникам информации для выполнения исследования;
- основные стратегии физического и когнитивного доступа к данным, исходя из стремления
исследователя получить персональный доступ в организацию;
- понятие исследовательской этики;
- общие этические вопросы исследовательского процесса
Уметь:
- выбирать источники информации согласно контрольным вопросам, целям исследования и
стратегии его выполнения;
- применять основные стратегии получения доступа к данным с учетом методов сбора и
обработки информации;
- предусмотреть и решить на первых этапах выполнения исследования потенциальные этические проблемы;
- учитывать в модели поведения исследователя права участников исследования, а
тех, на кого его результаты могут оказать какое-либо влияние
также
Владеть:
- навыками получения доступа к информации и решения связанного с его получением этических проблем;
- приемами поведения внешнего и внутреннего исследователя в контексте физического и
когнитивного доступа к данным;
- способностью практического применения стратегий получения доступа к информации;
- готовностью соблюдать исследовательскую этику
Структура темы
1. Определение уровней доступа к данным
2. Проблемы получения доступа к информации
3. Основные стратегии получения доступа к данным
4. Исследовательская этика
5. Природа и типы этических проблем, возникающих на различных этапах
при проведении исследований
133
Определение уровней доступа к данным
Выбор источников информации определяется контрольными вопросами, целя-
ми исследования и избранной исследователем стратегии выполнения проекта
Типы и уровни доступа к данным:
физический доступ в организацию;
доступ к потенциальному участнику исследования;
непрерывный доступ для проведения нескольких этапов сбора данных;
когнитивный доступ
Физический доступ – самый низкий
уровень доступа к данным. Предполагает только доступ в организацию
Когнитивный доступ – самый высокий уровень
доступа к данным. Предполагается согласие
участников на проведение интервью или наблюдений в строго оговоренных условиях
Характеристика физического доступа
Доступ к информации – это способность исследователя организовать представительную выборку интересующей категории сотрудников, что позволит наиболее полно и беспристрастно ответить на контрольные вопросы и собрать валидные данные
- организации или их персонал могут оказаться не готовыми к добровольному участию в исследовании, потому что для этого нужно задействовать дополнительные
ресурсы – временные и материальные;
- сама тема исследования может оказаться неинтересной руководителям организации;
- сама организация может оказаться в трудном положении по независящим от нее
причинам, никак не связанным с содержанием запроса исследователя
Причины затруднения физического доступа:
организации или их персонал могут оказаться не готовыми к добровольному
участию в исследовании, потому что для этого нужно задействовать дополнительные ресурсы – временные и материальные;
сама тема исследования может оказаться неинтересной руководителям организа-
ции;
сама организация может оказаться в трудном положении по независящим от нее
причинам, никак не связанным с содержанием запроса исследователя
Причины затруднения физического доступа:
повторяющийся процесс, что выражается в последовательном получении разре-
шений на проведение первой части исследования, затем второй и т.д.
формальность, которую должны соблюсти ответственные лица, прежде чем вы
начнете подготовку к сбору данных
Формы непрерывного физического доступа – это:
134
Роли исследователя и его действия при обращении в организацию
Роли исследователя:
Внешний исследователь – исследователь,
которому для проведения исследований необходимо получить допуск в организацию
Действия исследователя перед обращением в организацию:
1. необходимо определить уровень доступа, позволяющий собрать необходимые
данные;
2. нужно оценить практическую выполнимость поставленной задачи;
3. решить вопрос о периодическом возобновлении физического доступа в организа-
цию на протяжении всего этапа сбора данных и накопление информации, позволяющего наиболее полно ответить на контрольные вопросы и достичь целей исследования
Внутренний исследователь – исследователь, который проводит исследование в организации, где он работает
Денис, являясь студентом магистрантом, выполнял свою диссертацию. Для апробации скорректированных им теоретико-методических по оценке эффективности
управления деятельностью нефтегазовой компании ему необходим был доступ к
данным нескольких организаций, входящих в вертикально-интегрированную компанию. Получив доступ в региональный офис одной из этих компаний, Денис приступил к работе с документами, которая должна была занять около недели. В первый день Денису выделили уютную комнату. Он познакомился с вахтером, обсудил
с ним спортивные новости за чашкой кофе. Все складывалось хорошо: был обеспечен сбор необходимой информации, а также психологическая атмосфера. Однако на
следующий день ситуация кардинально изменилась. Внимательное отношение к
Денису работники регионального офиса восприняли как его представительство из
головного офиса для мониторинга и проверки их работы. На следующий день Дениса разместили в маленькой комнате с голыми стенами и больше не предлагали кофе,
а также обсуждения результатов прошедшего накануне футбольного матча. Однако
позднее с ситуацией разобрались.
Примеров
ционному статусу исследователя можно привести достаточное количество. Иногда участники исследований могут выразить негативное отношение к статусу исследователя.
Практический пример
Организационный статус исследователя
несправедливого отношения участников исследования к организа-
Стратегии получения доступа к информации
Стратегии получения физического и когнитивного доступа к информации как модели действий, исходя из стремления исследователя получить персональный доступ
в организацию, имеют различное назначение и содержание
Основные стратегии получения доступа к данным:
Резервирование времени для получения доступа к данным.
Использование существующих связей и установление новых.
Четкая формулировка цели получения доступа.
Преодоление неуверенности руководства организации (чувствительность органи-
зации, конфиденциальность, анонимность).
135
Проявление заинтересованности организации в проводимом исследовании.
Использование адекватного языка («на основании вашего опыта», «беседа»,
«поделимся своими соображениями»).
Обеспечение простоты ответа на запрос о доступе к информации.
Осуществление доступа на прогрессивной основе (поэтапное получение доступа).
Повышение доверия к исследователю со стороны предполагаемых участников
исследования
Источник: Сондерс М. Методы проведения экономических исследований. [Текст] /
М. Сондерс, Ф.Льюис, Э. Торнхилл; [пер. с англ.]. – 3-е изд. – М. : Эксмо, 2006. –
640 с.
Характеристика стратегии получения доступа к данным
Наименование
стратегии
1. Резервирование
времени
2. Использование
существующих связей и установление
новых
3. Четкая формулировка цели получения доступа
Получение физического доступа в незнакомую организацию
может занять несколько недель и даже месяцев, причем всегда
существует вероятность отказа в доступе. Получив физический
доступ к сотрудникам организации, постарайтесь получить и
когнитивный. Независимо от метода сбора данных, статуса исследователя («внешний» или «внутренний») потребуется достаточное количество времени. При этом следует помнить, что,
прежде чем непосредственно заняться сбором данных, следует
потратить время на то, чтобы разобраться в обстановке в организации, а также то, что различные методы исследования требуют различные информационные массивы и соответственно
различные временные затраты
Степень использования личных связей определяется прежде
всего выбранной исследовательской стратегией и методами
формирования выборки исходя из контрольных вопросов и
целей исследования. Использование существующих связей
приемлемо в случае:
- модели изучения практической ситуации;
- применения детерминированной выборки;
- неструктурированного исследования;
- формирования выборки по квоте или выборки по методу
снежного кома.
В поисках новых связей прежде всего нужно идентифицировать человека, который может помочь. Но выбор этого человека должен быть продиктован темой исследования.
Существует возможность обращения исследователя непосредственно в интересующую организацию. Однако в этом
случае надо быть особенно предупредительными в общении
с незнакомыми вам людьми. Это относится в полной мере и
к электронной почте (стиль, соблюдение всех необходимых
форм вежливости)
Участники исследований должны понимать, что ожидается
от них. Это обеспечивается четкой формулировкой цели получения доступа к информации. Иначе у них может возникнуть чувство настороженности в отношении предстоящего
сотрудничества
Характеристика
136
Наименование
стратегии
4. Преодоление неуверенности руководства организации
5. Проявление заинтересованности организации в проводимом исследовании
6. Использование
адекватного языка
7. Ускорение получения ответа
8. Поэтапное получение доступа
9. Завоевание доверия
Характеристика
Существует три причины, которые вызывают неуверенность
руководства организации в предоставлении доступа к информации:
- продолжительность исследования и объем ресурсов;
- чувствительность организации к результатам исследования;
- конфиденциальность информации и анонимность рассмат-
риваемой организации или респондентов.
Наряду с интересной тематикой исследования проблема,
решаемая магистрантом, может представлять практический
интерес для организации и ее участников. Поэтому они могут поделиться результатами собственного анализа и обсудить возможную программу действий, основанную на результатах данного исследования.
Однако может иметь место, что тема не заинтересует работников организации и если вероятность применимости результатов исследований к текущей ситуации мала или отсутствует, то следует скорректировать формулировку контрольных вопросов и целей исследования.
Возможно представление результатов исследования в виде
отчета работникам организации, предоставившей вам допуск
к данным. Наличие обратной связи может помочь в проведении дальнейших исследований
Язык письма и ведения переговоров должен учитывать тип
людей, которых вы хотите убедить в необходимости сотрудничества. Его тон не должен быть ни снисходительным, ни
угрожающим, а содержание не должно быть скучным. Цель
первого контакта – пробудить у менеджеров и работников
интерес к исследованию. Этой цели должны соответствовать
и основные пункты вашего предложения
Могут быть использованы разные способы получения согласия потенциальных участников в зависимости от выбранных
методов исследования
С целью преодоления нежелания потенциальных участников
исследования контактировать с исследователем из-за необходимости отвечать на многочисленные запросы реализуется поэтапное получение доступа к информации как продолжительному процессу. Преимущество такой стратегии: исследователь
имеет возможность установить добрые отношения со всеми,
кто согласен участвовать в исследовании в условиях предельно
ограниченных временных параметров. Кроме того, исследователь может получить доступ к изучению процессов, изначально не входящих в круг его интересов, но являющихся актуальными и значимыми в настоящий период времени
Получение физического доступа в организацию не означает,
что потенциальные участники исследования готовы сотрудничать. Чтобы обеспечить когнитивный доступ к информации,
т.е. согласие на сотрудничество, необходимо обеспечить решение этических вопросов личных взаимоотношений.
137
Наименование
стратегии
Характеристика
Выбор способа установления контакта будет зависеть от
предполагаемых методов исследования, возможности установить контакт, количества участников и условий работы
предприятия
Отведите на получение доступа достаточно времени.
Получение доступа к данным
Постарайтесь воспользоваться уже имеющимися контактами (хотя бы
на начальном этапе выполнения проекта).
Постарайтесь договориться о выполнении магистерской диссертации в
организации, где вы проходите преддипломную практику, желательно – по изучению практической ситуации.
Проводя поиск информации о возможной организации
исследования, обратитесь в ассоциации работодателей и др.
Постарайтесь обратиться непосредственно в интересующую вас орга-
для проведения
низацию с целью идентифицировать наиболее подходящего для получения доступа ее сотрудника.
Не жалейте времени на идентификацию этого человека и приготовь-
тесь к тому, что сразу связаться с ним вам не удастся.
Всегда будьте вежливы.
Если первый контакт с интересующим вас человеком состоялся по те-
лефону, постарайтесь вслед за звонком отправить ему ознакомительное письмо
с просьбой подтвердить согласие.
Всегда четко формулируйте, что вам нужно для проведения исследо-
вания (особенно на первом этапе).
Повышению степени доверия и ускорению получения доступа всегда
способствуют четкость изложения целей исследования и ясность мысли.
Построение, язык, тон и оформление ознакомительного письма всегда
влияют на уровень доверия к вам со стороны потенциального участника исследований.
Любой запрос на получение доступа предполагает рассмотрение во-
просов относительно временных и других ресурсов, чувствительности организации к теме
исследования, а также сохранения конфиденциальности информа-
ции и анонимности ее источников.
Не забывайте объяснить потенциальным участникам исследования вы-
годы от предоставления вам доступа к информации, а также пообещайте им
представить свой отчет о результатах исследований.
138
Всегда уделяйте внимание стилю письма с тем, чтобы ваш тон не
был ни снисходительным, ни угрожающим, а содержание письма или беседы не было скучным.
По возможности в ознакомительное письмо форму-вкладыш,
конверт с наклеенной маркой и не забудьте (при возможности) указать адрес вашей
чу с потенциальными участниками исследований.
вас сотрудником, вы установите контакт с посредником.
лучения доступа, особенно в ситуациях, когда вас интересует получение
многократного доступа.
никам достаточно времени и установите с ними доверительные отношения.
случаях требуются существенные затраты времени.
Источник: Сондерс М. Методы проведения экономических исследований. [Текст] / М.
Сондерс, Ф.Льюис, Э. Торнхилл; [пер. с англ.]. – 3-е изд. – М. : Эксмо, 2006. – 640 с.
электронной почты и номер факса.
Для получения доступа вам может понадобиться провести встре-
Будьте готовы к тому, что прежде чем связаться с интересующим
Помните о возможности использования стратегии поэтапного по-
По достижении физического доступа уделите потенциальным участ-
Помните, что для получения когнитивного доступа в некоторых
Получение доступа к данным
Исследовательская этика
Этика исследовательского поведения выступает ключевым фактором полу-
чения необходимой информации для качественного выполнения исследования
Определения:
Научная этика - это совокупность ус-
тановленных и признанных научным
сообществом норм поведения, правил
морали научных работников, занятых
в сфере научно-технологической и научно-педагогической деятельности
Обобщенные этические принципы научной деятельности:
- самоценность истины
- ориентированность на новизну научного знания
- свобода научного творчества
- открытость научных результатов
Исследовательская этика – это учет в мо-
дели поведения исследователя прав участников исследования, а также тех, на кого
его результаты могут оказать какое-либо
влияние
ориентация исследователя и научной деятельности на поиск объективного знания, а
не на личные, групповые, корпоративные
или национальные интересы
непрерывное приращение и обновление
знания
определение предмета исследований есть
выбор самого ученого
на результаты фундаментальных научных
исследований (не путать с изобретениями)
не существует права интеллектуальной
собственности, ибо они принадлежат всему
человечеству
139
- исходный критицизм
д
Применение качественных методов исследования (базирующихся на качественных данных), как правило, сопряжено с большими этическими проблемами, в
сравнении с количественными (базирующихся на количественных данных)
открытость для сомнений по поводу любых
результатов научной деятельности, как
своих собственных, так и публикуемых
другими учеными.
Практический пример
В 2000 году Сенат (общее собрание) Общества Макса Планка (Германия) сделал попытку создать нормы научной этики, выполнение которых обязательно для
всех ученых, работающих в институтах Общества.
а) Нормы, регулирующие повседневную научную деятельность:
точное соблюдение правил получения и отбора данных, действующих в кон-
кретной научной дисциплине;
надежная организация защиты и хранения первичных данных; ясное и полное
документирование всех важных результатов;
правило «систематического скептицизма»: открытость для сомнений, даже по
поводу своих собственных результатов и результатов работы своего коллектива;
осмысление неявных, аксиоматичных предположений; бдительное отношение
к попыткам принять желаемое за действительное, вызванным личной заинтересованностью или даже причинами этического характера; осторожное отношение к
вероятности неверного истолкования в результате методически ограниченной
возможности установления объекта исследований (сверхгенерализация, чрезмерное обобщение).
b) Нормы, регулирующие отношения между коллегами и сотрудничество:
обязательство не препятствовать научной работе конкурентов, путем, напри-
мер, задержки отзывов или передачи третьему лицу научных результатов, полученных при условии соблюдения конфиденциальности;
активное содействие научному росту молодых ученых;
открытость для критики и сомнений, выражаемых другими учеными и колле-
гами по работе;
внимательная, объективная и непредубежденная оценка работы коллег; не-
предвзятое отношение.
c) Нормы, регулирующие публикацию результатов:
обязательная публикация результатов работы, выполняемой за счет государст-
венного финансирования (принцип общедоступности результатов фундаменталь-
ных исследований);
соответствующее представление неподтвержденных гипотез и признание оши-
бок (принцип научной культуры, допускающий возможность ошибки в науке);
честное признание заслуг и должная оценка вклада предшественников, конку-
рентов и коллег (принцип признания заслуг).
Как видно их этих правил и норм в основе научной этики лежит научная честность. Именно она обусловливает этические ценности, которыми должны руко-
ствоваться исследователи.
во
140
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]