Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методы и организация научных исследований теоретические основы и практикум. Учебное пособие
.pdf
Практический пример (продолжение)
Исследование с использованием двух методов его организации
Но если бы Оксана выбрала индуктивный метод, она могла бы организовать ряд
интервью с работниками нефтегазовой компании по категориям: менеджерами,
служащими, рабочими и др. Она могла бы подробно расспросить об организационной динамике корпоративной культуры и оценить ее влияние на эффективность
хозяйственной деятельности с учетом социализации персонала.
Каждый из двух методов позволяет собрать ценные данные по этой проблеме,
однако они оба могут быть использованы в рамках одного исследования, хотя на
разных стадиях. Из двух подходов нельзя выделить «лучший» или «худший». А
какой из них будет основным для конкретного исследования, зависит от выбранной темы.
Технологии исследования
Любое исследование является организованным процессом. В основе его организации лежит определенная технологическая схема, которая отражает последовательность и комбинацию использования исследовательских стратегий.
Технология – это вариант рационального построения процесса исследования.
Выбор эффективных технологических схем и конструирование их по реальным
событиям зависит от характера исследуемой проблемы и конкретных условий,
таких как время, ресурсы, квалификация, острота проблемы и пр.
1
ЭТАП 1 ЭТАП 2 ЭТАП 3 ЭТАП 4 ЭТАП 5
Характерные признаки:
последовательное проведение исследования по этапам постановки проблемы,
формулировке задач ее решения, выбору методов исследования, проведению анализа и поиску позитивных решений, экспериментальной проверке решения, если
она возможна, разработке инноваций;
каждый из этапов характеризуется оригинальным набором методов исследова-
ния и временными ограничениями;
такая технология может быть весьма эффективной в случае решения сравни-
тельно простых исследовательских проблем
Линейная технология исследования
121
2
ЭТАП 1 ЭТАП 2 ЭТАП 4
Характерные признаки:
имеет место возвращение к пройденным этапам исследования;
возможна корректировка уже проведенных исследовательских работ, повторе-
ние пройденного для обеспечения надежности результатов
Циклическая технология исследования
ЭТАП 2а
ЭТАП 1а
ЭТАП 3
ЭТАП 4а
ЭТАП 5
ЭТАП 3а
3
Характерные признаки:
параллельное выполнение отдельных исследовательских работ по сложным
комплексным проблемам;
необходимость параллельных технологий по причине экономии времени, более
эффективного использования персонала, повышения его компетентности и производительности деятельности
Технология параллельных исследований
ЭТАП 1 ЭТАП 2 ЭТАП 4 ЭТАП 3
ЭТАП 5 ЭТАП 1 ЭТАП 2 ЭТАП 3
4
Характерные признаки:
разделение исследования по аспектам проблемы или функциям ее решения;
проведение по некоторым видам проблем одинаковых непараллельных исследо-
ваний для поиска возможных лучших путей и стратегий
Технология рационального разветвления деятельности
ЭТАП 2 ЭТАП 3
ЭТАП 1
ЭТАП 2а
ЭТАП 3б
ЭТАП 3а
ЭТАП 4
122
5
Характерные признаки:
последовательная корректировка технологической схемы по мере проведения каждого
из этапов исследования для выявления сопутствующей проблемы;
каждый этап в технологической схемы оценивается по его результатам и эта оценка
необходима для определения нового этапа;
технологическая схема исследования учитывает конкретные цели его проведения
6
ЭТАП 1
Характерные признаки:
оценка существующего качества деятельности и поиск непринципиальных, незначи-
тельных, но реальных изменений качества;
исследование проводится при незначительных ресурсах, исключает риск инноваций,
ориентировано на повышение надежности преобразований
Технология адаптивного типа
ЭТАП 1 ЭТАП 2 ЭТАП 3 ЭТАП 4
Технология последовательного продвижения исследования
Оценка
ЭТАП 2
Оценка
ЭТАП 3
7
Характерные признаки:
на первом этапе не уделяется много внимания постановке проблемы, ее выбору, обос-
нованию;
берется любая проблема и на её основе проводится исследование по смежным пробле-
мам, устанавливаются связи, заполняется решениями «поле проблем»;
определяется на основе полученных данных траектория развития, которая показывает
главную проблему, на которой необходимо сосредоточить внимание
Технология случайного поиска
ЭТАП 2
ЭТАП 1
ЭТАП 2а
ЭТАП 3 ЭТАП 3
8
Характерные признаки:
при подготовке к исследованию разрабатывается не сама технологическая схема, а
комплекс критериев ее возможной корректировки;
- в зависимости от полученного результата, или продолжаем исследование, или возвращается к одному из предыдущих этапов
Технология критериальной корректировки исследования
Критерий
ЭТАП 1
ЭТАП 1
Критерий кор-
ректировки
123
ЭТАП 1
Индивидуальные и коллективные научные исследования
Эффективность исследований определяется индивидуальной и коллективной
деятельностью. Каждая из них имеет свои критерии эффективности и в определенных условиях может быть менее и более результативной
Индивидуальная научная деятельность – это процесс научной работы отдельного исследователя
Коллективная научная деятельность – деятельность всего сообщества ученых, работающих в данной отрасли наук, или работа научного коллектива исследовательского института, научных групп, научных школ и т. д.
Характеристика индивидуального и коллективного исследования
Индивидуальное исследование Коллективное исследование
- большая свобода исследователя и
больший объем самостоятельной работы;
- самодисциплина и стойкость к разочарованиям;
- большая свобода в выборе оптимального режима работы исходя из трудоспособности исследователя в утренние или
вечерние часы;
- объем накопившейся невыполненной
работы в определенных условиях становится настолько большим, что начинает
оказывать сильное психологическое давление и может окончательно деморализовать начинающего исследователя;
- при планировании индивидуального исследования важно правильно определить
наиболее оптимальное рабочее время для
исследователя, т.е. время, когда можно
работать над исследованием с наибольшей эффективностью и стремиться к тому, чтобы это время было всегда свободно именно для исследования;
- большую опасность для конечного результата исследования может нести непоследовательность, выражающаяся в наличии риска растраты времени и силы, не
доведении ни одного исследования до
конца
Принципы формирования творческой исследовательской группы
1. принцип гетерогенности, неоднородности по типологическим признакам творческого потенциала и характера личности. Желательно, чтобы в коллективе были полнее представлены различные типы творческих индивидуальностей. При этом главным являются: цели исследования, особенности решаемых проблем, знание особенностей и возможностей привлекаемых к работе исследователей, мотивы и способы
объединения личностей;
- исследователь должен увязывать свой
план работы с остальными участниками
коллектива;
- распределение обязанностей позволит
каждому участнику сосредоточиться на
более детальном изучении своего направления исследования;
- возможность обсуждения идеи исследователя с другими членами коллектива;
- прямой контакт с другими исследователями может являться наиболее плодотворным внешним стимулом к творческому мышлению;
- объяснение предмета исследования
требует раскрытия простых, но существенных аспектов, а это может привести к
переосмыслению и лучшему пониманию
основных положений и найти решение
возникших проблем;
- беспристрастное аналитическое обсуждение внутри коллектива помогает выявлять и исправлять ошибки, однако
критика всегда должна оставаться объективной;
- конструктивные дискуссии дают отличные возможности для обнаружения
ошибок в научных рассуждениях
и побуждают других принимать участие
в обсуждении и тем самым способствуют развитию интересующей всех темы
исследования
124
2. принцип деятельной совместимости. Для формирования коллектива необходимо
привлекать исследователей, склонных и способных работать вместе даже с теми
людьми, которые по тем или иным причинам могут им не импонировать;
3. принцип рационального сочетания формальной и не формальной организации
деятельности;
4. принцип перманентности, то есть непрерывности и необходимой ритмичности ведения исследовательской деятельности, включения новых проблем, переключения
внимания на новые проблемы, динамики творческих интересов;
5. принцип имитации, то есть оценки, использования и мотивации способностей
воспроизводить подход, и гипотезы других членов творческой группы
В основу положен источник: [Коротков Э.М. Исследование систем управления – М.:
ООО Издательско-консалтинговая компания «ДеКА», 2000. – 288 с.].
В научном коллективе его участниками выполняются определенные роли:
1. «Генератор» - формулирует проблему и намечает возможные пути ее
решения.
2. «Организатор» - осуществляет формирование конкретной исследова-
тельской программы.
3. «Критик» - выявляет слабые места предложенных вариантов решения
проблемы.
4. «Эксперт» - выносит оценку каждому пройденному этапу исследова-
ния и определяет перспективы дальнейших действий.
5. «Коммуникатор
» - обеспечивает эффективные коммуникации внутри
коллектива и связь его с другими исследовательскими коллективами.
6. «Антрепренер» - доводит полученные результаты до стадии практиче-
ской реализации.
Часто один участник может выполнять несколько ролей.
Исследовательские стратегии и их виды
Исследовательская стратегия – общая схема выполнения проекта, модель
действий, необходимых для достижения поставленных целей исследования на основе выбранных критериев оценки и предполагаемого результата
Выбор исследовательской стратегии – это, по сути, выбор схемы ответа на
контрольные вопросы исследования. Правильно выбранная стратегия поможет достичь целей, сформулированных на основе контрольных вопросов, определить источники необходимых данных, а также даст четкое представление об ограничениях,
связанных с выполнением плана исследования
Определение исследовательской стратегии зависит от глубины знаний исследователей об изучаемом объекте и предмете. Выделяют три основных вида исследовательских стратегий
1. Разведывательная (полевая) стратегия
Она используется в случаях недостатка знаний для формулировки гипотез, определения предмета и постановки задач. Разведывательная стратегия предполагает:
изучение имеющихся по данной теме литературных источников;
беседы с компетентными по данной проблеме людьми;
наблюдение за изучаемым объектом по специальной методике.
125
Полевым исследованием является процедура сбора информации об объекте, необходимая для отработки методологии исследования, совершенствования системы наблюдения
объекта, обоснования моделей выборки и корректировки плановых заданий. Результатом полевых исследований являются рабочие документы, включающие окончательные
варианты методик, инструкции по выборке и организации первичных данных
2. Описательная (монографическая) стратегия
Она нацелена на получение информации, позволяющей дать достаточно полное описание объекта, всех его важных количественных и качественных характеристик. Эта
стратегия возможна при условии такого знания объекта и предмета, которое позволяет определить всю систему гипотез без предварительной разведки. Монографическое исследование – это исследование, направленное на изучение отдельного явления, процесса, события, характерной чертой которого является сбор максимально
полной информации о состоянии исследуемого объекта. Монографическое исследование основано на предположении, что изучаемый объект типичен для некоторой
совокупности и поэтому выводы, полученные на основе его изучения, могут быть
распространены на всю совокупность
3. Экспериментальная стратегия
Ее целесообразно применять лишь тогда, когда, во-первых, – цель исследования сводится
к выяснению причинно-следственных связей внутри изучаемого объекта; во-вторых, –
гипотезы имеют объяснительный характер, т. е. содержат обоснованные предположения
о причинах и следствиях явлений и процессов, происходящих в объекте.
Специфическим свойством экспериментального исследования является получение
информации об исследуемом объекте путем воздействия на него управляемых и
контролируемых факторов (переменных)
Формы проведения исследований
В основе форм проведения исследований лежат выбранные методы исследо-
вания изучаемой проблемы. При этом в реальной жизни усиливается потребность в
диверсификации и разнообразии подходов и методов к исследованию. Соединение
оригинальных методологий исследования со специфическими организационными
формами их проведения дают эффект диверсификации
Формы проведения исследований, наиболее часто применяемые при реализации исследовательских стратегий:
эксперимент;
опрос;
изучение практической ситуации;
разработка обоснованной теории;
этнографическое исследование;
исследование действием;
поперечный и продольный анализ;
поисковый, описательный и причинно-следственный анализ
Проведение эксперимента – форма проведения исследования, предполагающая
формулировку теоретической гипотезы, формирование выборки из исследуемой совокупности, помещение участников в различные экспериментальные условия, осуществление изменения значения одной или нескольких переменных, измерение изменений зависимых переменных, а также контроль значений других переменных
Опрос – форма проведения исследования, предполагающая строго структури-
рованную процедуру сбора данных о генеральной совокупности большого объема.
Обычно ассоциируется с методами анкетирования, но в равной степени его можно отнести и к методам структурированного наблюдения и структурированного интервью
126
Изучение практической ситуации – форма проведения исследования,
предполагающая проведение эмпирического исследования определенного явления в
реальных условиях на основании нескольких источников данных (анкетирование,
интервьюирование, проведение наблюдений, анализ документов)
Разработка обоснованной теории – индуктивно-дедуктивная форма про-
ведения исследования, предполагающая, что теория разрабатывается на основании
данных, собираемых в процессе повторяющихся сессий наблюдений или интервью
Этнографическое исследование – форма проведения исследования, преду-
сматривающая описание и интерпретацию социальных процессов и явлений на основании данных, собранных в реальных условиях (интерпретировать социальный
мир таким же образом, как его интерпретируют сами субъекты жизнедеятельности)
Исследование действием – форма проведения исследования, часто приме-
няемая при проведении исследований в области управления изменениями. Основана
на тесном сотрудничестве исследователей и менеджеров и предполагает возможность генерализации результатов.
Три значения термина «исследование действием»:
1) термин предполагает проведение исследования в контексте теории управле-
ния изменениями;
2) термин используется для того, чтобы подчеркнуть факт активного участия в
исследовании представителей организации, для которых предмет исследования
представляет интерес;
3) термин используется при исследовании, предполагающем, что его результаты,
полученные в одной организации, распространяются и на другие организации
Первичный и продольный анализ – форма проведения исследования, в ос-
нове которой лежат временные параметры сбора данных.
Поперечное (статичное) исследование – исследование явления или процесса,
проводимое на определенный момент времени.
Продольное исследование – исследование явления или процесса, проводимое в
течение продолжительного периода времени.
Поисковый, описательный и причинно-следственный анализ – форма
проведения исследования, в основе которой лежит разнообразие задач проведения
исследования.
Поисковое исследование – тип исследования, задача которого – получить «све-
жий» взгляд на изучаемое явление.
Описательное исследование – исследование, целью которого является сбор ис-
черпывающих данных о человеке, событии или ситуации.
Причинно-следственное исследование – тип исследования, при котором изуче-
ние ситуации или проблемы производится с целью выявления связи между пе-
ременными
Источник: Сондерс М. Методы проведения экономических исследований.
[Текст] / М. Сондерс, Ф.Льюис, Э. Торнхилл; [пер. с англ.]. – 3-е изд. – М. : Эксмо,
2006. – 640 с.
127
Константин в исследовании по магистерской диссертации заинтересовался
проблемой влияния различных систем материального поощрения на естествен-
ную мотивацию сотрудников нефтегазовой компании. Прежде всего он изучил
содержательные и процессуальные теории мотивации, структурировал теоретические положения по воздействию на людей с целью побуждения их к результативной деятельности. Опросив работников, он установил, что они любят решать
кроссворды, сканворды и судоку. В связи с этим он провел следующий лабораторный эксперимент. Нескольких участников исследования он разделил на две
группы: экспериментальную и контрольную. Перед обеими группами была поставлена задача – решить во время каждой из трех сессий по одному относительно одинаковому по сложности кроссворду, сканворду и судоку. Единственным различием между группами было то, что экспериментальная группа во время второй сессии получала деньги за каждую решённую головоломку.
Во время каждой из трех сессий объявлялся десятиминутный перерыв. Константин предположил, что если участники эксперимента будут продолжать решать головоломки во время перерыва (ведь каждый мог выбрать занятие по душе), то это значит, что они внутренне мотивированы к продолжению решения
кроссвордов, сканвордов и судоку. Как оказалось, члены группы, получившие
внешнюю мотивацию, тратили меньше своего «свободного» времени на решение головоломок. На этом основании Константин сделал заключение, что введение внешних мотиваций в процесс, основанный на внутренней мотивации, приводит к ослаблению последней, над этим результатом стоит задуматься менеджерам нефтегазовой компании, стремящихся ввести системы дополнительной
поощрительной оплаты труда сотрудников, полагающих, что выполняемая ими
работа интересна сама по себе.
Практический пример
Использование экспериментальной модели
Матвей изучил систему оплаты труда менеджеров нефтесервисной компании,
при которой сумма выплат должна зависеть от ключевых показателей деятельности их подразделений.
реализация управленческих воздействий заключается в представлении стратегии развития нефтесервисной компании в точные указания посредством выстраивания логической цепочки: цели – показатели – задачи – инициативы. При
этом реализационный аспект управления стратегическим развитием нефтесервисной компании рассматривается с точки зрения построения сбалансированной
системы показателей – ССП
нефтесервисной компании;
Практический пример
Причинно-следственное исследование
Согласно концептуальным положениям стратегического менеджмента
стратегическая карта как дерево стратегических целей развития
Получение доступа к данным
. Инструментами ССП выступают:
128
исследованию
р
Практический пример (продолжение)
(ключевых показателей эффективности – КПЭ);
или нормативных);
определяющих ее факторов (т.е. скоординированность системы мотивирования с
внедренной ССП). Исследование состояло в изучении практических ситуаций в
трех компаниях, использующих подобную систему оплаты труда. Собранные данные были в основном качественными, при этом Матвею удалось получить и некоторые вторичные данные. В результате выяснилось, что процедуры оценки деятельности менеджеров и начисления им соответствующих вознаграждений оказалось более важными для менеджеров, чем построение самой системы оплаты труда. Показатели деятельности подразделений не являлись ключевыми и не были
сфокусированны на реализации стратегии.
счетная карта как дерево показателей степени достижения цели
карта задач как дерево установленных значений КПЭ (плановых
карта действий как дерево стратегических инициатив.
Его интересовала взаимосвязь эффективности такой системы оплаты труда и
Многометодный подход к исследованию
Преимущества многометодного подхода
к
различные методы используются с
различными целями, что позволяет
рассмотреть важные и значимые для
исследования вопросы
Практический пример
Комбинация моделей исследования действием,
изучение практической ситуации и опроса
Выполняя курсовой проект на тему: «Оценка эффективности и качества управ-
ления сервисной компанией», магистрант Юрий, решил провести исследование в
три этапа, следуя принципу триангуляции и используя три исследовательские модели: исследование действием, изучение практической ситуации и опрос.
применение в рамках одного проекта раз-
личных методов сбора и обработки дан-
ных с целью отражения собранными дан-
ными реальной картины позволяет соблю-
сти п
инцип триангуляции
129
Практический пример (продолжение)
На первом этапе он изучил третичные, вторичные и первичные источники литературы, касающиеся эффективного управления организацией. Особое внимание
Юрий уделил документам, на основании которых проанализировал сложившуюся
практику управления сервисной компанией в контексте субъектно-объектных отношений. При этом Юрий провел неструктурированные интервью с руководством
компании, что позволило уяснить наиболее важные вопросы, касающиеся курсового проекта.
Действия Юрия на втором этапе исследования включали конкретизацию принципов, критериев и методов оценивания эффективности и качества управления
сервисной компанией. Особое внимание он уделил технологии комплексной
оценки эффективности и качества управления. Были организованы дискуссионные группы из 7-10 сотрудников различных уровней ответственности и занимающих различные должности, что позволило сформулировать наиболее актуальные
темы вопросов для сотрудников компании.
Третий этап исследования был ориентирован на оценку эффективности и качества управления сервисной компанией «глазами работников». Проведение анкетирования по факторам влияния на эффективность и качество управления более
100 человек было осуществлено с целью сбора данных, позволивших сравнить
различия во мнениях сотрудников компании в зависимости от их возраста, пола,
стажа работы, должности и уровня ответственности. Для окончательного выяснения значения, придаваемого участникам анкетирования повышению оценку эффективности и качества управления, были проведены частично структурированные интервью с дополнительным количеством сотрудников сервисной компании.
Роман заканчивал обучение в заочной магистратуре и стоял в резерве на должность начальника отдела управления персоналом бизнес-единицы компании, работая в нем на должности инженера (действующий руководитель уходил на должность руководителя департамента управления персоналом компании). Он решил
заранее выяснить, какие требования предъявляются к руководителю данного отдела и в чем заключается его работа.
Он на протяжении двух недель наблюдал за работой действующего руководителя и побеседовал с несколькими начальниками отделов управления персоналом
бизнес-единиц компании. Чтобы установить какие-либо расхождения в подходах к
работе разных специалистов, он провел анкетирование начальников различных отделов бизнес-единицы компании и ряд интервью с ее менеджерами, которым они
непосредственно подчинялись.
Такой подход позволил Роману гораздо качественнее представить себе работу
начальника отдела управления персоналом бизнес-единицы компании.
Практический пример
Использование многометодного подхода
130
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]