Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Краеведческая деятельность библиотек в электронной среде состояние и перспективы развития. Монография
.pdf
полнение сайта библиотеки осуществляют на основе ежегодных планов
работы библиотеки в соответствии с госзаданием. На корпоративные проекты с областной библиотекой ориентируется при разработке краеведческого интернет-контента Центральная городская библиотека им. Н. В. Гоголя г. Кемерово. МБУ «ЦБС г. Таганрог» при размещении краеведческой
информации на сайте использует основные положения «Руководства по
краеведческой деятельности муниципальных публичных библиотек».
Структура краеведческих информационных запросов
удаленных пользователей библиотек
По утверждению М. Я. Дворкиной, информационные потребности
пользователей формально не меняются при переходе в электронную среду –
как были они не реальным, а идеальным (виртуальным) объектом, так и
остаются, но изменяется их содержание, они более ориентированы на
электронный, виртуальный мир. Соответственно содержательно изменяется такой предмет деятельности, как запрос пользователя. Меняется и
форма подачи запроса в электронной среде. Он все чаще задается через
меню персонального компьютера или через сайт (веб-форма запроса,
письменная форма при чат-технологиях), а не посредством листка читательского требования или устно (требование последовательно уточняется
самим пользователем, а не библиотекарем) [103].
Характеристику краеведческих запросов удаленных пользователей
возможно представить на
основе анализа ВСС библиотек. В целом отмечаем существенный рост краеведческих запросов, поступающих в библиотеки. Например, анализ ВСС РНБ «Спроси библиографа» показал наличие в архиве значительного количества запросов краеведческого
характера. В частности, в структуре архива выделен раздел «Страноведение. Регионоведение. Краеведение» с количеством выполненных соответственно запросов, по
Страноведение (73
следующим аспектам:
7
);
Регионоведение (25);
Краеведение (222);
Петербурговедение (299).
В то же время для более детальной характеристики краеведческих
запросов требуется анализ специализированных краеведческих ВСС. Рас-
7
Количество выполненных краеведческих запросов в ВСС РНБ «Спроси библиогра-
фа» на 22.09.2018 г.
61
смотрим в качестве примера структуру краеведческих запросов некоторых специализированных краеведческих служб библиотек, информация
о которых представлена в профессиональной литературе и непосредственно на сайтах библиотек.
ВСС «Спроси об Алтае» представляет МУК «Библиотечная информационная система» города Рубцовск (http://altai.biblrub.ru/questions/
index.html). Специалисты-краеведы отмечают, что больше всего вопросов
посетители ВСС задают по
исторической проблематике (таблица 5). Особую группу составляют справки, связанные с поиском отдельных персон,
генеалогическими разысканиями. Одна из перспектив дальнейшего развития ВСС – предоставление возможности пользователям самостоятельно
дополнять ответы операторов «Справки…» новой информацией, оставлять свои комментарии, вступать в диалог [247; 248].
Таблица 5 – Рейтинг краеведческих запросов
по частоте встречаемости удаленных пользователей
в архиве
Проблематика краеведческих запросов8 Кол-во запросов
История 1334
Населенные пункты 451
Библиотеки 328
Религия 128
выполненных справок ВСС «Спроси об Алтае»
Персоналии 119
Природа. Экология 73
Образование 53
Общественно-политическая жизнь. Органы власти 38
Здравоохранение и др. 17
В Томской ОУНБ им. А. С. Пушкина виртуальная краеведческая
справочная служба работает на базе историко-краеведческого отдела и
выполняет разовые запросы удаленных пользователей, касающиеся Томска и Томской области
9
. Данная служба предлагает специализированный
краеведческий архив выполненных справок, где возможно осуществить
8
Темы выделены на основе анализа архива выполненных справок (по данным
на 22.09.2018).
9
По данным сайта Томской ОУНБ http://kraeved.lib.tomsk.ru/page/885/
62
поиск по номеру или ключевому слову. К исполнению принимаются запросы только краеведческого характера: справки о наличии и местонахождении конкретных документов в фондах библиотеки; уточнение библиографических данных документа из фонда библиотеки; фактографические
запросы – сведения о конкретном событии, факте, организации, персоне;
тематические справки, предоставление которых не требует сложного библиографического поиска и может быть выполнено на основе использования ресурсов библиотеки. К сожалению, в архиве выполненных запросов
данной службы отсутствует рубрикатор запросов.
Для выявления структуры краеведческих запросов нами были изучены 100 последних справок, выполненных в данной службе на предмет
их содержания (http://kraeved.lib.tomsk.ru) с их последующим распределении по рубрикам
. Для сравнения соответствующий анализ выполненных
запросов был проведен в виртуальной службе «Спроси краеведа» Донской
государственной публичной библиотеки (http://dspl.ru/online/askspecialist/
kray.html) (таблица 6).
Таблица 6 – Исторические аспекты проблематики
краеведческих запросов в специализированных краеведческих ВСС
Наименование
библиотеки
ВСС Томской ОУНБ
им. А. С. Пушкина
ВСС «Спроси краеведа» Донской государственной публичной библиотеки
История
отдельных
персон,
генеалогические
разыскания
47 26 22 5
37 12 37 14
История
отдельных
зданий и
сооружений
История
насе-
ленных
пунктов
Поиск конк-
ретных книг
и уточнение
библиографиче-
ского описания
Специалисты-краеведы Челябинской ОУНБ отмечают, что около
40 % краеведческих запросов, поступающих в виртуальную справочную
службу, носят тематический характер; 60 % виртуальных справок – фактографические, адресные, уточняющие и консультации. Среди них достаточно большое число составляют справки о наличии конкретных изданий
в фондах библиотек Уральского региона; фактографические запросы,
как правило, на уточнение фамилий, инициалов
63
, биографических сведе-
ний об уральцах; также часто поступают запросы на уточнение статистических данных, адресов предприятий, учреждений и т. п. [136].
Следует подчеркнуть, что особенностью приема краеведческого запроса тематического характера является обязательное уточнение границ
территории, которой интересуется пользователь (область в целом, часть
ее, район, город, село, физико-географический или экономический объект
и
т. д.). Специалистами выделяются две основные группы тематических
запросов:
1) общие, касающиеся в комплексе сразу всех или нескольких сторон жизни края (например, район в годы…, город в годы Великой Отечественной войны и т. д.);
2) относящиеся к одной из сторон жизни края. Значительное место
занимают запросы о природных условиях и
ресурсах, их использовании и
охране, истории и культуре, отдельных предприятиях, географических
объектах, деятелях края и т. д.
На наш взгляд, необходим постоянный мониторинг краеведческих
запросов, поступающих в данные службы. Положительным примером такой работы является деятельность Центральной городской библиотеки
им. В. И. Ленина г. Нижнего Новгорода [176]. Библиотека проводит систематический
анализ запросов пользователей, в частности первый мониторинг запросов удаленных пользователей был осуществлен библиотекой
в 2010 г. Количество обращений за 2009–2010 гг. составило 2790,
в среднем по 96 запросов в месяц. Тематика запросов преимущественно
была связана с деятельностью выдающихся нижегородцев, природой и
экологией края, историей и архитектурой Нижнего Новгорода, литературной жизнью региона и т
. д. Результаты мониторинга помогли учесть интересы пользователей при размещении информации на сайте и систематизировать материалы рубрик. С сентября 2013 по июль 2014 г. был
проведен повторный мониторинг, показавший динамику краеведческих
запросов пользователей сайта. Зафиксировано 51238 обращений – в 18 раз
больше по сравнению с предыдущим исследованием. Наибольшее число
составили запросы персонального характера, на
втором месте представлен
блок обращений, связанных с топонимикой, архитектурой и достопримечательностями края; историческим аспектам, включая историю отдельных
учреждений [176].
С определенной периодичностью необходимо отслеживать архивы
виртуальной справки с целью анализа содержания ответов, определения
качества выполнения справок. Изучение поступивших запросов позволяет
64
оценить информационные потребности пользователей и внести коррективы в КДБ. В условиях электронной среды значительным поисковым потенциалом обладает архив выполненных справок, создаваемый библиотеками на сайте по результатам ВСБО (подробно охарактеризован в [338]).
Как справедливо отмечают специалисты, важен именно тот факт, что ответ на краеведческий запрос сохраняется для дальнейшего повторного использования.
Обобщая результаты проведенного исследования, следует подчерк-
нуть, что оно показало актуальность обозначенной проблемы:
большая часть исследуемых библиотек занимается изучением по-
требителей краеведческой информации. Однако в условиях всё возрастающего присутствия краеведческой информации библиотек в электронной среде требуется повысить внимание специалистов-краеведов к
проблеме изучения удалённых пользователей
краеведческой информации;
установлено, что библиотеки используют преимущественно
традиционные методы изучения пользователей. Однако ряд библиотек
уже накопил определённый опыт по изучению поведения пользователей
на сайте – на основе веб-аналитических программ «Яндекс.Метрика»,
TOP.mail.ru, LiveInternet, Google Analytics. Библиотекам необходимо вести постоянный мониторинг удаленных пользователей краеведческой информации, обращающихся: на сайт и/или специализированный
краеведческий портал библиотеки к краеведческим информационным ресурсам;
в ВСС с краеведческими запросами; в социальные медиа библиотеки
(блоги, социальные сети) и др. В параметры мониторинга могут входить:
группы постоянных пользователей, состав пользователей по возрасту,
образованию, по географии проживания и др.; динамика посещений сайта,
целевые параметры посещений, динамика обращений к краеведческим
ре-
сурсам и др.; оценка удовлетворенности удаленного пользователя и др.;
определено, что структура удаленных краеведческих запросов
в целом носит универсальный характер. Однако в ВСС четко выделяются
запросы, связанные с исторической проблематикой, специфичной для
конкретной территории. К сожалению, информация о структуре краеведческих запросов, поступающих в ВСС, представлена фрагментарно, неполно
, требуется отдельное комплексное исследование.
Изучение пользователей и их запросов, расширение сервисных
справочных возможностей существенно повышают требования к специалисту-краеведу, характеристика которых представлена в § 2.2.
65
2.2. Эволюция требований к профессиональной компетентности
специалистов в области библиотечного краеведения
Базовым компонентом и «душой» КДБ, безусловно, являются кадры. Библиотечных специалистов, занимающихся краеведческой деятельностью, традиционно называют «специалист-краевед», «библиографкраевед», «библиотекарь-краевед». Бесспорно, верно замечание Н. М. Балацкой и А. Н. Масловой, которые отмечают, что «именно в
краеведении
значимость “человеческого фактора” особенно высока – в связи с особенностями профессиональных требований в этой области» [19, с. 50].
К вопросам подготовки кадров для краеведческой работы в своих
публикациях в разные годы обращались многие известные ученые –
Н. М. Балацкая, Н. Н. Кушнаренко, Т. Ф. Лиховид, А. В. Мамонтов,
А. Н. Маслова, И.
Г. Моргенштерн, Н. З. Шатохина, Н. Н. Щерба и др.
[19; 180, 188; 229; 388; 401]. Проблемы профессиональной подготовки
специалистов-краеведов неоднократно становились предметом изучения в
диссертационных исследованиях [261; 389].
Основные этапы становления специалистов по КДБ как особой
профессиональной группы подробно изучены в исследовании Н. З. Шатохиной [388; 389]. Автор отмечает, что в России потребность в таких специалистах
осознается с конца XIX – начала XX в., когда в публичных
библиотеках стали возникать местные отделы.
Эволюция требований к профессиональной подготовке специалистов в области библиотечного краеведения отражена в таблице 7. Периодизация и характеристика составлены на основе анализа учебных и научных изданий.
Таблица 7 – Эволюция требований к знаниям и умениям
специалистов в области
Исторические
периоды
1920-е гг. Знание своего края
Начало
1930-х гг.
1950-е гг. Методика краеведческой работы
1960–
1980-е гг.
Методы критической и рекомендательной библиографии,
предметный принцип, умение составления вспомогательных
указателей
Систематизированные знания в области теории, истории, организации, современного состояния, методики краеведческой
библиографии
библиотечного краеведения
Необходимые знания и умения
66
7
Исторические
периоды
Необходимые знания и умения
Окончание табл.
1990-е гг. Знания в области библиотечного краеведения, перспектив
развития системы краеведческих библиографических пособий, справочно-библиографического аппарата, специальной
схемы таблиц ББК для краеведческих каталогов, внедрения
ЭВМ.
Навыки библиографирования краеведческой литературы, создания библиографических пособий о крае, краеведческого
справочно-библиографического обслуживания и библиографического информирования по краеведению
2000–
2010 гг.
Основы теории библиографии, методики библиографической
деятельности.
Навыки и знания по другим библиотечным специализациям,
связанным с созданием и использованием различных баз данных, формированием, хранением и обеспечением сохранности
фондов документов (в том числе редких и неопубликованных).
Широкие познания в области истории, источниковедения, филологии и языкознания, архивного и музейного дела
, генеалогии и истории семей, географии и картографии.
Глубокие и постоянно обновляемые краеведческие знания
[19].
Знания в области краеведческой и регионоведческой деятельности информационных учреждений
2011 г. –
по настоящее
время
Теоретические знания в области краеведения.
Теоретические знания в области библиографоведения.
Методические знания по проведению краеведческих исследований.
Методические знания по продвижению краеведческой информации в Интернете.
Методические знания по созданию краеведческих электронных информационных продуктов/ресурсов.
Методические знания по изучению пользователей и удовле-
творения их информационных потребностей.
Прикладные знания и практические умения в области ИКТ.
Прикладные знания и практические умения в области архивных технологий.
Прикладные знания и практические умения в области музейных технологий.
Прикладные знания и практические умения в области туристических технологий.
Прикладные знания и практические умения в области социокультурных технологий
67
В 1920-е гг. утвердилось мнение, что каждый специалист местной
библиотеки должен быть знатоком своего края. Тогда же возникла идея
специальной подготовки библиотекарей для краеведческой работы, введения в крупных библиотеках должности библиотекаря-краеведа.
К началу 1930-х гг. относится организация первых курсов по краевой библиографии. Библиотечно-библиографическая комиссия Центрального
бюро краеведения, которую возглавлял Н. В. Здобнов, неоднократно ставила вопрос о подготовке кадров библиографов-краеведов.
Но только после совещания по краевой библиографии (март 1930 г.) были
организованы шестимесячные курсы по краевой библиографии и конкретизированы знания и умения, необходимые специалистам-краеведам.
В 1930–1940-е гг. на фоне репрессий в отношении общественного крае
-
ведческого движения проблема краеведческой ориентации в библиотечной профессии замалчивалась.
С конца 1950-х гг. четко обозначились две альтернативные пози-
ции по кадровому обеспечению краеведческой деятельности библиотек:
1) каждому библиотекарю нужно владеть методикой краеведческой работы во всех деталях, независимо от осуществляемых им функций и занимаемой должности; 2) для краеведческой деятельности необходимы
хо-
рошо обученные профессионалы.
В 1960–1970-е гг. развитие высшего библиотечного образования
вышло на этап дифференциации библиотечно-библиографических дисциплин, что способствовало возникновение самостоятельного курса «Краеведческая библиография» (эволюция учебно-методического обеспечения
дисциплины проанализирована в работе [367]). В этот период возникла
и получила распространение тенденция определять профессиональные
и личностные качества специалиста в
области библиотечного краеведения
преимущественно в рамках характеристики квалификации библиографа.
В 1980–1990-е гг. спектр требований к знаниям и умениям библиотечных специалистов-краеведов был расширен и включал: систематизированные знания теории, методики, истории и организации краеведческой библиографии; навыки библиографирования краеведческой
литературы, создания библиографических пособий о крае, КСБО и библиографического
информирования по краеведению; представление о перспективах развития системы краеведческих библиографических пособий,
специфике внедрения в краеведческую практику ЭВМ и др. [201].
В 2000–2010-е гг. наблюдается тенденция увеличения количества
функциональных задач специалиста-краеведа и, как следствие, изменение
требований к его знаниям, умениям и навыкам. В этот период растет
количество структурных краеведческих подразделений в
библиотеках и,
соответственно, появляется потребность в формировании (расширении)
их штатного персонала.
68
С целью выявления мнений о требованиях к библиотечным специалистам-краеведам в условиях электронной среды нами был проведен опрос практикующих в области библиотечного краеведения специалистов –
участников секции Всероссийской научно-практической конференции «Библиотеки в контексте социально-экономических и культурных
трансформаций», секция «Электронные ресурсы в краеведении» (Кемерово, 25–29.09.2017), XVII Всероссийского научно-
практического се-
минара «Проблемы краеведческой деятельности библиотек» (г. Омск,
03–06.10.2017).
В анкетировании приняли участие 140 человек, преимущественно
сотрудники краеведческих структурных подразделений центральных библиотек субъектов РФ и муниципальных публичных (общедоступных)
библиотек.
Состав респондентов по уровню образования представлен следующими группами: с высшим библиотечным образованием (54 %); с непрофильным высшим образованием (педагогическое, филологическое, историческое, экономическое, социологическое – 23,9 %); со средним
специальным библиотечным образованием (21,2 %); с другим средним
специальным образованием (0,9 %).
Возрастная характеристика сотрудников краеведческих подразделений, принявших участие в опросе, представлена на рисунке 10. Выборка
по данному признаку может считаться показательной в виду представленности всех возрастных групп. Отметим, что среди респондентов преобладают профессионалы в активной фазе трудовой
деятельности, то есть
в возрастном диапазоне 20–50 лет (75,3 %). Значимым для результатов
опроса является также и то, что среди его участников половина молодых
специалистов (49,6 %), то есть тех, кто получил современные профессиональные знания в высшем или среднем специальном учебном заведении.
Рисунок 10 – Распределение респондентов по возрасту
69
Характеристика респондентов по опыту работы в краеведческих
подразделениях показана на рисунке 11.
7. - 21,8 %
6. - 8,2 %
5. - 8,2 %
4. - 17,3 %
Рисунок 11 – Распределение респондентов по опыту работы
в структурных краеведческих подразделениях
1. - 14,5 %
3. - 12,7 %
2. - 17,3 %
1. до 1 года
2. 2-3 года
3. 4-5 лет
4. 6-10 лет
5. 11-15 лет
6. 16-20 лет
7. Более 20 лет
Респондентам было предложено ранжировать направления краеведческой деятельности в соответствии с пониманием их значимости в данном направлении (таблица 8).
Таблица 8 – Ранжированный ряд направлений краеведческой
деятельности в соответствии с результатами анкетирования
Направления КДБ в соответствии с «Руководством по
краеведческой деятельности …» (2017 г.) [288]
Формирование, организация и хранение краеведческих
фондов
Ранг/
место
1 67,1
Создание краеведческих информационных продуктов 2 65,0
Библиографическая обработка краеведческих докумен-
тов и местных изданий
Библиотечно-библиографическое обслуживание поль-
зователей
3 64,3
3 64,3
Формирование и использование КСПА 4 57,9
Продвижение источников краеведческой информации 5 57,1
Методическое обеспечение КДБ в регионе, повышение
квалификации сотрудников библиотек
Проведение научных исследований по краеведческой
тематике
6 50,0
7 46,4
Кол-во
ответов
(%)
Все важны 8 2,1
70
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]