Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Инновационный подход в управлении проблемы, решения и перспективы. Монография
.pdf
волили дать новый импульс развитию инновационных методов
передачи данных, обработки материалов, микроэлектроники.
В одном ряду с этими инновациями находятся волоконнооптические сети, лазерные технологии хирургии глаза, светоотражающие диоды, инновационные технологии точной
сварки.
Наукоемкий бизнес подразумевает наличие крупных
компаний, а также предприятий малого и среднего бизнеса,
занимающихся производством продукции, находящейся на
острие научно-технического прогресса. Инфраструктура
наукоемкого бизнеса строится на основе отлаженных механизмов экономического и правового взаимодействия субъектов наукоемкого предпринимательства и инвесторов. Подобное взаимодействие реализуется посредством фондового рынка, страхования специфических (в том числе технологических)
рисков и т.д.
Континентальную Европу отличает то, что там приоритетной поддержкой государства пользуются предприятия малого и среднего бизнеса. Малое и среднее предпринимательство обладает гибкостью, необходимой для оперативного реагирования на рыночные изменения. Более того, малый и средний бизнес является важным поставщиком наукоемкой продукции для нужд крупных предприятий. Он также позволяет
трудоустроить научно-технические кадры, которые могут быть
отнесены к наиболее активной части трудоспособного населения, во многом определяющей научно-технический потенциал
государства.
Так, например, законодательство Франции в области инноваций и научных исследований регулирует трансферт результатов последних, которые финансируются за счет государственных средств, в промышленность и открытие малых инновационных фирм. Ученые, обучающиеся и научные сотрудники высших учебных заведений, техники и управленческий
персонал могут принимать участие в создании фирм по использованию результатов их научных исследований. Они так-
151
же могут выступать в качестве партнеров или менеджеров в
соответствующих компаниях до тех пор, пока не будет принято решение об их дальнейшей судьбе: оставаться в компании
или возвращаться в публичную науку.
В рамках данного законодательства действует система,
при которой труд основателей компании и тех людей, которые
присоединились к команде спустя период времени, оплачивается по-разному. Кроме того, закон регулирует взаимоотношения ученых с фирмой. Исследователи могут осуществлять
научное консультирование фирм, которые используют их
научные разработки, даже будучи занятые в публичном секторе экономики. Научные работники имеют право распределять
прибыли фирмы и участвовать в управлении ею. Великобритания, напротив, особо не выделяет малое и среднее предпринимательство, несмотря на то, что доля его участия в инновационных проектах, финансируемых за счет государства, достаточно велика.
Лишь стабильно функционирующие крупные корпорации являются залогом государственной поддержки инновационных проектов, реализуемых малыми инновационными
предприятиями. Инновационная инфраструктура представляет
из себя подсистему, состоящую из ряда элементов. Среди основных элементов инновационной инфраструктуры можно
выделить различные сети (телекоммуникационные, торговые и
др.), технопарки, консалтинговые компании, бизнес-инкубаторы, финансовые организации и т.д. Инновационная деятельность в глобальном мире развивается в направлении создания
глобальных сетей (например, European business network – EBN
или Innovation Relay Centers – IRC).
В обучающейся организации важна эффективность всех
этапов обработки информации, начиная от ее приобретения и
заканчивая интерпретацией и восстановлением. Стратегическая компетентность обучающейся организации заключается в
том, что процесс обучения протекает в условиях доступности
информации для всех заинтересованных лиц и сторон.
152
Компетентная организация в своей деятельности сталкивается с большим количеством специфических рисков, и задача менеджмента такой организации заключается в том числе в
создании условий, способствующих восприятию рисков коллективом организации. Необходимо постоянно соблюдать баланс между технологическими и процессными инновациями
на стадиях их разработки и эксплуатации.
Человеческий фактор играет определяющую роль для
обучающейся организации, поскольку возникновение наиболее опасных рисков связано, как правило, с иррациональным
поведением сотрудников, работающих в рамках индивидуальных рисковых программ. Нередко интересы административного персонала не совпадают с интересами организации. Менеджеры могут предоставлять недостоверную информацию, либо вообще замалчивать ее в целях узаконивания решений по
продвижению привлекательных программ.
Технический подход к обучающейся организации провозглашает тезис о том, что обучаются сотрудники организации, а не сама организация. Исходя из этого многими авторами рассматривается модель обучения сотрудника в качестве
подмены модели обучения организации в целом. Участники
организаций должны стать агентами организационных изменений. В этом заключается результативный эффект процесса
обучения организации. Люди приобретают знания, которые
затем встраиваются в общую информационную систему организации. Организационное обучение характеризуется своей
широтой, под которой понимается мера распространения знаний в организации. При этом ускорение обучения связано с
диверсификацией знаний и их совершенствованием.
Современные организации должны тщательно контролировать процесс встраивания работников в разнообразные организационные роли. В этом состоит одна из задач управления
человеческими ресурсами. Система менеджмента персонала
исходит из усредненной компетенции сотрудника. Так, в обязанность топ-менеджеров входит установление стандартов,
153
применяемых для оценки ценности знаний. Стандарты носят
качественный характер. Командные лидеры и управленцы
среднего уровня иерархии нацелены на синтезировании неявных знаний, а также внедрении их в инновационные технологии и продукты.
В качестве современной тенденции развития обучающихся организаций можно выделить практику использования
организационной идентичности для развития ее профессиональной и компетентностной базы. Вместе с тем природа многих из этих профессий и идентичностей носит надорганизационный характер. Реализация организационных обучающих
проектов требует вовлеченного участия, а также партнерства
со стороны сотрудников организации. Для этого необходимо:
– обеспечить участие работников и менеджеров среднего
уровня управленческой иерархии в выборе вектора развития
организации;
– дать возможность группам людей и объединениям
определиться с их индивидуальной траекторией развития.
Современная компетентностная организация предполагает наличие инновационных подходов к управлению процессом роста такой организации. Эти подходы основаны на проектировании информационной системы, позволяющей осуществлять многовариантные расчеты при принятии решений с
учетом ситуационного подхода в менеджменте. В большинстве случаев в качестве носителей таких знаний выступают
работники, а также несистематизированные документы. Особенностью решения комплексных задач является то, что здесь
задействовано большое количество сотрудников, занятых решением параллельных подзадач, что неизбежно затягивает
весь процесс. Кроме того, противоположные личностные интересы также сказываются на результатах реализации проектных мероприятий. При принятии решений стратегического и
тактического характера информационная составляющая играет
существенную роль в повышении оперативности соответствующего процесса.
154
Выстроенная по-новому система управления обучающейся организации способна быстро реагировать на текущие
изменения, используя в этих целях все доступные информационные технологии. Кроме того, инновационные процессы
управления способствуют развитию аналитических процедур,
связанных с поиском направлений повышения эффективности
организационных структур, решения задач устойчивого развития компетентностной организации, оптимизации денежных
потоков, повышения эффективности функционирования инфраструктуры и инвестиционной деятельности обучающейся
организации.
Стратегическое управление предусматривает необходимость быстрой обработки больших массивов информации,
разработки информационных систем, позволяющих руководителю организации получать объективную картину финансовохозяйственного состояния организации в целом и ее отдельных структурных подразделений, определять тенденции развития. Апробированная информационная система позволяет
формализовать бизнес-процессы и прогнозировать процесс
движения материальных, энергетических, финансовых, информационных, трудовых и других типов ресурсов.
Управляющая компания представляет открытую систему, для которой характерен постоянный мониторинг внешнего
окружения. Речь идет о маркетинговых исследованиях, а также
о научных изысканиях. Особую роль в подобного рода изысканиях в обучающейся организации играют исследования в
области коммуникаций, представляющих собой средство выстраивания взаимоотношений с внешним окружением. Основная задача этих исследований состоит в упорядочении и
структуризации пространства, образуемого коммуникативными взаимоотношениями. В рамках данного пространства имеет
место информационный обмен организации. Особенно выпукло значение коммуникативного пространства прослеживается
в условиях глобализации.
155
В последнее время учеными стала активно использоваться категория «динамические возможности». Данная концепция
представляет собой целостный подход к тому, за счет чего организация может формировать новые конкурентные преимущества. Суть стратегии заключается в определении направлений расширения имеющихся компетенций организации в целях лучшего приспособления к изменяющимся условиям
внешней среды. Таким образом, динамические возможности
должны способствовать реформированию компетенций организации. При этом деятельность организации не должна ориентироваться на рынки, а должна ориентироваться на процессы. Данный подход позволяет создавать компетенции на
уровне корпорации, принимая во внимание выбранную стратегию и тип конкуренции.
Нужно отметить, что представленные стратегические
подходы рассматривают ключевые компетенции в качестве
базы для конкурентного преимущества. Они дают возможность организации стать конкурентоспособной и оставаться
таковой в течение достаточно длительного периода времени.
При реализации данной стратегии на первый план выходят
такие составляющие, как контроль стандартов, совместимость
товаров и услуг по принципу системности, командная работа в
рамках функциональных зон ответственности. Такого рода
компетенции базируются на опыте, релевантных знаниях, эффективном менеджменте, и их ценность не снижается по мере
их использования.
Конкурентная среда подвержена постоянным изменениям, что со временем делает сегодняшние компетенции неактуальными. Это означает, что будущие компетенции определяют
конкурентоспособность организации. Вместе с тем создание
будущих компетенций немыслимо без особого качества организации – динамических возможностей. Для этого аккумулируются внутренние и внешние навыки обучающейся организации.
В деле создания ключевых компетенций способность интегрировать различный опыт важна настолько же, насколько и
156
способность создавать новое. Динамические возможности это
и есть способность к интеграции опыта, к разработке и реформированию внешних и внутренних компетенций с тем, чтобы
соответствовать быстро меняющимся окружающим условиям.
Таким образом, динамические возможности отражают способность акторов создавать новые, передовые формы ключевых
компетенций в конкретной обстановке.
Ключевые компетенции не могут быть созданы путем
простого монтирования имеющихся в наличии элементов. Но
динамические возможности создать еще труднее. Чтобы понять возможности, необходимо рассматривать не статьи баланса и финансовые ресурсы, а организационные структуры и
процессы управления, которые поддерживают ключевые компетенции, формируя новые возможности. Рациональное использование персонала непременное условие, обеспечивающее бесперебойность образовательного процесса и успешное
выполнение поставленных задач.
Выделяются три группы способов и методов мотивации:
экономические, административно и социально-психологические, их все необходимо учитывать для эффективности
управления образовательным бизнес-процессом [57].
Экономические факторы мотивации труда носят косвенный характер управленческого воздействия. Такие методы
осуществляют материальное стимулирование коллективов и
отдельных работников, они основаны на использовании экономического механизма.
Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы.
Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность работы сотрудников различной квалификации. Устанавливая должностные
оклады для служащих и тарифные ставки зарплаты для преподавателей, руководство компании определяет нормативную
стоимость рабочей силы с учетом средних затрат труда при его
нормальной продолжительности.
157
Дополнительная заработная плата позволяет учесть
сложность и квалификацию труда, совмещение профессий,
сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия
в случае беременности или обучения сотрудников и др. Вознаграждение определяет индивидуальный вклад сотрудников в
результат функционирования фирмы в конкретные периоды
времени. Руководители фирмы с помощью перечисленных
выше компонентов оплаты труда могут регулировать материальную заинтересованность персонала.
3.2. Новые организационно-экономические
и информационные инструменты управления
компетентной организацией
Масштаб и сложность задач, стоящих сегодня перед российской экономикой, настоятельная необходимость их решения в кратчайшие сроки требуют совершенствования информационных инструментов, обеспечивающих работу предприятия. Появляется необходимость формирования технологий повышения качества принимаемых управленческих решений и
предоставления потребителям достоверной и актуальной информации о его деятельности и оказываемых услугах.
На современном этапе развития информационных технологий наиболее доступной является информация, представленная в сети Интернет (Internet) на официальном сайте или
портале организации. В процессе развития теории информации
предпринималось множество попыток ее классифицировать.
Почти все исследователи использовали разные признаки, по
которым они проводили деление, что зависело от целей проводимой классификации.
Так, в соответствии с современным подходом, вся информация делится на четыре вида: контрольно-измерительная,
учетно-статистическая, научно-техническая, общественнополитическая. Г.Г. Воробьев [58] выделяет документальную,
вычислительную, экономическую, административную, техни-
158
ческую и д.р. В.Г. Афанасьев [59] – экономическую, научнотехническую, политическую и др.
По функциям управления информация подразделяется на
экономическую, организационную, техническую и социальную.
Плановая информация — информация о параметрах объекта управления на будущий период. На эту информацию идет
ориентация всей деятельности фирмы. Отчетная информация это информация, которая характеризует деятельность организации за определенный прошлый период времени. На основании этой информации могут быть проведены следующие действия: скорректирована плановая информация, сделан анализ
хозяйственной деятельности фирмы, приняты решения по более эффективному управлению работами и пр. На практике в
качестве отчетной информации выступает информация бухгалтерского учета, статистическая информация и информация
оперативного учета.
По источникам возникновения информация делится на
следующие виды:
1. Входная информация это информация, поступающая
в фирму или ее подразделения.
2. Выходная информация — это информация, поступающая из фирмы в другую фирму, организацию (подразделение).
Одна и та же информация может являться входной для
одной организации, а для другой, ее вырабатывающей, выходной. По отношению к объекту управления (фирма или ее подразделение: цех, отдел, лаборатория) информация может быть
определена как внутренняя, так и внешняя.
Внутренняя информация возникает внутри объекта,
внешняя информация за пределами объекта.
По степени обработанности информация может быть
первичной, вторичной, промежуточной, результатной. Первичная информация это информация, которая возникает
непосредственно в процессе деятельности объекта и регистрируется на начальной стадии. Вторичная информация это ин-
159
формация, которая получается в результате обработки первичной информации и может быть промежуточной и результатной.
Промежуточная информация используется в качестве
исходных данных для последующих расчетов. Результатная
информация получается в процессе обработки первичной и
промежуточной информации и используется для выработки
управленческих решений. Оперативная информация это информация, используемая в оперативном управлении и характеризующая производственные процессы в текущий (данный)
период времени. К оперативной информации предъявляются
серьезные требования по скорости поступления и обработки, а
также по степени ее достоверности. От того, насколько быстро
и качественно проводится ее обработка, во многом зависит
успех развития фирмы.
Так как управляющая компания представляет собой специфический объект управления с многопрофильным характером деятельности, постоянно развивающийся и приспосабливающийся к изменениям окружающей его среды, то и корпоративная информационная система – основа единого информационного пространства, и инструментарий формирования
единого информационного пространства должны иметь
возможность легкой настройки системы в соответствии с меняющимися условиями деятельности и требованиями пользователей.
Во всех странах мира за последние семнадцать лет
сформулированы концепции и успешно реализуются политики
и стратегии формирования информационного общества с целью расширения использования человеческого потенциала для
обеспечения устойчивого экономического роста, повышения
общественного благосостояния, стимулирования социального
согласия, а также полной реализации этого потенциала в области укрепления демократии и глобального управления как в
региональном, так и в международном аспектах.
Таким образом, в качестве базовых предпосылок информатизации компетентных компаний можно назвать:
160
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]