Файловый архив студентов. Файловый архив студентов.
1329 вузов, 5502 предметов.
/ Регистрация
FAQ Обратная связь Вопросы и предложения
Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Башкирский Государственный Аграрный Университет
Предмет:
[НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Файл:

Формирование культуры иноязычного делового общения студентов в системе высшего гуманитарного образования. Монография

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
1 Мб
Скачать
☆
Глава 2. Компетентностная модель культуры иноязычного делового общения
Лингвистическая компетенция вконтексте делового обще­ния, как мы ее понимаем, это реальная готовность квосприя­тию деловой информации, ковладению вербальными средст­вами выражения деловой мысли, основанная на лексических, грамматических, семантических, фонетических знаниях, уме­ниях, навыках, назнании правил функционирования языка впро­цессе деловой коммуникации [46]. Лингвистическая компетен­ция в деловом общении основана на знании лингвистических дисциплин, выражающемся
впрактическом умении обеспечить успешное иноязычное общение. Н. Хомский выражал мнение, согласно которому лингвистическое знание должно ориентиро­ваться нетолько насловарь играмматику, ноинасоциальный контекст использования языка [137]. Поэтому лингвистическая компетенция рассматривается сегодня многими авторами вее естественной совокупности с гуманитарной, культурологиче­ской, коммуникативной, прагматической идругими.
Н.Д. Гальскова выделяет следующие умения:
– интеллектуальные: наблюдать заязыковым явлением
, сопо-
ставлять с родным языком, выделять иклассифицировать клю­чевую информацию в соответствии с задачей, предвосхищать, обобщать, презентовать информацию, формулировать основную идею, составлять план, тезисы;
– организационные: работать индивидуально/в паре/в группе, осуществлять взаимодействие, пользоваться справочниками, объ­ективно оценивать иконтролировать действия, обращаться зане­обходимой помощью;
– адаптивные: пользоваться лингвистической и контексту­альной догадкой, подсказками и опорами
в тексте (ключевые слова, структура текста, предваряющая информация), осуществ­лять перефразирование спомощью синонимов, описаний, разъ­яснений, толкований, уточнений, использовать мимику ижесты для дополнения речи, переключать разговор надругую тему [23].
Также встречается выделение грамматической компетенции, социолингвистической компетенции (усвоение социальных пра­вил использования языка), компетенции высказывания (способ­ность воспринимать ипродуцировать сверхфразовое единство), компетенция речевой стратегии
(компенсация несовершенного знания правил). Таким образом, мы наблюдаем случаи пересе­чения ивзаимопроникновения трактовок компетенций, однако
61
И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ
В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
спектр выделяемых характеристик у всех авторов весьма схож, различие наблюдается в основном в приоритетности тех или иных параметров для выстраивания своей модели.
Процесс становления лингвистической компетенции вделовом общении начинается сэмпирического наблюдения за функцио­нированием слова вразных контекстах (звуковых играфических). Далее происходит углубление связей между понятием, значе­нием и смыслом на основе теоретических знаний о системе языка. Витоге
студент всостоянии быстро распознавать слова втекстах разной модальности, употреблять единицы активной лексики для решения коммуникативных задач.
В лингвистической компетенции как компоненте делового общения можно выделить следующие характерные показатели умений:
° осознанно находить звуковой образ слова вментальном лек-
сиконе,
° реконструировать ментальный (когнитивный) образ слова
вестественную языковую форму,
° прогнозировать последующее слово
сучетом правил лекси-
ческой играмматической валентности,
° ассоциировать словесные пары вцелые тематические ряды
при порождении высказывания, ° владеть разными аспектами лексической стратегии, ° использовать персональный стиль при усвоении лексиче-
ского материала, ° выделять предмет говорения иорганизовывать вокруг него
лексические единицы, ° выделять втекстах смысловые вехи, ° выражать одну итуже мысль
разными лексическими сред-
ствами (лексическая гибкость),
° догадываться означении неизвестных слов поих составляющим,
° добиваться выразительности речи путем подбора специ-
альных лексических единиц, ° решать проблему нехватки лексических единиц разными
путями, ° осуществлять лексическую самокоррекцию.
В примерной программе поиностранному языку для непро­фильных факультетов приводятся следующие показатели линг­вистической компетенции.
62
Глава 2. Компетентностная модель культуры иноязычного делового общения
Знания:
• базовых правил лексики, фонетики, грамматики,
• требований оформления высказываний сучетом специфики культуры,
• способов работы над материалом иязыковых ресурсов.
Умения:
• аудирование: восприятие и понимание аутентичных тек­стов ивыделение необходимой информации,
• чтение: понимание аутентичных текстов различного ха­рактера ивыделение необходимой информации,
• говорение: ведение диалога ссоблюдением норм этикета,
• письмо: заполнение формуляров,
запись мыслей, фактов,
тезисов, составление писем, выполнение проектов.
Навыки:
• восприятия, анализа, создания различных типов текстов,
• преодоления сбоев коммуникации,
• анализа факторов культуры различных стран,
• самостоятельной работы сязыковым материалом сисполь-
зованием справочной иучебной литературы [95].
Необходимо отметить, что данная трактовка компетенции хотя ибазируется по-прежнему наформуле «знания– умения– навыки», но все же содержит упоминания
о навыках анализа исамостоятельной работы, т. е. имеет современную направлен­ность на практическое применение полученных ЗУНов вдея­тельности специалиста, хотя ибез употребления термина «ком­петенция».
Для формирования лингвистической компетенции пример­ная программа ориентирует на 4 базовых раздела: бытовая, учебно-познавательная, социально-культурная и профессио­нальная сферы общения. Первые три раздела направлены восновном наизучение языка
для общих целей. Язык для про­фессиональных иделовых целей реализуется главным образом вчетвертом разделе ичастично вовтором итретьем разделах.
В рамках подготовки к будущей деятельности в программе
выделены следующие ориентиры:
– аудирование ичтение: понимание текстов обистории про-
фессиональной деятельности, объявлений овакансиях;
– говорение: описание обязанностей итребований, рассуж-
дение поповоду перспектив карьеры иличностного развития,
63
И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ
В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
собеседование при приеме наработу, выступление накруглом столе, деловая игра, беседа, обсуждение;
– письмо: написание резюме, тезисов доклада, памяток, про-
токолов, деловых писем.
Составители примерной программы отмечают необходи­мость разработки вариативных составляющих общей инвари­антной программы на основе внедрения новых моделей обу­чения, предусматривающих интенсивную самостоятельную работу студентов ичеткие критерии учета их нагрузки.
Формирование лингвистической компетенции при подго­товке кделовому общению непротиворечит основным положе­ниям традиционной отечественной методики:
– тщательная отработка произносительных навыков и тех­ники чтения на вводно-фонетическом курсе с продолжением работы над фонетикой напоследующих этапах;
– системная подача грамматического материала от формы кзначению иотзначения кформе;
– опора народной язык для сознательного освоения грамма­тического материала исемантизации
лексики, для предотвра­щения интерференции, для облегчения понимания заданий, для активизации повторения иконтроля;
– цикличность учебной работы; – использование беспереводных приемов семантизации
на продвинутом этапе: догадка по контексту, дефиниция при помощи синонимов иантонимов, угадывание слова поотдель­ным его элементам, восполнение слов почастям, восполнение пропущенных элементов фразы;
– выделение и градация трудностей и последовательное их
преодоление втренировочных
икоммуникативных упражнениях;
– дифференцированная работа над активным и пассивным
материалом;
– реализация обучающей функции контроля ванализе ошибок.
Как показывает опыт, именно упор насознательность иси­стематичность, анетолько наимитацию иимплицитное усво­ение дает наилучшие результаты формирования лингвистиче­ской компетенции ивобучении деловому общению.
В сущности, все исследователи сходятся в понимании того, что в практическом аспекте лингвистическая компетенция представляет
собой владение языковой стороной речи в соот-
64
Глава 2. Компетентностная модель культуры иноязычного делового общения
ветствии с произносительными нормами, умение извлекать информацию изразличных источников, использовать ее всвоей деятельности, умение грамматически правильно строить ивос­производить речь, наличие лексического запаса для предусмот­ренных программой ситуаций общения.
Согласно Общеевропейской шкале уровней владения ино­странными языками, влингвистической компетенции выделены три уровня: A-элементарный, B-свободный пользователь, C-совер­шенный. Уровень А считается допороговым, он охватывает
на­чинающих изучать язык. Уровень В предполагает понимание студентами общего содержания текстов наразные темы, спон­танного говорения без затруднений, умения сделать подроб­ное сообщение, изложить свой взгляд, показать преимущества и недостатки разных мнений. Уровень С предполагает работу сбольшими пообъему текстами, спонтанного общения втемпе носителя языка без затруднений в выборе языковых средств, эффективное профессиональное общение,
создание детальных
ихорошо сконструированных сообщений налюбую тему.
Обратимся кпонятию «языковая личность», скоторым мно­гие исследователи связывают формирование лингвистической компетенции, считая его системообразующим звеном комму­никативного процесса. Понятие «языковая личность» было раз­работано В.В. Виноградовым, А.А. Леонтьевым, Ю.Н. Карауло­вым ихарактеризовалось покачеству «порождаемых человеком текстов», что означает, что именно
язык непосредственно свя­зан с выражением личностных качеств человека: «нельзя изу­чать человека вне его языка». Ю.Н. Караулов показал, что «поня­тие «языковая личность» предполагает такой способ представления языка, вкотором находят отражение нетолько свойства изаконы языкового строя, ноизапечатленные вязыке знания омире, вы­сокие человеческие ценности» [56. С.9]. Ю.Н. Караулов
вязыко­вой личности как совокупности способностей и характеристик человека выделяет интеллектуальные характеристики: глубину и системность знаний, умение гибко и динамично ими опе­рировать, умение абстрагировать, обобщать и анализировать, способность овладевать новыми способами решения проблем, умение четко излагать мысли.
В.И. Карасик считает, что вструктуре языковой личности особое
место принадлежит ценностям как наиболее фундаментальным
65
И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ
В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
характеристикам культуры. Духовные ценности, вбирающие сущ­ность «национальной аксиологии, фокусируются внациональной модели языковой личности, всистеме вербализованных пред­ставлений-оценок относительно собственного «я», атакже объ­ектов иявлений окружающего мира» [54]. Е.И. Пассов считает, что правильнее былобы говорить о «бикультурной языковой личности» [86. С.32].
Наряду с исследованием структуры языковой личности се-
годня активно
разрабатываются и другие понятия: «языковое сознание», «языковое мышление», «языковая способность», «языковая картина мира». Эти понятия, как указывает Ю.Н. Ка­раулов, выступают практически как синонимы к «языковой личности» [56. С.9]. Таким образом, вмежкультурном деловом общении языковую личность можно определить как национально­специфический тип коммуниканта, который обладает культурно обусловленной ментальностью, придерживается определенных языковых, поведенческих и ценностных подходов и потенци­ально способен кмежкультурной трансформации.
Достижение высокого уровня языковой компетенции воз­можно при наличии представления о национальной картине мира иее соотнесении скартиной мира изучаемого языка, что возможно благодаря когнитивным факторам познавательной деятельности. В результате формируется языковая личность, в которой «сбалансированы черты универсальной и родной культуры, толерантность иоткрытость квосприятию нового зна-
, астереотип мышления незаслоняет способности адекватно
ния интерпретировать информацию, поступающую как в вербаль­ной, так и невербальной форме» [94. С. 104]. Такая языковая личность может выступать в роли квалифицированного участ­ника иноязычного делового общения.
Развивая языковую личность, мы будем раскрывать ее по­тенциал, совершенствовать ее ценностные ориентации, что по­зволяет формировать и культуру иноязычного делового обще-
языковой личности.
ния
Лингвистическая компетенция языковой личности базиру­ется наязыковых знаниях, умениях инавыках вобязательном, как было показано ранее, сочетании сготовностью их практи­ческого применения. Языковые знания вконтексте формиро­вания культуры иноязычного делового общения включают так
66
Глава 2. Компетентностная модель культуры иноязычного делового общения
называемый General English («общий язык») иBusiness English (деловой язык, язык делового общения).
Английский язык делового общения (Business English, BE) представляет собой сложное и весьма динамичное явление. Содной стороны, это взаимообусловленное единство разных регистров устной и письменной речи. Сдругой стороны, это совокупность навыков общения, необходимых для проведе­ния презентаций и грамотного написания деловых писем, плодотворного участия в переговорах и деловых встречах и пр.
Можно отметить значительную клишированность BE и широкое использование номинативных лексических еди­ниц, обозначающих специфические объекты данной комму­никативной сферы [113].
Т.Б. Назарова, В.А. Богородицкая дают следующее опре­деление английскому языку делового общения: «это взаимо­обусловленное единство различающихся по функциональной направленности разновидностей устной и письменной речи, используемых вделовых целях» [11. С. 3; 81. С. 8]. Стратифика­ция, осуществленная вработах
Т.Б. Назаровой, выявила четыре функциональных разновидности лексики делового общения. Во-первых, слова общего языка (General English words), кото­рые не приближают изучающих к пониманию основ делового общения, ноуказывают натесную связь общего языка (General English) и делового английского (Business English), например:
morning (утро), people (люди), to look through (просматривать), tomorrow (завтра), a year ago (год назад).
Во-вторых, общеупотребительная лексика английского языка
делового
общения (General Business English vocabulary), созда­ющая официально-деловой стиль иимеющая нейтральные эк­виваленты в общем языке; она широко представлена в языке коммерческой корреспонденции, контрактов идругой деловой документации. Эта разновидность лексики, как ислова общего языка, не ориентирует изучающих деловой английский на по­нятийные составляющие мира бизнеса, асодействует созданию формального стиля (I), особенно отчётливо проявляющегося на фоне обиходной лексики (II), например:
alternative– choice
(выбор), confi dence– trust (доверие).
Третий пласт всловарном составе делового английского отли-
чается тем, что включает всебя слова, обозначающие наиболее
67
И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ
В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
существенные понятия, лежащие как в основе функциониро­вания мира бизнеса, так иего понимания. Речь идет об обще­употребительной терминологии делового общения (General Business English terminology), служащей, как подчеркивает Т.Б. Назарова, общей понятийной основой разных и весьма отличных друг отдруга сфер предпринимательской жизни, на­пример: balance sheet (баланс), bankrupt (банкрот), benefi t (при- быль), cash (наличные), company (компания
).
Четвертая страта влексике делового английского представ­лена разными видами специализированной терминологии (Specialized terminology/terminologies), используемой профес­сионалами втой или иной отрасли, например, crude oil (нефть­сырец), refi nery (нефтеперегонный комбинат) изнефтяной отра- сли (the oilindustry).
Т.В. Толстова на основе дальнейшего комплексного рас­смотрения определяет английский язык делового общения как «сложное и многообразное целое, складывающееся из со­вокупности взаимосвязанных и постоянно взаимодействую­щих функциональных разновидностей языка: техника веде­ния беседы (Socializing), телефонное общение вделовых целях (Telephoning), деловая переписка (Business correspondence), деловая документация и контракты (Business documents and
contracts), деловая встреча (Business meetings), презентация (Presentations), техника ведения переговоров (Negotiating)
иязык средств массовой информации, ориентированных наде­ловой мир (The business media). Она также провела дифферен­циацию в теоретическом и практическом плане между «дело­вым английским наиболее общего
предназначения» (General Business English) и«деловым английским для специальных це­лей» (Business English for Specifi c Purposes): первый ориентирует изучающих современный английский язык на общее между разными видами профессиональной деятельности, тогда как второй отражает специфику определенной отрасли бизнеса (финансы, банковское дело, менеджмент ит. п.) [113. С.3–10].
Опыт показывает, что для формирования культуры иноязыч­ного делового общения студентов гуманитарных факультетов нет необходимости включать все вышеуказанные разделы: для будущих специалистов такого профиля наиболее актуальна об­щеупотребительная лексика английского языка делового обще-
68
Глава 2. Компетентностная модель культуры иноязычного делового общения
ния для освоения официально-делового стиля и формул пись­менного, устного исмешанного общения врамках тем: «Деловые переговоры», «Переписка», «Составление документов», «Устрой­ство наработу», «Деловой телефонный разговор» ит. п.
Выделяются также различные виды стилей письменного де- лового общения.
Формальный стиль многими считается устаревшим, при этом характерно вежливо иосторожно формулировать идеи, исполь­зуя клише
и длинные обороты безличного характера. Важное значение придается грамматике и пунктуации. Вэлектронных письмах этот стиль применяется только в случае наличия се­рьезного содержания, например при подаче жалобы.
Нейтральный или стандартный стиль наиболее характерен для профессиональных деловых электронных писем. Как автор, так иадресат являются занятыми людьми, поэтому язык сооб­щений простой, ясный и лаконичный. Предложения
простые, и в них часто используются сокращения (I’ve вместо I have). Язык личностно ориентирован, хотя данный стиль неполностью идентичен разговорной речи, которая слишком прямолинейна.
Неформальный стиль наиболее характерен для дружеского об- щения, поэтому письма бывают часто очень короткими ивклю­чают личные новости, забавные комментарии и др. Данный стиль ближе всего кповседневной устной речи благодаря вклю­чению обыденных
слов, разговорных оборотов иупрощенного
грамматического оформления [46].
В целом же все авторы отмечают смягчение требований к условности выражения в деловом письменном языке, что уже отмечалось в параграфе 1.3. Упрощение началось с фор­мул вежливости и ряда специфических выражений, но спояв­лением электронных средств общения, ускоривших контакты, наметилось стремление создать атмосферу личного общения, индивидуальность стиля, непринужденность иестественность. Тем не менее для
делового языка характерна большая объек­тивность позиций, четкость и строгость выражений, ясность икраткость.
М.М. Филиппова включает визучение языка делового обще-
ния следующие темы:
– социальные навыки иэтикет (обращение, общение, телефон-
ный разговор, одежда, манеры);
69
И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ
В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
– работа икарьера (собеседование при приеме наработу, об­щение с коллегами, корпоративная культура, сотрудничество, конкуренция, лидерство, увольнение);
– деловая этика имораль;
– кросскультурные различия в бизнесе (стереотипы, эвфе- мизмы);
– деловая переписка;
– экономические термины;
– юридические термины [114].
Итак, вконтексте иноязычного делового общения влингви­стической компетенции можно выделить следующие критерии:
– когнитивный критерий, включающий вышеописанные практические
знания общего и общеделового языка для осу­ществления устного, письменного икомбинированного делового общения;
– социально-деятельностный критерий, обеспечивающий взгляд намир ииерархию мировоззренческих представлений, которые лежат в основе формирования национального харак­тера иреализуются вобщении, что включает умения инавыки выявлять связи ипрогнозировать содержание, выявлять ключе­вые факты иопределять новые значения;
– профессионально-интегративный критерий, т. е
. усвоение
культуры иноязычного делового общения науровне успешного применения вкоммуникации, что основывается насформиро­ванности таких качеств, как логичность, собранность, анали­тичность, активность [46].
Выводы
На основе анализа подходов кпониманию лингвистической компетенции очевидно, что для формирования культуры дело­вого иноязычного общения устудентов гуманитарных факуль­тетов необходимо сосредоточить внимание на лексико-грам­матических особенностях делового английского
языка общего назначения, включив такие базовые тематические модули, как ведение деловой беседы, переговоров, презентации, публичных выступлений; проведение деловых телефонных разговоров; ве­дение деловой переписки; язык рекламы.
Творчески переосмысляя педагогический опыт и данные
проанализированных исследований, мы сделали вывод, что лин-
70
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Помощь Обратная связь Вопросы и предложения Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности