Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Формирование культуры иноязычного делового общения студентов в системе высшего гуманитарного образования. Монография

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 45 / 185 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 > Следующая >>>

Глава 1. Теоретико-методологические предпосылки исследования культуры иноязычного

делового общения

В некоторых случаях, напротив, необходимо употребление страдательного залога. Например, если вы хотите дипломатично указать напроблему или ошибку: You lost the shipment (Вы провалили поставку) > The shipment was lost (Поставка провалена).

Аналогично, если вы хотите сообщить осделанном, нехваля инеобвиняя кого-либо, лучше употреблять пассив. Вформальном отчете страдательный залог помогает избежать употребления личного местоимения ипозволяет добиться объективного тона: Criteria have been established for evaluating expenditures

(Выработаны критерии оценки расходов).

3) Затрудняет понимание характерное для английского языка

нанизывание подряд нескольких существительных в качестве определений: The window sashinstallation company will give us an

estimate on Friday > The company that installs window sashes will give us an estimate on Friday (Врусском языке разницы нет:

Компания по установке окон предоставит смету сегодня). Даже сами носители языка для облегчения восприятия стремятся помещать определения ближе к определяемому слову

[179. С.97–102].

4) В некоторых сферах

делового общения возможно обилие

клише, многие из которых основаны на повторах устаревших,

бессмысленных ипомпезных фраз: in the event that = if (если), due to the fact that = because (потому что), hoping to hear from you soon, I remain > (вожидании Вашего ответа…) вообще можно опустить [166. С.62–66].

5) Отмечается злоупотребление профессиональным жарго-

ном, когда популярные модные слова (buzzwords) используются без объяснения: cutting edge (самый современный), empower (уполномочить); из профессионального жаргона программистов: cracker (хакер), backdoor (программная закладка) [144. С.8–9; 166.

С.62–66]. Т.Н. Персикова приводит примеры жарго-

на: «сотрудники» наязыке Wal-Mart –«associates», McDonald’s–

«crewmembers», Disneyland– «actors» [89. С.126].

6) Сбивает столку непривычность терминов: buy-in (одобрение), peruse (внимательно прочитать), pursuant to (вответ на), state-of-the-art (ультрасовременный), synergy (совместная дея-

тельность), viable (жизнеспособный). Вon-line словаре Макмиллан: tweetup (встреча пользователей Твиттера), crowdsourcing

И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ

В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

(привлечение широкой общественности в решении проблем), clickprint (модель поведения вИнтернете для опознания поль- зователя).

7) Дезориентирует эвфемистичность делового языка, исполь-

зуемая для придания сообщению более серьезного идаже претенциозного тона («pretentious language»), намеренное использо-

вание менее известных или более длинных слов сцелью произвести впечатление (blinding with science): «inform» (информировать)

вместо «tell» (сказать), «commence» (приступить) вместо «begin», «start» (начать) [166. С.62].

8) Могут

вводить взаблуждение интернационализмы (слова,

встречающиеся вряде языков иобладающие втой или иной степени фонетическим, грамматическим сходством). Они нередко способствуют первичному оформлению мысли, но среди них немало «ложных друзей переводчика», например, “complexion”– телосложение, анекомплекция; “magazine”– журнал, анемагазин. Отделить подлинных отложных друзей можно только при наличии глубокого знания языка. Ктомуже многие слова

имеют несколько значений, изкоторых приходится делать выбор исходя изконтекста. Например, термин «public ofﬁ cial», скоторым мо- гут встретиться сотрудники в деловых документах, может переводиться икак «публичное должностное лицо», и как «государственное должностное лицо», но, согласно международным документам, первый термин шире, следовательно, в спорных случаях именно он и должен применяться как соответствующий Конвенции ООН [36].

Сложность для восприятия иперевода, как отражает сло-

варь Макмиллан, представляют также различия между британским иамериканским вариантами английского языка [167].

II. Трудности культурного характера.

1) Различие ценностей. В английском языке преобладают

следующие ценностные смыслы: честность, осторожность, трудолюбие, профессионализм, ответственность, сдержанность в речи, бережливость, оптимизм, эгоизм, свобода личности, консерватизм, материальное благополучие, закрытость семей-

жизни [111. С.85, 194]. Всодержательной области русской

ной идиоматики заметно большее, чем ванглийской, пространство занимают следующие ценностные понятия: опытность, общительность, корпоративность, патриотизм, справедливость,

Глава 1. Теоретико-методологические предпосылки исследования культуры иноязычного

делового общения

гостеприимство [103]. Различаются такие доминирующие ценности, как: проявления индивидуализма иколлективизма, мужественности иженственности, долгосрочное икраткосрочное планирование [157]. Врусском языке– изобилие эмоционально окрашенных слов, обозначающих место рождения человека: Родина, Отечество, Отчизна. Убританцев любовь кродине проявляется через нескрываемую антипатию киностранцам ивсему иностранному, слова «foreign» (иностранный) и «foreigner» (иностранец) имеют отрицательные коннотации. У американцев, как

иурусских, отношение кродине гораздо более личное иэмоциональное, чем убританцев, поэтому они называют родину «she» (она), «mother country» (родина-мать), «our country» (наша страна) [112. С.223–237]. Различное отношение кулыбке: отсутствие улыбки на сосредоточенных русских лицах в противовес пресловутой американской вечной улыбке, где она в действительности представляет в основном обязательный компонент обслуживания, социальный признак преуспевания. «Keep smiling» – девиз американского

образа жизни: «Всегда улыбайся». В России, чем выше общественная позиция человека, тем серьезнее должен быть его имидж. Улыбка британца необязательно выражает расположение квам [112. С.237–247;

116. С.79–93].

2) Трудности понимания деловой культуры. В России адрес

до недавнего времени писался начиная от названия страны и заканчивая адресатом, ана Западе принято сначала указывать адресата. Вамериканской, вотличие

отевропейской культуры, цифра месяца пишется перед цифрой дня, что вызывает путаницу. Язык невербального общения (жесты, позы, дистанция личного пространства собеседников) может быть различен уразных наций [179]. Ванглийской деловой среде рукопожатие всегда очень быстрое, нарасстоянии вытянутой руки ибез сопровождающих движений свободной руки (обнимание, похлопывание поплечу): англичане даже при последующих

встречах не признают фамильярных форм физического контакта [116. С.51–52]. Общаясь сангличанами, лучше не класть ручки или другие предметы вверхний карман костюма: это считается неприличным [181. С.454–463]. Реклама вВеликобритании широко распространена именно вобщенациональных, анеместных газетах, вотличие отдругих стран.

И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ

В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

В США встречи с самого начала направлены на четкие цели ивыработку планов. Американцы страстно говорят иясно выражают свою позицию. ВВеликобритании беседа наобщие темы (small talk), предваряющая деловое общение, всегда начинается с погоды (К. Фокс считает это способом преодолеть сдержанность или просто нарушить молчание, поэтому не нужно пускаться ванализ метеосводок). Посвидетельству К. Фокс, англичанам особенно приятно разговаривать отеплой исолнечной погоде (nice, ﬁ ne, clear, mild, fair, sunny), амалейший намек наосуждение английской погоды состороны иностранцев считается неприемлемым и расценивается как невоспитанность: ведь уних как островных жителей издавна выработался почти молитвенный ритуал прослушивания прогноза погоды всвязи ссудоходством [116. С.37–47].

Важные отличия наблюдаются вхарактере обращения уразных наций: («ты»– «вы», поотчеству

). Ванглосаксонских странах принято быстро переходить на имена (ﬁ rst names) даже вделовых письмах и факсах. Вопреки сложившемуся стереотипу, привычное обращение How do you do? инелепое повторение егоже вответ устаревает [116. С.37]. Вряде стран Европы и Азии, напротив, годами знакомые деловые партнеры обращаются друг кдругу сословами «господин», «госпожа» (Mr,Mrs) исуказанием фамилии (last name) идолжности (job title)[144]. Напротив, для американцев

принято сразу называть имя, протягивать, широко улыбаясь, руку («Я– Билл изАйовы!»), что англичане считают «нахрапистостью» ипредпочитают сами первыми непредставляться, атакже нераспространяться чересчур освоей личной жизни [116. С.52, 58]. Уход изгостей без прощания оценивается врусском обществе как невежливое поведение; англичанеже относятся к этому иначе, ив русском языке даже существует

оборот «уйти по-английски»– незаметно инепрощаясь. Ванглийском языке тоже действие обозначается словосочетанием «to take French leave» (уйти по-французски). В целомже ритуал расставания уангличан (saying good byes) предполагает

10–20-минутный обмен прощальными фразами (It was nice to meet you… ипр.), иначе уних остается ощущение незавершен-

ности [116. С.76–78]. Существует различие англоязычной ирусской культур попараметру «дистанции власти»: например, всистеме западного образования принято

называть преподавателя

Глава 1. Теоретико-методологические предпосылки исследования культуры иноязычного

делового общения

поимени, общаться более открыто исвободно намногие темы, чем это возможно в российской культуре [103]. В русскоязычном общении принято обращаться поимени только к хорошо знакомому человеку, втовремя как уамериканцев даже коллеги понаучной работе могут называть друг друга уменьшительным именем: Билл, Боб, Сью [37; 38].

Традиционное английское преуменьшение, недосказанность (understatement), самоирония, «мрачный юмор» могут воздвигать коммуникативные барьеры, хотя

предназначены для обратного: что в англосаксонских культурах обозначат как «неочень хорошо» (notvery good), вдругих назовут «просто катастрофическим» (absolutely disastrous) [116. С.79–93]. При использовании слишком тонких намеков может возникать недопонимание: фразу американца «I was a bit disappointed that…» («Янемного расстроен тем, что…») представитель иной культуры может интерпретировать как «It doesn’t really matter» («Это неиграет никакой роли») [136].

В России принято дарить подарки

щедрее, чем ванглоязычных странах, что воспринимается как эксцентричность или попытка подкупа. Понятие «кадры» вомногих странах понимается иначе, чем оно трактуется ванглосаксонской культуре

(human resources), подобно физическим иденежным ресурсам [116. С.212–246]. Аналогичные трудности возникают поповоду

трактовки вобщении спредставителями другой культуры таких понятий, как «авторитет», «бюрократия», «творчество», «дружба», «проверка», «отчетность», «надежность», «

время», «удобство», «материальные блага» [181]. Ворганизационной структуре американских компаний сегодня характерно упразднение среднего звена менеджмента за счет внедрения электронных средств управления и контроля, что также ведет к приближению руководства к рядовым работникам. Например, в компании «Майкрософт» всего семь уровней отделяют простого сборщика отсамого Билла Гейтса [175]. Вроссийской деловой культуре традиционно сложилась система продвижения наоснове

«выслуги лет», вто время как на Западе выслуга всегда имела меньшее, аиногда обратное значение. Сприходом многих западных ценностей в русскую культуру после открытия границ некоторые деловые понятия становятся понятными вих современном, положительном значении, как, например, «aggressive» (нетолько

И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ

В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

значение «агрессивный», а «активный в достижении успеха»), «сделать карьеру» («получить хорошо оплачиваемую и ответственную работы, которая позволяет продвинуться в жизни»), «challenge» (дословно «вызов», точнее, «трудная задача, подлежащая решению»), «ambition» («здоровое желание добиться продвижения иуспеха») [102].

III. Трудности смешанного поведенческо-культурно-языкового

характера.

1) Необходимость соблюдения политкорректности в англоя-

зычном общении как мощная культурно-поведенческая иязыко-

тенденция, которая требует убрать изязыка все те языковые

вая единицы, которые задевают чувства, достоинство индивидуума, инайти для них соответствующие нейтральные или положительные эвфемизмы. Это проявляется: вотношении кчернокожим ииндейцам, женщинам, инвалидам, пожилым, больным, бедным, отстающим вучебе, отсутствующим насобрании, клиентам, продуктам идаже предметам [112. С. 276–297, 337–348;

166. С. 62].

2) Различия вэмоциональности и

соответственно впунктуа-

ции: тенденция уносителей русского языка к так называемой переоценке (overstatement) в отличие от знаменитой английской недосказанности (understatement) проявляется и в пунктуации, в первую очередь в частом употреблении восклицательного знака после обращения вписьменной форме влюбом жанре переписки: вделовой, частной, официальной ит. д. Ванглийском языке вовсех этих жанрах ставится запятая, что часто вызывает конфликт

культур. Носители английского языка недоумевают поповоду восклицательного знака вписьмах, написанных русскими: Dear John! Dear Mr Smith! Dear Sir/Madam!

[112. С.195–200; 116. С.50–55]

3) Из-за различного отношения купотреблению импера-

тива и побуждающих фраз недопустимость в англоязычном общении оказания прямого воздействия наадресата сисполь-

зованием так называемой информационно-регуляторской командно-административной лексики: «Не курить! Не сорить! Не трогать! Не уверен – необгоняй!» В англоязычном общении, в особенности

с американцами, следует помнить, что граждане страны, не испытавшей исторических потрясений за короткий период ее существования, привыкли

Глава 1. Теоретико-методологические предпосылки исследования культуры иноязычного

делового общения

мыслить вцелом более позитивно, чем граждане России, где еще недавно поведение были жестко нормировано. Взамен используются стратегии вежливости, нацеленные насоциальное дистанцирование, насоблюдение межперсональных границ между собеседниками, на уважение личной автономии и на смягчение воздействия на адресата. Это находит отражение впереводе: Посторонним вход воспрещен– Staff only; Неторопитесь. Take your time; Неболейте– Chin up; Неунывайте. Stay well. Иначе сообщения при переводе звучат

слишком прямолинейно иподозрительно для иностранцев. Наоборот, иностранные сообщения, переведенные нарусский язык, часто неимеют желаемого эффекта потойже самой причине

[112. С.337–348; 116. С.220–223].

4) Слова разных языков, обозначающие одно итоже поня-

тие, могут покрывать разные аспекты реальности, что обусловлено спецификой социокультурных иприродных особенностей. Расхождения вязыковом мышлении проявляются вощущении избыточности или недостаточности форм выражения одного итогоже понятия посравнению сродным языком (foot иleg– «нога», но«голубой» и«синий»– blue) [36].

Выводы

1. Культура иноязычного делового общения студентов гуманитарных факультетов должна представлять собой интегративное динамическое качество личности, готовой квзаимодействию синостранными деловыми партнерами для решения различных организационно-производственных проблем

вустном (доклад, деловая беседа, совещание, собрание, переговоры, дискуссия, телефонный разговор); письменном (написание служебных документов, деловых писем); комбинированном общении (реклама; общение при приеме наработу; педагогическое общение). Сформированность культуры иноязычного делового общения реализуется через знание и умение применять языковую специфику (клише, профессиональные термины, эвфемизмы); понимание национальных коммуникативных правил, особенностей

восприятия имышления; традиций культуры англоязычных стран, соблюдение (полит)корректности; обладание личностными качествами (толерантность, гибкость, воспитанность, деловитость, позитивизм).

И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ

В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Составляющие культуру иноязычного делового общения коммуникативный, языковой, деловой, межкультурный компоненты находятся втесной взаимосвязи [46].

2. Выявлено наличие серьезных проблем всовременной деловой межкультурной коммуникации вмолодежной среде. Формирование культуры иноязычного делового общения впрофессиональной подготовке гуманитариев должно быть направлено нарешение этих проблем. Необходимо разработать методологию испециальные педагогические технологии формирования культуры

иноязычного делового общения студентов в системе

высшего гуманитарного образования.

1.4.МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КУЛЬТУРЫ

ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Сложность задачи формирования культуры иноязычного делового общения требует опоры на современные взаимодополняющие теоретико-методологические подходы: системный, личностно-деятельностный, коммуникативный, компетентностный, аксиологический – для определения исходных позиций и последовательности исследования [46]. Рассмотрим каждый изподходов подробнее.

В.А. Сластенин отмечал, что «общенаучная методология педагогики может быть представлена системным подходом, который отражает всеобщую связь и взаимообусловленность явлений и процессов окружающей действительности» [108. С.83]. Этот подход предусматривает необходимость рассмотрения объектов иявлений педагогической действительности как целостных систем, имеющих определенную структуру исвои законы функционирования. Системный подход позволяет выявить интегративные, системные свойства объектов и процессов, которые не сводятся к механической сумме их составляющих. Основными признаками системных объектов являются структурность, целостность, интегративность. Системный подход предполагает построение структурных ифункциональных моделей, имитирующих исследуемые объекты ипроцессы как целостные системы, что позволяет полу-

Глава 1. Теоретико-методологические предпосылки исследования культуры иноязычного

делового общения

чить знание о закономерностях их организации и функционирования.

Необходимость применения системного подхода связана с многомерностью, многоуровневостью изучаемых явлений, разнопорядковостью их свойств, атакже необходимостью рассмотрения явлений в развитии. Система представляет собой совокупность объектов, взаимодействие которых вызывает появление новых интегративных качеств. Чтобы всесторонне познать систему, нужно изучить прежде всего её внутреннее стро-

, тоесть установить, изкаких компонентов она образована,

ение каковы ее структура ифункции, атакже силы, факторы, обеспечивающие ее целостность, относительную самостоятельность.

В контексте применения системного метода процесс формирования культуры иноязычного делового общения можно охарактеризовать следующим образом:

– он является подсистемой профессиональной подготовки иреализуется на основе общедидактических принципов педагогики;

– он отличается

управляемостью и, следовательно, имеет по-

тенциал для совершенствования;

– эффективность его зависит оторганизации системных воздействий настудентов исоздания специальных педагогических условий;

– сама культура иноязычного делового общения может рассматриваться как система компетенций, позволяющих эффективно осуществлять профессиональное общение [46].

Системный подход ориентирует на выделение впедагогической системе иразвивающейся личности прежде всего интегративных

инвариантных системообразующих связей иотношений. Он предполагает выяснение вклада отдельных компонентовпроцессов в развитие личности как системного целого. Вэтом отношении он очень тесно связан с личностно-деятельностным подходом, который означает ориентацию при конструировании и осуществлении педагогического процесса на деятельностную личность как цель, субъект, результат и главный критерий его эффективности, и требует признания уникальности личности и предполагает

опору на естественный процесс развития творческого потенциала личности, создание для этого соответствующих условий. Личностно-деятельностный подход включает, как

И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ

В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

следует изназвания, личностный идеятельностный компоненты. Личностный компонент предполагает, что в центре обучения находится сам студент с его мотивами, целями, складом характера. Деятельностный компонент выдвигает в качестве основы положения о субъектно-субъектном отношении преподавателя истудента, обактивности студента, обактивном характере всей учебной деятельности, которая характеризуется предметностью, субъектностью, активностью, целенаправленностью, мотивированностью, осознанностью [58. С.225–226].

Основные положения

личностно-деятельностного подхода заключаются в ориентации наличность как субъект, результат икритерий эффективности деятельности [13; 99; 108]. Личностный аспект личностно-деятельностного подхода подразумевает приоритет субъективно-смыслового обучения по сравнению с информационным, что сближает его с компетентностным подходом. Личностность подразумевает персонализацию взаимодействия, актуализацию исамореализацию наоснове анализа мотивов и ценностей, осмысления противоречий, воплощения своих намерений.

Обучение культуре

иноязычного делового общения включает такие характеристики личностно-деятельностного подхода, как нацеленность наразвитие личности вдеятельности идля деятельности исубъектно-субъектный характер учебного взаимодействия. Специфика личностно-деятельностного подхода состоит врассмотрении деятельности, вданном случае процесса формирования культуры иноязычного делового общения, как важнейшей движущей силы, с помощью которой реализуется процесс перехода личности студента изодного

состояния вдругое, более высокое. Реализация личностно-деятельностного подхода определяется следующими положениями:

– деятельность преподавателя по формированию культуры иноязычного делового общения нацелена на раскрытие личностного потенциала студентов;

– формирование культуры иноязычного делового общения содействует профессиональному становлению будущих специалистов;

– формирование культуры иноязычного делового общения осуществляется наоснове активности студентов ипри условии применения интерактивных

технологий.

<<< < Предыдущая 1 2 3 45 / 185 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]