Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Формирование культуры иноязычного делового общения студентов в системе высшего гуманитарного образования. Монография
.pdf
Глава 3. Формирование культуры иноязычного делового общения студентов
в системе высшего гуманитарного образования
развитие; личностные особенности: толерантность, открытость,
тактичность, готовность кпониманию;
– коммуникативной компетенции: знание законов построения и оформления высказываний, механизмов взаимопонимания; умения и навыки: отстаивание своей точки зрения, поиск
компромисса, устранение конфликта, решение проблемы, усвоение эталонов вербального иневербального поведения, преодоление неуверенности вжизненно значимых ситуациях; личностные качества: общительность, гибкость, внимательность[45].
Инновационные компьютерные технологии. Современная мо-
4.
лодежь стремится соответствовать ускоренному темпу жизни
XXIвека, ищет новые формы самовыражения напути кдостиже-
нию поставленных целей. Всвязи сэтими тенденциями педагоги,
используя отечественный и зарубежный опыт, разрабатывают
инновационные технологии, основанные на привлекательных
для молодежи ресурсах для повышения эффективности обучения за счет мотивации студентов. Технологии, давшие импульс для
создания нового поколения прикладных программ
на основе представления информации и передачи знаний
сиспользованием сети Интернет, направленные наизменение
преподавания иобучения, позволили отойти оттрадиционных
уроков, где преподаватель просто давал информацию аудитории.
Смешанное обучение (Blended learning), основанное насовмещении достоинств как традиционного, очного, так и дистанционного обучения, нацелено наусиление ирасширение обучающей
среды посредством использования ресурсов со всего мира
через инструменты, используемые обучаемыми в повседневной
жизни икоторыми они прекрасно владеют. Для его реализации
требуется специализированное программное обеспечение, позволяющее выполнять задания в режиме онлайн, участвовать
вфорумах иконференциях, вести коллективную работу всети,
осуществлять оценивание иобсуждение.
Ряд инновационных технологий основаны на системе
Moodle, используемой более чем в100странах, которая представляет собой виртуальную
обучающую среду, ориентированную на организацию взаимодействия между преподавателем истудентами, которая может применяться как для
организации дистанционных курсов, так и для поддержки
очного обучения. Благодаря развитой модульной архитектуре
121
И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ
В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
возможности Moodle могут легко расширяться. Moodle распространяется воткрытых исходных кодах, что дает возможность
«заточить» ее под особенности различных образовательных
проектов. Система позволяет создавать и хранить электронные учебные материалы, задавая нужную последовательность
их изучения. Система Moodle ориентирована на совместную
работу, для чего предусмотрены такие инструменты, как «Вики», «Глоссарий», «Блог», «Форум» и др. Элемент «Вики»
может быть, например, применен для повторения пройденных
тем по грамматике. Элемент «Форум» может быть использован для сообщения новостей, постановки вопросов покурсу,
а также для обмена учебными материалами. Предусмотрен
обмен файлами любых форматов как между преподавателем
и студентами, так и между самими студентами. Обширные
возможности для коммуникации позволяют проводить обсуждение погруппам, оценивать сообщения
, прикреплять кним
файлы. Личные сообщения икомментарии дают возможность
прямого общения спреподавателем, ав чате общение идет
врежиме реального времени. Рассылка позволяет оперативно
информировать студентов опланируемых мероприятиях. Качество обучения поддерживается, втом числе, изасчет сохраняемого портфолио студентов, которое включает все сданные
работы, оценки икомментарии преподавателя, информацию
обактивности исвоевременности выполнения работ. Moodle
позволяет преподавателю
более эффективно тратить свое время,
доверяя рутинные аспекты системе, поддерживая постоянную обратную связь состудентами. Взависимости отподготовленности группы преподаватель может менять порядок
испособ подачи материала, поддерживая курс в актуальном
состоянии [49].
Эти возможности лежат в основе шестиуровневого учебного
комплекса Empower, который, благодаря наличию электронной
рабочей тетради на платформе Moodle и ряда цифровых инструментов, позволяет преподавателю осуществлять
автоматическую проверку заданий и тестов. Сдругой стороны, работа
вэлектронной тетради, где ккаждому уроку предусмотрены дополнительные задания, позволяет студентам обучаться поиндивидуальной траектории (personalized practice), так как поитогам
выполнения тестов предлагаются различные дополнительные
122
Глава 3. Формирование культуры иноязычного делового общения студентов
в системе высшего гуманитарного образования
задания. Система оценивания (Gradebook) позволяет как врежиме
сканирования, так и врежиме глубинного анализа оценить эффективность педагогической деятельности вданной группе для
определения слабых мест. Инструменты Forum, Messageboard,
Calendar помогают заинтересовывать имотивировать студентов.
Многие задания вучебнике подкреплены видео и/или аудиоматериалами, которые студенты могут и должны дополнительно
прорабатывать дома для дальнейшей актуализации коммуникативных навыков. Таким
образом, смешанное обучение соединяет
традиционные ицифровые технологии, чтобы сделать обучение
более продуктивным, так как позволяет эффективно хранить
и незамедлительно предоставлять информацию в различных
медийных форматах, стоимость которых гораздо ниже. Обучение
сиспользованием удаленного доступа позволяет студенту организовать его личное, гибкое расписание занятий.
При умелой разработке и эффективном применении сме-
шанное обучение может содействовать снижению
педагогической нагрузки, повышению качества обучения засчет роста мотивации. Для обеспечения педагогического успеха смешанное
обучение требует средств и времени на разработку контента,
подготовку достаточного количества специалистов, техническую оснащенность обучаемых. Успешное внедрение смешанного обучения приводит кросту заинтересованности студентов
вобразовании исамообразовании, формирует навыки сосредоточенной работы в контексте индивидуальной образовательной траектории,
повышает информативность обучения, способ-
ствует его диверсификации.
В свете инновационных тенденций, в качестве дополнения
можно применять обучающие методы и материалы, подразумевающие использование мобильных телефонов или портативных компьютерных устройств– m-learning или mobile learning.
Значительную популярность с2007года постепенно завоевало
портативное устройство для чтения электронных книг и документов – e-reader. Ридер способен хранить много книг/документов
иудобен для использования вдороге. Изкомпьютерных функций унего есть только возможность изменять шрифт
текста и яркость экрана. Используемая технология позволяет
имитировать вид обычного книжного текста, нанесенного чернилами на бумагу – electronic ink/paper. Этот подход может
123
И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ
В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
мотивировать тех студентов, которые полностью погружены
всвои мобильные устройства иочень заинтересованы внетрадиционных формах обучения.
Учебные возможности использования портативных устройств
возрастают спадением их стоимости, простотой использования
сенсорного экрана и функций клавиатуры, объединения функций нескольких устройств водном портативном гаджете. Учебники иучебные модули, программы оценивания иуведомления
становятся доступными спланшетов, нетбуков, ридеров, тоесть
всегда и везде, где удобно студентам, не обязательно в классе.
Возможна совместная работа, подсказки, обмен опытом между
участниками учебной программы. Преподаватель может дистанционно осуществлять поддержку иобратную связь– feedback.
В еще большей степени подход реализуется при создании
интернет-платформ для размещения обучающих/информационных ресурсов и учебных заданий: VLE (Virtual Learning
Environment). Настоящей революцией в модернизации образования стало
создание все большим количеством университетов бесплатных массовых онлайн-курсов обучения– MOOC
или Mooc (massive open online course). Они доступны всем, независимо отобразовательного, социального или культурного уровня:
любой пользователь Интернета может мгновенно зарегистрироваться и начать заниматься. Эти курсы основаны вомногом
на возможности электронного общения тысяч однокурсников
совсего мира, взаимооценивания, комментариев, взаимопомощи.
«Лекции» представляют собой
обычно краткие инструктивные
видео, неболее 15минут; периодически участники выполняют
задания напроверку понимания; ведущие осуществляют обратную связь и общий мониторинг через инструменты обсуждения– discussion boards. Вотсутствие традиционного, линейного,
личностного подхода к обучению студенты могут выбирать
материалы изпредлагаемых лекций идополнительных ресурсов (блоги, твиты, дискуссионные форумы). Участие студентов
в открытых онлайн-курсах, например, FutureLearn и Coursera,
позволяет расширить
базу знаний, поддерживать языковое
общение. Создание университетских онлайн-курсов органично вписывается в концепцию SOLE (self organised learning
environment)– самостоятельные занятия сиспользованием подключенного кИнтернету компьютера.
124
Глава 3. Формирование культуры иноязычного делового общения студентов
в системе высшего гуманитарного образования
В педагогикеXXIвека инновационные технологии повышают
конкурентоспособность образования и становятся неотъемлемой частью развивающего обучения, направленного на формирование инициативной самостоятельной личности, готовой
достойно выступать полноправным участником современной
интернациональной коммуникации. В контексте формирования самостоятельности студентов важно остановиться наидее
автономного обучения.
Термин «автономия обучающихся» (learner autonomy или
learner independence) был введен Генри Голеком в 1981году
как способность брать на себя ответственность за свое обучение [158]. Другие авторы выделяли в автономии психологическое отношение студента к процессу и содержанию обучения,
способность студентов брать на себя полную ответственность
запринятие иреализацию решений вотношении своего обучения, признание прав студентов врамках системы обучения, способность к самостоятельному обучению иностранным языкам
(self-directed learning), умение активно работать вклассе (good
language learner) ивне его
наоснове активного использования
ресурсов и стратегического осмысления материала. В контексте идеи автономии преподавание языка преподавателем стало
рассматриваться в единстве с изучением языка студентами,
причем вцентре внимания находятся именно студенты. Все исследователи указывают, что автономные студенты должны отличаться следующими характерными чертами: настойчивость,
инициативность, находчивость, уверенность, мотивация, умение принять ответственность (self-determination). Видеале, автономность подразумевает, что студенты учатся самостоятельно,
без постоянного контроля состороны преподавателя, могут участвовать впринятии вместе с преподавателем решений относительно форм аудиторной ивнеаудиторной работы [130].
Для подготовки автономных студентов прежние методики
обучения исключительно в аудитории активно дополняются
обучением вязыковых центрах самостоятельного доступа (self-
access language learning centers), которые считают полезным подспорьем или даже альтернативой классному
обучению, так как
студенты могут работать самостоятельно с различными справочными материалами икомпьютерными аудио- и видеофайлами врамках учебной программы или всвободное время.
125
И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ
В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Для того чтобы научить студентов брать на себя ответственность за свое обучение, в рамках общеевропейских компетенций владения языком после изучения каждого урока
всовременных учебниках иностранного языка студентам предлагается ответить навопросы отом, что ивкакой степени они
освоили: «Ямогу использовать такое-то время для обсуждения
такой-то темы» или «Ямогу составить деловое письмо
сиспользованием такой-то лексики» ит. д. Преподаватель обеспечивает поддержку исоздает пространство для развития автономии студентов.
Помере изучения языкового материала отстудентов требуется все
больший уровень автономии [50].
Автономия подразумевает умение делать аналитические
записи, особенно если обучение ведется на иностранном
языке. Самостоятельная работа поведению языкового словаря
(glossary) тоже свидетельствует обумении получать иобрабаты
вать лексическую информацию без помощи преподавателя.
Важнейшим способом содействия автономности студентов
среди зарубежных методистов считается поощрение студентов
кведению учебных дневников (journals), чтобы ваналитической
форме выразить свои потребности ипроблемы, апотом обсудить спреподавателем исовместно продумать решения. Дневники дают возможность проанализировать, что дается труднее
ипочему.
Применение инновационных компьютерных технологий содействует
развитию:
– личностно-деловой компетенции: знание современных
технологий; умения инавыки: умение преодолевать трудности;
личностные качества: самостоятельность, инициативность, открытость новому;
– лингвистической компетенции: знание формул живого общения; умения инавыки: мгновенный подбор языковых средств
всоответствии сситуацией; личностные качества: речевая активность, коммуникативность;
– коммуникативной компетенции: знание правил сетевого
общения; умения инавыки: умение
отбирать информацию; лич-
ностные качества: организованность, внимательность;
– межкультурной компетенции: знание реалий страны изучаемого языка; умения инавыки: освоение специфических формул
общения; личностные качества: эрудированность, чуткость.
-
126
Глава 3. Формирование культуры иноязычного делового общения студентов
в системе высшего гуманитарного образования
2-й этап опытного обучения назван нами операциональнотехнологическим, обеспечивающим расширение и углубление
личностного кругозора знанием информации о составляющих
культуры иноязычного делового общения и способов ее практической реализации. Наэтом этапе исследовательской работы
продолжается обучение, основанное на реализации выбранных
технологий; анализируются полученные промежуточные данные
обуровнях сформированности культуры иноязычного делового
общения; проводится промежуточный срез динамики развития
личностно
-деловых качеств студентов ввиде анкетирования.
На этом этапе применяются, главным образом, следующие
интерактивные технологии: проблемное обучение, деловые
игры, анализ конкретных ситуаций-кейсов, страноведческий
комментарий. Продолжается балльно-рейтинговое оценивание
иприменение инновационных технологий.
1. Метод проблемного обучения. Он был основан Дж. Дьюи
иподразумевает следующие принципы педагогической проблемной ситуации:
• дать студентам возможность
самостоятельно увидеть исфор-
мулировать проблему;
• помочь выдвинуть гипотезу, найти или изобрести способ
ее проверки;
• подсказать студентам, как собрать данные и проанализи-
ровать их, предложить методику их обработки, сформулировать
выводы иувидеть возможности практического применения полученных результатов;
• научить видеть проблему вцелом, все аспекты иэтапы ее
решения, апри коллективной работе– определить меру
личного
участия врешении проблемы.
Этот метод является настолько всеобъемлющим, что он втой
или иной форме является составной частью всех применяемых
интерактивных технологий. Суть проблемной интерпретации
учебного материала по деловому общению состоит втом, что
преподаватель не сообщает знаний в готовом виде, но ставит
перед студентами проблемные задачи, побуждая искать пути
исредства их решения. Принципиально важен
тот факт, что новые знания даются недля сведения, адля решения проблемы или
проблем. Важное значение придается замене стратегии «отзнаний к проблеме» на стратегию «от проблемы к знаниям» [58].
127
И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ
В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Необходимо научить студентов разрешению противоречий, закономерно возникающих впроцессе учебной или любой другой деятельности, которые и есть источник развития. Именно
в связи с этим проблемное обучение является развивающим,
ибо его цель – формирование знания, гипотез, их разработки
ирешений.
В контексте формирования культуры иноязычного делового общения могут разрабатываться проблемные ситуации
в контексте будущей производственной деятельности
студентов ивозможностей международного общения: покупка билета ивыяснение маршрута, расселение вгостинице, телефонное
обсуждение возможности встречи идругие ситуации реальной
жизни (real life situations). Наоснове образцов может быть организовано обучение написанию автобиографии (CV), что позволит студентам выделять значимые периоды своей жизни.
Проблемная ситуация имеет педагогическую ценность лишь
втом случае, когда она позволяет разграничить
известное инеизвестное и наметить пути решения. Чтобы уровень мотивации студентов впроцессе проблемного обучения непонижался,
важно наращивать уровень проблемности, внося впроблемные
задачи качественные иколичественные изменения [46].
Другим актуальным вариантом классического проблемного
диалога являются проблемные дискуссии, где требуется высказать свою точку зрения, почувствовать отношение собеседников, предложить способы решения проблемы. Студентам после
прочтения текстов деловой направленности предлагаются задания: «Оцените действия данного работника», «Сравните этих
двух героев», «Какбы вы поступили наих месте?», «Продолжите
рассказ». Организация таких дискуссий позволяет будущим специалистам участвовать в решении актуальных производственных задач, обеспечивая творческую учебную среду. Наоснове текстов об особенностях глобального английского языка
Д. Кристала можно развернуть
актуальные проблемные дискуссии: «Английский язык в Британии иАмерике», «Формальный
и неформальный стили языка», «Особенности современного
английского языка всвете тотальной компьютеризации», «Современный профессиональный жаргон».
Успешность реализации проблемных дискуссий зависит
отрешения следующих задач:
128
Глава 3. Формирование культуры иноязычного делового общения студентов
в системе высшего гуманитарного образования
• помочь студентам обрести уверенность в своих языковых
иличностных возможностях, преодолеть внутренние препятствия ибоязнь совершить ошибку;
• дать возможность студентам освоиться вновой роли иситуации, ободрить их словами, мимикой, жестами, сориентировать наводящими вопросами, ключевыми словами;
• помочь в поиске аналогий, используя ассоциации с родным языком идругими иностранными языками, сравнения
иметафоры;
• поддерживать живость
фантазии студентов;
• развивать восприимчивость кновым идеям изнаниям;
• помочь увидеть направление возможной творческой дея-
тельности.
Например, при работе состудентами потеме “Global careers”
ставим следующие проблемные вопросы надотекстовое обсуждение:
– What qualities do you think a person needs in order to be a
successful global manager? (Какие качества, по-вашему, нужны,
чтобы стать глобальным менеджером?)
– What personal and professional skills do you need for a
successful business careerin your country? (Какими личностными
и профессиональными навыками нужно обладать, чтобы сделать успешную
деловую карьеру ввашей стране?)
Проблемно-лингвистические игры (ребусы, шарады, кроссворды, загадки, скороговорки, каламбуры) способствуют раскрепощению студентов, снятию психологического напряжения
ипомогают освоить лексико-грамматический и фонетический
материал влегкой и радостной форме. Важным психологическим фактором, способствующим оптимизации учебного процесса, является эмоциональный настрой студентов (улыбка,
добрый смех), что отражает положительное отношение к при
емам проведения занятия. Источником лексических игр могут
стать прочитанные тексты иподобранные цитаты для комментирования, например:
Some men are wise, some otherwise (Одни мудры, другие нет).
No one has ever been able to hear the sound of falling prices
(Никто еще неслышал звука падающих цен).
It takes more than age to make a personage out of a person
(Чтобы сделать изчеловека личность, нужен неодин век).
-
129
И.И. И ГНАТЕНКО. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ИНОЯЗЫЧНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ
В СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Для активизации коллективной творческой деятельности
в решении проблемных задач применяется метод «мозгового
штурма». Чтобы нетормозить мышление студентов инесковывать творческие процессы боязнью критики, оценивание гипотез осуществляется после выдвижения всех возможных гипотез,
на фоне поощрения и ободрения со стороны преподавателя.
Для активизации генерирования идей применяются приемы,
основанные на: инверсии (сделать наоборот), аналогии (сделать
так, как
было вдругом случае), эмпатии (выявить свое ощуще-
ние задачи), фантазии (сделать необычное).
Метод проблемного обучения содействует, главным образом,
развитию:
– коммуникативной компетенции: знание стратегий поведения имеханизмов взаимопонимания; навыки и умения
преодоления барьеров и конфликтов общения, проявления
себя вновой функции вобщении, понимания чужого менталитета; личностные качества: общительность, гибкость, рефлексия;
– личностно-
деловой компетенции: знание некоторых особенностей будущей профессии и правил поведения вделовом
коллективе; умения и навыки: обретение уверенности всвоих
возможностях, развитие творческой инициативы ифантазии,
критичности мышления, умения аргументировать, развитие
своей позиции вдиалоге; личностные качества: адаптивность,
проницательность, логика, эрудированность [44].
2. Метод анализа конкретных ситуаций– “case-study”. Кейсметод направлен на развитие критического мышления, формирование интереса к знаниям
и деловому общению. Важно,
чтобы ситуация была реальной иблизкой преподавателю истудентам. Студенты вместе с преподавателем выбирают ситуацию ивгруппах или индивидуально разрабатывают варианты
решения ситуаций, подводят итоги. Это могут быть: ситуация-проблема (по описанию реальной проблемной ситуации
найти решение), ситуация-оценка (проанализировать ситуацию, выход из которой уже найден), ситуация-иллюстрация
(наоснове
полученных теоретических знаний проанализиро-
вать ситуацию вцелом иоценить ее решение), ситуация-упреждение (на применение принятых решений). Метод анализа
конкретных ситуаций в некоторых аспектах (например, твор-
130
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]