Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Фасилитация поведением персонала теория и практика. Учебное пособие
.pdf
131
29. Новикова Г. П. Базовая фасилитация: от теории к практике при-
менения / Г. П. Новикова, Е. А. Сиденко. ‒ Текст : непосредственный. //
Муниципальное образование: инновации и эксперимент. ‒ 2020. ‒ № 1 (70). ‒
С. 23-28.
30. Опалев А. В. Умение общаться с людьми… Этикет делового
человека / А. В. Опалев. – Москва: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996. –
318 с. ‒ Текст : непосредственный.
31. Прием на работу и предотвращение текучести кадров: уч. посо-
бие. – Канада, Калгари, Альберта: Технологический институт Южной Альберты, 2003. – 76 с. ‒ Текст : непосредственный.
32. Рябцев А. Ю. Фасилитация менеджера в профессиональной дея-
тельности / А. Ю. Рябцев, Т. Б. Загоруля. ‒ Текст : непосредственный. //
Успехи современной науки. ‒ 2017. ‒ Т. 4, № 3. ‒ С. 169-173.
33. Сивокоз Н. В. Фасилитация как фактор эффективной системы
управления современной сервисной компанией / Н. В. Сивокоз, В. А. Бородай. ‒ Текст : непосредственный // Экономика и социум. ‒ 2016. ‒
№ 11-2 (30). ‒ С. 277-280.
34. Скорняков Э. П. Предплановые патентные исследования /
Э. П. Скорняков. ‒ Текст : непосредственный // Вопросы изобретательства. ‒
1981. ‒ №7. ‒ С. 48-52.
35. Стратегическое планирование в управлении трудовыми ресур-
сами: учебное пособие. ‒ Канада, Калгари, Альберта: Технологический институт Южной Альберты, 2002. – 99 с. ‒ Текст : непосредственный.
36. Субботин В. Я. Анализ отношения студентов технического вуза
к активным занятиям физической культурой. ‒ Текст : непосредственный //
ГТО: практика реализации. Материалы Всероссийской студенческой конференции в рамках реализации программы развития деятельности студенческих объединений и всероссийского молодежного проекта «Студенты
ГТО»: сборник. ‒ 2015. ‒ С. 116-120.
37. Садыкова Х. Н. Экономические последствия повышения пен-
сионного возраста россиян: постановка проблемы / Х. Н. Садыкова,
В. Я. Субботин. ‒ Текст : непосредственный // Евразийский юридический
журнал. ‒ 2019. ‒ № 7 (134). ‒ С. 396-397.
38. Субботин В. Я. Жизнь как спорт и жизнь в спорте: монография /
В. Я. Субботин. ‒ Тюмень: ТИУ, 2024. – 196 с. ‒ Текст : непосредственный.
39. Сысоева С. В. Большая книга директора магазина / С. В. Сысое-
ва, Г. Г. Крок. – Санкт-Петербург: Питер, 2010. – 416 с. ‒ Текст : непосредственный.
40. Управление трудовыми показателями: учебное пособие. ‒ Канада,
Калгари, Альберта: Технологический институт Южной Альберты, 2004. –
120 с. ‒ Текст : непосредственный.
41. Установление хороших отношений между общественностью
и компанией. Материалы курса. ‒ Канада, Калгари, Альберта: Канадский институт природоресурсного права, 2003. – 188 с. ‒ Текст : непосредственный.
132
42. Уткин Э. А. Профессия – менеджер / Э. А. Уткин. – Москва:
Экономика, 1992. – 176 с. ‒ Текст : непосредственный.
43. Фабрицио Т. 5S для офиса: Как организовать эффективное рабо-
чее место / Т. Фабрицио. – Москва: Альпина Паблишерз: Институт комплексных стратегических исследований, 2010. – 259 с. ‒ Текст : непосредственный.
44. Хайруллина Н. Г. Управление персоналом на предприятиях тор-
говли: учебное пособие / Н. Г. Хайруллина. – Тюмень: ТюмГНГУ, 2012. –
324 с. ‒ Текст : непосредственный.
45. Чуланова О. Л. Коучинг и фасилитация как инструменты повы-
шения групповой эффективности в управлении проектными командами /
Чуланова О. Л. ‒ Текст : непосредственный // Вестник НГУЭУ. ‒ 2019. ‒
№ 4. ‒ С. 184-196.
46. Шапошников С. Н. Области применения метода "барабанная
фасилитация" в современной жизни / С. Н. Шапошников. ‒ Текст : непосредственный // Интернаука. ‒ 2021. ‒ № 4-1 (180). ‒ С. 83-90.
47. Ширинкина Е. В. Фасилитация как новая форма организации
труда / Е. В. Ширинкина. - Текст : непосредственный // Вестник НГИЭИ. ‒
2021. ‒ № 10 (125). ‒ С. 105-116.
48. Энкельман Н. Б. Преуспевать с радостью / Н. Б. Энкельман. –
Москва: Экономика, 1993. – 328 с. ‒ Текст : непосредственный.
49. Этикет у народов Передней Азии. – Москва: Наука, 1988. –
264 с. ‒ Текст : непосредственный.
133
ГЛОССАРИЙ
Административные методы – способ осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующийся на власти, дисциплине
и взысканиях.
Администрация – центральный аппарат управления предприятия
или его структурного подразделения. Активная форма обучения ‒ это методика обучения, включающая в себя активное участие студентов в учебном процессе.
Аппарат управления – коллектив работников управляющей системы, наделенный правами координации деятельности подразделений,
имеющий помещение, технические средства, штатное расписание, положение о структурных подразделениях и должностные инструкции.
Аудит – защита интересов пользователей экономической информации, в предоставлении им объективных данных о финансовом состоянии
того или иного предприятия.
Аутстаффинг – это вывод сотрудника за штат компании-заказчика
и оформление его в штат компании-подрядчика, при этом он продолжает работать на прежнем месте и выполнять свои прежние обязанности,
но обязанности работодателя по отношению к нему выполняет уже компания-подрядчик.
Вербальная коммуникация ‒ тональность голоса, выбор слов и интонация могут передать настроение и эмоции партнера.
Внимание к деталям ‒ наблюдение за поведением, жестами и выражением лица партнера помогает распознать его состояние.
Восприятие ‒ это процесс восприятия и интерпретации входящей
информации через органы чувств.
Группа ‒ это совокупность людей, объединенных общими интересами, хобби или потребностями.
Групповая коммуникация ‒ это процесс обмена информацией, идеями и мнениями между участниками группы с целью достижения общей задачи или цели.
Групповое обсуждение ‒ это метод, при котором учащиеся обсуждают какую-то тему или проблему в группе.
Дирекция – высшее руководство предприятия в лице директора и его
заместителей.
Жестом ‒ это любой воспринимаемый звук или движение, которое
служит показателем внутреннего переживания человека.
Жизненный цикл предприятия – общий период времени от начала
деятельности предприятия до естественного прекращения его существования или возрождения на новой основе. В теории жизненного цикла
предприятия выделяют обычно шесть основных стадий: 1) рождение;
134
2) детство, 3) юность, 4) ранняя зрелость; 5) окончательная зрелость;
6) старение. На каждой стадии жизненного цикла предприятия конкрети-
зируется стратегия менеджмента.
Звено управления – самостоятельная часть организационной структуры на определенной ступени (уровне), состоящая из аппарата управления и производственных подразделений.
Индивидуальный уровень профессионализма – это непосредственно
связанный с каждым сотрудником уровень знаний, умений и опыта, необходимых для выполнения своих профессиональных обязанностей.
Инжиниринг – представляет собой услуги по инженерной подготовке и обеспечению процесса производства, строительства и эксплуатации
различных объектов.
Интерактивные лекции ‒ преподаватель использует интерактивные
методы, такие как обсуждения, групповые упражнения и игры, чтобы вовлечь студентов в учебный процесс.
Информационно-технологический консалтинг – это вид услуги
по моделированию бизнес-процессов и по их реинжинирингу (фундаментальное перепроектирование бизнес-процссов компаний для достижения коренных улучшений в основных показателях их деятельности –
стоимость, качество).
Кадровый консалтинг (рекрутмент) – подбор и оценка кадров.
Квалификация работника – уровень знаний, умений, профессиональных навыков и опыта работы работника.
Когнитивный процесс ‒ это обобщенное понятие, описывающее
различные ментальные операции и функции, которые человек использует
для восприятия, понимания, обработки и использования информации.
Коллектив – средняя социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретных задач, основанная на общности целей,
принципов сотрудничества, сочетания индивидуальных и групповых интересов и работающая на одном предприятии или в организации.
Команда ‒ это особая форма группы или подразделения, где ее члены активно сотрудничают и синхронизируют свои действия для достижения общей цели.
Компетенция – знание и умение выполнять свою работу на высоком
уровне, понимание специфики своей профессии и ее особенностей.
Консалтинг в сфере безопасности организации – это формирование
основ защищенности организации от различных опасностей и угроз, источником которых являются внутренние и внешние факторы.
Консалтинг в сфере рекламы и PR – создание в глазах общественности положительного и вместе с тем особенного, отличающегося от конкурентов, образа (имиджа) фирмы.
Концепция обучения ‒ это основополагающая идея или модель, которая определяет подход к обучению и пониманию процесса обучения.
135
Кооперативное обучение – вид обучения, когда студенты работают
в группах, чтобы достигнуть общей цели, развивая навыки коммуникации,
сотрудничества и решения конфликтов.
Коучингу – это метод помощи для зрелых и образованных людей
с целью улучшения характеристик их деятельности через проявляемые
ими специфические умения, навыки и знания.
Линейно-функциональная структура – схема управления, основанная
на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Реализует
принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственности – только первым руководителем единолично.
Маркетинговый консалтинг – исследование собственного продукта,
потребительских каналов его распространения и конкурентов.
Менеджмент-консалтинг – это вид интеллектуальной профессиональной деятельности, в процессе которой квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые советы, способствующие
успешному управлению организацией-клиентом.
Методы управления – способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Существуют административные, экономические, социально-психологические методы, которые различаются способами воздействия на людей.
Модератор – специалист, организующий взаимодействие в группе
в процессе коммуникации и принятия решения.
Модерация - это организация сотрудничества в тех ситуациях, когда
необходимо согласовать мнения и принять согласованное решение в ходе
обсуждения какой-либо проблемы или задачи.
Мозговой штурм ‒ это метод группового обсуждения и генерации
идей, при котором участники высказывают свои мысли и предложения
без критики или оценки.
Метод Г. Альтшуллера ‒ это метод систематического решения проблем и создания инноваций, базирующийся на использовании общих закономерностей развития техники для поиска эффективных решений.
Метод Дельфи ‒ это метод прогнозирования и принятия решений
в группе, который основан на мнении экспертов.
Метод номинальных групп ‒ это метод структурированного обсуждения и принятия решений в группе, при котором участники высказывают свои идеи индивидуально, затем обсуждают их в группе и принимают коллективное решение.
Мнемоника ‒ это метод или техника запоминания информации путем использования ассоциаций, образов, аббревиатур, рифм и других
специальных приемов.
136
Мозговой штурм ‒ это техника, при которой участники генерируют
как можно больше идей, не оценивая их.
Мышление ‒ это процесс обработки информации, включающий анализ, синтез, оценку и принятие решений.
Невербальные сигналы ‒ мимика лица, жесты, позы тела могут передавать эмоциональное состояние партнера.
Неформальные группы – свободно образованные малые группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие по интересам для достижения определенных целей.
Обработка персональных данных работника ‒ получение, хранение,
комбинирование, передача или любое другое использование персональных данных работника.
Общение ‒ это процесс взаимодействия людей. В котором происходит обмен информацией опытом, способностями и результатами деятельности.
Объединение работодателей ‒ некоммерческая организация, объединяющая на добровольной основе работодателей для представительства интересов и защиты прав своих членов во взаимоотношениях с профсоюзами,
органами государственной власти и органами местного самоуправления.
Операция управления – совокупность трудовых действий, направленных на изменение формы или содержания информации, выполняемых
одни работником с помощью определенного набора технических средств.
Опыт ‒ предыдущий опыт общения с партнером и знание его характерных черт может помочь понять его состояние.
Организационная структура – состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев (подразделений) управления.
Ответственность – готовность нести за свои действия ответственность, следование этическим нормам и стандартам профессионального
поведения.
Память ‒ это способность человека запоминать, хранить и восстанавливать информацию.
Персонал – все работники (трудовой коллектив, кадры), выполняющие производственные или управленческие операции и занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда.
Персонализация – превращение индивидуальности в социально
функционирующего человека, интеллект, познания, черты характера которого характеризуют его как Личность.
Подразделение ‒ это организационная часть, состоящая из группы
людей, которые работают вместе для достижения определенных задач
или целей.
Проблемно-ориентированное обучение – метод обучения, в процессе которого студенты решают реальные проблемы или задачи, что способствует развитию критического мышления и практических навыков.
137
Проблемное обучение – вид обучения, когда студентам предлагаются
задачи или ситуации, требующие анализа, решения и применения знаний,
что способствует развитию критического мышления и принятия решений.
Проектное обучение – вид обучения, когда студенты работают над
длительным проектом, который требует исследования, планирования
и выполнения, способствуя развитию творческого мышления и самостоятельности.
Профессионализм – это качество, характеризующее образ деятельности человека, отражающее его уровень компетенции, ответственности,
эффективности и профессиональной этики.
Профессиональная этика – соблюдение правил и норм, регулирующих поведение в рамках профессии, уважение к коллегам и клиентам.
Профессиональные квалификационные группы ‒ группы профессий
рабочих и должностей служащих, сформированные с учетом сферы деятельности на основе требований к профессиональной подготовке и уровню
квалификации, которые необходимы для осуществления соответствующей
профессиональной деятельности.
Процедуры управления ‒ это набор последовательных действий, которые необходимо выполнить для достижения определенной цели или результата в организации.
Работник ‒ физическое лицо, вступившее в трудовые отношения
с работодателем.
Работодатель ‒ физическое лицо либо юридическое лицо (организация), вступившее в трудовые отношения с работником.
Резерв развития ‒ группа специалистов и руководителей, готовящихся к работе в рамках новых направлений.
Резерв функционирования ‒ группа специалистов и руководителей,
которые должны в будущем обеспечить эффективное функционирование
организации.
Ролевая структура – деление коллектива по участию сотрудников
в творческом процессе на производстве, коммуникационным и поведенческим ролям.
Ролевые игры ‒ это метод обучения, при котором ученики принимают на себя роли различных персонажей и разыгрывают ситуации, связанные с темой урока.
Ротация ‒ это метод, при котором члены команды периодически
меняют свои роли и обязанности.
Руководитель организации ‒ физическое лицо, которое в соответствии с настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами
и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, учредительными документами юридического лица (организации)
138
и локальными нормативными актами осуществляет руководство этой организацией, в том числе выполняет функции ее единоличного исполнительного органа.
Символический интеракционизм ‒ социологическая парадигма, основывающаяся на том, что все формы взаимодействия людей в обществе подразумевают общение, базирующееся на определенных социальных символах, ‒ языке, телодвижениях, жестах, культурных символах, интонациях.
Синектика ‒ это метод поощрения креативного мышления и решения проблем, включающий использование аналогий, метафор и нестандартных подходов. Участники стимулируются для создания новых идей
путем анализа ситуации из неожиданных ракурсов.
Служащие – технические специалисты (машинистки, операторы, курьеры, лифтеры, кладовщики и др.), выполняющие вспомогательные работы в управленческом процессе.
Социальная группа – относительно устойчивая совокупность людей,
имеющая общие интересы, ценности и нормы поведения, складывающаяся
в рамках исторически определенного общества.
Стратегия – определение перспективных целей развития социальноэкономической системы (района, предприятия).
Стремление к профессиональному росту – желание совершенствовать свои навыки и знания, проводить самообучение, участвовать в профессиональных тренингах и семинарах.
Структурное подразделение – самостоятельная часть звена управления (отдел, служба, участок), выполняющая определенные задачи управления на основе положения о структурном подразделении.
Ступень (уровень) управления – единство звеньев управления, одинаково удаленных от верхнего звена (вершины) организационной структуры.
Творческие задания ‒ это задания, которые требуют от учащихся
проявить фантазию, воображение и творческий подход.
Теория когнитивного обучения ‒ это теория, которая сосредотачивается на процессах мышления, понимания и восприятия информации.
Теория поведенческого обучения ‒ это теория, которая подчеркивает
роль стимулов и реакций в процессе обучения.
Теория конструктивизма ‒ это теория, согласно которой обучение
представляет собой активный процесс построения знаний и понимания мира.
Теория социокультурного обучения ‒ это теория, которая выделяет
роль социальной среды и культурных факторов в процессе обучения.
Технологии повышения креативности обучения ‒ это методы и подходы, которые помогают развивать творческие способности учащихся
и стимулировать их к поиску новых идей и решений.
Тренинг и кейс-стади ‒ это два метода обучения, которые используются для развития навыков и знаний у участников. Однако у них есть
существенные различия.
139
Трудовые отношения ‒ отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции (работы по должности в соответствии со штатным
расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретного вида поручаемой работнику работы), подчинении работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работодателем
условий труда, предусмотренных трудовым законодательством и иными
нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права,
коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором.
Трудовые ресурсы – население обоих полов в трудоспособном возрасте (для мужчин в возрасте от 16 до 59 лет, для женщин – от 16 до 54 лет
включительно), за исключением неработающих инвалидов войны и труда
I и II групп и лиц, получающих пенсию по возрасту на льготных условиях,
а также лица в нетрудоспособном возрасте (подростки и население старше
трудоспособного возраста), занятые в экономике.
Управление профессиональными рисками – комплекс взаимосвязанных мероприятий включающих в себя меры по выявлению, оценке и снижению уровней профессиональных рисков.
Управленческая деятельность – деятельность по управлению отношениями людей в обществе, по мобилизации готовности людей к деятельности.
Управленческая команда ‒ это группа руководителей или высококвалифицированных специалистов, которые объединяют свои усилия для
достижения общих целей и решения стратегических задач организации.
Управленческий консалтинг – направлен на разработку комплекса
мероприятий по повышению качества работы каждого сотрудника, руководителя и предприятия в целом.
Управленческий персонал – руководители, специалисты и служащие,
выполняющие управленческие функции.
Условия труда ‒ совокупность факторов производственной среды
и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника.
Фандрайзинг – один из базовых видов инвестиционного консалтинга,
направленного на развитие предприятия, сохранение и наращивание производственного, финансового и технологического потенциала.
Фасилитатор ‒ это специалист, который управляет процессом фасилитации, помогает участникам команды взаимодействовать, обмениваться идеями, решать проблемы и принимать решения.
Фасилитация ‒ это процесс создания условий и обеспечения поддержки для групповой работы и достижения результата.
Философия предприятия – совокупность моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, подчиненных достижению глобальной цели предприятия («моральный кодекс»).
140
Функциональная группа – объединение руководителей и специалистов функционального подразделения (служба, отдел, бюро, группа), реализующих общую функцию управления и имеющих близкие профессиональные цели и интересы.
Функциональная структура – схема разделения управленческих
функций между руководством и отдельными подразделениями.
Функциональное структурное подразделение – самостоятельная
часть аппарата управления, реализующая задачи определенной функции
управления (например, подготовка производства, бухгалтерский учет, технико-экономическое планирование).
Функция управления – особый вид управленческой деятельности,
продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления,
представляющая собой часть процесса управления и выделенный по определенному признаку.
Целевая роль – это роль, которую человек играет в определенной
ситуации или контексте, чтобы достичь определенной цели или задачи.
Штатная структура – документ, содержащий состав подразделений
и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы.
Эмпатия ‒ способность поставить себя на место другого человека
и понять его чувства и эмоции.
Эффективность – способность достигать поставленных целей и задач, оптимизировать процессы работы, повышать производительность
и качество своего труда.
Юридический консалтинг – осуществляется в форме советов, путем
непосредственного ведения дел своих клиентов, подготовки экспертных
заключений о соответствии действия или документа юридических нормам, действующих в стране.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]