3.4. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности

Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

Файл:

Управление образовательной организацией в динамичной среде. Учебно-методическое пособие для студентов, обучающихся по основной образовательной програм.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1112 / 1312 13 > Следующая >>>

Задание 3

Воспользуйтесь условиями заданий 1 и 2, но поменяйте методы решения: первую задачу решите с помощью дерева решений (отдача будет измерена в рублях), вторую – методом матрицы решений и предполагаемой стоимости (стоимость будет измеряться в утилях). Совпал ли выбор управленческого решения при изменении метода?

3.4. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности

Практикуются два основных подхода к принятию решения в услови-

ях неопределенности:

‒ лицо, принимающее решение, может использовать имеющуюся у него информацию, собственные личные суждения и опыт для идентификации и определения субъективных вероятностей возможных внешних условий, а также для оценки вытекающих в результате отдач для каждой имеющейся стратегии в каждом внешнем условии. Это, в сущности, делает условия неопределенности аналогичными условиям риска;

‒ если степень неопределенности слишком высока, то лицо, принимающее решение, предпочитает не делать допущений относительно вероятностей разных внешних условий, т. е. это лицо может или не учитывать вероятности, или рассматривать их как равные, что практически одно и то же. Если применяется данный подход, то для оценки предполагаемых стратегий имеются четыре критерия решения:

‒ критерий решения Вальда, называемый также макси-мином;

‒ альфа-критерий решения Гурвица;

‒ критерий решений Сэйвиджа, называемый также критерием от-

каза от мини-макса;

‒ критерий решений Лапласа, называемый также критерием реше- ния Бэйеса.

Какой из критериев выберет руководитель для принятия решения, зависит от его личностных характеристик, особенностей взаимодействия с подчиненными, вышестоящими руководителями, текущего состояния среды, значимости последствий решения и целого ряда других ситуационных факторов.

Для демонстрации применения названных критериев воспользуемся задачей, описанной в парагр. 3.3.1 данного пособия.

3.4.1. Критерий решения Вальда

По этому критерию необходимо определить наихудшую из возможных альтернатив управленческого решения, а затем выбрать ту, которая обещает наилучший из наихудших результатов (табл. 3.10). В нашем примере в последнем столбце выпишем наихудшие прогнозы, среди них альтернатива А имеет лучший результат, т. е. ее и следует выбрать.

111

Применение критерия Вальда к матрице решений

Альтернатива

А. Открыть новый профиль по существующему направлению подготовки бакалавров

Б. Открыть новое направление подготовки бакалавров в рамках одной укрупненной группы

В. Открыть новое направление подготовки бакалавров из другой укрупненной группы

Г. Ост

авить те же направ подготовки, но открыть все формы обучения по ним

ления

Состояние среды

1. Будет увеличено количество бюджетных мест, растет спрос на внебюджетные места

25 7 7 −15 −15

20 20 7 −1 −1

19 16 9 −2 −2

2. Будет уменьшено количество бюджетных мест, растет спрос на внебюджетные места

6 6 6 4

3. Будет увеличено количество бюджетных мест, падает спрос на внебюджетные места

4. Будет уменьшено количество бюджетных мест, ет спро внебюдж ные места

пада-

Таблица 3.10

Наихудший прогноз каждой

альтер-

с на

нативы

ет-

3.4.2. Альфа-критерий решения Гурвица

Альфа-критерий решения Гурвица предполагает определение индекса решения d для каждой альтернативы и представляет собой средневзвешенное его экстремальных отдач (табл. 3.11). Взвешивающими

112

факторами служат коэффициент оптимизма α, который применим к максимальной отдаче (Мax), и его дополнение (1-α), которое применимо к минимальной отдаче min.

Стоимость каждой альтернативы равна: d = α Мax + (1 – α) min.

Допустим α = 0,3 (так руководитель оценил ситуацию по шкале оптимизма от 0 до 1). В каждой строке находим самый оптимистичный прогноз и умножаем его на 0,3, а т

акже самый пессимистичный и умножаем

его на (1-0,3), в последнем столбце высчитываем средневзвешенное d.

Таблица 3.11

Применение критерия Гурвица к матрице решений

Состояние среды

4. Будет уменьшено количество бюджетных мест, падает спрос на внебюджетные ме

ста

5,3

Альтернатива

А. Открыть вый профиль по существующему направлению подготовки бакалавров

Б. Открыть новое направление подготовки бакалавров в рамках одной укрупненной группы

В. Открыть новое направление подготовки бакалавров из другой укрупненной группы

. Ост

же направ подготовки, но открыть все формы обучения по ним

но-

авить те

ления

1. Будет увеличено количество бюджетных мест, растет спрос на внебюджетные места

66 6∙0,3 4 ∙ 0,7 4,6

25 ∙ 0,3 7 7 −15 ∙ 0,7 −3

20 20∙0,3 7 −1∙ 0,7

19 ∙ 0,3 16 9 −2 ∙ 0,7 4,3

2. Будет уменьшено количество бюджетных мест, растет спрос на внебюджетные места

3. Будет увеличено количество бюджетных мест, падает спрос на внебюджетные места

Выбирается решение с наибольшим значением d, т. е. вариант В.

113

3.4.3. Критерий решений Сэйвиджа

Критерий решения Сэйвиджа, иногда называемый критерием потерь от мини-макса, исследует убытки, которые представляют собой понесенные потери в результате принятия неправильного решения (табл. 3.12). Потеря измеряется как абсолютная разность между отдачей для данной альтернативы и отдачей для наиболее эффективной альтернативы в пределах одного и того же состояния среды.

В нашем примере наибольшая отда

ча в ячейке Б.1, чтобы дополнить матрицу решений матрицей потерь, нужно от 25 отнять все значения во всех ячейках.

Таблица 3.12

Применение критерия Сэйвиджа к матрице решений

Альтернатива

А. Открыть новый профиль по существующему направлению подготовки бакалавров

Б. Открыть новое направление подготовки бакалавров в рамках одной укрупненной группы

В. Открыть новое направление подготовки бакалавров из другой укрупненной группы

Г. Оставить те же направления подготовки, но о все фор ния по ним

ткрыть

мы обуче-

Матрица решений Матрица потерь

12341234

6 6 6 4 19 14 3 0 19

25 7 7 −15 0 13 2 19 19

20 20 7 −1

19 16 9 −2 6 4 0 6 6

5 0 2 5 5

Мах

потери

Анализируя максимальные потери (последний столбец), можно

прийти к выводу, что предпочтителен вариант В.

114

3.4.4. Критерий решений Лапласа

Применение этого критерия основано на Бэйесовом постулате: если вероятности явления неизвестны, то они должны приниматься за равные. Далее расчеты ведутся аналогично тем, что произведены в задаче, данной в парагр. 3.3.2, с той лишь разницей, что вероятность каждого состояния среды принимается равной, для четырех вариантов она равна 0,25 (в сумме всегда должна быть 1). Результаты применения этого критерия приве

дены в табл. 3.13.

Таблица 3.13

Применение критерия Лапласа к матрице решений

Состояние среды

4. Будет уменьшено количество бюджетных мест, падает спрос на внебюджетные места,

= 0,25

Предполагаемая стоимость

11,5

Альтернатива

А. Открыть новый профиль по существующему направлению подготовки бакалавров

Б. Открыть новое направление подготовки бакалавров в рамках одной укрупненной группы

В. Открыть новое направление подготовки бакалавров из другой укрупненной группы

1. Будет увеличено количество бюджетных мест, растет спрос на внебюджетные места, Р = 0,25

2345

6 6 6 4 5,5

25 7 7 −15 6

20 20 7 −1

2. Будет уменьшено количество бюджетных мест, растет спрос на внебюджетные места, Р = 0,25

3. Будет увеличено количество бюджетных мест, падает спрос на внебюджетные места, Р = 0,25

115

Окончание табл. 3.13

1 23456

Г. Оставить те же направления подготовки, но открыть все формы обучения по ним

19 16 9 −2 10,5

Согласно этому критерию нужно выбрать решение с максимальной предполагаемой стоимостью (отдачей) – это вариант В.

Если лицо, принимающее решение, сомневается в своем выборе или последствия этого решения весьма существенные для организации, то лучше использовать все критерии, а критерий Гурвица предложить нескольким сотрудникам (у всех разное восприятие среды) и выбрать решение, которое чаще других оказывалось предпочтительным. В нашем примере это вариант В.

Практическое задание

Воспользуйтесь матрицей решения, полученной вами при решении заданий 1 или 3 в парагр. 3.3.3. Примените к ней четыре изученных критерия. Какое решение вы примете? Отличается ли оно от выбора, сделанного в парагр. 3.3.3?

КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТОВЫЕ ВОПРОСЫ

1. Выберите правильный ответ

Управленческое решение в общем смысле – это:

а) выбор приоритетных целей организации;

б) обдуманный выбор альтернативы действий;

в) процесс поиска выхода из трудной ситуации;

г) приказ руководителя.

2. Дополните

Управленческие решения, которые принимаются в типовых,

поддающихся нормированию ситуациях, носят характер ........………

3. Выберите правильный ответ

Управленческое решение, последствия которого вы можете предсказать с опре

деленной вероятностью, называется

а) управленческим решением, принятым в условиях определенной среды;

б) управленческим решением, принятым в условиях неопределенной среды;

116

в) управленческим решением, принятым в условиях риска;

г) непринятым управленческим решением.

4. Установите соответствие

Факторы, влияющие

Примеры на принятие управленческих решений:

а) принятие решения о расширении произ-

личностные оценки руководителя

водства повлекло за собой необходимость принятия множества других управленческих решений; б) вы готовы пойти на сокращение штатов своег

информационные ограничения

о отдела, потому что знаете, что для директора важнее прибыль организации, чем преданность сотрудников; в) для повышения вероятности прогноза вам

негативные последствия

необходимо иметь больше информации, но расходы на ее получение значительно превосходят выгоду от этой информации; г) вы решили не увольнять «провинивше-

взаимозависимость решений

гося» начальника отдела сбыта, потому что это повлечет за собой сбои в работе всего предприятия.

5. Выберите правильный ответ Управленческое решение, принятое по аналогии с прошлыми

ситуациями или ситуациями в других организациях, называется:

а) адаптационным управленческим решением; б) рациональным управленческим решением; в) интуитивным управленческим решением; г) окончательно принятым управленческим решением.

6. Установите соответствие

Характеристики среды,

Описание

в условиях которой принимается управленческое решение:

опре

ленная среда

де

неопределенная среда

а) происхождение событий предсказывается с некоторой известной вероятностью; б) происхождение событий зависит от большого числа факторов;

среда риска

в) происхождение событий нельзя предсказать; г) достоверно известно, какие события произойдут.

117

7. Устано

Критерии выбора

вите соответствие

Описание управленческого решения:

критерий решения Вальда

а) базируется на принципе наибольшей осторожности и использует выбор наилучшей из наихудших стратегий;

альфа-критерий решения Гурвица

б) предполагает определение индекса решения d для каждой альтернативы и представляет собой средневзвешенное его экстремальных отдач;

критерий решений Сэйвиджа

в) рекомендуется в условиях неопре выбира

ть ту стратегию, при которой в наихудших

деленно

условиях величина риска принимает наименьшее значение в самой неблагоприятной ситуации;

критерий решений Лапласа

г) рекомендуется воспользоваться постулатом Бэйеса, если вероятность событий оценить нельзя.

8. Выберите правильный ответ При принятии управленческого решения в условиях определен-

ной среды необходимо воспользоваться следующими методами:

а) предельным анализом; б) приростным анализом прибыли; в) критерием оценки предполагаемых стратегий; г) деревом решений; д) матрицей решений.

9. Выберите правильный ответ При принятии управленческого решения в условиях неопреде-

ленной среды необходимо воспользоваться следующими методами:

а) предельным анализом; б)

приростным анализом прибыли; в) критерием оценки предполагаемых стратегий; г) деревом решений; д) матрицей решений.

10. Выберите правильный ответ При принятии управленческого решения в условиях среды ри-

ска необходимо воспользоваться следующими методами:

сти

118

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Барабас, А. А. Целеполагание как инструмент принятия эффективных

управленческих решений по результатам диагностических процедур / А. А. Барабас // Научно-методическое обеспечение оценки качества образования. 2017. № 1, вып. 2. С. 5–12.

Горюнов, И. А. Информационное обеспечение управленческой деятельно-

сти на современном этапе развития менеджмента / И. А. Горюнов, М. В. Петряев //Аллея науки. 2018. Т. 1, № 2. С. 798–801.

Гу

дас, А. Р. Особенности управления инновационным развитием образо-

вательной организации / А. Р. Гудас // Молодой ученый. 2018. № 46, вып. 232. С. 283–285.

Дерендяева, Т. М. Совершенствование процесса принятия управленческих

решений в образовательных организациях на основе их документационной поддержки / Т. М. Дерендяева // Экономика и социум. 2017. № 8, вып. 39. С. 76–78.

Диев, В. С. Управление университетом в условиях ак

тализма : иерархия или сеть? / В. С. Диев // Идеи и идеалы. 2017. Т. 1, № 1. С. 128–135.

Другова, Е. А. Специфика принятия управленческих решений в универси-

тетах в условиях VUCA-мира / Е. А. Другова, О. Н. Калачикова // Университетское управление : практика и анализ. 2019. Т. 23, № 1/2. С. 81–92.

Дышловой, И. Н. Человеческий капитал ка

министрировании управленческих решений в сфере услуг / И. Н. Дышловой // Вестник Бурятского государственного университета. Сер. Экономика и менеджмент. 2018. № 3. С. 16–23.

Лукащук, В. И. Особенности управления современной системой высшего

образования : анализ европейского опыта / В. И. Лукащук // Известия Юго-Западного государственного университета. Сер. Экономика. Социология. Менеджмент. 2017. Т. 7, № 1. С. 157–165.

Львович, Я. Е. Модели и процедуры принятия управленческих решений

по оптимизации условий качественного образования в вузе / Я. Е. Львович, А. Н. Швиндт // Моделирование, оптимизация и информационные технологии.

2017. № 3, вып. 18. С. 15. Рыбакова, Л. В. Принятие и реализация управленческих решений в обра-

зовательной организации / Л. В. Рыбакова, Н. Г. Шу го государственного университета. Сер. Естественные и экономические науки.

2018. № 81. С. 144–150. Юсупов, В. З. Сущность и модель процесса принятия управленческих

решений в проектной деятельности образовательной организации / В. З. Юсупов // Проблемы современного педагогического образования. 2018. № 58-4. С. 286–290.

адемическ

к определяющий фактор в ад-

льгина // Вестник

Амурско-

ого капи-

119

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучение теоретического материала и выполнение практических за-

даний должны сформировать у обучающихся следующие знания, умения и навыки.

По первой главе «Современная концепция организационной куль-

туры образовательной организации»:

знания:

− особенностей организационной культуры образовательной орга-

низации;

− принципов управления организационной культурой образова-

тельной организации

умения:

− подбирать методику для проведения диагностики организацион-

ной культуры;

− диагностировать организационную культуру образовательной

организации;

навыки:

− реализации принципов управления организационной культурой;

− оценки соответствия существующей организационной культуры

целям организации,

что в целом является характеристикой такой компетенции, как спо-

собность проводить самостоятельные исследования в соответствии с разработанной программой.

По второй главе «Маркетинговые коммуникации в образовании»:

знания:

− сущности и специфики основных элементов комплекса марке-

тинговых коммуникаций;

− применяемых методик и приемов маркетингового анализа и пла-

нирования;

умения:

− выявлять и оценивать конкурентные преимущества образова-

тельного учреждения;

− разрабатывать маркетинговую стратегию и бренд образователь-

ного учреждения;

− выявлять закономерности и тенденции развития процесса марке-

тинговых коммуникаций в современных условиях для того, чтобы творчески использовать их для усиления информационного воздействия на потребителей;

120

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1112 / 1312 13 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]