Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление консалтинговым бизнесом. Учебное пособие для обучающихся образовательной программы магистратуры направления подготовки 38.04.01 «Экономика»
.pdf
161
б) отражение позиции клиента по проблемам консультирования;
в) психологический ход со стороны клиента;
г) метод влияния на консультанта.
3. Факты, которые хранятся в форме, которая пригодна к считыванию,
называются:
а) досье;
б) компромат;
в) записями;
г) архив.
4. С помощью наблюдения консультант получает следующую
информацию:
а) активы и пассивы выставляются для продажи на аукционе;
б) активы распродаются настолько быстро, насколько это возможно;
в) активы и пассивы получает государство до времени их реализации;
г) межличностные и межгрупповые отношения.
5. В ходе опроса консультанта должны интересовать такие аспекты, как:
а) активы предприятия;
б) пассивы предприятия;
в) личные интересы и возможности;
г) межличностные и межгрупповые отношения.
6. Систематизация данных во времени указывает:
а) уровень текущих расходов;
б) суммы общих расходов;
в) суммы текущих затрат, связанных с ликвидацией предприятия, а также
величины всех обязательств;
г) тенденции, темп изменений, случайные и периодические колебания.
7. Основной задачей консультанта является:
а) установление специфического взаимосвязи между различными факторами
и событиями, данными, описаны, и изучение его характера;
б) установление контактов с клиентами;
162
в) анализ состояния предприятия;
г) исследование проблем предприятия.
8. Анализ причин и последствий имеет целью:
а) уменьшение расходов;
б) увеличение доходов;
в) выявить причинные связи между условиями и событиями;
г) нулевой ставки налога.
9. Анализ будущего позволяет проследить:
а) как влияют рекомендации консультанта на экономическое положение
предприятия;
б) как изменится поток прибыли предприятия;
в) как меняются данные, описывающие определенную организацию и ее
окружающую среду;
г) как изменяется поведение клиента.
10. Практика управленческого консультирования использует метод
позиционного анализа в случае:
а) необходимости разоблачения текущих проблем организации клиента,
определение «болевых точек» в деятельности персонала;
б) необходимости определения позиционности структуры как в текущей
ситуации, так и в будущем, а также в период перехода к будущему;
в) когда нововведения противоречит интересам определенных позиционных
групп или деформирует текущую позиционность организации, то есть
приводит к привилегированному сословию одной группы в отношении
других, нарушает баланс интересов;
г) изменения расположения позиционных групп, выделенных по различным
критериям.
ЗАДАНИЕ №10
ТЕМА 2.5. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ
В ОРГАНИЗАЦИЮ КЛИЕНТА
163
1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
Цель изучения темы – Рассмотреть особенности процесса разработки
рекомендаций. Изучить методику расчёта экономической эффективности и
результативности консультирования. Познакомится с логической
последовательностью внедрения изменений в организацию клиента.
Достижение цели предполагает изучение обучающимися таких
структурных элементов содержания темы:
1. Цель, этапы и методологические подходы к разработке
консультационных рекомендаций.
2. Методы творческого поиска альтернативных вариантов решений.
3. Оценка альтернатив решения проблемы.
4. Программа подготовки к внедрению изменений.
5. Модель успешного инновационного процесса.
6. Оценка эффективности и результативности консультирования.
2. САМОПРОВЕРКА ЗНАНИЙ
Вопросы
1. Содержание и цель фазы внедрения изменений.
2. Рабочая программа подготовки внедрения.
3. Факторы успешных изменений.
4. Модель инновационного процесса Ларри Грейнера.
5. Причины возникновения инновационного сопротивления.
Тестовые задания
Найдите единственный правильный ответ:
1. Первым этапом разработки консультационных рекомендаций
является:
а) достижение пропорциональной загрузки производственных мощностей
предприятия;
б) определение сферы допустимых решений;
в) формирование максимально возможного количества альтернатив решения
проблемы;
164
г) диагностика существующего положения организации.
2. Наиболее распространенным методом групповой работы является
метод:
а) мозгового штурма;
б) организованных идей;
в) обсуждения;
г) анализа.
3. Разновидностью группового творческого поиска решений являются:
а) принцип невмешательства;
б) конференция идей;
в) проведение круглого стола;
г) обсуждение проблем.
4. Для получения более достоверной экспертной информации особое
значение приобретает:
а) экспертная оценка;
б) многокритериальная оценка объектов экспертизы;
в) анализ ситуации;
г) исследование объекта.
5. Метод средней точки используется в том случае, если:
а) альтернативных вариантов достаточно много;
б) предполагает корректировку оценок, даваемых консультантами;
в) имеется необходимость определения принадлежности альтернативных
вариантов в определенных классов, категорий, уровней, сортов и прочее;
г) эксперту представляется весь набор оцениваемых альтернативных
вариантов и предлагается для каждого из них определить количество других
альтернативных вариантов, которые превосходят существующие.
6. Метод лотерей используется консультантами для:
а) необходимости получения коллективного экспертного ранжирования;
б) ранжирования альтернативных вариантов;
165
в) оценки альтернативных вариантов решения, упорядоченных по убыванию
преимуществ, с указанием вероятности его реализации;
г) количественной оценки сравнительного преимущества альтернативных
вариантов и предполагает корректировку оценок, даваемых консультантами.
7. Степень вмешательства консультанта в инновационный процесс и
степень его ответственности за результат внедрения зависят от:
а) возможности применения экономических оценок способности людей
создавать определенный доход;
б) оценки эффекта тех или иных кадровых инвестиций;
в) размера функционирующего человеческого капитала;
г) выбранного типа консультирования и масштаба решаемой проблемы.
8. Одним из основных показателей оценки управленческого
консультирования в производстве являются:
а) прирост прибыли;
б) уровень развития кадрового потенциала предприятия;
в) уровень развития промышленного потенциала предприятия;
г) снижение себестоимости продукции.
9. Метод средней точки используется в случае, если:
а) расходы на подготовку кадров увеличиваются;
б) альтернативных вариантов достаточно много;
в) средние затраты по предприятию растут;
г) вровень квалификации управленческого персонала недостаточно высок.
10. Мотивирование с целью активизации участия персонала в процессе
внедрения новшества должно начинаться с:
а) проведения общего собрания коллектива;
б) консультирования руководства предприятия;
в) уточнения роли каждого субъекта и согласования совместной программы
действий;
г) разработки программы конкретных действий.
166
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Консалтинг – искусство работать с людьми, искусство находить
необходимую информацию, искусство увидеть проблему тогда, когда она не
видна клиенту, искусство правильно интерпретировать результаты анализа,
искусство оставаться независимым.
Подходы, перечисленные в данном учебном пособии, являются
базовыми для освоения искусства консультирования и далеко не
исчерпывают всех возможных путей и направлений консалтинга.
Сегодня в ДНР работает много разноплановых консалтинговых
компаний, предлагающих услуги разной направленности. Они подсказывают
пути к тем видам управления, которые требуются от фирмы для обеспечения
своего «светлого будущего».
Использование консультирования позволит лучше уловить тенденции
рынка и улучшить существующие процессы, чтобы достойно встретить
любые изменения.
Но консалтинг дает не только чужие идеи, но и развивает собственные.
Поэтому обращение к консультированию – не только экономия времени, но и
способ учиться в процессе работы, использовать общение с консультантами
и как источник новых знаний, и как повод задуматься над тем, чему бы
поучиться самостоятельно.
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
Основная литература
Перечень основной учебной литературы
1. Дорофиенко В.В.. Управленческое консультирование: Учебное пособие /
В.В. Дорофиенко, Л.М. Дедяева. – 2-е изд. доп. – Донецк: ГОУ ВПО
«ДонАУиГС», 2019. – 256 с.
2. Блинов А.О.. Управленческое консультирование: Учебник / А.О. Блинов,
В.А. Дресвяников. – М.: Дашков и К°, 2013. — 212 с. . – [Электронный
ресурс] – Режим доступа: https://www.twirpx.com/file/1395037/.
167
3. Минякова Т.Е.. Управленческое консультирование: учебное пособие / Т.Е.
Минякова. – Ульяновск: УлГТУ, 2017. – 99 с. – [Электронный ресурс] –
Режим доступа: http://venec.ulstu.ru/lib/disk/2017/247.pdf.
4. Островая В.В.. Управленческий консалтинг: учебно-методическое пособие
/ В.В. Островая. – Оренбург: Оренбургский государственный аграрный
университет, 2015. — 136 c. – [Электронный ресурс] – Режим доступа:
https://www.twirpx.com/file/1937148/.
Перечень дополнительной литературы
5. Лисаченко П.Е. Управленческое консультирование в России: специфика
становления и перспективы развития / П.Е. Лисаченко // Концепт. – 2018. –
№8. – С. 20-26.
6. Подгорный В.В. Управление предприятием: технология обеспечения
устойчивого развития / В.В. Подгорный // материалы III Международной
научно-практической конференции «Актуальные проблемы и перспективы
развития менеджмента и маркетинга производственных и социальных
систем», г. Донецк, 20 ноября 2019 года: тез. докл. – Донецк: ДонАУиГС,
2019. – С. 101-105.
7. Подгорный В.В. Обоснование влияния структурных и функциональных
особенностей экономики предприятия на его экономическое развитие / В.В.
Подгорный // материалы Международной научной конференции
«Управление развитием социально-экономических систем: глобализация,
предпринимательство, устойчивый экономический рост» [Электронный
ресурс], г. Донецк, ДонНУ, 6-7 декабря 2018 года: тез. докл. – Донецк, 2018.
Направление «Экономика предприятия». – С. 271-273.
8. Подгорный В.В. Методологические основы концепции управления
организацией / В.В. Подгорный // Менеджер. – 2019. – №1(87). - С. 161-176.
9. Верига А.В. Организационно-экономический механизм управления
мотивацией персонала / А.В. Верига, В.А. Евсеенко // Менеджер. – 2021. –
№2(96). - С. 105-113.
168
10. Закон ДНР «О налоговой системе». Принят Постановлением Народного
Совета 25.12.2015.http://old.dnr-online.ru/wp-content/uploads/2016/05/Zakon99_
IHC_O_NagovSisteme_Postanov_25122015.pdf.
11. Постановление «Об утверждении Положения и структуры Министерства
экономического развития ДНР». Принят Советом Министров от 17 декабря
2016 г. № 213-3. http://old.dnr-online.ru/wp-content/uploads/2017/02/
Postanov_N13_3_17122016.pdf.
Перечень методических разработок
12. Подгорный В.В. Конспект лекций по дисциплине «Управление
консалтинговым бизнесом». - Донецк: ДонАУиГС, 2020. - 145 с. – Протокол
заседания кафедры экономики предприятия №1 от 26.08.2020 г.
Перечень электронных ресурсов
13. Ладыгин Ю.Н. Управленческое консультирование: Учебник / Ю.Н.
Ладыгин. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.vib33.ru/upload/information_system_19/0/9/6/.../consulting.doc
14. Конспект лекций по консалтингу : [Електронний ресурс]. – Режим
доступа : http://rudiplom.ru/lecture/konsalting.
15. Управленческое консультирование [Електронний ресурс] / Ладыгин Ю.Н.
// Учебник. – Режим доступа :
www.vib33.ru/upload/information_system_19/0/9/6/.../consulting.doc.
16. Лекции по управленческому консалтингу : [Електронний ресурс] / А4
КОНСАЛТИНГ. – Режим доступа : http://www.a4consulting.ru/articles/246lekcii-upravlencheskogo-konsaltinga.html.
17. Особенности управления консалтинговой фирмой : [Електронний ресурс].
– Режим доступа : http://www.0ck.ru/menedzhment_i_trudovye_otnosheniya/
osobennosti_upravleniya_konsaltingovoj.html.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]