Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление консалтинговым бизнесом. Учебное пособие для обучающихся образовательной программы магистратуры направления подготовки 38.04.01 «Экономика»
.pdf
141
официальных и неофициальных встреч.
ЗАДАНИЕ №3
ТЕМА 1.3. ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КОНСАЛТИНГОВЫМИ
ФИРМАМИ
1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
Цель изучения темы – Познакомиться с особенностями организации и
управления консалтинговыми фирмами. Рассмотреть виды организационноправовых форм консалтингового бизнеса и структуры управления
консалтинговыми фирмами.
Достижение цели предполагает изучение обучающимися таких
структурных элементов содержания темы:
1. Внешние и внутренние консультанты.
2. Виды организационно-правовых форм консалтингового бизнеса.
3. Структуры управления консалтинговых фирм.
4. Управление работой консультационной фирмы на основе проектного
похода.
5. Лицензирование и сертификация консалтинговой деятельности.
2. САМОПРОВЕРКА ЗНАНИЙ
Вопросы
1. Внутренние консультанты: слабые и сильные стороны
консультирования.
2. Виды внешних консультантов.
3. Консалтинговые фирмы, их виды и услуги.
4. Виды организационно-правовых форм консалтинговых фирм.
5. Структуры управления консалтинговых фирм и их применение.
Тестовые задания
Найдите единственный правильный ответ:
1. Отдельными консультантами могут быть:
а) работники вышестоящих организаций;
142
б) работники компании;
в) работники консалтинговой фирмы;
г) квалифицированный консультант.
2. К основным преимуществам партнерства относят:
а) создание оснований для увеличения действительного валового дохода от
консалтинговой деятельности;
б) повышение распродажи активов в течение разумного периода времени, как
следствие консультирования;
в) создание оснований для увеличения потенциального валового дохода
консалтинговой фирмы;
г) оптимальное использование квалификации и знаний партнеров путем
разделения труда.
3. Линейно-функциональная структура управления является наиболее
эффективной в случаях, когда:
а) активы предприятия не распродаются, а списываются и уничтожаются, а
на данном месте строится новое предприятие, дает значительный
экономический или социальный эффект;
б) активы предприятия распродаются;
в) гарантии риска отсутствуют;
г) гарантии риска присутствуют.
4. Главными функциями руководителей операций или наставников
являются:
а) увеличение скорректированной стоимости всех активов баланса на сумму
текущих расходов на консультирование;
б) расчет всех затрат на консультирование;
в) уменьшение скорректированной стоимости всех активов баланса на сумму
текущих расходов, связанных с консультированием предприятия, а также на
величину всех обязательств предприятия;
г) информирование руководства фирмы о ходе выполнения работ и труда
каждого консультанта.
143
5. Руководитель операций - это:
а) консультант, имеет хорошую рекомендацию и трех-четырехлетний стаж
работы в данной консультационной фирме;
б) ответственный за консультантов, которые работают в одиночку на
объектах, территориально расположенных недалеко друг от друга;
в) совладельцы фирмы, которые несут формальную ответственность перед
клиентом за работу, выполняемую консультантом или бригадами
консультантов фирмы;
г) руководитель консалтинговой компании.
6. Линейно-функциональная структура управления применяется в
случае:
а) многопрофильной деятельности фирмы, которая специализируется как по
отраслевому, так и функциональному принципу, имеет региональную сеть и
зарубежные филиалы;
б) необходимости решения стабильных задач и выполнения повторяющихся
процессов;
в) в отношении одинаковых обязанностей исполнителей и ограниченного
количества информации, приказов и распоряжений;
г) «захвата» новых районов, стран и континентов.
7. Преимуществами матричной структуры консалтингового бизнеса
являются:
а) возможность гибко маневрировать за счет перераспределения
консультантов между проектами;
б) быстрое расширение крупных консультационных компаний, диапазон
услуг которых постоянно увеличивается;
в) расширение диапазона услуг;
г) повышение конкурентоспособности консультантов.
8. Консалтинговый проект представляет собой:
а) расчет административных расходов;
б) калькулирования и анализ расходов проекта;
144
в) отбор персонала необходимой квалификации;
г) комплексную деятельность, имеет специфические цели, определенные
сроки начала и окончания работ, временные ограничения во времени,
затратах.
9. Руководители консультационных проектов и проектных групп
(проект-менеджеры) выполняют функцию:
а) продвижения консалтингового продукта на рынок;
б) оценки необходимых ресурсов;
в) подготовки всей необходимой документации;
г) построения организационной структуры.
10. К положительным сторонам лицензирования следует отнести:
а) введение стандартов консультирования;
б) лицензирование с целью препятствия проникновению на рынок
некомпетентных консультантов;
в) признание консалтинга как профессии;
г) лицензирование одного вида деятельности.
ЗАДАНИЕ №4
ТЕМА 1.4. ОСОБЕННОСТИ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ
1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
Цель изучения темы – Изучить характерно особенности работ,
проводимых консалтинговыми компаниями. Познакомиться с особенностями
поведения консультантов в консультационном процессе.
Достижение цели предполагает изучение обучающимися таких
структурных элементов содержания темы:
1. Характер работ, выполняемых консалтинговыми компаниями в
процессе своей деятельности
2. Базовые ценности и этический кодекс консультанта.
145
3. Взаимодействие консультанта и клиента в консультационном
процессе.
2. САМОПРОВЕРКА ЗНАНИЙ
Вопросы
1. Охарактеризовать основные консалтинговые работы.
2. В чём состоит сложность консалтинговой деятельности?
3. Охарактеризовать основные качества консультанта?
4. Сформулировать перечень ключевых интеллектуальных способностей
и личностных качеств консультанта по вопросам управления.
5. Охарактеризовать базовые ценности и принципы консультанта.
Тестовые задания
Найдите единственный правильный ответ:
1. К основным консалтинговым работам относятся:
а) информационное обеспечение и оценочная деятельность;
б) определение источников формирования чистой прибыли;
в) рекапитализация;
г) реорганизация производства
2. По А.И. Пригожину, на первом месте находится:
а) организаторские способности;
б) исполнительские способности;
в) творчество, креативность, способность к инновациям;
г) аналитический склад ума.
3. К интеллектуальным способностям относят:
а) способность выслушивать собеседника;
б) способность к синтезу и обобщению;
в) самоконтроль во всех ситуациях;
г) независимость в выводах.
4. К основным положениям этического кодекса поведения консультанта
относят:
а) разграничение личных и профессиональных отношений с клиентом;
146
б) осуществление индивидуального подхода к клиенту, максимальный учёт
сложившейся в организации ситуации;
в) обсуждение с клиентами вопросов конфиденциальности и необходимых
ограничений на возможное использование информации, полученной во время
работы;
г) персональная ответственность за результат.
5. Для управления стрессами и конфликтами необходимо:
а) быть естественным и говорить то, что думаешь;
б) обеспечивать гласность и информативность работы консультанта;
в) не пользоваться своими советами для манипулирования человеком или
получения личной выгоды;
г) быть готовым вскрыть неудобные факты и чувства, не теряя при этом
изначального уважения к другому человеку.
6. Договор, заключенный между внешним консультантом и клиентом,
является:
а) договором на стратегическую перспективу;
б) временным;
в) возмездным;
г) свободным.
7. Большое значение в субъект-субъектных отношениях имеет:
а) культура;
б) простота расчётов;
в) чуткость к возможным организационным изменениям;
г) заработная плата консультанта.
8. Продуктивные взаимодействия – это:
а) отсутствие доверия друг к другу и взаимопонимания приводит к
прекращению переговоров и разрыву отношений;
б) понимание взаимных требований, условий, но отсутствие взаимного
доверия требуют проведения дополнительных встреч консультанта и клиента
и поиска точек контакта, чтобы перейти к продуктивным взаимодействиям;
147
в) консультант и клиент на основе взаимопонимания и доверия организуют
успешную реализацию проекта консалтинга;
г) консультант и клиент доверяют друг другу, но нет достаточного
понимания для заключения консалтингового договора или продолжения
начатых работ.
9. Аналитическо-исследовательская деятельность – это:
а) проведение аналитических исследований по проблеме заказчика, ее
идентификация, определение и структуризация причин, разработка
альтернатив решения проблемы, разработка отчета, его презентация;
б) поиск, структурирование и передача необходимых специализированных
знаний - управленческих, экономических, технических и проч.;
в) поиск необходимой заказчику рыночной, статистической,
законодательной, научно-технической и других видов информации, ее
структурирование, формирование баз данных и информационных отчетов;
г) вероятностное определение тенденций развития событий, состояний
среды, определенных факторов на основе статистических данных,
предположений, предугадывания.
10. Перечень ключевых интеллектуальных способностей и личностных
качеств консультанта по вопросам управления, разработанный М.
Кубром:
а) получение непредвзятой оценки состояния предприятия и стоящих перед
ним проблем;
б) использование знаний и опыта профессионала, возможности решить
проблему нетрадиционными эффективными способами;
в) способность понимать людей и работать с ними;
г) привлечение дополнительных интеллектуальных и информационных
ресурсов.
148
ЗАДАНИЕ №5
ТЕМА 1.5. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА КОНСАЛТИНГОВЫХ ФИРМ
1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
Цель изучения темы – Познакомиться с особенностями кадровой
политики консалтинговых фирм, её целью и видами. Рассмотреть основные
принципы отбора, найма и обучения персонала, мотивации и организации
труда консультантов.
Достижение цели предполагает изучение обучающимися таких
структурных элементов содержания темы:
1. Требования к работникам консалтинговых фирм.
2. Цель, элементы и виды кадровой политики.
3. Отбор, приём и обучение персонала.
4. Планирование карьеры и мотивация труда консультантов.
5. Организация труда консультантов.
2. САМОПРОВЕРКА ЗНАНИЙ
Вопросы
1. Особенности поведения консалтинговой фирмы на рынке труда.
2. Квалификационно-профессиональные и личные требования к
консультанту.
3. Основные факторы, влияющие на построение кадровой политики
консалтинговой фирмы.
4. Виды и задачи кадровой политики.
5. Основные элементы кадровой политики.
Тестовые задания
Найдите единственный правильный ответ:
1. Личные качества - это:
а) способность выдерживать определенные интеллектуальные и физические
нагрузки, стресс;
б) умение слушать;
149
в) деловая этика;
г) быстрое усвоение больших информационных массивов.
2. Целью кадровой политики консалтинговой фирмы является:
а) обеспечение сбалансированности процессов обновления и сохранения
количественного и качественного состава кадров;
б) система правил и норм, приводящих человеческие ресурсы организации в
соответствие со стратегией компании;
в) совершенствование организационной культуры;
г) создание соответствующей репутации фирмы.
3. 3. Основными элементами кадровой политики являются:
а) ротация персонала;
б) отбор и адаптация персонала;
в) планирование служебного роста;
г) определение будущей потребности в кадрах и способов поиска кандидатов
на вакантные должности.
4. Процесс профессионального роста до уровня руководителя проекта
требует срока от:
а) трёх до шести лет;
б) двух до пяти лет;
в) одного года до двух лет;
г) одного года до трёх лет.
5. Для стажеров коэффициент загрузки составляет от:
а) 0,25 до 0,5;
б) 0,5 до 1,0;
в) 0,5 до 0,8;
г) 0,7 до 0,9.
6. Фиксированная величина вознаграждения определяется:
а) в соответствии с должностью консультанта;
б) в размере оклада;
в) в раз мере, не большем 50% оклада;
150
г) в согласовании с занимаемой должностью.
7. Размер фиксированного вознаграждения зависит от:
а) популяризации консалтинговой фирмы путем обнародования в
специальных изданиях статей и выступлений;
б) совокупного вклада работников фирмы;
в) финансового состояния компании;
г) величины предусмотренных бюджетом социальных выплат.
8. Безусловным преимуществом проектной команды являются:
а) сплочённости и целеустремлённость участников;
б) ее прогрессивность и экономичность;
в) способность к эффективной командной работе;
г) стремление к успеху.
9. Работа в команде предполагает наличие у сотрудников:
а) желание работать как единое целое;
б) внутренней самоорганизованности;
в) наличие взаимопомощи;
г) стремление к успеху.
10. Стадия нормального функционирования отражает:
а) преобразование команды в сложившийся коллектив с ярко выраженным
командным чувством;
б) период перехода от конфликтной стадии к групповой сбалансированности;
в) период формирования групповых норм и ценностей, начало возникновения
группового сознания;
г) желание дальнейшей совместной деятельности.
ЗАДАНИЕ №6
РАЗДЕЛ 2. ЭКОНОМИКА И ТЕХНОЛОГИЯ КОНСАЛТИНГА
ТЕМА 2.1. МАРКЕТИНГ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]