Субъект, личность и психология человеческого бытия

Обратимся к основным результатам исследования. Подавляю щее большинство респондентов указали, что они знают, в общем, о существовании потребительских прав и хотят, чтобы они были соблюдены. По параметру «хочу» разброса мнений не наблюда лось. Поэтому дальнейшее распределение ответов удобно анализи ровать через соотношение показателей «знаю как» и «делаю это». На основании соотношения указанных характеристик было выде лено четыре разновеликие группы. Первая группа — «компетент ные». Они знают, как действовать в подобной ситуации (если не знают точно, что положено делать в таких случаях, то знают, с чего следует начать для того, чтобы правовым образом решить возникшую ситуацию) и реализуют свои возможности. Эта груп па оказалась невелика, всего 14%. Для испытуемых этой группы ха рактерно преобладание в описании ситуации элементов целепола гания, плана будущего. Цели были сформулированы либо прагма тично («я верну свои деньги», «я не хочу дарить свои деньги кому то»), либо отражали желаемую позицию в отношениях («меня не устаивает ситуация обмана», «я хочу защитить свои права», «если я не буду отстаивать свои права, я не буду уважать себя»). Важно отметить, что респонденты данной группы отмечали у себя нали чие как позитивного, так и негативного опыта подобных ситуаций. Обращаясь к его анализу, они в большей степени концентрируют ся на процедурных моментах, касающихся эффективности соб ственных действий, чем на пережитых эмоциональных состояни ях. Сохранение представления о себе как о человеке, способном защитить собственные интересы и достойную позицию, оказыва ется преобладающим в интерпретации ситуации и направляет со циальное действие.