Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология толпы и массовых беспорядков. Учебное пособие (курс лекций)
.pdf
Паническая (убегающая, спасающаяся) толпа – это толпа,
спасающаяся от реального или воображаемого источника опасности, направляемая страхом и чувством самосохранения (например,
пожар в кинотеатре).
Стяжательная толпа – это толпа, вступившая в неорганизо-
ванный конфликт за обладание некоторой ценностью. Действующая стяжательская толпа может складываться на предприятиях
торговли при продаже товаров, пользующихся большим спросом,
у касс, реализующих билеты на стадионы, спортивные состязания,
зрелищные представления и на транспорт, а также при входе в павильоны популярных выставок, на зрелищные мероприятия, стадионы при ограничении посадочных мест.
Однако слово «стяжательная» (жадная) не всегда следует понимать буквально. Это может быть толпа голодных людей, которым
доставили продовольствие, но не организовали четкое распределение; или жителей отдаленного района, которые утром спешат на работу при недостаточном обеспечении автобусного маршрута машинами; или потенциальных пассажиров отъезжающей электрички, в
которой явно не хватит мест, и т.д. В своем крайнем асоциальном
проявлении действующая стяжательская толпа – не что иное, как мародеры, которые обосновывались в прифронтовых полосах, в зоне
военных действий, чернобыльской аварии.
Повстанческая толпа формируется на основе общего справед-
ливого возмущения действиями властей. Своевременное внесение в
неё организующего начала способно возвысить стихийное массовое
вступление до сознательного акта политической борьбы (Социальная
психология / под ред. Сухова А.Н., Деркача А.А., 2001).
По своим целям, составу названные общности отличаются
друг от друга, но по результатам, правовой оценке, социальнопсихологической природе и механизмам похожи, хотя первые возникают чаще всего стихийно, а вторые формируются с определенной целью, профессионально.
3. Факторы, способствующие и препятствующие
превращению пассивной толпы в действующую
Важнейшей характеристикой участников толпы является их
готовность к действиям. Это энергетическая характеристика толпы, ее потенциал. Поэтому управление толпой строится на
61
обострении или снятии психической напряженности ее участников, другими словами, на нейтрализации ее потенциала и связанных с ним неудовлетворенных потребностей.
Можно выделить следующие факторы, которые обостряют
психическую напряженность участников толпы и подталкивают
их к действиям.
1. Кризисная ситуация – это внутреннее нарушение эмоцио-
нального баланса, наступающее под влиянием угрозы, создаваемой внешними обстоятельствами (С.Л. Соловьева, 2003, В.Г. Ромек, 2004). Примерами являются ситуации голода, угрозы родным
и близким, осквернение коллективных святынь, господство бедности и лишений у одних на фоне благоденствия других, игнорирование достоинств большинства при незаслуженном преувеличении
достоинств меньшинства и т.п. Последствиями переживания кризисных ситуаций могут быть: возникновение и укрепление у
участника толпы чувства неопределенности, порождающего страх,
тревогу, беспокойство, нервозность, повышенную эмоциональность и импульсивность реагирования.
2. Как ничто другое, толпу подогревает вера в возможность
немедленного насильственного изменения кризисной ситуации,
которое избавит от нетерпимого настоящего состояния, позволит
удовлетворить актуальные потребности и окупит усилия по достижению данной цели. А вот вера в невозможность естественного
изменения кризисной ситуации, перспектива ее ухудшения порождает у участников толпы чувство безнадежности. И тем, кто хочет
поднять толпу на бунт, необходимы ораторы, готовые по-своему
воспользоваться кризисной ситуацией: подогревать одну веру и
охлаждать другую.
3. Моральная сила толпы, вера в правоту своего дела. На эту
мишень направлены приемы возбуждения у участников толпы
чувства стыда или гордости, честолюбия, обращение к поощрению
или порицанию и т.п.
Ресурсом моральной силы, убеждения участников толпы в
своей правоте является базовое число людей, позволяющих участникам говорить от их имени как от имени всего народа, противопоставляющего себя власти: «Нас сотни, тысячи, десятки тысяч!
Мы народ!» Отсюда выбор соответствующих названий для митингов, например «Марш миллионов».
62
Чем больше людей собирает толпа, тем быстрее ее участники
поверят в свою силу. В таких условиях любой представитель власти и правопорядка, общающийся с бунтующей толпой, оказывается заведомо в проигрышной ролевой позиции. Толпе народа может противостоять только толпа народа или неодолимая сила. Не
случайно в пику митингам оппозиции создаются митинги поддержки власти. Наличие оппозиции не только сплачивает толпу,
но оно же лишает ее морального права вещать от имени народа.
Моральная сила толпы связана с законностью ее действий. Закон, социальные нормы, традиции, историческая преемственность,
религия, поддержка авторитетов, кумиров, международная поддержка, поддержка простых людей – все это инструменты узаконивания действий толпы не только в глазах самой толпы, но и в
глазах всего общества.
Моральная сила толпы неразрывно связана с ее образом в общественном сознании. Борьба за образ толпы идет непрерывно:
террористы, революционеры, экстремисты, народные мстители,
патриоты, партизаны, фашисты, преступники, хулиганы, повстанцы. Вариантов и оттенков множество. Борьба идет за образ своего
героя, своего подвижника, за свою сакральную жертву и за свою
правду. Отсюда выбор транспаранта, баннера, речевки и фоторакурса или видеокадра: то крупный план вдохновленной молодежи,
с одной стороны, и немощного старика, с другой; то радующиеся
своему поступку здоровые лица, то ущербные, искаженные ненавистью и гримасами. Ведь в толпе, причем в любой толпе, все это
можно найти, даже если не очень стараться (красивые – некрасивые, трезвые – пьяные и т.п.). Можно из небольшой группы сотворить динамичный фрагмент огромной толпы, подсветить нужной
краской, добавить нужного звука – все это политическая кинематография, эффективно помогающая нарисовать и разукрасить заказной портрет (комикс, шарж, карикатуру) толпы в массовом сознании. Это оружие для любых противоборствующих сторон, и
побеждает та сторона, которая виртуознее им владеет.
Отметим, что не для всех толп данный фактор является определяющим. Импульсивная реакция участников толпы на ситуацию
может произойти и без всякой мотивировки.
4. Осознание реальной возможности первого шага и представ-
ление о реальности и действенности последующих шагов. Внут-
63
ренним или внешним импульсом к первому шагу, сигналом к
началу погрома или бунта может стать все что угодно, начиная от
истошного «Наших бьют!». Для создания такого импульса в толпу
зазываются, приглашаются и нанимаются люди особого психического склада или после основательной подготовки. Импульс может
создаваться слухами, угрозами, шантажом, объявленной голодовкой, попыткой самоубийства, блокированием движения общественного транспорта и т.п.
Призыв лидера, вожака толпы к началу действий должен обязательно попасть на подготовленную почву. Толпа должна быть
эмоционально разогрета, заражена и готова к действиям. Для эмоционального заражения толпы сойдет все: истерики любого эмоционально неуравновешенного индивидуума, женские и детские
крики, звукозаписи панических криков из фильмов ужасов... Главное – заразить, сдвинуть с места, дать понять, что все можно: ничего за это не будет, и никто не узнает, все анонимно. А любое
противодействие надо сразу обратить в свою пользу: так из искры
возрождается пламя, а из царапины – глубокая рана. Возбужденная, натыкающаяся на препятствия толпа, приумножает свои гнев
и ярость (Забарин А.В., 2017).
Следствием всех этих действий и этих факторов становится
переход толпы из пассивного состояния в активное, действующее,
разрушающее все на своем пути.
Факторы, препятствующие превращению пассивной толпы в
действующую (понижающие психическую напряженность участников толпы):
убежденность участника толпы в том, что сложившуюся
кризисную ситуацию насильственно и немедленно (революционно) изменить нельзя, потому что это много чем грозит людям;
представление участника толпы, что нормализация социаль-
ной обстановки должна происходить по плану и естественным образом (эволюционно), тем более что обстановка, похоже, улучшается;
осознание участником толпы, что для кризисной ситуации
больше объективных причин, чем субъективных, и виновник неизвестен или недоступен;
убежденность участника толпы в том, что действия толпы об-
речены на провал и участвовать в массовых беспорядках небезопасно;
64
уверенность участника толпы в том, что никакие совмест-
ные действия не приведут ни к какому результату, а большая часть
толпы наверняка разбежится в трудной ситуации; что на толпу
рассчитывать как на себя нельзя;
убежденность участника толпы в том, что сложившуюся
кризисную ситуацию мог бы разрешить только он сам, а остальные будут лишь мешать этому;
вера участника толпы в то, что страдания при достижении
некой конкретной или идеальной цели неизбежны;
уверенность участника толпы в том, что действенные вари-
анты преодоления кризисной ситуации отсутствуют;
представление участника толпы, что его страдания уни-
кальны, нетипичны и что он сам виноват в этом;
осознание участником толпы своей персональной ответ-
ственности за действия, совершаемые им в толпе, и даже за действия самой толпы;
поддержание, сохранение «потенциала терпения» участни-
ков толпы какими-либо послаблениями кризисного воздействия
(реальными или мнимыми);
предотвращение появления или изъятие потенциальных
побудителей толпы к первому шагу (лидеров, вождей, харизматических провокаторов, активных истериков, паникеров и т.п.);
отсутствие явного внешнего противодействия толпе, при-
глашение к переговорам (Забарин А.В., 2017).
Результатом возникновения, создания, воздействия и усиления этих факторов становится сохранение толпы в пассивном состоянии.
4. Сетевая толпа как вид толпы XXI века
Толпа, которую изучала классическая социальная психология,
сегодня изменилась. Это уже иная реальность. Бурное развитие и
распространение информационных технологий привело к появлению сетевой толпы. Это сеть, в которую попадают нажатием клавиши. По доброй воле, случайно или намеренно, желая отличиться
или раствориться. И до поры это виртуальное сообщество никого
ни к чему не обязывает, не понуждает к действиям, не подавляет
ни волю, ни свободу, не требует ни правды, ни настоящего имени.
65
Но только до поры. У виртуальной толпы виртуален только момент нажатия клавиши. В остальном – это технология по созданию
групп «мертвых душ» (фейковых аккаунтов – фальшивых имен и
адресов), с помощью которых формируется, распространяется и
навязывается «живым душам», т.е. большинству, мнение и образ
мыслей самих технологов или их попечителей.
Виртуальные толпы фиктивных людей призваны:
демонстрировать, как активно включается «общество» в
обсуждение решений, реформ, событий;
показывать, что «общество» не одобряет или горячо под-
держивает какие-то взгляды;
переключать внимание аудитории с одной темы на другую;
дискредитировать авторов идей и произведений;
сеять сомнения в достоверности известных фактов, в обос-
нованности доводов и логичности выводов;
поднимать онлайн-восстания, создавая впечатление вклю-
ченности в протест сотен, тысяч, миллионов людей (Кантицкий О. В.,
Лафуткин А. М., 2013).
Пользователь Интернета присоединяется к сетевой толпе на
основе общности лайков выступлений, комментариев, фотографий, перепостов сообщений, тем, статусов и других признаков.
Происходит более широкое и оперативное знакомство и общение
всех со всеми, чем в традиционной толпе, последующий отбор
«единочувственников» и единомышленников. При этом сетевая
толпа подкупает многих пользователей сочетанием анонимности и
адресности. Каждый из ее участников может предъявлять себя
другим так, как хочет, и в то же время получать адресную информацию исходя из профиля запросов.
Участник сетевой толпы воспринимает и пересылает другим
участникам фильтруемые им информационные потоки. Так в
Твиттере организована система создания ретвиттов – цитирования
понравившегося высказывания. В частности, через эту систему в
ходе «цветных революций» шло массовое распространение инструкций о способах и средствах противостояния силам правопорядка, продвижение статей типа «Как использовать Фейсбук, если
ты живешь в стране с репрессивным режимом». Через организацию интерфейса, систему рейтингов, рассылку однотипных, в том
числе повторяющихся, сообщений администрация социальной се-
66
ти также продвигает соответствующие темы для целевого информирования и создания соответствующего эмоционального резонанса в сетевой толпе. Вступая в сетевое сообщество, участник
посредством ежедневного общения со знакомыми и близкими по
духу людьми начинает корректировать, а в отдельных вопросах и
формировать свою картину мира, свое понимание событий, свои
смысложизненные ориентации, потребности, мотивы, ценности.
Возможности глобального охвата сетевой толпы единым содержанием – контентом, скорость прохождения информационных сообщений, отсутствие искажений в процессе их передачи превосходят
возможности информационных потоков реальной толпы. Опыт киевского Майдана показал активное использование этих возможностей.
Помимо непосредственного общения и устных команд по радио, через мегафоны и со сцены, для координации деятельности участниками протестных групп использовались интернет-сайты и аккаунты
«ВКонтакте» и Фейсбука (Забарин А.В., 2017).
При этом участник сетевой толпы может как пребывать только в виртуальной среде, так и активно переключаться между средами. Так в феврале 2014 г. было создано анонимное сетевое сообщество (за которым, по некоторым сведениям, стоял центр киберобороны НАТО) – киберсотня Майдана, объединившее людей,
«которые по разным причинам не могут присутствовать в рядах
«Самообороны Майдана» или волонтеров на самом Майдане в Киеве» (Сундиев И.Ю., Смирнов А.А., 2016). Данную сетевую структуру предполагалась использовать для разработки и организации
«точечных, по массовых действий» на базе Интернета «в рамках
законного поля с целью оказания давления, направленного на
свержение преступного режима в стране и достижения нашем
главной цели – получение честности, уважения и справедливости
для каждого человека» (Сундиев И.Ю., Смирнов А.А., 2016).
Пребывание в Сети формирует у некоторых пользователей
привычку постоянного медийного освещения событий личной
жизни. Для сетевых толп такая деятельность – не просто проявление демонстративной акцентуации отдельных участников, это канал связи со средствами массовой информации (СМИ) или заявка
на собственное альтернативное средство информации.
Участники размещают фото- и видеоотчеты о своих акциях и
фактах применения насилия силовыми структурами в фотостри-
67
мах, пишут посты с описанием происходящих событий и комментариями по этому поводу. По свидетельству экспертов, во время
протестных акций в феврале 2014 г. страница «Правого сектора» в
«ВКонтакте» была заполнена новыми сообщениями, призывами,
фотографиями и видеозаписями.
Участник сетевой толпы переживает чувство непосредственной включенности в события, получая оперативную информацию
о всех последних новостях и комментируя их. Если участник реальной толпы ограничен в восприятии порогами чувствительности
своих органов чувств, в сетевой толпе эти ограничения снимаются
видеокамерами типа GoPro, дающими даже на бегу картинку высокого качества и разрешения.
Участник сетевой толпы включается в действия (виртуальные
или реальные), чувствует причастность к событию и свое влияние на
него. Так, организаторы Твиттер-шторма предлагали в определенное
время отправить поток твиттов, направленных на аккаунты ключевых
журналистов, политиков и лидеров мнений по всему миру. При этом
на сайте цифрового Майдана и соответствующем аккаунте в Твиттере уже было заготовлено более сотни коротких сообщений (твиттов)
с призывами предотвратить новые жертвы среди протестующих и
поддержать украинцев в борьбе за демократию. Как следствие, у
участника сетевой толпы формируется иллюзия, что его клик, ретвитт, лайк позволят свергнуть ненавистного диктатора.
Наконец, участник сетевой толпы переживает эмоции, разделяет их с другими и получает обратную связь. В сетевой толпе
может происходить быстрое нагнетание определенных настроений
(паники, гнева, протеста и т.д.). Для этого команда модераторов
выбирает эмоционально заряженные темы (этнические конфликты,
произвол властей, коррупция и т.п.), по которым проводится активная дискуссия, вбрасываются компроматы, организуются
«утечки» официальной информации, размещаются посты.
Количество таких взрывоопасных материалов лавинообразно
увеличивается по мере приближения к запланированной дате протестов. Так, например, в декабре 2010 г. запускался слух, что «к
Москве движутся колонны автомашин с кавказскими боевиками».
Затем прозвучали призывы: «Все на улицы!» «Спасем наших детей
и жен!», «Защитим нашу свободу!», «Долой засилье инородцев!».
68
Можно констатировать, что традиционное разделение толпы и
публики по критерию непосредственного и опосредованного характера общения в связи с новыми информационными технологиями утрачивает значение. Возможности виртуального общения
приблизились к возможностям общения реального, а в чем-то и
опередили их, воспроизводя всю совокупность связанных с ним
социально-психологических эффектов (Забарин А.В., 2017).
5. Психологическая структура стихийной толпы
В простейшем варианте психологическая структура толпы
включает в себя ядро (активных участников) и зевак (пассивных
участников) (рис. 7).
Рис. 7. Психологическая структура стихийной толпы
(Забарин А.В., 2017)
Ядро толпы образуют люди, оказавшиеся в эпицентре какоголибо события, ставшего объектом общего внимания. От характера
их поведенческих реакций во многом зависит как быстро и до каких пределов будет развиваться толпа и каким будет доминирующее эмоциональное состояние ее участников. Если среди непосредственных очевидцев события окажутся склонные к импульсивному или демонстративному типу реагирования, отличающиеся
повышенной восторженностью, тревожностью или агрессивностью, то они легко могут выступить индукторами любопытства,
69
смеха, страха или возмущения, провоцируя толпу на соответствующий тип поведенческих реакций.
Наряду с такими спонтанными индукторами в толпе могут оказаться и заранее подготовленные «агенты влияния», самым безобидным вариантом которых являются группы поддержки музыкальных,
танцевальных, актерских и других коллективов. В отдельных случаях
вместо поддержки такие группы решают задачу организации публичного провала выступления оппонента или конкурента. Еще в XIX
в. в парижских театрах на специально отведенных местах зрительного зала сидели «клакеры» (хлопальщики), определявшие какие сцены
в спектакле надо «подогреть», т.е. в какой момент действия и с какой
силой нужны аплодисменты и восторженные крики «браво». В трогательных местах пьесы «клакеры» должны были громко плакать, а в
особенно драматические моменты клакеры-женщины «падали в обморок». Жиденькие рукоплескания, свист, гул неодобрения, топанье
ногами или бурные овации – каждая реакция зала имела свою цену.
Сегодня такие технологии манипулирования входят в содержание
профессиональной деятельности имиджмейкеров и профессиональных болельщиков и используются на политических митингах, в рекламных кампаниях, телевизионных шоу, концертах, играх и других
случаях. В этом случае ядро толпы представлено, как правило, рассредоточенными отдельными индивидами и микрогруппами (рис. 8).
Рис. 8. Психологическая структура толпы с рассредоточенным ядром
(Забарин А.В., 2017)
70
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]