Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы управления человеческими ресурсами. Учебное пособие
.pdf
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
К а ф едра «Экономика промышленности и производственный менеджмент»
М.Н. БАРБАРСКАЯ
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
Учебное пособие
Самара
Самарский государственный технический университет
2019
1
Печатается по решению учёного совета СамГТУ (протокол № 8
от 28.03.2019 г.).
УДК 005 (075.8)
ББК У291.21я73
Б 246
Барбарская М.Н.
Б 246 Основы управления человеческими ресурсами: учеб. пособие /
М.Н. Барбарская. – Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2019. – 183 с.
ISBN 978-5-7964-2200-7
Представлены основные аспекты управления человеческими ресурсами
организации: принципы, методы и стратегии управления. Раскрыто содержание
функций планирования и мотивации сотрудников. Достаточно подробно рассмотрена структура потенциала человеческих ресурсов и критерии его оценки.
Предназначено для обучающихся очной и заочной форм обучения по
направлениям УГС 38.00.00 Экономика и управление.
Р е ц ензент: д-р экон. наук Л.А. Ильина
УДК 005 (075.8)
ББК У291.21я73
Б 246
ISBN 978-5-7964-2200-7 М.Н. Барбарская, 2019
Самарский государственный
технический университет, 2019
2
ПРЕДИСЛОВИЕ
Умение организовывать работу –
это искусство достижения выдающихся
результатов с помощью обычных сотрудников
(Кьелл Нордстрем и Риддерстрале)
В современных рыночных условиях важнейшими задачами
функционирования организации является формирование конкурентных преимуществ, повышение эффективности деятельности и обеспечение надежности для всех участников ее хозяйственных операций.
Данные задачи определяют ориентацию хозяйствующих субъектов на
поиск оптимальных систем управления ресурсами, находящимися в
их распоряжении, в том числе и человеческими, так как механизмы
управления человеческими ресурсами являются одним из важнейших
элементов функционирования любой организации, определяющими
успех ее деятельности в целом.
Представленный в учебном пособии материал освещает основные
вопросы управления человеческими ресурсами организации с учетом
принципов менеджмента и согласования интересов деятельности организации и ее работников.
Учебное пособие разработано с учетом положений законодательных источников РФ, учебно-методической литературы, периодических изданий в области менеджмента персоналом, а также рабочей
программы по дисциплине «Управление человеческими ресурсами».
В связи с чем целью издания является овладение обучающимися
компетенций в сфере управления человеческими ресурсами, в частности определение роли управления человеческими ресурсами в системе управления организаций; изучение методических аспектов
функционирования системы управления человеческими ресурсами и
основ стратегического управления; рассмотрение подходов к оценке
потенциала человеческих ресурсов, определения направлений их развития и т.д.
3
Содержание глав учебного пособия позволяет системно рассмат-
ривать процесс управления человеческими ресурсами, акцентирует
внимание на то, что на современном этапе управления менеджмент
персонала рассматривается как управление человеческими ресурсами, а элементы технологии управления человеческими ресурсами
направлены на повышение эффективности использования потенциала
работников и его дальнейшее развитие.
Отдельные главы учебного пособия посвящены вопросам плани-
рования, найма и адаптации работников; регулированию социальнотрудовых отношений в процессе управления человеческими ресурсами; профессиональному развитию и планированию трудовой карьеры
работников; мотивационному механизму в процессе деятельности хозяйствующего субъекта. Особого внимания заслуживает глава, посвященная определению структуры потенциала работников, критериям и шкалам оценки, позволяющим оценить наличие и уровень развития потенциала человеческих ресурсов организации, а также определить направления его дальнейшего развития с учетом стратегических, оперативных и тактических планов деятельности организации.
Каждая из глав учебного пособия включает в себя контрольные вопросы и тестовые задания, работа с которыми позволит обучающимся
закрепить полученные знания по курсу дисциплины «Управление человеческими ресурсами».
Таким образом, в результате изучения материала, представленного
в учебном пособии, студенты должны получить знания в области основ
управления человеческими ресурсами организации, в частности знать
состав системы управления, принципы, методы и стратегии управления
персоналом; структуру потенциала человеческих ресурсов и методы его
оценки; основы планирования и мотивации сотрудников.
4
ВВЕДЕНИЕ
Процесс управления человеческими ресурсами сложный и трудоемкий, требующий рационального подхода к решению возникающих
проблем. Важность процесса управления человеческими ресурсами
обусловлена тем, что человеческие ресурсы, потенциал работников и
их стержневые компетенции – важнейшая составляющая внутреннего
конкурентного потенциала организации. Управление человеческими
ресурсами по важности однозначно с управлением денежными и финансовыми потоками организации, хотя по своей сути и более специфично, поскольку в большинстве случаев требует к себе индивидуального подхода, обязательно с учетом особенностей деятельности
хозяйствующего субъекта. В связи с этим перед управленцами организации возникает проблема эффективного управления человеческими ресурсами, как одним из важнейших факторов конкурентоспособности организации и повышения эффективности ее деятельности.
Решение данной проблемы с помощью применения индивидуальных
для организации современных подходов в управлении человеческими
ресурсами позволило бы обеспечить в частности большую эффективность производства, достичь более высокой трудовой отдачи каждого
работника, повысить степень удовлетворенности условиями труда и
системой его оплаты. Все сказанное выше обоснует актуальность тематики учебного пособия и его практическую значимость.
Целью учебного пособия является рассмотрение основных аспектов управления человеческими ресурсами организации. Для достижения цели при написании глав учебного пособия были поставлены и
решены следующие задачи:
− определена роль управления человеческими ресурсами в си-
стеме управления организацией;
− рассмотрены методические аспекты функционирования систе-
мы управления человеческими ресурсами;
− рассмотрены вопросы, связанные со стратегическим управле-
нием человеческими ресурсами;
5
− представлена структура потенциала человеческих ресурсов и
система критериев его оценки;
− рассмотрена специфика планирования человеческих ресурсов
хозяйствующего субъекта, процесс найма и адаптации работников;
− выполнен обзор законодательной базы РФ в области регулиро-
вания социально-трудовых отношений;
− рассмотрены вопросы профессионального развития и планиро-
вания карьеры работников;
− представлен порядок функционирования мотивационного ме-
ханизма организации;
− рассмотрены стили руководства человеческими ресурсами.
Теоретическими и методологическими основами для написания
учебного пособия послужили законодательные акты в области трудового законодательства РФ; учебные, учебно-методические и периодические издания, информация HR-порталов, посвященные роли человека в организации, человеческому фактору и особенностям управления человеческими ресурсами. Методологический инструментарий
базируется на диалектических методах познания, обеспечивающих
комплексный и объективный характер изучения проблем, связанных
с управлением человеческими ресурсами.
Отражая особенности управления человеческими ресурсами, рас-
смотренные в учебном пособии, следует отметить, что они заключаются в выполнении таких функций, как планирование, организация,
контроль и мотивация. Что в процессе деятельности организаций выражается в понимании и согласовании ее стратегических и тактических целей, в контроле за ситуацией на рынке труда, анализе структуры человеческих ресурсов, оценке их потенциала и определении
направлений его развития, выбора методов мотивации и формировании благоприятной среды в трудовом коллективе.
6
ГЛАВА 1
РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Успешные лидеры строят свои организации из людей,
желающих взобраться на самую вершину
(Джефф О 'Лири)
1.1. ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
И РОЛЬ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ
Одним из современных направлений менеджмента является
управление человеческими ресурсами. В теории управления вопросам
менеджмента человеческих ресурсов посвящены работы А. Смитта,
Г. Беккера, Т. Питере, Р. Уотермана, С. Бира, И. Ансоффа,
Р. Лайкерта, М.Х. Мескона, А.Я. Кибанова, Б.М. Генкина,
С.А. Дятлова, А.Г. Поршневой, С.Д. Резника, В. Музыченко,
Н.А. Соломатиной, Т.И. Заславской и множества других ученых.
Каждый из них внес значительный вклад в формирование системы
управления человеческими ресурсами. На современном этапе управление человеческими ресурсами представляет собой стратегический и
целостный подход к управлению наиболее ценными активами организации, а именно людьми, которые в процессе своей профессиональной деятельности вносят свой вклад в достижение целей деятельности хозяйствующего субъекта [1; 2]. Важнейшей характеристикой концепции управления человеческими ресурсами является то,
что ее идея заключается в том, что именно профессиональный коллектив – это определяющий фактор эффективности конкурентоспособности и надежности функционирования организации. Эффективное управление человеческими ресурсами основано на признании
экономической целесообразности инвестиций в формирование и развитие человеческих ресурсов, социальное партнерство в процессе
управления, непрерывное обучение и развитие человеческих ресурсов, повышение качества трудовой жизни коллектива. Следовательно,
7
процесс управления человеческими ресурсами должен осуществляться профессиональными управленцами – HR-специалистами (специалисты по управлению человеческими ресурсами), и он должен быть
интегрирован в систему стратегического планирования и управления
в организации.
Теории управления человеческими ресурсами развивались одно-
временно с научными школами менеджмента, что обусловлено тем,
что за длительный период времени роль человека в процессе деятельности организации существенно менялась, а человек как объект
управления рассматривался с разных точек зрения. Оптимально рассматривать три направления управленческой мысли, которые позволяют последовательно рассмотреть изменения мнений о роли человека в организации – классические теории управления, теории человеческих ресурсов и человеческих отношений. Основные положения
каждой из теорий отражены в табл. 1 [3].
Теории управления о роли человека в организации
Теории Основные положения Прогнозируемые результаты
управления
Классические
(Ф. Тейлор,
А. Файоль,
Г. Эмерсон,
Л. Урвик,
М. Вебер,
Г. Форд,
А.К. Гастаев,
П.М. Керженцев
и др.)
Труд для большинства индивидов не приносит удовлетворения, это присущее им
качество. Та работа, которую
выполняют работники, менее
важна для них, нежели то, что
они зарабатываю, выполняя
работу. Мало таких индивидов, которые хотят или могут
делать работу, требующую
Индивиды могут выполнять
свою работу при условии,
если будет соответствующая
заработная плата, и, если руководитель будет справедлив. Если задачи деятельности работников будут в достаточной мере упрощены,
и, если индивиды будут
строго контролироваться, то
Таблица 1
творчества, самостоятельности, инициативы или самоконтроля
8
они смогут выполнить все
предъявляемые к ним требования и фиксированные
нормы производства
Окончание табл. 1
Теории Основные положения Прогнозируемые результаты
управления
Человеческих
отношений
(Э. Мэйо,
К. Арджерис,
Р. Ликарт,
Р. Блейк и др.)
Индивиды стремятся быть
полезными и значимыми, они
испытывают желание быть
интегрированными в деятельность организации, признанными как индивиды. Эти потребности являются более
важными, чем деньги, в побуждении и мотивированности к труду
Факт обмена информацией с
подчиненными и их участие
в рутинных управленческих
решениях позволяют руководителю удовлетворить основные потребности по взаимодействию индивидов и в
чувстве их собственной значимости. Это уменьшает
чувство противодействия
фактору официальной власти, повышает доверие к
управленцам и заинтересованность в результатах своей
деятельности
Человеческих
ресурсов
(А. Маслоу,
Ф. Герцберг,
Д. Макгрегор
и др.)
Труд для большинства индивидов приносит удовлетворение. Индивиды стремятся
внести свой вклад в реализацию целей, понимаемых ими,
в разработке которых они
участвуют сами. Большинство
индивидов способны к самостоятельности, творчеству,
ответственности, а также
личному самоконтролю на
более высоком месте по
иерархии, чем то, которое они
занимают на определенный
момент времени
Факт расширения влияния,
самостоятельности и самоконтроля у своих подчиненных повлечет за собой прямое повышение эффективности производства. Вследствие этого полученное удовлетворение трудом может
повыситься, поскольку подчиненные наиболее полно
используют собственные человеческие ресурсы
Изменение специфики управления персоналом в различных временных периодах рассмотрено в табл. 2.
9
Сравнительный анализ сущности
управления персоналом по временным периодам
Таблица 2
Временной
период
1950–1960 гг.
1960–1970 гг.
1970–1980 гг.
1980–1990 гг.
Сущность управления персоналом
Организация найма и достижение договоренности о зарплате
трудящихся
Зарождение идей о формировании системы управления персоналом организации и экономической эффективности персонала
Формирование системы управления персоналом на принципах
рационализма. Такая система управления персоналом предполагала упорядочивание работы с кадрами организации, способствовала выбору оптимального варианта управления персоналом на основе сопоставления различных вариантов. На данном
этапе осознается важность доверительных отношений между
работодателем и сотрудниками с целью достижения справедливости в процессе трудовой деятельности
Понимание того, что жестко регламентированная система
управления персоналом является причиной исчезновения гибкости в работе с трудовым коллективом. Это, в свою очередь,
вызывает необходимость признания важнейшей роли человеческих ресурсов, активизации работы с персоналом, необходимость согласования целей деятельности организации и целей
работников
С 1990-х г. В условиях рыночной экономики, демократизации государства
и общества, повышения внимания к социальным проблемам и
гуманизации условий труда, его охраны и социального страхования, возрастает внимание к проблемам управления персоналом. Следовательно, возникла необходимость в разработке
принципиально новых методов работы с персоналом. В теорию
и практику управления персоналом вводятся понятия «человеческий фактор» и «человеческий потенциал». Содержание этих
понятий более широко, чем содержание понятий «рабочая сила» и «трудовые ресурсы», поскольку именно человеческие ресурсы имеют особое значение для развития экономики и общества в целом, а также отдельных хозяйствующих субъектов.
Общепризнанно, что человеческие ресурсы становятся более
важными, чем капитальные, а функция работы с персоналом из
вспомогательной превращается в важную составляющую стратегии деятельности организации
10
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]