Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методологические основы анализа и оценки эффективности управления компанией
.pdf
51
нако в информационной системе организации данные всегда содержатся на каких-либо носителях, имеющих физическую природу.
Наличие физической формы представления информации обусловлено степенью юридического признания её действительности.
В зависимости от происхождения информационная система является искусственной, то есть представляет результат созидательной деятельности человека.
Информационная система в процессе заданного времени функционирования сохраняет существенные свойства, определяемые её
предназначением, что позволяет определить её как постоянную.
При этом эта система может менять свои состояния исходя из потребностей управления как непрерывно, так и в дискретные моменты времени, что позиционирует её как динамическую.
Степень сложности информационной системы определяется
сложностью структуры организации (компании) и её управляющей
системы. При этом информационные системы могут быть сложными (состоят из большого числа взаимосвязанных и взаимодействующих между собой элементов, каждый из которых может быть
представлен в виде подсистемы) или большими (сложными пространственно-распределёнными), если речь идёт о сложноиерархических структурах (холдинги, ТНК).
По отношению к среде информационные системы являются открытыми диссипативными, так как они возникают в результате кооперативных процессов.
Информационная система сама по себе не обладает свойством
противостоять воздействиям среды, поэтому она является пассивной. Обычно информационную систему преобразуют субъекты
управления исходя из потребностей наиболее адекватного – с точки
зрения достижения конечных целей – реагирования всей организации на воздействие внутренних и внешних факторов.
В зависимости от мастерства субъектов управления по признаку
организованности информационные системы могут быть хорошо
организованными (когда определены все элементы, их взаимосвязь,
правила объединения в более крупные компоненты, связи между
всеми компонентами и целями системы, ради достижения которых
она создаётся и функционирует) или плохо организованными, когда
все эти аспекты не определены.
52
Таким образом, мы позиционировали информационную систему, определили её место в общей классификации существующих
систем.
При определении основ композиции этой системы для реального экономического субъекта необходимо иметь в виду, что информационная система по своей сути, на наш взгляд, является кибернетической, каждый из элементов которой способен воспринимать,
запоминать и перерабатывать информацию, а также обмениваться
ею. Основными элементами такой системы, которые необходимо
будет определить в процессе композиции, являются:
вход – продукт деятельности других кибернетических си-
стем;
выход – любое изменение в системе, которое приводит к из-
менению внешней среды;
процесс – это то, что переводит вход в выход;
обратная связь – хотя бы один из выходов системы является
её входом;
ограничения – требования, предъявляемые к выходу как к
входу в другую систему [22, с. 31].
Помимо определения основных элементов информационной
системы конкретной компании в процессе её композиции необходимо будет дать её морфологическое, функциональное и информационное описание.
Морфологическое описание даёт представление о строении системы, её подсистемах и элементах. Морфологическое описание
иерархично, оно не может быть исчерпывающим и зависит от глубины описания и степени детализации. Описание морфологии начинается с исследования состава элементов, образующих систему. Элементный состав может быть трёх типов:
– гомогенный, то есть состоящий из однотипных или одинаковых элементов;
– гетерогенный, то есть содержащий различные типы элементов;
– смешанный, то есть содержащий как множество однотипных,
так и множество разнотипных элементов.
Состав элементов предполагает список названий элементов и
их свойств. Связи являются немаловажной частью морфологического описания системы, так как её свойства зависят от характера
связей. Существует семь типов связей:
53
энергетические (функция – перенос энергии между элемен-
тами);
информационные (функция – перенос информации между
элементами);
вещественные (функция – перенос вещества между элемен-
тами);
смешанные (функция – совокупность функций предыдущих
связей);
прямые (функция – выполнить функции связей, описанных
выше, или материальных связей в прямом направлении);
обратные (функция та же, что и у прямых, но в обратном
направлении);
нейтральные (функции не определены).
Структура системы определяет характер и устойчивость отно-
шений между элементами. Структуры систем делятся на пять типов: хаотические, многосвязные, иерархические, детерминированные и смешанные.
В целом морфологическое описание систем строится по иерархическому методу путём последовательной декомпозиции. Уровни
декомпозиции системы, уровни иерархии морфологического и
функционального описания должны совпадать.
Функциональное описание исходит из того, что всякая система
выполняет некоторые функции: просто существует, является областью обитания другой системы, обслуживает систему более высокого порядка, является контрольной для некоторого класса систем,
служит средством или материалом создания более сложной или
совершенной системы, является первосистемой и т. д. Функциональное описание, как и морфологическое, – иерархично. Функции
системы представляются двумя способами: числовым функционалом, который зависит от функций, описывающих внутренние процессы, или качественным функционалом (типа упорядочивания
лучше-хуже). Рациональный путь создания функционального описания заключается в применении такой многоуровневой иерархии
описаний, при которой описание более высокого уровня системы
будет зависеть от обобщённых переменных более низкого уровня.
Информационное описание должно дать представление об организации системы. Оно является не только наиболее сложным, но и
наиболее глубоким видом описания, так как в отличие от морфологического и функционального методов, описывающих структуру и
54
функции системы в определённый момент времени, информационный метод описывает систему уже в процессе его функционирования. Информационное описание позволяет определить зависимость
морфологических и функциональных свойств системы от качества и
количества внутренней (о самой себе и внутренней среде) и внешней (поступающей из внешней среды) информации.
Связь между функциональным и информационным описаниями
отражает эффективность и энтропию системы. Связь между морфологическим и информационным описанием отражает изменение
морфологических свойств во времени. Информационное – определяет возможную точность оценки как сходства систем различных
классов, как и их близость внутри класса.
Обобщая вышесказанное, можно заключить, что тщательная
проработка морфологического, функционального и информационного аспектов описания создаваемой системы информации являются
одним из существенных факторов повышения её эффективности при
последующем функционировании.
При создании информационной системы, на наш взгляд, необходимо учитывать ещё один момент. Опираясь на основные теоретические принципы системы экономической информации, сформулированные академиком В. С. Немчиновым, очевиден вывод, что
для повышения эффективности управления наиболее уместно формирование системы информационного обеспечения не постфактум
аккумулирования информации, а во время этого. Таким образом,
входящие информационные потоки наиболее целесообразно не
просто фиксировать, а именно структурировать в момент фиксации.
Так как информационная система – это система, направленная на
достижение множества целей, одной из которых является производство информации, необходимой для поддержки принятия управленческих решений, то критерии структурирования входящей информации будут определяться целью и задачами анализа как
функционального элемента менеджмента, ориентированного именно на формирование управленческих решений.
Система информационного обеспечения, как и любая другая
система, подвержена действию определённых законов, которых на
настоящий момент насчитывается более тридцати. В соответствии с
одним из них – законом возрастания необходимого разнообразия и
сложности систем – проблема совмещения таких характеристик, как
упорядоченность и сложность, разнообразие и эффективность, раз-
55
решается созданием малооперационных систем, модульным принципом формирования.
В контексте указанных моментов очевиден тот факт, что наиболее целесообразной формой организации высокоэффективной системы информационного обеспечения будет являться модульное
разделение по основным участкам, формирующим информацию для
конкретных функциональных направлений управленческой деятельности.
Обобщая результаты проведённых исследований, можно заключить следующее. Информация является исходным и конечным материалом системы управления, важнейшим ресурсом развития любой организации. Управленческую информацию можно представить
как целенаправленное сообщение от субъекта к объекту управления,
от управляющей подсистемы к управляемой, имеющее своей целью
изменение состояния управляемого объекта.
Для эффективного функционирования и управления организацией необходим широчайший спектр разнообразной информации. Вся
степень многообразия видов информации и источников её получения
даёт основание говорить не о простом наборе данных, а об информационном обеспечении как о системе. Информационная система
обладает основными свойствами систем: представляет собой организационное единство элементов, их соединение в виде определённых
структур и взаимосвязей; её создание предполагает оптимальность
функционирования; она создана для достижения определённых целей и решения конкретных задач.
Информационная система, по сути, является кибернетической и
для её композиции целесообразно определить элементы (вход, выход, процесс, обратная связь, ограничения), а также дать морфологическое, функциональное и информационное описание. При этом
наиболее целесообразной формой создания высокоэффективной системы информационного обеспечения будет модульная декомпозиция по функциональным направлениям менеджмента.
56
2. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В данной главе на основе изучения и систематизации сложившихся в нашей стране и за рубежом методических подходов к оценке и анализу эффективности управления компанией определены
общие научные основы данного направления аналитических работ,
а также выделены основные принципы конфигурации системы показателей оценки эффективности управленческой деятельности с
учётом сложности и многоаспектности данной категории.
2.1. Научные основы анализа эффективности
управленческой деятельности
В настоящее время по мере всё более полного заполнения существующих ниш рынков, когда степень задействования экстенсивных факторов приближается к максимальной, предприятия для сохранения конкурентных преимуществ вынуждены направлять всё
больше усилий на развитие механизмов постоянной интенсификации своей деятельности. Причём эта проблема остро стоит не перед
единичными предприятиями или на каких-либо отдельных рынках,
а перед экономиками стран и мирового хозяйства в целом, что частично является причиной активизации международного движения
капиталов, создания холдинговых структур, процессов интеграции и
глобализации. В результате глобального поиска новых методов интенсификации постепенно формируется инновационное пространство, особую значимость в котором приобретают информация, методы и технологии. Причём немаловажно развитие этих элементов не
только в сфере производства, на что нацелены фундаментальные и
прикладные исследования в физике, химии, электронике, и т. п., но и
в сфере управления (управленческой деятельности).
Акселератором, отправным этапом запуска циклического процесса непрерывного развития является выявление и осознание слабых сторон и недостатков, которое достигается путём анализа и
объективной оценки ситуации. Исходя из этого, для обеспечения
перманентного развития управленческой деятельности актуализируются вопросы анализа и оценки её эффективности.
57
В современной практике проведения анализа деятельности организации большое значение имеют такие понятия, как «экономический эффект» и «экономическая эффективность». Экономический
эффект – это абсолютный, объемный показатель, характеризующий
результат деятельности. Данное определение большинство специалистов даёт в неизменном виде, тогда как понятие «экономическая
эффективность» трактуется авторами с разных точек зрения. Многие специалисты придерживаются мнения, что экономическая эффективность – это соизмерение полученных результатов с имеющимися ресурсами и затратами. Другая точка зрения заключается в
том, что экономическая эффективность – это результат целенаправленной деятельности по экономии финансовых, трудовых ресурсов,
на стадиях жизненного цикла товара и при ликвидации отходов на
этапах технологического цикла.
Исходя из различных трактовок понятия «экономическая эффективность», можно выделить два подхода к проведению анализа.
При первом подходе, которого придерживаются Н. П. Любушин
[10], Н. Н. Селезнёва и А. Ф. Ионова [11], Г. В. Савицкая [12; 25],
Л. Н. Чечевицына [26], И. Л. Маренков, Т. Н. Веселова [27] и др.,
основной упор делается на то, что экономический эффект деятельности организации выражается абсолютным показателем прибыли,
а экономическая эффективность – относительными показателями
рентабельности организации. Представители второго подхода – М.
И. Баканов, М. В. Мельник [16], А. Д. Шеремет [18], В. В. Ковалёв и
Вит. В. Ковалёв [28; 29], М. А. Вахрушина [30], О. В. Ефимова [31;
32], Л. Г. Скамай и М. И. Трубочкина [33], Э. А. Маркарьян [34; 35],
Т. Б. Бердникова [36], Н. С. Пласкова [37] – считают, что экономическая эффективность рассматривается как более широкое понятие,
которое должно быть проанализировано комплексно.
В публикациях специалисты рассматривают вопросы анализа
эффективности использования ресурсов (основных фондов, оборотных средств, материальных затрат, трудовых ресурсов), эффективности производственной деятельности предприятия, эффективности
финансово-хозяйственной деятельности предприятия; в рамках анализа организационно-технического уровня предприятия затрагиваются вопросы оценки уровня управления хозяйственной деятельностью. Однако среди рассмотренных в научной литературе методик
анализа оценке эффективности управленческой деятельности
обособленного внимания не уделяется. Недостаточная разработан-
58
ность существенных аспектов анализа и оценки эффективности
управления является основанием для углубления исследования в
данном направлении.
Для понимания места анализа эффективности управленческой
деятельности в системе экономического анализа и определении его
роли в системе управления деятельностью организации проведём
исследование его научных основ на предмет соответствия теоретическим и методологическим положениям экономического анализа.
Анализ эффективности управленческой деятельности, как часть
экономического анализа, представляет собой элемент системы
управления предприятием и является частью управленческой деятельности. Его функции в системе управления реализуются, на наш
взгляд, через оценку обоснованности и эффективности (достижимости поставленной цели) принятых и потенциально-возможных
управленческих решений, затрагивающих все существенные аспекты деятельности организации.
Объектом анализа эффективности управленческой деятельности
будут выступать коммерческие предприятия и организации различных организационно-правовых форм (субъекты хозяйствования), ориентированные в первую очередь на получение прибыли, а также на
достижение других стратегических целей в долгосрочном периоде.
Предметом анализа эффективности управленческой деятельности будет, в соответствии с нашим мнением, технологический этап
процесса принятия решений, начиная от постановки проблемы и заканчивая организацией выполнения решения и оценкой его результативности.
Согласно функциям, присущим анализу эффективности управленческой деятельности, с учётом его объекта и предмета, нам видится целесообразным сформулировать его цель и задачи.
Основной целью анализа эффективности управленческой деятельности является формирование обобщённой количественной
оценки достигнутого уровня эффективности управленческой деятельности субъекта хозяйствования и поиск мер по дальнейшему
более полному достижению субъектом намеченных результатов.
Причём эта цель обусловлена множественностью других, наличие
которых определяется разветвлённостью и сложностью структурных связей самого субъекта и сложившейся в его рамках системы
управления (эффективность управления субъектом хозяйствования
в целом; эффективность управления его структурными единицами;
59
эффективность отдельного управленческого решения; эффективность деятельности каждого отдельного менеджера).
Исходя из доказанного ранее комплексного понимания сущности эффективности управленческой деятельности, задачи её анализа
могут, на наш взгляд, позиционироваться в рамках общих задач,
решаемых экономическим анализом, следующим образом:
– оценка степени эффективности финансово-хозяйственной деятельности через увеличение результативности деятельности, повышение эффективности использования ресурсов (экономического
потенциала), наращение стоимости компании;
– оценка степени управляемости организации, скорости и формы её реагирования на принимаемые управленческие решения;
– поиск путей повышения эффективности производственнохозяйственной деятельности организации, а также мер по ускорению реагирования всех её подсистем на управленческие воздействия.
В разрезе этапов и процедур принятия решений может быть
очерчен следующий круг задач:
– оценка качества и достоверности исходной информации об
идентификации новой ситуации, возникновении проблемы или возможности;
– определение степени адекватности описания проблемной ситуации её действительной сущности;
– проверка полноты сформулированных требований-ограничений;
– анализ полноты сформированной информационной базы для
принятия управленческого решения;
– оценка покрытия разработанными вариантами всех существующих альтернатив принятия решения;
– определение адекватности критериев выбора цели и определение возможности формирования объективной квалиметрической
оценки выбора решения;
– определение достоверности оценки возможных последствий;
– анализ объективности выбора конечного решения;
– анализ основных положений плана реализации выбранного
решения на соответствие начальным целевым установкам по преобразованию проблемной ситуации;
– оценка скорости реагирования управляющей подсистемы в
целом и её элементов (звеньев) в отдельности при организации вы-
60
полнения решения, а также скорости и эффективности изменений
управляемой подсистемы под соответствующими воздействиями
управляющей.
Для признания анализа эффективности управленческой деятельности организаций частью экономического анализа как науки и
практической деятельности он должен соответствовать принципам
экономического анализа: научный характер, системный подход,
комплексность, исследование в динамике, объективность, конкретность, эффективность. Рассмотрим соответствие анализа эффективности управленческой деятельности названным принципам.
М. И. Баканов, М. В. Мельник, А. Д. Шеремет отмечают, что
методологической основой экономического анализа выступают
принципы материалистической диалектики и современного системного анализа [16, с. 337]. Системный подход является фундаментальной базой и методологическим средством проведения аналитических исследований по изучению взаимозависимостей и взаимодействия частей в рассматриваемом объекте. Целостность явления
– это базисное понятие системного подхода.
Системный подход используется в случае, когда необходимо
исследовать новые проблемы и явления, имеющие сложные внутренние структуры и взаимосвязи, когда достижение поставленных
целей предусматривает множество средств, путей и вариантов решения, когда необходимо выбрать критерии приемлемости и оптимальности, учитывающие особенности развития и функционирования объекта [38].
Оценке эффективности управленческой деятельности в теории
менеджмента уделяется некоторое внимание, а вот развитие методологии анализа оценки эффективности в части управленческой деятельности – это новая проблема, которую можно отнести по ряду
признаков [22, с. 61] к инновационной, как требующей нового решения неизвестной проблемы. При этом изучается организация как
объект, имеющий сложную структуру и определённый механизм
функционирования, во всём многообразии присущих ему взаимодействий и взаимосвязей. Для данного направления анализа особенно актуальны проблемы: определение круга критериев эффективности управленческой деятельности и установление их приемлемой
величины. Таким образом, можно сделать вывод, что при проведении указанных аналитических исследований необходимо использовать системный подход.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]