Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методологические основы анализа и оценки эффективности управления компанией
.pdf
191
Таблица 25
Сводные данные о структуре персонала компании
Численность руководителей
Подразде-
ления
компании
Подразделение 1
Подразделение 2
Подразделение 3
…
Итого по
компании
всего
в том числе
линей-
ных
функци-
ональ-
ных
совмеща-
ющих
профессии
Числен-
ность ис-
полните-
лей
Общая
числен
лен-
ность
персо-
нала
Информация о повышении квалификации персонала может
быть сгруппирована в следующем виде (табл. 26).
Таблица 26
Сводные данные о повышении квалификации персонала компании
Общая чис-
ленность за-
регистриро-
ванных на
учебные ме-
Подразделения
компании
Подразделение 1
Подразделение 2
Подразделение 3
…
Итого по компании
роприятия
всего
руководителей
прошли обу-
чение
всего
исполнителей
руководители
из них
не прошли
исполнители
обучение
всего
руководители
Число ча-
сов обу-
чения
всего
исполнители
Данные о численности персонала по уровню образования ра-
на одного
работника
ботников и по стажу работы позволяют анализировать структуру
192
персонала по этим позициям и выявлять резервы повышения качества кадрового потенциала компании. Данные удобно структурировать в таблице, предполагающей традиционную группировку персонала по уровню образования (табл. 27).
Таблица 27
Данные об уровне образования персонала компании
Показатели
Общая численность персонала, чел.
в т. ч. по уровню образования:
– высшее
–среднее специальное
– начальное профессиональное
– среднее
Подраз-
деление 1
Подразде-
ление 2
…
Всего по
компании
Данные о стаже работы персонала в компании могут быть
сгруппированы в таблице 28.
Таблица 28
Данные о стаже работы персонала компании
Показатели
Общая численность персонала, чел.
в т. ч. по стажу работы:
до 1 года
1–3 года
3–5 лет
5–10 лет
10–20 лет
20–30 лет
свыше 30 лет
Подраз-
деление 1
Подразде-
ление 2
…
Всего по
компании
Формирование данных о движении персонала, а также об использовании фонда рабочего времени является традиционной функцией отдела кадров каждого предприятия, соответственно, работа
по аккумулированию этой информации налажена на любом предприятии и в дополнительных рекомендациях не нуждается. Однако
данные о движении персонала могут быть совмещены с данными о
квалификационном соответствии работников, которые отражают
193
внутреннее перемещение персонала, помогают отслеживать и анализировать обоснованность новых назначений на должности и работы в разрезе основных категорий работающих (табл. 29).
Таблица 29
Данные о движении и квалификационном соответствии
персонала компании
Были
На
Показатели
Общая численность персонала, чел., в т. ч.
по категориям:
1. Административноуправленческий персонал,
всего,
в т. ч.:
– руководители
– специалисты
– служащие
2. Рабочие все-
го,
в т. ч.:
– рабочие основного производства
– рабочие
вспомогательных производств
– прочий обслуживающий
персонал
начало
года
Приня-
то
Уволено
На
конец
года
назначены
в течение
года на
новое ме-
сто
Остались
на новом
месте по
истече-
нии года
Для оценки уровня управленческого потенциала менеджмента и
степени его развития целесообразно накапливать данные о формировании кадрового резерва управления. Кадровый резерв, как пра-
194
вило, составляют сотрудники с высоким управленческим потенциалом. Информационный запрос о состоянии кадрового резерва руководящих работников целесообразно сформировать в следующей
форме (табл. 30).
Таблица 30
Данные о формировании кадрового резерва
руководящих работников компании
Кадровый резерв руководящих работников,
чел.
Под-
разде-
ления
компа-
нии
Подразделение 1
Подразделение 2
Подразделение 3
…
Итого
по
компании
на
нача-
ло
года
вклю-
чено в
резерв
уволилось с
пред-
прия-
тия из
числа
входя-
щих в
резерв
на
конец
года
назна-
чены на
руково-
дящие
должно-
сти из
кадрово-
го ре-
зерва
Потребность резерва в кан-
дидатах, количество долж-
ностей
в том числе
общее
число
есть
кандидаты
на замещение
нет кандидатов
на замещение
Для получения остальной информации, необходимой для расчёта критериев каждого блока, целесообразно формирование адресных запросов в структурные подразделения в соответствии с разработанными информационными картами.
Таким образом, мы определили критерии формирования вход-
ной информации исходя из информационных потребностей процес-
са анализа и содержания оценочной информации, получаемой при
счётной обработке на выходе.
Для создания на конкретном предприятии управленческой ин-
формационной системы, отвечающей принципам оптимальности,
195
представляется необходимым обеспечить ряд процедур организационно-технологического содержания:
уточнить требования к содержанию информации и её харак-
теру в зависимости от стратегических целей развития предприятия и
его особенностей;
создать или настроить системы хранения, использования,
предоставления информации, необходимой для целей централизованного и децентрализованного управления;
определить потребности в технических средствах по органи-
зации в целом и по каждому структурному подразделению.
Такая система, создаваемая с учетом специфики организации,
сможет обеспечить:
своевременность поступления информации в систему и из
системы;
мониторинг ситуации в управляемой подсистеме;
гарантированное формирование необходимой базы данных;
оптимальность процесса обмена информацией между под-
разделениями предприятия;
минимизацию потерь информации, её искажения и неточ-
ности;
оперативный отбор и анализ нужных для принятия решения
данных из разных источников, их сопоставление;
контроль за объективностью и достоверностью информации.
Кроме того, создаваемая система за счёт максимальной формализации элементов даст возможности автоматизации административно-управленческого труда на основе использования компьютерной техники, что обеспечит удобство пользователей в процессе
применения отдельных элементов системы в своей деятельности, а
также повысит эффективность управления в целом.
Таким образом, нами дана полная характеристика информационной системы аналитического обеспечения в части не только морфологического, функционального, но и информационного её описаний, что является логическим завершением разработки основных
обязательных элементов методики анализа и оценки эффективности
управления компании.
196
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Актуализация вопросов грамотного управления хозяйственной
деятельностью нашла отражение в формировании новой самостоятельной науки, предметом которой стали управленческие отношения, технологии и методы управления, а также тенденции развития
практики управления. Развитие менеджмента, как науки управления, традиционно связывают с формированием разных подходов
(процессный, системный, ситуационный и др.). В настоящее время
менеджмент продолжает активно развиваться. В качестве генератора развития выступает изменение практических потребностей, которое акцентирует внимание учёных на методологической проработке
возникающих проблем.
На наш взгляд, целесообразно при определении развития менеджмента выделить три аспекта: методологический, технический и
организационный.
Первый аспект охватывает методологию менеджмента, то есть
логическую схему управленческой деятельности, предполагающую
взаимосвязанное понимание целей, ориентиров, а также средств и
способов их достижения. Технический аспект совершенствования
управления связан в основном с дальнейшим развитием его базы на
основе применения компьютерных технологий. Третий аспект развития управления связан с совершенствованием форм и функциональных подсистем организации, в которой имеется разделение
управленческого труда.
Менеджмент как современная система управления организацией нацелена на её эффективное функционирование. Создание и
дальнейшее развитие такой системы управления обусловлено закономерностями рыночных отношений и объективной необходимостью принятия наилучших с точки зрения достижения конечных целей решений, а реализуется оно через диалектическое единство
развития теории и практики во взаимодействии методологического,
технического и организационного аспектов.
Для обеспечения перманентного развития управленческой деятельности актуализируются вопросы анализа и оценки её эффективности, которым в настоящее время в научной литературе не уделяется должного внимания.
Для формирования определённого подхода к анализу эффективности управленческой деятельности, на наш взгляд, необходимо
197
определиться с сущностью данной категории. Обобщение мнений
специалистов позволило нам заключить, что содержательное наполнение категории «эффективность управления (управленческой деятельности)» будет комплексным, ёмким, охватывающим широкий
круг и экономических, и психологических, и социальных аспектов.
С одной стороны, эффективность управления характеризует степень
достижения управляющим органом и управляемой системой поставленных целей и запланированных результатов; с другой стороны, это – характеристика степени управляемости организации; скорости и формы её реагирования на принимаемые менеджером
управленческие решения.
Анализ эффективности управленческой деятельности представляет собой элемент системы управления предприятием и является
частью управленческой деятельности в целом, и частью экономического анализа как науки и практической деятельности, в частности.
Он соответствует основным принципам экономического анализа
(научный характер, системный подход, комплексность, исследование в динамике, объективность, конкретность, эффективность) и
занимает определенную нишу в системе экономического анализа,
которая не может быть заполнена другими видами анализа.
Объектом анализа эффективности управленческой деятельности будут выступать коммерческие предприятия и организации
(компании) различных организационно-правовых форм (субъекты
хозяйствования). Предметом анализа эффективности управленческой деятельности является, на наш взгляд, технологический этап
процесса принятия решений, начиная от постановки проблемы и заканчивая организацией выполнения решения и оценкой его результативности.
Идентифицируя место анализа эффективности управления в
общей типологии видов экономического анализа, можно заключить,
что он является внутренним, оценочным, диагностическим и мотивационным, текущим и перспективным, комплексным, сравнительным, регулярным и сплошным и базируется как на общенаучных
методах исследования, реализующих диалектический подход, так и
на конкретно-научных специальных способах и приёмах аналитической обработки экономической информации.
Информационная база анализа эффективности управления может быть охарактеризована как сложная, многоуровневая система
данных, имеющая комплексный характер.
198
В рамках создания системы информационного обеспечения
анализа ключевым звеном должны стать критерии эффективности
управленческой деятельности. В условиях системного подхода,
применяемого в рамках решения проблемных вопросов и задач,
требуется создание соответствующей системы критериев. Такая система должна строиться как открытая, развивающаяся, имеющая
возможности корректировки при изменении условий и тенденций
развития объекта исследования, а также в полной мере отражающая
достигнутые результаты управленческой деятельности.
Комплексный характер проводимого анализа предполагает использование системы взаимосвязанных количественных и неформализованных (логических) критериев, финансовых и нефинансовых
показателей, параметров управленческой деятельности, отражающих основные виды эффективности управления. Нами разработан
механизм получения комплексной оценки эффективности управленческой деятельности, который предполагает следующий алгоритм действий: определяются ключевые аспекты, характеризующие
объект исследования; в рамках каждого аспекта выделяются основополагающие критерии (и/или группы показателей), наиболее полно раскрывающие тот или иной аспект; в соответствии с рациональным подходом к оценке выделяется минимальное количество показателей, совокупность которых позволяет количественно измерить
уровень каждой составляющей в оценке общего уровня эффективности управленческой деятельности.
При этом необходимо отметить, что любая система показателей
не будет исчерпывающей, так как включает определенное количество показателей для анализа, которое всегда будет меньше числа
показателей, полностью раскрывающих исследуемую характеристику. Исходя из этого при выборе ключевых аспектов, критериев и параметров эффективности управленческой деятельности необходимо
учитывать два противоположных требования: учесть максимально
возможное число показателей, от которых зависит точность оценки,
и по возможности минимизировать число анализируемых показателей для сокращения затрат труда, времени и простоты получения
конечной обобщающей оценки.
Для формирования системы критериев и показателей, характеризующих эффективность управленческой деятельности, потребуется обширная информация. Возникает необходимость в целенаправленном систематическом сборе, обработке, передаче и хране-
199
нии информации, необходимой для принятия тех или иных управленческих решений, и в этом случае речь идёт о создании необходимой информационной системы, которая обладает основными
свойствами систем: представляет собой организационное единство
элементов в виде определённых структур и взаимосвязей.
Информационная система, по сути, является кибернетической,
и для её композиции целесообразно определить элементы (вход,
выход, процесс, обратная связь, ограничения), а также дать морфологическое, функциональное и информационное описание. При
этом наиболее целесообразной формой создания высокоэффективной системы информационного обеспечения будет модульная декомпозиция по функциональным направлениям менеджмента.
При изучении особенностей формирования системы экономической информации для целей управления можно отметить, что она
включает внешние входящие и исходящие потоки информации, а
также внутренние входящие и исходящие потоки информации.
Наиболее важными с точки зрения поддержания информационных потребностей менеджмента являются внутренние потоки информации, включающие совокупность учётной информации, планово-прогнозных данных, справочно-информационного фонда. Ключевая роль в структуре внутренней информации принадлежит учётно-отчётным данным.
В соответствии с поставленной целью для определения направлений совершенствования методики анализа эффективности управления нами проведены исследования существующих разработок по
соответствующим вопросам.
Подходы к оценке эффективности управления разрабатываются
двумя группами ученых и экспертов: в области менеджмента и в области экономического анализа.
Для разработки обоснованного методического подхода к анализу эффективности управления нами проведено упорядочивание
множества рассмотренных научных разработок и достигнута их
систематизация и классификация по признаку критериев, используемых в оценке. Это позволило выделить недостатки и преимущества, присущие каждой группе подходов.
Для получения обоснованных результатов, обладающих высоким уровнем достоверности, в установлении уровня эффективности
управления компанией нами определены следующие направления
200
дальнейшего совершенствования методики анализа и оценки эффективности управления:
а) сформировать обязательные элементы методики анализа и
оценки экономических явлений и процессов, делая их привязку к
выбранной области, объекту и предмету исследования;
б) применить комплексный подход к оценке экономической категории «эффективность управления», исходя из многокритериальной и мультиаспектной сущности данного понятия;
в) преодолеть сложившийся «технократический» подход к
управлению и в разрабатываемой методике заложить параметры
оценки социальных аспектов управления.
Учитывая методическую и методологическую непроработанность вопросов оценки эффективности управления, мы пришли к
выводу о необходимости максимальной формализации процесса
анализа через определение и формирование наиболее значимых
элементов методики: цель, задачи анализа, последовательность процедур, система показателей, приемы и способы исследования, определение информационной базы, формирование системы аналитического обеспечения.
Основной целью анализа эффективности управленческой деятельности, на наш взгляд, является формирование обобщённой количественной оценки достигнутого уровня эффективности управленческой деятельности субъекта хозяйствования и поиск мер по
дальнейшему более полному достижению субъектом намеченных
результатов. Исходя из комплексного понимания сущности эффективности управленческой деятельности, задачи её анализа могут, на
наш взгляд, позиционироваться в рамках общих задач, решаемых
экономическим анализом, а также в разрезе этапов и процедур принятия решений.
Особое внимание нами было уделено выстраиванию и обоснованию последовательности аналитических процедур оценки эффективности управления. Формализованная последовательность проведения анализа и оценки эффективности управления компании может
быть представлена следующим образом:
А. Оценка текущей эффективности компании.
Этап 1. Оценка качества и достоверности исходной информации.
Этап 2. Оценка организационно-управленческой структуры компании.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]