Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Professional Communication for the Linguistic Department. Учебное пособие
.pdf
4. frequent – частый
5. to be responsible for smth – быть ответственным за что-либо
6. concern – беспокойство
7. accident – авария
8. reason – причина
9. Acceptance Report – Акт приемки
10. to repair the equipment – ремонтировать оборудование
11. to compensate damages – возместить убытки
12. a set – установка
13. a break – поломка
14. to make notes – делать замечания
Уважаемые господа!
Подтверждаем получение Вашего письма от 12.03. 2004 го-
да, в котором Вы жалуетесь на частые поломки установки А,
поставленной и собранной нашим Объединением.
Мы хорошо понимаем Ваше беспокойство по этому пово-
ду. Однако, мы очень удивлены, что Вы считаете нас ответственными за эти аварии.
В самом деле результаты испытаний установки в действии
говорят о том, что качество оборудования и сборки, за которое
мы отвечаем, не могут быть причиной этих поломок.
Ваши представители присутствовали на испытаниях и
подписали Акт приемки, не сделав никаких замечаний. Более
того, установка прекрасно работала в течение нескольких месяцев, когда наши инструкции по уходу и эксплуатации строго соблюдались.
Теперь, как мы узнали об этом, оборудование поручено
персоналу, который не получил необходимой подготовки и
не может, следовательно, обеспечить эксплуатацию оборудования в наилучших условиях.
Вот почему мы не можем ни в коем случае возместить Вам
ущерб, который Вы понесли в результате этих аварий.
Однако, мы готовы помочь Вам решить практические про-
блемы по ремонту оборудования, если Вы в этом нуждаетесь.
С уважением, Промэкспорт
151
Письмо № 94
Words to be used:
1. low quality – низкое качество
2. a lot – партия
3. subcontractor – комитент
4. to put into operation – пускать в эксплуатацию
5. to install – смонтировать, установить
6. to entail – влечь за собой
7. detailed description – подробное описание
8. to suffer looses – нести убытки
9. to reveal – обнаруживать
10. it goes without saying – само собой разумеется
11. to take into consideration – принимать во внимание, учитывать
12. miss – сделать промах
Уважаемые господа!
Настоящим письмом доводим до Вашего сведения, что по-
ставленная Вами первая партия оборудования оказалась низкого качества.
К сему прилагаем Акт обследования технического состоя-
ния оборудования, полученный нами от нашего комитента.
Подробное описание дефектов, обнаруженных при обсле-
довании оборудования, изложено в вышеуказанном Акте.
К сожалению должны сообщить Вам, что из-за дефектов
смонтированное оборудование не может быть пущено в эксплуатацию, что влечет за собой большие убытки для нашего
комитента, которые мы вынуждены отнести на Ваш счет.
Исходя из вышеизложенного, убедительно просим Вас
срочно направить специалистов Вашей фирмы на завод для
принятия решения по незамедлительному устранению обнаруженных дефектов на месте.
Само собой разумеется, что все расходы по командирова-
нию Ваших специалистов пойдут за Ваш счет.
152
Надеемся, что Вы учтете все свои промахи и примите ме-
ры, чтобы впредь не повторились случаи поставки низкокачественного оборудования.
Российская Торговая Ассоциация
Письмо № 95*
Words to be used:
1. to express – выразить
2. deep concern – глубокая озабоченность
3. to examine closely – внимательно осматривать
4. to reveal defects – обнаруживать дефекты
5. to change, to replace – заменить
6. to break the schedule – нарушить график
7. hence –вследствие, отсюда
8. to hold responsibility – возлагать ответственность
9. to claim compensation – требовать возмещения
10. assembly brigades – монтажные бригады
11. to work extra – работать сверхурочно
12. opinion – мнение
13. to part with smb – расставаться
14. mutual – совместная
15. true triend – настоящий друг
Уважаемые господа!
Цель этого письма – выразить нашу глубокую озабочен-
ность относительно злосчастных станков М-49, поврежденных
во время перевозки.
После Вашего ремонта наши инженеры их тщательно ос-
мотрели и провели серьезное тестирование, обнаружив дефекты, за которые обычно несет ответственность заводизготовитель. Подтверждающие документы имеются в наличии, копии приложены к письму.
153
Мы полагаем, что Вы обязаны или устранить их за свой
счет или заменить на новые, на последнем мы особенно настаиваем.
С сожалением констатируем, что Вы не выполнили техни-
ческие условия, что очень важно, т.к. именно они обеспечивают бесперебойную работу станков.
Надеемся, что Вы не будете оспаривать тот факт, что гра-
фик проведения монтажных работ был нарушен по Вашей
вине, вследствие чего мы понесли значительные убытки и
имеем полное право возложить на Вас ответственность за задержку и потребовать возмещения убытков.
Мы также вынуждены Вам напомнить, что по условиям
контракта через 10 дней должна произойти смена монтажных
бригад.
Поговорив с рабочими и инженерами, мы поняли, что они
не возражают остаться работать на следующий срок и даже
готовы работать сверхурочно.
Нам бы хотелось узнать Ваше мнение по этому вопросу, и,
если бы Вы нашли возможность продлить срок их пребывания, мы были бы Вам очень признательны, т.к. трудно расставаться с высококвалифицированными специалистами и хорошими людьми, которые за время совместной работы стали
настоящими друзьями.
С нетерпением ждем ответа.
Искренне Ваш,
Росимпорт
Письмо № 96
Words to be used:
1. to confirm (to acknowledge) – подтверждать
2. claim – рекламация
3. to remind – напоминать
4. aggregate – агрегат
5. to stipulate – обуславливать
154
6. complex – комплекс
7. expenditures – расходы
8. in full conformity with – в соответствии с
9. replacement – замена
10. to refer to one’s account – отнести за ч-л. счет
11. to do harm – наносить ущерб
12. subcontractor – комитент
13. in the opposite case – в противном случае
14. to cause – вызывать
Уважаемые господа!
Рады подтвердить получение Вашего письма от сего меся-
ца и, к нашему большому сожалению, должны сообщить Вам
о том, что настаиваем на нашей рекламации, как в отношении
качества поставленного оборудования, так и в отношении сроков поставки.
Хотим еще раз напомнить Вам о том, что некоторое обору-
дование первой партии, поставленной нами 2 месяца назад,
оказалось дефектным.
В результате испытания этого оборудования на заводе на-
ших комитентов было обнаружено, что производительность
2-х агрегатов оказалась значительно ниже производительности обусловленной в контракте, о чем свидетельствует Акт
окончательного испытания оборудования, составленный нашими высококвалифицированными специалистами и подписанный представителями обеих сторон, который мы прилагаем к сему письму.
Специалисты пришли к выводу, что не имеет смысла про-
изводить такой дорогостоящий ремонт нового оборудования.
Поэтому мы вынуждены предложить Вам заменить эти дефектные агрегаты новыми, более того они должны быть изготовлены в точном соответствии с нашими спецификациями.
Замена оборудования должна осуществляться на условиях
ФОБ и все расходы, связанные с заменой агрегатов, будут отнесены на Ваш счет.
155
Кроме того, считаем нужным заметить Вам, что опоздание,
которое Вы допускаете в поставке оборудования по этому
контракту, наносит ущерб и довольно значительный нашим
комитентам. Мы просим принять все необходимые меры, чтобы подобные задержки в дальнейшем не повторились.
В противном случае, мы будем вынуждены требовать воз-
мещения убытков, вызванных задержкой.
С уважением, Промэкспорт
Письмо № 97*
Words to be used:
1. to compensate – компенсировать
2. a refusal – отказ
3. Clause – статья
4. more over – более того
5. on reason – по причине
6. looses – убытки
7. to solve – решать
8. reasons – соображения
9. to resume – возобновить
10. to finalize the date – окончательно определить дату
Уважаемые господа!
Мы получили Ваше письмо от 20 декабря с.г. и были удив-
лены Вашим решением продлить гарантийный срок на генератор, вышедший из строя из-за дефектов завода-изготовителя только на 1 месяц.
В связи с этим мы бы хотели обратить Ваше внимание на
статью № 7 нашего контракта, предусматривающую продление гарантийного периода в случае выхода оборудования из
строя по вине завода-изготовителя на срок, в течение которого
оборудование простаивало.
156
Вам, конечно, известно, что мы незамедлительно сообщи-
ли Вам о выходе генератора из строя.
Однако, Ваши представители прибыли с 2-х месячной за-
держкой, в результате чего генератор был пущен в эксплуатацию только через 2 месяца после его поломки.
Более того, мы были удивлены Вашим отказом полностью
возместить нам убытки, вызванные простоем генератора.
По нашему контракту заказчик имеет право требовать
удовлетворения претензий возникших в связи с выходом оборудования из строя по вышеуказанным причинам.
Принимая во внимание эти соображения, мы бы хотели
возобновить наши переговоры и окончательно определить
дату истечения гарантийного периода и решить вопрос о
полной компенсации наших убытков.
С нетерпением ждем ответа.
С уважением,
Российское Торговое Представительство
Письмо № 98*
Words to be used:
1. to confirm – подтверждать
2. to compensate – возмещать
3. to state – указывать
4. item in dispute – спорный вопрос
5. a claim – претензия
6. well-grounded, justified – обоснованный
7. to refer the matter to – передать дело в
8. to settle the matter – решить вопрос
9. hence – отсюда, исходя из ..
10. reliable partner – надежный партнер
11. stipulated – оговоренный
12. to let smb down – подводить
157
Уважаемые господа!
Подтверждаем получение Вашего письма от 15 ноября
2004 г., в котором вы отказываетесь компенсировать нам убытки в связи с задержкой в поставке оборудования по контракту
№ 125.
В своем письме Вы указывали, что часть оборудования бы-
ла уже поставлена Вами 20 сентября, т.е. в срок, оговоренный в
контракте, и что пункт о компенсации при этом условии не
имеет силы.
Мы уже дважды информировали Вас об этом спорном
пункте нашего договора и вынуждены еще раз к нему вернуться в этом письме.
Дело в том, что оборудование, присланное Вами, не могло
быть нами использовано в виду недопоставки других частей,
необходимых для работы всей установки. Исходя из этого, мы
считаем, что вы должны компенсировать убытки, которые мы
несем по вашей вине.
Вы – надежный партнер и за долгое время нашей совмест-
ной работы никогда нас не подводили. Поэтому нам бы хотелось решить дело мирным путем, но, если через 2 недели Вы
не признаете нашу претензию обоснованной, мы будем вынуждены в соответствии с п.17 «Общих условий» передать
спор в Арбитраж.
В ожидании Вашего быстрого ответа
С уважением, Росимпорт
Письмо № 99*
Words to be used:
1. to manage – удаваться
2. to ship – отгрузить
3. reference to – ссылка на
4. tonnage – тоннаж
5. delay – задержка
158
6. to insist on – настаивать
7. absence – отсутствие
8. besides – кроме того
9. to discover – обнаруживать
10. to complain – жаловаться
11. to stipulate – обуславливать
12. to follow the instructions – соблюдать инструкции
13. Final Test Act – акт об окончательных испытаниях
14. to repair – чинить
15. to break – ломать (ся)
16. maintenance instructions – инструкция по уходу
17. in full accordance with – в полном соответствии с
18. efficiency – производительность
Уважаемые господа!
Настоящим подтверждаем получение Вашего письма от 25
числа сего месяца, в котором Вы сообщаете, что Вам удалось отгрузить только 10 станков, тогда как по вышеуказанному контракту мы закупили у Вас 20 станков с отгрузкой в ноябре с.г.
Мы не можем согласиться с Вашей ссылкой на отсутствие
транспортных средств необходимого тоннажа и категорически настаиваем на немедленной отгрузке оставшегося количества.
Задержки в поставке товара, которые неоднократно имели
место, наносят нашим комитентам значительный ущерб, который Вы должны будете нам возместить.
Надеемся, что в дальнейшем Вы будете относиться с боль-
шим вниманием к выполнению наших заказов и у нас не будет оснований жаловаться на задержку в поставке.
Кроме того с сожалением должны сообщить Вам, что наши
комитенты крайне недовольны качеством поставляемого оборудования. Так из 10 станков 4 оказались дефектными.
В результате испытания станков наших комитентов было
обнаружено, что они не отвечают требованиям спецификаций и что их производительность действительно значительно
159
ниже производительности, обусловленной в контракте, о чем
свидетельствует Акт об окончательном испытании.
Несмотря на то, что рабочие, обслуживающие их, строго
соблюдают Ваши инструкции по уходу и эксплуатации, станки несколько раз ломались, что ясно говорит об их качестве.
Нашим механикам удавалось чинить их, но их производи-
тельность все равно не достигает производительности, обусловленной в контракте, поэтому мы вынуждены настаивать
на замене дефектных станков на новые, причем эти последние
должны быть изготовлены в полном соответствии с техническими условиями контракта.
Что касается расходов, связанных с их заменой, то они
пойдут за Ваш счет.
Надеемся, что Вы сделаете все от Вас зависящее, чтобы
удовлетворить нашу претензию, в противном случае нам придется передать дело в Арбитраж.
С уважением и надеждой на Ваш благоприятный ответ
P.S. Надеемся, что Вы согласитесь с обоснованностью на-
шей рекламации.
С уважением,
Российское Торговое Представительство
Письмо № 100
Words to be used:
1. lubrication – смазка
2. a conveyor – конвейер
3. to break – выходить из строя
4. 4.to use – использовать
5. to meet the requirements – отвечать требованиям
6. examination – экспертиза
7. in view of – в связи с
8. simultaneously – одновременно
9. to add a fine – начислять штраф
160
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]