- •Оглавление
- •Предисловие
- •Глобализация экономики подталкивает предприятие разрабатывать стратегию, так как без программы развития оно обречено на развал.
- •Менеджмент и его функционирование
- •1.1. Введение в менеджмент
- •1.2. Менеджмент в прошлом и настоящем
- •1.3. Формализованная модель менеджмента
- •1.4. Методы менеджмента
- •1.5. Функции менеджмента
- •1.6. Централизованный и децентрализованный принципы управления
- •Контрольные вопросы
- •2. Управление человеком и управление группой
- •2.2. Теории мотивации
- •2.3. Управление группой
- •Контрольные вопросы
- •3. Труд менеджера
- •3.1. Особенности труда менеджера
- •3.2. Самоменеджмент
- •3.3. Власть и стиль управления менеджера
- •3.4. Этика менеджмента [30]
- •3.5. Имидж менеджера [27, 30]
- •3.6. Управление конфликтом [32, 33, 45]
- •Контрольные вопросы
- •4. Организация как система управления
- •4.1. Понятие и сущность организации
- •4.2. Первый и второй информационный барьеры [13]
- •4.3. Группы задач, повседневно решаемые системой управления [19]
- •4.4. Основные элементы организационной структуры системы управления предприятия [19]
- •4.5. Критерии качества организационной структуры системы управления предприятия [19]
- •4.6. Влияние характеристик элементов организационной структуры на показатели качества системы управления [19]
- •Контрольные вопросы
- •5. Формы организации системы менеджмента. Организационные отношения в системе менеджмента
- •5.1. Основные понятия теории организационных структур. Модель развития организации л. Грейнера
- •5.2. Сравнение бюрократических и адаптивных организационных структур управления
- •5.3. Бюрократические организационные структуры управления
- •5.4. Адаптивные организационные структуры управления
- •Контрольные вопросы
- •6. Управленческие решения [5, 18, 34, 35, 37, 43, 50, 54]
- •6.1. Стадии процесса принятия решения
- •6.2. Эффективность менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Список литературы
- •Приложение 1 Комплект заданий в тестовой форме для контроля уровня усвоения содержания дисциплины “Основы менеджмента”
Контрольные вопросы
1. Кибернетическая модель управления социально-экономическими объектами. Назовите ее элементы. Какие функции выполняются менеджером в рамках кибернетической модели управления?
2. Перечислите современные принципы управления предприятием. Сравните современные принципы управления с принципами, предложенными основоположниками менеджмента Ф. У. Тейлором, А. Файолем.
3. Дайте определение понятию «менеджмент». Выделите в содержании этого понятия ключевые термины, являющиеся самостоятельными понятиями.
4. Что является результатом деятельности менеджеров?
5. В чем состоят основные отличия менеджера нашего времени от руководителя времен командно-административной системы?
6. Тестирование по теме №1 для контроля уровня усвоения содержания дисциплины (Прил. 1).
2. Управление человеком и управление группой
2.1. Организационное окружение индивида
Для того чтобы люди относились к своей работе с интересом, менеджерам необходимо учитывать то, что работа должна приносить индивиду удовлетворение, а для этого необходимо учитывать способности, навыки работника, которые он мог бы совершенствовать и реализовать в выполняемой им работе. Необходимо также учитывать, что работа человека в организации – это процесс его постоянного взаимодействия с организационным окружением.
Организационное окружение – это та часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы. Это рабочее место и непосредственное окружение: руководство; организационная структура; правила поведения; условия труда; система оплаты; система социальных гарантий; общение с коллегами [9, 10]. Часто у человека возникают трудности при взаимодействии с организационным окружением.
Существует два основных момента, которые лежат в большинстве причин конфликтов человека с окружением: ожидание и представление работника об организационном окружении и его месте в нем; ожидание организации в отношении индивида и его роли в ней.
Ожидания человека бывают по поводу: содержания и значимости работы; оригинальности и творческого характера работы; интенсивности работы; степени независимости прав и власти на работе; степени ответственности и риска; престижности работы и т. д.
Структура ожиданий каждого индивидуальна и состоит из комбинации различных ожиданий. При этом каждое ожидание имеет разную степень выраженности и осознанности. Относительная степень значимости отдельных ожиданий для человека зависит от личностных характеристик человека, цели, конкретной ситуации, в которой он находится.
Организация ожидает от работника, чтобы он проявил себя как: специалист в определенной области; работник, способствующий успешному функционированию и развитию организации; работник, обладающий определенными личностными и моральными качествами; и т. д.
Комбинация ожиданий организации по отношению к человеку, а также степень значимости для организации каждого отдельного ожидания могут отличаться у различных организаций.
Для того чтобы уменьшить число конфликтов, необходимо максимально стыковать ожидания человека и организации при входе его в организацию [9, 10]. Рекомендации, которые дают теории мотивации, помогут в этом деле менеджеру.